ConnectWiz برای WhatsApp

کانال ویژه

کل WhatsApp Business API. نه نسخهٔ بروشور.

بیشتر پلتفرم‌ها فقط دمو را پیاده می‌کنند: یک پیام بفرست، یک پیام بگیر. ConnectWiz کل سطح را عرضه می‌کند — قالب، Flows، کاتالوگ، سفارش، گروه، تماس صوتی، تحلیل هزینه، و همان لایهٔ عملیاتی بی‌زرق‌وبرقی که یک شماره را در مقیاس بزرگ سالم نگه می‌دارد. این صفحه همه‌اش را فهرست می‌کند.

WABA مال شما — مستقیم به Meta پول می‌دهید بدون افزایش قیمت، بدون اضافه‌بها Cloud API رسمی یا اتصال با QR
WhatsApp — گفت‌وگوی زنده
سلام! آن ست سرامیکی که در کاتالوگتان بود هنوز موجود است؟ 🏺
Wiz · عامل هوش مصنوعی
بله — ست 6 تکه موجود است، 89 دلار. می‌توانم کارت کاتالوگ را بفرستم یا یکی برایتان کنار بگذارم. کدام را می‌خواهید؟
تحویل شد ← خوانده شد کارت کاتالوگ فرستاده شد دکمهٔ تماس فعال پنجرهٔ خدمات: باز
2
راه اتصال — ثبت‌نام توکار یا اتصال با QR
50+
کد خطای Meta که به راه‌حل‌هایی به زبان ساده ترجمه شده، به 52 زبان
30
نوع سیگنال webhook که مشترکش هستیم — هیچ حرفی از Meta ناشنیده نمی‌ماند
4
Flow آمادهٔ داخل چت — با یک کلیک نصب می‌شود

اتصال

دو در ورودی. پشت هر دو، شماره مال خودتان می‌ماند.

ConnectWiz نزد Meta در نقش Tech Provider: WhatsApp Business Account شما، شمارهٔ شما، صورت‌حساب Meta شما. ما فقط نرم‌افزار را به آن وصل می‌کنیم — هرگز بین شما و Meta نمی‌نشینیم.

تصویرسازی سه‌بعدی انتزاعی: دری سبز از کد QR و دری نیلی از حباب‌های چت، که هر دو جریان به یک نقطهٔ روشن می‌رسند

در اول — ثبت‌نام توکار (Cloud API)

فرایند رسمی ورود Meta، که داخل ConnectWiz کلیک می‌شود: WhatsApp Business Account بسازید یا وصل کنید، شماره را تأیید کنید، روش پرداختتان را نزد Meta تنظیم کنید. چند دقیقه، نه چند تیکت. این در ورودی اصلی است — از روز اول همهٔ قابلیت‌های قالب، Flow، کاتالوگ و تماس را دارد.

در دوم — اتصال با QR برای شماره‌های موجود

شماره‌ای که همین حالا روی اپلیکیشن WhatsApp زندگی می‌کند، با سال‌ها تاریخچه‌ای که نمی‌توانید از دستش بدهید؟ یک کد QR اسکن کنید تا به ConnectWiz پل بخورد — تاریخچهٔ چت هم همگام می‌شود — و در همین حال به استفاده از آن ادامه می‌دهید. هر وقت آماده بودید به Cloud API مهاجرت کنید.

مهاجرت، در هر جهت

QR → Cloud، Cloud → QR، و بین شماره‌های یک خانواده — یک فرایند انتقال، مستقل از جهت، با انتقال تاریخچهٔ گفت‌وگو و پاسخ بعدی که همیشه از فرستندهٔ درست بیرون می‌رود.

محافظت در برابر شمارهٔ دوقلو

یک شماره هرگز نمی‌تواند هم‌زمان روی دو کانال فعال باشد — تطبیق رقم‌به‌رقم است، نه رشته‌به‌رشته، پس +90 532… و 90532… نمی‌توانند به‌عنوان دو شمارهٔ متفاوت رد شوند و یک مشتری را به دو گفت‌وگو تقسیم کنند.

