ConnectWiz App Store’i jaoks
Premium-kanalSinu halvimal veateatel on tärnihinne ja publik.
App Store’i arvustused on tugipöördumised, mida sa esimesena ei näinud. ConnectWiz toob need samasse sorteeritud järjekorda kui kogu ülejäänud avaliku maine, koostab sinu enda sisu põhjal arendaja vastuste mustandid ja räägib ausalt ainsast asjast, mida ükski tööriist muuta ei saa: Apple’i reeglitest.
Liitumine
Üks API-võti ja iOS-i tagasiside jõuab järjekorda
Ühenda App Store Connecti API-võtmega, mille loomist juba oskad – ConnectWiz võtab enda peale osa, mille Apple keeruliseks teeb.
Sinu võti, meie allkiri
Issuer ID, Key ID ja .p8-fail – kleebid need ühe korra ja need salvestatakse krüpteeritult. ConnectWiz loob Apple’i ES256-allkirjaga tokenid iga päringu jaoks ise; sina JWT-ga kokku ei puutu.
Arvustused koos metaandmetega
Iga arvustus saabub koos tärnihinde, arvustaja hüüdnime, pealkirja ja lokaadiga – seda saab filtreerida, määrata ja sellele vastata nagu igale vestlusele.
Mustandid sinu enda sisu põhjal
Wiz koostab arendaja vastuste mustandid sinu teadmusbaasi põhjal ja viitab arvustuses kirjeldatud tegelikule probleemile. Kogu automaatika on vaikimisi välja lülitatud; soovi peale loodud mustand ei avalda end kunagi ise.
Avalda ilma rakendust vahetamata
Heakskiidetud vastused lähevad Apple’i API kaudu välja ametlike arendaja vastustena – kirjutatud, üle vaadatud ja saadetud samalt töölaualt kui kõik muu.
Järjekord
Üks töölaud mõlemale poele – ja kogu sinu ülejäänud avalikule kohalolule
App Store’i arvustused jõuavad samale sorteerimistöölauale kui Google Play, Google Business ja sinu sotsiaalmeedia kommentaarid. Üks töövoog, üks toon, üks vastutaja.
„Vajab vastust“ kõigepealt
Vaikevaade näitab avatud ja vastamata arvustusi. Viietärnine tänu, millele oled juba reageerinud, ei mata kunagi enda alla kahetärnist kokkujooksmise teadet, millele sa pole veel reageerinud.
Sorteerimine hulgi, avaldamine ükshaaval
Määra, jäta kõrvale või telli mustandid korraga sajale arvustusele – aga avaldamine käib teadlikult ühe vastuse kaupa. Avalik vastus pole kirjakooste.
Iga vaateakna keel
Arvustused saabuvad kõigist App Store’i lokaatidest; Wiz loeb neid kõiki ja koostab vastuste mustandid arvustaja keeles, toetudes sinu sisule.
iOS Androidi kõrval
Ühendus Google Play kanaliga toob siia ka Androidi arvustused ja kogu sinu mobiilimaine on üks järjekord ühe standardiga – mitte kaks vahelehte, mida vaadatakse vaheldumisi.
Vastutajaga, mitte ripakil
Määramine, allikapõhised lugemata märgid ja klaviatuurikeskne sorteerimine – arvustuste vaheleht lakkab olemast see, mida turundusel kord kuus vaadata meelde tuleb.
Keeldumised koos põhjustega
Kui toiming ei saa õnnestuda, näiteks arvustus, mida Apple enam ei edasta, või tegusõna, mida platvorm ei paku, ütleb töölaud seda enne kirjutamist, mitte siis, kui tekst on juba kadunud.
Väike kiri, ausalt
Mida Apple’i API lubab – ja mida ükski tööriist teha ei saa
Kui mõni arvustuste tööriist lubab sellest rohkem, küsi, millist API-t see kasutab.
Vastamine on ainus tegusõna
Apple lubab täpselt üht toimingut: avalikku arendaja vastust. Ei peitmist, kustutamist ega privaatsõnumit arvustajale. Vaidlused käivad Apple’i enda teavitusprotsessi kaudu.
Perioodiline pärimine, ≤30 minutit
Apple ei paku arvustuste webhooki, seega peab iga tööriist uusi arvustusi ise perioodiliselt pärima. Meie kontrollime iga 30 minuti järel ja kirjutame selle arvu välja, selle asemel et reaalajale vihjata.
Ühendamisest edasi
Importija loeb arvustusi uusimatest alates – selles kanalis kogu ajalugu tagantjärele sisse ei tooda, nii et mida varem ühendad, seda rohkem sinu loost järjekorras on.
Vasta siin, mitte seal
Otse App Store Connectis kirjutatud vastust Apple’i API järjekorda tagasi ei peegelda – nii et vali üks töölaud (see siin) ja vaade „Vajab vastust“ püsib tõene.
Arvustuste käsiraamat
App Store’i töölaud, mille kasu ajaga kasvab
Halvimad ees, alati
Ühetärnine arvustus on klient, kes on lahkumas, ja avalik vaidlus, mida sa parasjagu kaotad. Järjekord „Vajab vastust“ tõstab selle ette koos vastutaja ja kellaga – kiitus võib päeva oodata, ühetärnine arvustus ei saa.
Kirjuta järgmisele tuhandele lugejale
Arvustaja ei pruugi kunagi tagasi tulla, aga iga potentsiaalne klient loeb enne otsustamist omaniku vastuseid. Rahulik ja konkreetne vastus, mis nimetab paranduse, on turundus, mille mõju ajaga kasvab.
Märgista teemad, kaevanda signaal
Märgista korduvad teemad – viga, tarneprobleem, segadus hindadega – ja arvustuste voost saab tootesignaal, mida sinu teekaart päriselt kasutada saab, mitte meeleolu, millest lihtsalt mööda keritakse.
Koos veel parem
Üks mobiilimaine, üks järjekord
Play samas hingetõmbes
Ka Google Play töölaud töötab selle kõrval – mõlema poe arvustused ühes järjekorras, üks sorteerimisharjumus ja üks vastamishääl kogu sinu mobiilsele publikule.
Arvustused vestluste kõrval
Töölaud asub samas postkastis kui WhatsApp ja e-post – klienditeenindaja, kes kell 09:00 arvustustele vastab, on sama inimene samade tööriistadega, mitte eraldi vaheleht, mis kellelgi meelest läheb.
Üks hääl kõigis mustandites
Wiz koostab vastuste mustandid samast teadmusbaasist mõlemas poes ja igas avalikus väljundis – sinu toon ei hargne platvormiti.
Premium-kanal
Mis see maksab
ConnectWizi pool
- Arvustuskanalid on premium-tasemel: Pro-paketi kanalivalik või 19 $/kuus lisandmoodulina
- Tehisaru mustandid kulutavad sinu paketi tavalist tehisarumahtu
Apple’i pool
App Store Connecti API on tasuta – arvustuse- ega vastusepõhiseid tasusid pole. Apple nõuab ainult API-võtit sinu enda arendajakontolt ja meie juhend aitab selle samm-sammult luua.
Loe oma arvustusi enne, kui potentsiaalsed kliendid seda teevad.
Ühenda App Store Connect ja pane iOS-i tagasiside järjekorda, millel on vastutaja.