ConnectWiz Google Play jaoks
Premium-kanalGoogle unustab sinu Play arvustused nädalaga. Meie mitte.
Enamik tiime seda lõksu ei tea: Google’i arvustuste API annab kätte ainult umbes viimase seitsme päeva arvustused. ConnectWiz pärib uusi iga 30 minuti järel, et miski käeulatusest välja ei libiseks – ja paneb Androidi tagasiside samasse järjekorda ja samade standardite alla kui sinu App Store’i arvustused.
Liitumine
Ühendamine, mis diagnoosib ennast ise
Play Console’i seadistamine käib läbi kahe Google’i konsooli ja võib ebaõnnestuda neljal segadusttekitavalt erineval viisil. Me tegime igast tõrkest nimega diagnoosi – sest „Midagi läks valesti“ ei ole seadistusjuhend.
Teenusekonto, ühe korra
Loo teenusekonto, laadi alla selle JSON-võti ja anna talle Play Console’is õigused – meie juhend käib iga sammu läbi ja võti salvestatakse krüpteeritult hetkest, mil selle kleebid.
Kuus nimega tõrget
Vigane võti, tagasi lükatud võti, puuduv õigus, rakendust ei leitud, kättesaamatu või lihtsalt tõrge – igaüks tuvastatakse eraldi ja osutab täpselt sellele konsoolile ja vaatele, kus parandus käib.
Arvustused koos hinnetega
Arvustuse tekst ja tärnihinne jõuavad järjekorda iga 30 minuti järel – neid saab tärnide järgi filtreerida, määrata ja neile kohapeal vastata.
Arendaja vastused kohapeal
Avalda oma ametlik arendaja vastus otse töölaualt – soovi korral koostab mustandi Wiz sinu enda sisu põhjal, heaks kiidab selle vaikimisi alati inimene.
Järjekord
Ära pea ühe rakenduse jaoks kaht arvustuste töövoogu
Üks mobiilimaine
Play ja App Store – mõlema poe arvustused jõuavad ühte sorteeritud järjekorda, kus on sama suunamine, samad mustandid ja sama heakskiidu latt. Küsimusele „Kuidas poodides läheb?“ on üks vastus.
Vaikimisi „Vajab vastust“
Avavaade näitab ainult avatud ja vastamata arvustusi; kiitus, millele on reageeritud, liigub ise arhiivi ja kokkujooksmise teated jäävad nähtavale, kuni keegi need enda peale võtab.
Sorteerimine hulgi, avaldamine ükshaaval
Määra, jäta kõrvale ja koosta mustandeid hulgi; avalda teadlikult ükshaaval – avalik vastus on läbimõeldud tegu, mitte kirjakooste.
Tehisaru, kaitsme peal
Wiz koostab vastuste mustandid sinu teadmusbaasi põhjal; iga automaatikarežiim on algselt välja lülitatud ja soovi peale loodud mustand ei postita end kunagi ise.
Iga Play lokaat
Arvustused saabuvad selles keeles, milles su kasutajad kirjutavad; Wiz loeb neid kõiki ja koostab mustandi samas keeles.
Igal arvustusel vastutaja
Määramine, allikapõhised lugemata märgid ja klaviatuurikeskne sorteerimine hoiavad järjekorra liikumas – mainega tegelemisest saab graafikujärgne töö, mitte süümekate hunnik.
Väike kiri, ausalt
Mida Google’i Play API lubab – kirjalikult
Ühe nädala aken
Google’i API annab kätte ligikaudu viimase seitsme päeva arvustused – tagantjärele laadimist pole ja sellest ei pääse keegi mööda. Meie vastus on sagedus: pärime iga 30 minuti järel ja ühendatud kanalist ei jää midagi kahe silma vahele.
Vastamine on ainus tegusõna
Avalik arendaja vastus – see ongi kõik, mida teha saab. Ei peitmist, kustutamist ega privaatsõnumit; kuritarvitusest teatamine käib Google’i enda teavitustööriistade kaudu.
Vasta siin, mitte seal
Otse Play Console’is kirjutatud vastust API tagasi ei peegelda – vali üks töölaud (see siin), et „Vajab vastust“ püsiks tõene.
Perioodiline pärimine, välja öeldud
Play arvustustele webhooki pole; iga tööriist pärib neid perioodiliselt. Meie teeme seda iga 30 minuti järel ja ütleme selle kirjalikult – mitte vihjatud „reaalajas“, mida keegi pakkuda ei suuda.
Arvustuste käsiraamat
Play töölaud, mille kasu ajaga kasvab
Halvimad ees, alati
Ühetärnine arvustus on klient, kes on lahkumas, ja avalik vaidlus, mida sa parasjagu kaotad. Järjekord „Vajab vastust“ tõstab selle ette koos vastutaja ja kellaga – ja Play vastamisaken teeb kellast päris kella, mitte kõnekujundi.
Kirjuta järgmisele tuhandele lugejale
Arvustaja ei pruugi kunagi tagasi tulla, aga iga potentsiaalne klient loeb enne otsustamist omaniku vastuseid. Rahulik ja konkreetne vastus, mis nimetab paranduse, on turundus, mille mõju ajaga kasvab.
Märgista teemad, kaevanda signaal
Märgista korduvad teemad – viga, tarneprobleem, segadus hindadega – ja arvustuste voost saab tootesignaal, mida sinu teekaart päriselt kasutada saab, mitte meeleolu, millest lihtsalt mööda keritakse.
Koos veel parem
Üks mobiilimaine, üks järjekord
App Store samas hingetõmbes
Ka App Store’i töölaud töötab selle kõrval – mõlema poe arvustused ühes järjekorras, üks sorteerimisharjumus ja üks vastamishääl kogu sinu mobiilsele publikule.
Arvustused vestluste kõrval
Töölaud asub samas postkastis kui WhatsApp ja e-post – arvustuste sorteerimine on hommikune rutiin tööriistas, mis on sinu tiimil niikuinii lahti.
Üks hääl kõigis mustandites
Wiz koostab vastuste mustandid mõlemas poes samast teadmusbaasist – ühtlane toon, faktidel põhinevad vastused ja inimese heakskiit enne, kui midagi avaldatakse.
Premium-kanal
Mis see maksab
ConnectWizi pool
- Arvustuskanalid on premium-tasemel: Pro-paketi kanalivalik või 19 $/kuus lisandmoodulina
- Tehisaru mustandid kulutavad sinu paketi tavalist tehisarumahtu
Google’i pool
Play Console’i API on tasuta – arvustuse- ega vastusepõhiseid tasusid pole. Vaja on ainult teenusekontot sinu enda Play Console’is ja kuue tõrkeliigi diagnostika ongi olemas selleks, et see valutult läheks.
Aken on seitse päeva. Kell tiksub.
Ühenda Google Play enne, kui selle nädala arvustustest saavad eelmise nädala omad – ja kättesaamatud.