از نو شروع کنید — بدون سوزاندن گذشته

برای فرار از سال‌ها تاریخچهٔ به‌هم‌ریخته مهاجرت می‌کنید؟ یک صندوق ورودی تمیز انتخاب کنید: گفت‌وگوهای قدیمی بایگانی می‌شوند، هرگز حذف نمی‌شوند. صفی مرتب برای تیم، سوابقی دست‌نخورده برای شما.

صندوق ورودی و هوش مصنوعی

یک شماره. یک تیم کامل. یک هوش مصنوعی که قواعد را می‌داند.

صندوق ورودی تیمی، آن‌طور که باید

مسیریابی بر اساس دپارتمان و بار کاری، واگذاری، یادداشت داخلی با امکان اشاره به هم‌تیمی‌ها، نمای سرپرست، تاریخچهٔ کامل — روی دسکتاپ و اپلیکیشن بومی موبایل. دوران گوشیِ تنها در کشو همین‌جا تمام می‌شود.

Wiz، آگاه از پنجرهٔ زمانی

عامل هوش مصنوعی شما از محتوای خودتان به 52 زبان پاسخ می‌دهد، نوبت می‌گیرد و با بافت کامل به انسان واگذار می‌کند. پیام‌های پشت‌سرهم مشتری را هم جمع می‌کند تا همه را در یک پاسخ بدهد — گفت‌وگوی بهتر، پیام‌های قابل صورت‌حساب کمتر.

پاسخ‌های تعاملی

دکمهٔ پاسخ، پیام فهرستی با بخش و ردیف، و به‌جای لینک لخت، دکمه‌های CTA-URL برچسب‌دار — به‌علاوهٔ درخواست بومی «اشتراک موقعیت» در WhatsApp — همه از داخل پنل نوشته می‌شوند و پیش از آنکه Meta ببیندشان اعتبارسنجی می‌شوند.

هر نوع رسانه، مدیریت‌شده

عکس، ویدئو، سند، استیکر، واکنش، موقعیت مکانی، پاسخ نقل‌قولی و پیش‌نمایش لینک — با راستی‌آزمایی صحت دانلود، تلاش دوباره برای خطاهای گذرا، و پیوست‌هایی که پیش از انقضای لینک‌های 7 روزهٔ Meta روی پروندهٔ شما ذخیره می‌شوند.

ویرایش و حذف، بی‌تعارف

مشتری‌ها پیام‌های WhatsApp خودشان را ویرایش و حذف می‌کنند — ConnectWiz نشان ویرایش‌شده را می‌گذارد و پیام حذف‌شده را به‌شکل «این پیام حذف شد» نشان می‌دهد، تا کارشناس هرگز دربارهٔ گفت‌وگویی استدلال نکند که بی‌صدا زیر دستش عوض شده است.

تیک‌هایی که می‌شود به آن‌ها اعتماد کرد

رسید تحویل و خواندن از معناشناسی واقعی Meta پیروی می‌کند — یک خطای دیرهنگام هرگز یک «خوانده‌شد» تأییدشده را پاک نمی‌کند، و خطاهای تحویل کنار پیام ثبت می‌شوند، نه اینکه وضعیتش را بازنویسی کنند.

گروه‌های WhatsApp

پیام‌های گروه در گفت‌وگوی خودِ گروه می‌نشینند، با انتساب به هر شرکت‌کننده، عضویتی که در یک دفتر ثبت گروه دنبال می‌شود و عملیات ناموفق روی اعضا که صادقانه گزارش می‌شود. هوش مصنوعی در گروه‌ها خاموش است تا خودتان روشنش کنید — برای هر گروه جداگانه.

سیگنال‌های امنیتی، رو می‌آیند

وقتی مشتری روی «من این کد را درخواست نکردم» می‌زند، به‌عنوان سیگنال احتمالی تصاحب حساب علامت می‌خورد — یک هشدار قرمز روی گفت‌وگو به‌علاوهٔ یک اعلان، نه اینکه با پاسخ معمولی یک دکمه اشتباه گرفته شود.

کارت مخاطب و نام کاربری

کارت مخاطب غنی بفرستید که هویت WhatsApp آن سمت سرور پر شده، و همان‌طور که WhatsApp نام کاربری را عرضه می‌کند در دسترس بمانید — مشتری‌ای که نام کاربری می‌گیرد به همان مخاطب می‌رسد، نه به یک فرستندهٔ ناشناس.

