Canales e integraciones
Veintidós entradas. Una sola salida.
Todos los canales de esta página hablan el mismo idioma dentro de ConnectWiz: la misma bandeja de entrada, el mismo enrutamiento, la misma IA y el mismo historial de cliente. Conecte uno en minutos y añada el resto cuando quiera.
Mensajería
Donde empiezan las conversaciones
Cloud API oficial con alta integrada, o vincule un número que ya tenga mediante QR en minutos. Usted le paga a Meta directamente: sin recargo de revendedor y sin ataduras.
Responda a los mensajes directos, a las menciones en historias y a las publicaciones compartidas desde su cuenta profesional, con el contexto de la referencia publicitaria para saber qué campaña inició el chat.
Messenger
Conversaciones de página con respuestas enriquecidas, adjuntos e indicadores de escritura, más las llamadas entrantes de Messenger atendidas en su navegador como cualquier otra línea.
Telegram
Conecte un token de bot y ya está en marcha. Soporte completo de multimedia, enrutamiento por departamento y respuestas de IA, incluido incluso en el plan Gratis.
Widget de chat en vivo
Un widget de componente web ligerísimo y personalizable, con seguimiento de visitantes, protección antispam, RTL y 52 idiomas. Gratis en todos los planes.
X (Twitter)
Siga las menciones, responda en público y escriba a sus clientes, con el X Chat cifrado incluido, a través de nuestro propio puente. Push de mensajes directos en tiempo real, en revisión
Viber
Conversaciones de texto con eventos verificados por firma, enrutadas y respondidas por la IA como en cualquier otro canal. Acceso anticipado, habilitado con nuestro equipo.
LINE
Conversaciones de Official Account con respuestas entregadas por push que nunca mueren por un token caducado. Acceso anticipado, habilitado con nuestro equipo.
Mensajería de Official Account con tokens que se renuevan solos y la ventana de 48 horas aplicada sin adornos. Acceso anticipado, habilitado con nuestro equipo.
Zalo
Conversaciones de OA con los refresh tokens rotatorios de Zalo resueltos a mitad de envío. Acceso anticipado, habilitado con nuestro equipo.
Slack
Mensajes de Slack llevados a la bandeja enrutada con eventos verificados por firma y protegidos contra repetición. Acceso anticipado, habilitado con nuestro equipo.
TikTok
Código completo y a la espera de la aprobación de Business Messaging de TikTok: se conecta en cuanto salga. En revisión de la plataforma
Threads
Respuestas y menciones tratadas en el triaje como conversaciones: código completo, a la espera de las puertas de revisión de Meta. En revisión de Meta
Los comentarios de su página de empresa respondidos desde un solo escritorio y las respuestas de los formularios de leads llevadas al CRM; la mensajería queda fuera de alcance, con honestidad, porque está restringida a partners.
WhatsApp QR
Conecte por QR en minutos, rescate todo su historial y migre a la API oficial cuando esté listo, con salvaguardas de protección del número incorporadas.
Correo, SMS y voz
Los clásicos, sin el caos
Correo electrónico
Conecte Gmail por OAuth o canalice cualquier buzón por IMAP/SMTP (el soporte de Outlook está en proceso de activación). Los hilos se convierten en conversaciones y las respuestas salen desde su propia dirección.
SMS
SMS en ambos sentidos a través de su propia cuenta de proveedor: conversaciones y campañas al precio que ya negoció. Sin recargo por mensaje por nuestra parte.
Llamadas telefónicas
Un centro de llamadas en el navegador con IVR, transferencias, grabación, subtítulos en vivo y transcripciones. Página completa de voz →
Reseñas y comentarios públicos
Las conversaciones que hablan de usted
Algo que solo tiene ConnectWiz: los canales de reputación pública entran en la misma cola de triaje que los mensajes privados.
Google Business
Importe las reseñas por ubicación, redacte las respuestas con Wiz y publíquelas sin salir de la bandeja de entrada.
App Store
Cada reseña se convierte en una conversación con su puntuación y su idioma: Wiz redacta la respuesta del desarrollador y usted la publica allí mismo.
Google Play
El mismo flujo de triaje para sus valoraciones de Android: una sola cola para las dos tiendas.
YouTube
Las preguntas bajo sus vídeos son leads. Envíelas a ventas o a soporte como cualquier otro mensaje.
Cómo funcionan los precios por canal
Tres niveles, sin asteriscos
Gratis en todos los planes
El chat web y Telegram no cuestan nada en ningún plan, ni siquiera en Gratis. Dos canales de verdad para empezar antes de pagar nada.
Estándar: 9 $/mes
Correo y SMS, más los mensajeros en acceso anticipado (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack) al mismo precio, habilitados junto con nuestro equipo. O use una de las opciones incluidas en su plan.
Premium: 19 $/mes
WhatsApp, Instagram, Messenger, X y los canales de reseñas. Desde Pro, como opción o como complemento; Instagram viene incluido desde Pro y WhatsApp viene incluido en Business.
El tráfico de plataforma es suyo
Las tarifas de plantilla de Meta, el SMS de la operadora y los minutos de teléfono se facturan en sus propias cuentas a las tarifas que usted negoció: ConnectWiz no añade recargo y nunca se interpone en esa relación.
Preguntas frecuentes sobre los canales
Respuestas directas
Encontrará más en las Preguntas frecuentes, o pregúntenos directamente.
Integraciones y API
Se lleva bien con el resto de su stack
- WooCommerce — vea el carrito y los pedidos del cliente junto a la conversación
- Zendesk — consulte y cree tickets desde la barra lateral de la conversación
- Webhooks firmados — cada evento enviado a sus sistemas, con la firma verificada
- API REST — automatice contactos, conversaciones y campañas
- Puentes de email marketing — sincronice audiencias con las herramientas que ya usa
Un solo contrato de capacidades para todos los canales
Cada canal declara lo que puede hacer —tipos de multimedia, botones, plantillas, llamadas— y todo el producto se adapta automáticamente. Cuando un canal no puede hacer algo, ConnectWiz se lo dice antes de que pulse enviar, no cuando ya ha dado error. Los canales nuevos heredan el enrutamiento, la IA, el CRM y las campañas desde el primer día.
En revisión de la plataforma: TikTok · Threads · bandeja de mensajes directos de X. La mensajería de LinkedIn está restringida a partners: es un límite, no una cola. Publicamos estados honestos, sin humo de «próximamente».
Empiece por un canal. Deje abiertas todas las opciones.
El chat web y Telegram son gratis para siempre. Añada WhatsApp, Instagram y el resto cuando quiera.