ConnectWiz X-i jaoks
Premium-kanalX-is on tugi avalik. Vasta nii, nagu saal vaataks.
Kaebus X-is ei ole pilet – see on avalik ülekanne. ConnectWiz toob mainimised sorteerimisjärjekorda, viib tundlikud üksikasjad otsesõnumitesse (ka krüpteeritutesse, meie enda silla kaudu) ja avaldab ausa staatuse ainsa osa kohta, mis on veel X-i kinnitusjärjekorras.
Mainimised ja vastused
Sinu klienditoe avalik pool
Mainimised järjekorras
Iga @mainimine ja vastus jõuab jagatud sorteerimistöölauda koos lõime kontekstiga. See määratakse, sellele vastatakse ja seda mõõdetakse nagu iga vestlust – see ei jää kunagi sotsiaalmeedia haldaja vahelehel vananema.
Avalikud vastused töölaualt
Vasta avalikele postitustele rakendust vahetamata – Wiz kirjutab sinu sisu põhjal rahuliku ja brändile sobiva vastuse mustandi ning avaldamisnuppu vajutab inimene.
Kasutajanimedest saavad kontaktid
Inimene, kes sind täna tsiteerib, on märtsikuu klient – CRM teab seda ja nii tead ka sina, enne kui ühtki sõna kirjutad.
Avalik lahendus, privaatsed üksikasjad
Lahenda seal, kus kaebus oli avalik, ja vii tellimuste numbrid ning aadressid siis otsesõnumisse – käsiraamat, mida publik ootab, ühte vestlusvaatesse sisse ehitatud.
Otsesõnumid ja krüpteeritud vestlus
Isegi X-i krüpteeritud vestlused jõuavad sinu postkasti
X viis otsesõnumid otspunktkrüpteeringule – ja enamik tööriistu jäi lihtsalt pimedaks. ConnectWiz käitab oma dekrüpteerimissilda, nii et krüpteeritud vestlusi saab samal töölaual lugeda ja neile vastata.
Väljaminevad otsesõnumid koos meediaga
Saada otsesõnumeid – teksti ja meediat – otse vestlusvaatest; see on avaliku vastuse järel loomulik teine samm.
Krüpteeritud X Chat, silla kaudu
Meie eraldi sild hoiab konto krüpteeritud seanssi, dekrüpteerib sissetulevad X Chati sõnumid ja toimetab need sinu postkasti – töötavad mõlemad suunad.
Ühe seadme reegel, ette öeldud
X lubab konto otsesõnumeid lugeda täpselt ühel seadmel. Ühenda ConnectWiz ja sellest seadmest saab töölaud – sinu telefoni X-i rakendus neid samal ajal lugeda ei saa. See piirang on igal tööriistal; meie oleme need, kes ütlevad selle sulle enne ühendamist.
Sissetulev push Ülevaatamisel
Sissetulevate otsesõnumite reaalajas edastus on ehitatud X-i Account Activity webhooki peale ja ootab X-i ligipääsuluba. Kuni seda pole, jõuavad sissetulevad otsesõnumid kohale regulaarse pärimise teel – ausalt märgitud, mitte kunagi vaikselt halvendatud.
Väike kiri, ausalt
X-i platvormi tegelikkus – välja öeldud, mitte hiljem avastatud
Üks kinnitus on ootel
Kõik sellel lehel peale sissetulevate otsesõnumite reaalajas pushi on live. See üks võimekus ootab X-i Account Activity järjekorras – ooteaega kontrollib X ja kuni see läbi saab, on see siin kirjas.
X-i API on tasuline
X võtab API kasutuse eest tasu – seepärast pärivad meie päringud andmeid säästlikult, mitte ei tao vahetpidamata. Sinu kanal ei põleta API-eelarvet selleks, et tunduda „reaalajas“.
Üks otsesõnumite lugeja konto kohta
Krüpteeritud otsesõnumite seadmereegel on X-i oma, püsiv ja kehtib kõigile. Planeeri oma tiimi töövoog nii, et lugejaks on töölaud – see on aus töömudel.
Tehisaru koostab mustandi, inimene avaldab
Avalikud vastused X-is vajavad vaikimisi inimese kinnitust. Tehisaru, mis avaldab järelevalveta kuvatõmmiseid tegeva publiku ette, on risk, mida me ei müü.
Premium-kanal
Mis see maksab
ConnectWizi pool
- X on premium-kanal: Pro-paketi kanalivalik või 19 $/kuus lisandmoodulina
- Tehisaru mustandid kulutavad sinu paketi tavalist tehisarumahtu
X-i pool
X-i arendaja-API-l on oma ligipääsutasemed ja arvestus, mille eest X esitab arve arendajaplatvormile – need ei ole sulle esitatavad sõnumipõhised tasud. Me doseerime oma API-kasutust nii, et kanal töötab nende piires jätkusuutlikult.
Koos veel parem
X, ühendatud samasse masinasse
Mainimised liiguvad postkastis
Avalikud mainimised ja otsesõnumid jõuavad kohale suunatud vestlustena koos osakondade, määramise, siltide ja kogu ajalooga, kõigi teiste kanalite kõrval, mida sinu tiim kasutab.
Kasutajanimi liitub kontaktiga
X-i kasutajanimi seotakse sama CRM-i kirjega, kus on selle inimese e-post ja WhatsApp – konto, mis sulle vihaselt säutsub, võib olla sinu suurim klient ja nüüd sa teaksid seda.
Mustandid avalikuks kirjeks
Avalikud vastused X-is levivad kaugemale kui ükski teine klienditoe tekst. Wiz kirjutab mustandi sinu teadmusbaasi põhjal, inimene kinnitab ja vastus läheb välja sinu nime all.
Vood jälgivad märksõnu
Eskaleerimine selliste sõnade peale nagu „raha tagasi“ või „advokaat“, tööajast sõltuv käitumine, VIP-suunamine – sama voogude mehhanism, rakendatuna kõige kiiremini liikuvale avalikule kanalile.
Käsiraamat
Kõigepealt avalikult, privaatselt siis, kui see loeb
Jaota mainimised radadele
Kiitust võimendatakse, kaebused eskaleeritakse, liidid suunatakse müüki – kolm rada kolme kellaga, mitte üks ärev inimene, kes teavitusi värskendab.
Vii vestlus teadlikult otsesõnumisse
Klassikaline käik – tunnista avalikult, lahenda privaatselt – töötab, sest otsesõnum jätkub samal kontaktil ja avalik lõim on kaasas. Midagi ei pea uuesti kirjutama ja midagi ei lähe kaduma.
Hoia tugikonto puhas
Eraldi tugikonto koos suunatud radadega jätab avalikkusele pädeva mulje – ja hoiab brändikonto mainimisi sinu järjekorda uputamast.
Järgmine mainimine tuleb nagunii.
Otsusta täna, kas see jõuab järjekorda – või kuvatõmmisele.