صدا، آن‌طور که باید

یادداشت صوتی کارشناس به‌شکل پیام صوتی واقعی WhatsApp بیرون می‌رود (سمت سرور تبدیل می‌شود، نه یک فایل صوتی معمولی)، صدای ورودی به متن قابل جست‌وجو پیاده می‌شود، و لحظهٔ «پخش شد» با میکروفون آبی به‌عنوان وضعیت مستقل خودش دنبال می‌شود.

رسانه‌ای که همیشه می‌رسد

فایل‌های خروجی به همان چیزی نرمال می‌شوند که WhatsApp واقعاً قبول می‌کند — ویدئوی HEVC آیفون دوباره کدگذاری می‌شود، فرمت‌های عجیب تصویر تخت می‌شوند — تا خطای «رسانهٔ پشتیبانی‌نشده» را پلتفرم درست کند، نه مشتری شما.

ارجاع‌شده ≠ درخواست‌شده

پیام‌های ارجاع‌شده برچسب می‌خورند — و محتوای زنجیره‌ای «بارها ارجاع‌شده» خودکار پاسخ هوش مصنوعی را متوقف می‌کند، تا Wiz اعتبار شما را خرج جواب دادن به یک میم وایرال نکند. تغییر شماره و هویت هم مشتری را تا همان پروندهٔ مخاطب دنبال می‌کند.

قالب‌ها و ارسال گروهی

ارسال خروجی در مقیاس بزرگ — با ترمزهایی که مهندسی شده‌اند

از نوشتن یک قالب تا دیدن حکم Meta دربارهٔ آن، همه بدون خارج شدن از پنل — و ماشین کمپینی که لغو رضایت و قواعد کشوری را مثل قوانین فیزیک می‌بیند، نه کاغذبازی.

استودیوی قالب

  • ساخت و ارسال از داخل پنل — بدنه، سربرگ، پاورقی، دکمه؛ دو قاعدهٔ مطلق Meta همان‌جا در ویرایشگر گرفته می‌شود، نه چند دقیقه بعد به‌شکل خطای API
  • پارامتر نام‌دار — {{discount_code}} به‌جای {{1}}، تا صفحهٔ ارسال مثل زبان خوانده شود، نه مثل جبر
  • کاتالوگ واقعی زبان‌های Meta — گونه‌های منطقه‌ای مثل pt_BR/pt_PT هم هست، و کد نامعتبر اصلاً قابل ارسال نیست
  • گونه‌های چندزبانه و پیش‌نمایش — پیام را همان‌طور که مشتری می‌بیند، برای هر زبان، پیش از ارسال ببینید
  • همهٔ خانواده‌های دکمه که Meta پشتیبانی می‌کند — کد تخفیف قابل کپی، دکمهٔ URL متغیر، لینک عمیق Android، سربرگ موقعیت مکانی، پر کردن خودکار رمز یک‌بارمصرف و مؤلفه‌های مجوز تماس، همه در ویرایشگر اعتبارسنجی می‌شوند به‌جای اینکه API ردشان کند
  • تله‌های Meta، همان‌جا توضیح داده‌شده — ارتقای دسته که صورت‌حسابتان را عوض می‌کند، سهمیهٔ 10 ویرایش در هر 30 روز، قفل 30 روزهٔ نام هنگام حذف — همه پیش از آنکه برایتان خرج بتراشند رو می‌آیند
  • کنترل TTL پیام — ارسال‌های حساس به زمان را منقضی کنید، به‌جای اینکه حراج دیروز را فردا تحویل بدهید
  • webhook کامل چرخهٔ عمر — وضعیت تأیید، تغییر دسته، به‌روزرسانی کیفیت و سیگنال‌های سرعت (از جمله «نگه‌داشته‌شده برای ارزیابی کیفیت») همان لحظه در پنل می‌نشینند
سازوکارهای ایمنی ارسال گروهی — پیش از ارسال
لغو رضایت‌ها و سیگنال‌های «stop» در WhatsApp خودکار کنار گذاشته می‌شوند
مناطق تحریم‌شده و محدودیت بازاریابی آمریکا اعمال می‌شود
سقف روزانه بر اساس سطح لحظه‌ای شما در Meta — در کل پورتفولیو، 24 ساعت غلتان، با سرعت گرم‌شدن تدریجی
پیش‌نمایش هزینه پیش از ارسال — تعداد پیام‌های قابل صورت‌حساب، پیش از اینکه کمپین بیرون برود
وضعیت تحویل برای هر گیرنده + یک خط جداگانهٔ «بدون هزینه» برای پیام‌هایی که Meta بابتشان پول نگرفته

