ConnectWiz para Google Business
Canal premiumSu valoración en Google es su escaparate. Póngala en una cola que alguien trabaje.
Antes de llamar, el cliente lee. ConnectWiz convierte las reseñas de Google de cada local en una cola triada, con respuestas redactadas por la IA que usted aprueba, incluidos esos años de historial que nunca contestó, importados sin despertar a un solo cliente antiguo.
Conexión e importación
Un solo inicio de sesión con Google. Todos los locales. Todo el historial.
Conectar es elegir de una lista, no un proyecto; y la importación respeta la regla que la mayoría de herramientas rompe: las reseñas de hace años tienen que entrar en silencio.
OAuth con selector de locales
Inicie sesión con Google, vea todos los locales de sus cuentas de Business Profile y elija los que va a gestionar. Los tokens se quedan en el servidor: nunca tocan su navegador.
Un canal por local
Cada sucursal se convierte en su propio canal: sus reseñas se enrutan a su responsable, sus estadísticas van por separado y la central sigue leyendo una única cola consolidada. Apto para franquicias desde el primer momento.
Importación silenciosa del historial
Un clic mete todo su historial de reseñas en la cola: hasta 2.000 reseñas por pasada, reanudable y sin riesgo al repetirla. Silenciosa por diseño: no se dispara ninguna notificación y la IA nunca contesta por accidente una reseña de hace tres años.
Las respuestas se reflejan en ambos sentidos
¿Contestó una reseña desde la app de Business Profile? Aquí llega ya marcada como respondida: sin respuestas dobles y sin disparar la IA. Publique desde ConnectWiz y Google la muestra como el negocio, al instante.
La mesa de reseñas
Una cola construida alrededor de una sola pregunta: ¿qué sigue sin respuesta?
Las reseñas comparten mesa de triaje con los comentarios de otras diez plataformas: un solo flujo de trabajo, un solo tono, todas las superficies públicas.
«Pendiente de respuesta» es la vista de inicio
La cola por defecto muestra exactamente las reseñas abiertas y sin contestar, vengan de donde vengan. Todo lo demás (respondidas, descartadas) se archiva solo y se quita de en medio.
Filtre por estrellas, por persona y por local
Corte la cola por valoración, local o responsable —incluido el cajón de «sin asignar», que enseña lo que se está colando— o busque texto libre en el cuerpo de las reseñas y en sus autores.
Triaje en bloque, respuestas de una en una
Seleccione cien reseñas y asígnelas, descártelas o pida borradores a la IA de una sola vez. Publicar, en cambio, sigue siendo de una en una, y es a propósito. Las respuestas públicas merecen atención individual, y publicar en bloque es la forma en que las marcas acaban siendo famosas por el motivo equivocado.
Responsables, no impresiones
Las reseñas se asignan como las conversaciones: cada una lleva un nombre, la navegación pensada para el teclado mantiene el triaje rápido y las insignias de no leído por origen enseñan lo que se acumuló de madrugada.
Le dicen «por qué no» antes de que escriba
Cuando una acción no es posible —una reseña que Google ya ha retirado, una capacidad que la plataforma no ofrece—, la mesa lo dice antes de que usted escriba la respuesta, no después de haberla perdido por un error de la API.
Las reseñas, junto a todo lo demás
La misma mesa tría los comentarios de Instagram, Facebook, YouTube y las tiendas de aplicaciones: su reputación pública es un solo flujo de trabajo, no cinco pestañas con cinco responsables.
Respuestas de IA
Wiz redacta a partir de su contenido. Usted pulsa publicar.
Fundamentado, no genérico
Los borradores se escriben a partir de su propia base de conocimiento —sus políticas, su tono, lo que dice en concreto esa reseña—, no de una plantilla con el nombre del negocio insertado por combinación de correspondencia.
Todos los modos salen APAGADOS
Las respuestas públicas automáticas existen para los equipos que las quieran, pero todos los modos de respuesta de la IA vienen apagados. Nada contesta a sus clientes en público hasta que usted decide que sí.
Borrador a demanda
Cualquier reseña suelta puede recibir un borrador puntual de la IA incluso con la automatización totalmente apagada, y un borrador a demanda nunca se publica solo. Espera, editable, al veredicto de una persona.
Con contador, como todo lo demás
Los borradores de IA se descuentan del cupo de IA de su plan con el mismo contador que la bandeja de entrada: sin partidas sorpresa, y si se agota la cuota todo pasa a modo manual, nunca al silencio.
La letra pequeña, sin adornos
Lo que la plataforma de Google no permite, por escrito y antes de que compre
La mayoría de herramientas esconde los límites de la plataforma detrás de un «contacte con ventas». Nosotros los publicamos, porque de un modo u otro se los va a encontrar.
Solo reseñas, y por decisión de Google
Google cerró la mensajería de chat de Business Profile para todo el mundo en julio de 2024. Cualquier herramienta que siga anunciando «mensajes de Google» está describiendo el pasado. Este canal son reseñas, bien hechas.
Hasta 30 minutos de latencia
Google no proporciona ningún webhook para las reseñas, así que todas las herramientas consultan periódicamente: nosotros lo hacemos cada 30 minutos y se lo decimos, en vez de insinuar un «tiempo real» que nadie puede entregar.
Sin respuestas privadas
Google no expone ninguna identidad a la que escribir al autor de una reseña, así que ninguna plataforma puede llevar una reseña a privado. Su respuesta es pública, que es también la razón por la que merece la pena escribirla bien.
Responder es el único verbo
Las reseñas de Google no se pueden ocultar ni borrar desde una herramienta: solo responderlas (o denunciarlas a Google por su propio procedimiento). La mesa no enseña botones que no pueden funcionar.
El manual de lo local
Las reseñas son la forma en que elige un barrio
La tasa de respuesta se ve
En un Business Profile, el cliente potencial ve si el dueño contesta: un perfil donde cada reseña recibe una respuesta pensada se lee como un negocio que también le contestará a él.
El sprint de la estrella única
Una mala reseña local cuesta visitas esta semana, no este trimestre. La cola de pendientes de respuesta la pone primero, con un responsable y un reloj, mientras la historia todavía está lo bastante fresca como para arreglarla.
Temas por local
Etiquete lo que se repite —el aparcamiento, los tiempos de espera, un turno concreto— y el feed de reseñas se convierte en un informe de operaciones sobre el que el responsable de la sucursal puede actuar.
Canal premium
Cuánto cuesta
Del lado de ConnectWiz
- Los canales de reseñas son premium: una opción de canal del plan Pro, o 19 $/mes como complemento
- Todos sus locales bajo una sola conexión: el complemento no es por sucursal
- Los borradores de IA consumen el cupo de IA normal de su plan
Del lado de Google
Google no cobra nada por acceder a las reseñas ni por responderlas: en este canal no hay contador de uso por ningún lado. Lo único que gasta usted es atención, que es exactamente lo que la cola está construida para economizar.
Preguntas frecuentes de Google Business
Antes de conectar
Encontrará más en las Preguntas frecuentes, o pregúntenos directamente.
Cada reseña sin contestar es un encogimiento de hombros en público.
Conecte sus locales, importe el historial en silencio y póngale un responsable a su reputación en Google.