ConnectWiz para correo
Jubile la contraseña compartida. Quédese la bandeja compartida.
soporte@ merece algo mejor que cinco personas metidas en un mismo Gmail. ConnectWiz convierte los hilos de correo en conversaciones enrutadas, con hilos RFC de verdad, su propia identidad de envío, borradores de IA, un cliente de correo en condiciones para escritorio y móvil y los límites, sin adornos, escritos donde usted puede leerlos.
Puesta en marcha
Hoy dos vías de entrada, una tercera en proceso de activación y una regla de identidad
Gmail, por OAuth
Inicie sesión con Google y el buzón se conecta, y sigue siendo de ida y vuelta de verdad: archivar, destacar, marcar como leído y enviar a la papelera desde ConnectWiz se refleja en el buzón real.
Lo que sea, por IMAP/SMTP
Dominios propios, servidores heredados, montajes raros: si habla IMAP y SMTP, se conecta con credenciales. Las copias de los envíos se archivan incluso en la verdadera carpeta Enviados del buzón, localizada por el estándar y no adivinada por el nombre.
Outlook En proceso de activación
La integración con Microsoft 365 —leer, escribir y enviar a través de Graph— está terminada en código y se está encendiendo. Hasta que esté activa para todo el mundo, la etiqueta se queda; hoy los buzones de Outlook se conectan por IMAP.
Responder como el buzón o como usted
Una política de administración decide si las respuestas salen con la dirección compartida del canal o con el buzón del propio agente que responde: una interfaz, las dos identidades y ningún teatro de reenvíos.
Hilos → conversaciones
Hilos de verdad, sin adivinar por la línea de asunto
Cada correo saliente lleva un Message-ID generado en condiciones, con In-Reply-To y References apuntando al correo del cliente, de modo que su respuesta vuelve a coserse a la misma conversación por estándar y no reconociendo patrones de «Re: Re: Re:».
Los hilos se vuelven conversaciones
El correo entrante se asigna solo a la conversación y al contacto correctos: se acabó la arqueología del «ver hilo reenviado abajo», y el historial de correo se sienta al lado del historial de chat y de llamadas de esa misma persona.
Adjuntos en ambos sentidos
Los archivos entrantes se quedan en la conversación; al redactar puede adjuntar dentro de los límites de su espacio de trabajo. La factura corregida llega de verdad.
Responder, responder a todos, reenviar
Control completo de Para/CC/CCO, asunto editable y cuerpos en HTML: los verbos del correo que su equipo usa de verdad, registrados en la conversación.
Enrutado al llegar
Las reglas de canalización limpian los delimitadores del asunto, dejan el correo en el departamento correcto y aplican etiquetas solas: soporte@ y facturacion@ pueden compartir espacio de trabajo sin compartir montón.
Copias de envío, con constancia
En los buzones IMAP la copia del envío se archiva en su carpeta Enviados real, y cada mensaje deja constancia de si ese archivado se hizo, se omitió o falló. Un correo entregado nunca se reetiqueta como error porque una copia no pudiera archivarse.
El correo sabe lo del WhatsApp
El correo es una vista de la misma línea temporal del cliente que cualquier otro canal, así que nadie le pide que vuelva a resumir lo que ya contó por chat la semana pasada.
El cliente de correo
Una superficie de correo de verdad, no una burbuja de chat con corbata
El correo tiene su propia forma: carpetas, hilos largos, texto con formato, destinatarios. ConnectWiz trae para él un cliente de correo de verdad, en escritorio y como cola de primera clase en la app móvil del agente.
Carpetas e hilos
Carpetas del buzón, lectura por hilos y búsqueda en todo su correo: el modelo mental que su equipo ya tiene, dentro del espacio de trabajo que ya usa.
Redactor con formato
Formato, destinatarios en fichas, adjuntos y borradores: correo que parece correo cuando llega, sin salir del puesto.
Correo en el móvil
La app del agente lleva el correo como una cola propia junto a chats, llamadas y comentarios: la duda de la factura se responde desde el tren, no «cuando vuelva a mi mesa».
Trabajo en equipo por encima
La asignación, las notas internas y los departamentos funcionan en el correo igual que en cualquier canal: la propiedad es explícita, así que dos agentes nunca responden el mismo hilo dos veces.
IA y campañas
Borradores a demanda. Newsletters por su propio proveedor.
Escritura con IA
Wiz redacta respuestas a partir de su base de conocimiento, ajusta el tono y traduce, dentro del propio redactor y siempre con una persona sujetando el botón de enviar.
Campañas por su ESP
Las newsletters y el correo de ciclo de vida salen por su propio proveedor conectado —Resend, Brevo o Mailchimp— hacia segmentos de audiencia, respetando el consentimiento de forma automática. Su lista, su relación con el proveedor, su entregabilidad.
Las respuestas vuelven a casa
Las respuestas a las campañas vuelven a la bandeja compartida como conversaciones, porque contestar a una newsletter es una conversación de venta, y las herramientas de envío masivo pierden justo esas.
La letra pequeña, sin adornos
Qué es de verdad la sincronización de correo, dicho antes de que compre
Sondeo cada cinco minutos
Los buzones se consultan cada cinco minutos: no hay push. El correo es el canal donde los minutos están bien; cuando importan los segundos, para eso están sus canales de chat.
Un solo puesto, no dos
Las respuestas escritas desde la interfaz de Gmail o de Outlook no vuelven al hilo de ConnectWiz: las API de los buzones no las exponen de forma fiable. Los equipos que responden desde ConnectWiz tienen un historial completo; los equipos partidos tienen historiales partidos.
Una ventana de lectura de siete días
El importador lee el correo reciente (la última semana) con protección contra duplicados: conecte el buzón y déjelo conectado; un buzón que lleva semanas a oscuras no se puede leer hacia atrás.
Todavía no hay gestor de firmas
La identidad de salida se define a nivel de dirección (De, Responder a, CC/CCO): una biblioteca de firmas por agente todavía no está construida. Preferimos decírselo aquí antes que dejar que lo descubra en la segunda semana.
Canal estándar
Cuánto cuesta
Del lado de ConnectWiz
- El correo electrónico es un canal estándar: una de las opciones incluidas en su plan, o 9 $/mes como complemento
- Varios buzones pueden alimentar un mismo espacio de trabajo
- La escritura con IA consume el cupo de IA normal de su plan
Del lado del envío
Las respuestas de soporte salen por su propio buzón o por SMTP, sin ningún peaje por mensaje de nuestra parte. El envío de campañas se factura en su propia cuenta de ESP (Resend, Brevo, Mailchimp) a las tarifas que usted haya negociado; nosotros no añadimos ningún recargo sobre su tráfico.
Preguntas frecuentes del correo
Antes de conectar
Encontrará más en las Preguntas frecuentes, o pregúntenos directamente.
soporte@ puede ser un sistema, no una prueba de estrés.
Conecte su buzón y dele al correo los mismos superpoderes que a su chat.