توقف یعنی توقف

لغو رضایت بازاریابی و سیگنال توقف در سطح WhatsApp مستقیم در دفتر ثبت رضایت نوشته می‌شوند و هر کمپین آینده را فیلتر می‌کنند — از جمله همان کمپینی که همین حالا در حال ارسال است.

محدودیت هر کاربر رعایت می‌شود

وقتی Meta می‌گوید گیرنده به سقف بازاریابی شخصی خودش رسیده، ConnectWiz با 24 ساعت استراحت عقب می‌کشد، به‌جای اینکه تلاش‌های دوباره را به دیوار بکوبد.

ارسال مستقیم خدماتی

پیام خدماتی بدون قالب، بیرون از پنجره — با رضایت جداگانه برای هر کانال، بررسی محتوا و یک کلید قطع خودکار، برای همان لحظه‌های «سفارشتان ارسال شد» که نباید بررسی قالب لازم داشته باشند.

تحلیل قالب‌ها

برای هر قالب: تعداد ارسال، تحویل، خوانده‌شده و کلیک روی دکمه — پشت یک صفحهٔ رضایت صریح، چون کلید بینش‌های Meta یک‌طرفه است و حق دارید پیش از زدنش این را بدانید.

قالب متوقف = کمپین متوقف

اگر Meta وسط کمپین قالبی را متوقف کند، کمپین می‌ایستد به‌جای اینکه هزاران رد تک‌به‌تک بسوزاند — و نردبان تشدید Meta همان‌جا روی ردیف کمپین توضیح داده می‌شود.

پنجره‌های رایگان، نشان‌دار

گفت‌وگوهایی که از یک نقطهٔ ورود رایگان باز می‌شوند (مثل تبلیغ Click-to-WhatsApp) نشان رایگان 72 ساعته می‌گیرند که از حکم قیمت‌گذاری خود Meta می‌آید — هرگز حدسی، چون یک «رایگان» اشتباه صورت‌حساب می‌سازد.

Commerce

از «موجود است؟» تا سفارش پرداخت‌شده — داخل همان چت

WhatsApp در هر بازاری که پیام‌رسان پیش‌فرض باشد، یک ویترین فروشگاه است. ConnectWiz کل سطح تجارت را عرضه می‌کند و پاسخ‌های خام API را به چیزی تبدیل می‌کند که یک فروشنده واقعاً بتواند بخواند.

  • نمایش کاتالوگ و سبد خرید برای هر شماره جداگانه، از داخل پنل کنترل می‌شود
  • پیام تک‌محصولی و چندمحصولی، چرخ‌فلک محصول، قالب کاتالوگ — بدون JSON ساخته و فرستاده می‌شوند
  • سبد خریدهای ورودی تبدیل می‌شوند به کارت سفارش خوانا — نام محصول از کاتالوگ خودتان درمی‌آید (نه کد SKU)، جمع‌ها بر حسب هر واحد پول محاسبه می‌شوند، و یادداشت مشتری هم پیوست است
  • یک دفتر ثبت سفارش برای هر گفت‌وگو — آنچه پرسیده، پیشنهاد و خریده شده روی پرونده می‌ماند
  • تبلیغ‌های Click-to-WhatsApp بافت ارجاع خود را وارد چت می‌کنند، و رویدادهای تبدیل خودکار خرید و سرنخ در Meta برای انتساب ثبت می‌شوند
  • محصول‌ها از کاتالوگ توکار ConnectWiz می‌آیند (یا از WooCommerce همگام می‌شوند) — و پلتفرم همان فید محصولی را تولید می‌کند که Meta Commerce Manager می‌خواند، بدون نیاز به App Review
سفارش ورودی — خوانا شد
2 × ست سرامیکی (6 تکه)$178.00
1 × رانر کتانی میز$34.00
جمع کل$212.00
یادداشت مشتری: «اگر می‌شود کادو بپیچید 🙏»
منبع: تبلیغ CTWA با نام «میز تابستانی» دفتر ثبت سفارش به‌روز شد

WhatsApp Flows

فرم بومی داخل چت — از یک کلیک تا کاملاً سفارشی

Flows همان فرم‌های چندصفحه‌ای خود WhatsApp است: نوبت‌گیری، درخواست، نظرسنجی — همه بدون خارج شدن از چت پر می‌شوند. بیشتر پلتفرم‌ها مجبورتان می‌کنند آن‌ها را در ابزار جداگانهٔ Meta بسازید. ConnectWiz آماده تحویلشان می‌دهد، و حالت سخت را هم اجرا می‌کند.

تصویرسازی سه‌بعدی انتزاعی: سه صفحهٔ فرم از شیشهٔ مات که با نخی سبز به هم وصل شده‌اند و به یک گوی تیک ختم می‌شوند

چهار فرم، یک کلیک

نوبت‌گیری، پیگیری سفارش، درخواست پیش‌فاکتور و نظرسنجی رضایت — نصب و در یک گام منتشر می‌شوند، به زبانی که خودتان انتخاب می‌کنید. فیلدهای شخصی به‌صورت پیش‌فرض حساس علامت می‌خورند تا پاسخ‌ها به‌شکل متن ساده در خلاصهٔ چت ننشینند. بدون حساب Meta Flow Builder، بدون ابزار جداگانه، بدون JSON.

Flow با نقطهٔ پایانی، برای جاه‌طلب‌ها

Flow پویا با پشتوانهٔ یک نقطهٔ پایانی دادهٔ زنده: رمزنگاری با کلید مخصوص هر WABA و چرخش بدون هم‌پوشانی، پروتکل تبادل دادهٔ Meta نسخهٔ 4.0، رسانهٔ رمزنگاری‌شده، پیمایش صفحه — زیرساختی که بیشتر فروشنده‌ها اسمش را می‌گذارند «نقشهٔ راه»، اینجا در حال اجراست.

سلامت Flow، زیر نظر

چهار سطل خطای Meta برای هر Flow دنبال می‌شود، با برخورد صادقانه با اندازهٔ نمونه — یازده درخواست را به‌عنوان یک حکم قالب نمی‌کنیم. مشکل پیش از مشتری به شما می‌رسد.

مسدود شد؟ اول از همه خودتان می‌فهمید.

وقتی Meta یک Flow را محدود یا مسدود می‌کند، در انتخابگر شما نشان می‌خورد و یک هشدار بحرانی می‌آید — هرگز یک فرم که بی‌صدا ناپدید شده باشد. بازیابی هم نردبان واقعی Meta را دنبال می‌کند: مسدود ← محدودشده ← منتشرشده.

پاسخ‌ها تبدیل به داده می‌شوند

پاسخ‌های Flow به همان Flow نسبت داده می‌شوند که تولیدشان کرده، پاسخ‌های چندگزینه‌ای خوانا خلاصه می‌شوند، و فایل‌های بارگذاری‌شده سمت سرور دانلود و به پیوست واقعی و اعتبارسنجی‌شده تبدیل می‌شوند.

تماس WhatsApp

دکمهٔ تماس روی پروفایل شما — با کیفیت یک مرکز تماس جواب داده می‌شود

مشتری روی دکمهٔ تماس شمارهٔ WhatsApp شما می‌زند؛ تیم شما در مرورگر یا اپلیکیشن موبایل جواب می‌دهد. پشتش همان موتور تماس است، همان موتور خطوط PSTN و Messenger.

  • تماس ورودی و خروجی، با IVR و پیام خوشامد ساعت کاری
  • نگه‌داشتن، ادامه و انتقال مشورتی — با اقتدار سرور، همراه با زیرنویس زنده در حین تماس
  • ضبط، با آگاهی از سیاست‌ها و اعلام به طرفین؛ متن پیاده‌شدهٔ قابل جست‌وجو روی گفت‌وگو ذخیره می‌شود و زبانش تشخیص داده می‌شود
  • درخواست مجوز تماس، آن‌طور که باید: آزاد داخل پنجرهٔ باز، و قالب مجوز تأییدشده بیرون از آن — سرور مسیر را انتخاب می‌کند، به زبان مشتری
  • وضعیت مجوز و سهمیه، آنی از Meta خوانده می‌شود — «در انتظار» و «رد شده» دو پاسخ متفاوت‌اند، و کارشناس می‌بیند کدام‌یک را دارد
  • پیام صوتی هنگام رد یا بی‌پاسخ ماندن — تماس ازدست‌رفته تبدیل به یک پیام می‌شود که داخل همان گفت‌وگو پخش می‌شود
  • تماس ورودی مشتری پنجرهٔ خدمات شما را تازه می‌کند — حتی اگر کسی جواب ندهد
  • محافظت در برابر زنگ شبح: رویدادهای کهنهٔ webhook تماس نمی‌توانند کل تیم را برای تماسی که ده دقیقه پیش تمام شده به صدا دربیاورند
تماس فعال WhatsApp
M
Maya R.
تماس WhatsApp · 03:12
متصل
زیرنویس زنده
«…و اگر امروز ست سرامیکی را سفارش بدهم، قبل از شنبه می‌رسد؟»

پایداری و عملیات

قابلیت‌هایی که هیچ‌کس در دمو نشان نمی‌دهد — و آخرش همه لازمشان می‌شوند

یک شمارهٔ WhatsApp در مقیاس بزرگ یک سیستم زنده است: توکن منقضی می‌شود، WABA جابه‌جا می‌شود، نام عوض می‌شود، سطح کیفیت افت می‌کند. ConnectWiz «کانال فقط کار می‌کند» را یک نتیجهٔ مهندسی‌شده می‌داند، نه یک امید.

تصویرسازی سه‌بعدی انتزاعی: سپری شیشه‌ای با خط ضربان سبز، بالای صفحهٔ رادار که روی گره‌های کوچک می‌چرخد و یکی از آن‌ها کهربایی برجسته شده است

سلامت کانال، فقط در موارد استثنا

وضعیت شماره، تأیید نام، احراز هویت و وضعیت حساب رسمی از Meta همگام می‌شوند و جایشان اینجاست: فهرست مشکلات. شمارهٔ سالم هیچ چیز نشان نمی‌دهد، پس اگر ردیفی نشان داده شد، واقعاً معنایی دارد.

کیفیت و محدودیت‌ها، کنار هم

سطح پیام‌رسانی، امتیاز کیفیت و ظرفیت باقی‌مانده، همه در یک صفحه — پاسخ به تنها پرسشی که مهم است: کمپین فردا واقعاً می‌تواند ارسال شود؟ سرعت ارسال هم خودکار از همین اعداد پیروی می‌کند.

سلامت روزانهٔ توکن

اعتبار، هر دو تاریخ انقضا و دسترسی‌های اعطاشده هر روز بررسی می‌شوند. اگر Meta اعتبارنامه‌ها را باطل کند، کانال با یک مسیر روشن «اتصال دوباره» قفل می‌شود — کارشناس هرگز از ارسال ناموفق نمی‌فهمد که توکن مرده است.

دیده‌بان WABA

یک بررسی روزانه که شمارهٔ شما هنوز در همان WABA باشد که فکر می‌کنیم. اگر جابه‌جا شده باشد، ConnectWiz دوباره وصلش می‌کند، اشتراک webhook را روی WABA جدید برقرار می‌کند و قدیمی را در تاریخچه نگه می‌دارد — مهاجرت دیگر یک قطعی بی‌صدا نیست.

خطاهایی که خودشان را توضیح می‌دهند

بیش از 50 کد خطای Meta به علت‌هایی به زبان ساده و رفتار درست برای تلاش دوباره نگاشت شده — استراحت، هرگز تلاش نکن، نیازمند اقدام — ترجمه‌شده به 52 زبان، با پیوند به مستندات خود Meta.

تغییر نام، جان سالم به در برده

تأیید نام نمایشی، همان ثبت دوباره‌ای را راه می‌اندازد که Meta بی‌سروصدا ظرف 14 روز لازم دارد — خودکار، همراه با بارگذاری دوبارهٔ کلید. یک پاورقی در مستندات Meta که جای دیگر بی‌صدا شماره‌ها را کشته است.

مدیر کد QR و لینک wa.me

کدهای QR و لینک‌های کوتاهی را که روی منو و تراکت چاپ می‌کنید بسازید و برچسب بزنید — با یک دفتر برچسب محلی، چون Meta چنین چیزی نگه نمی‌دارد و بیست کد بی‌برچسب یعنی بیست معما.

یخ‌شکن و دستورها

شروع‌کننده‌های گفت‌وگو و منوی دستورها را از داخل پنل مدیریت کنید — از جمله هشداری که هیچ‌کس دیگر به شما نمی‌دهد: لینک‌های wa.me با متن از پیش پرشده یخ‌شکن‌ها را پنهان می‌کنند، و ConnectWiz می‌گوید کی دارید این دو را روی هم می‌چینید.

Official Business Account

برای نشان OBA درخواست بدهید و دیده‌شدن در جست‌وجو و کشف‌پذیری نام کاربری را از ConnectWiz مدیریت کنید — با بررسی حداقل الزامات، پیش از آنکه یک درخواست را بسوزانید.

مسدودسازی‌ای که به Meta هم می‌رسد

فرستندهٔ آزارگر را در سطح Meta مسدود کنید، نه فقط محلی — شکست‌های جزئی صادقانه ثبت می‌شوند و یک سکسکهٔ Graph هرگز مسدودسازی محلی را خراب نمی‌کند.

30 سیگنال webhook، هیچ‌کدام انداخته‌نشده

رویداد حساب، به‌روزرسانی کیفیت، تغییر قابلیت، جابه‌جایی پلهٔ قیمت، وضعیت flow، رویداد امنیتی — 30 فیلد با خوانندهٔ نام‌دار مشترک شده‌اند و ممیزی می‌شوند تا فیلدی که هیچ‌کس نمی‌خواندش اصلاً وجود نداشته باشد، و رویدادهای ناشناخته به‌جای دور ریخته شدن ثبت می‌شوند.

خودتشخیصی، توکار

یک ابزار تشخیص فقط‌خواندنی، اشتراک‌ها، بازنویسی‌های webhook و انتساب‌های کاربر سیستمی را با پاسخ‌های زندهٔ Meta می‌سنجد — تا «کانال سالم است؟» یک دستور باشد، نه یک پروژهٔ باستان‌شناسی.

پروفایل کسب‌وکار، از داخل پنل

توضیح، نشانی، وب‌سایت، ساعت کاری و عکس پروفایل، همه در ConnectWiz ویرایش می‌شوند — با فهرست کامل صنایع Meta، شامل همان بخش‌هایی که بیشتر پلتفرم‌ها یادشان می‌رود ارائه‌شان کنند.

پرش‌های لحظه‌ای شماره، جذب‌شده

وقتی گوشی متصل دوباره ثبت می‌شود و شماره چند دقیقه آفلاین می‌رود، پیام‌های داخل صف به‌جای خطا خوردن منتظر می‌مانند — بدون تلاش‌های سوخته، بدون کارشناسی که در خطا غرق شود، و تحویل با اتصال دوباره از سر گرفته می‌شود.

کانال ویژه

WhatsApp چقدر خرج دارد — هر دو صورت‌حساب، بدون مه

WhatsApp کانال ویژه با کارمزد مصرف. دقیقاً دو صورت‌حساب وجود دارد، از دو شرکت متفاوت می‌آیند، و اینجا هر کدام را ساده توضیح می‌دهیم.

صورت‌حساب اول — ConnectWiz (پلتفرم)

ثابت و قابل پیش‌بینی. خودِ کانال:

  • طرح Business: WhatsApp گنجانده شده
  • طرح Pro: یکی از انتخاب‌های کانال یا افزودنی 19 دلار در ماه — در Business گنجانده شده است
  • Free و Starter: در دسترس نیست — کانال‌های ویژه از Pro شروع می‌شوند
  • کارمزد هر پیام از طرف ما: 0 دلار. بدون افزایش قیمت، بدون اضافه‌بهای قالب، بدون درصدی از صورت‌حساب Meta شما — هرگز
طرح‌های ConnectWiz را ببینید

صورت‌حساب دوم — Meta (مصرف)

Meta مستقیم از روش پرداخت خودتان و با نرخ‌های اعلام‌شدهٔ خودش صورت‌حساب می‌کند. به‌طور کلی، با قیمت‌گذاری فعلی:

نمای کلی دسته‌های کارمزد WhatsApp در Meta
نوع پیامحالت معمولکارمزد Meta
پاسخ‌های خدماتیمشتری به شما پیام می‌دهد؛ شما داخل پنجرهٔ 24 ساعته جواب می‌دهید رایگان
قالب‌های خدماتیبه‌روزرسانی سفارش، یادآوری — فرستاده‌شده داخل یک پنجرهٔ خدمات باز رایگان
همه چیز، 72 ساعتگفت‌وگو از تبلیغ Click-to-WhatsApp یا دکمهٔ Facebook شروع می‌شود و شما داخل 24 ساعت جواب می‌دهید — همهٔ پیام‌ها، قالب‌ها هم شامل رایگان
قالب‌های خدماتیهمان پیام‌ها، فرستاده‌شده خارج از پنجرهبه‌ازای هر پیام*
قالب‌های بازاریابیتبلیغ، پیشنهاد، بازگرداندن مشتریبه‌ازای هر پیام*
احراز هویترمز یک‌بارمصرفبه‌ازای هر پیام*

* نرخ‌ها بسته به دستهٔ قالب و کد کشور گیرنده فرق می‌کنند، و فقط وقتی از شما پول گرفته می‌شود که قالب واقعاً تحویل شود. Meta نرخ‌ها را حداکثر فصلی تغییر می‌دهد (با یک تا شش ماه اطلاع قبلی) — کارت نرخ خودشان مرجع است، نه این جدول. برای تماس WhatsApp قیمت‌گذاری جداگانهٔ Meta وجود دارد که آن هم مستقیم از شما گرفته می‌شود.

و صورت‌حساب دوم را هم می‌توانید از داخل ConnectWiz ببینید

صفحهٔ Usage & Cost تحلیل گفت‌وگو و قیمت‌گذاری خود Meta را به پنل می‌آورد — هزینه بر حسب دسته، جهت و نوع پیام — پس «این ماه WhatsApp چقدر خرج برداشت؟» یک نگاه است، نه یک سفر اکتشافی در WhatsApp Manager. کمپین‌ها هم پیش‌نمایش تعداد قابل صورت‌حساب را پیش از ارسال نشان می‌دهند، گزارش ارسال گروهی خط جداگانه‌ای دارد برای پیام‌هایی که Meta بابتشان پول نگرفته است، و گفت‌وگوهایی که از نقطهٔ ورود رایگان باز می‌شوند نشان رایگان 72 ساعته می‌گیرند.

در مقیاس بزرگ می‌فرستید؟ نرخ‌های Meta پایین می‌آید — و خودتان می‌بینید که اتفاق می‌افتد

پیام‌های خدماتی و احراز هویت چیزی دارند به نام پله‌های حجمی: هر چه در یک ماه بیشتر به یک بازار تحویل بدهید، نرخ Meta برای هر پیام در آن بازار پایین‌تر می‌آید — در کل پورتفولیوی کسب‌وکار شما شمرده می‌شود و ماهانه از نو شروع می‌شود. وقتی حساب شما وارد پلهٔ ارزان‌تری شود، سیگنال تغییر پله از طرف Meta مثل هر رویداد قیمتی دیگری در خط زمانی کانال شما می‌نشیند — از پنل می‌فهمید تخفیف خورده‌اید، نه از صورت‌حساب.

پرسش‌های متداول WhatsApp

پرسش‌هایی که انتخاب پلتفرم را تعیین می‌کنند

اطلاعات بیشتر در صفحهٔ پرسش‌های متداول، یا مستقیم از ما بپرسید.

دو صورت‌حساب جدا و شفاف. سمت ConnectWiz: WhatsApp یک کانال ویژه است — در طرح Business گنجانده شده، و در Pro افزودنی 19 دلار در ماه. سمت Meta: کارمزد گفت‌وگو و پیام را Meta مستقیم از روش پرداخت خودتان می‌گیرد، با نرخ‌های اعلام‌شدهٔ Meta. ConnectWiz هیچ افزایش قیمت و هیچ اضافه‌بهایی روی صورت‌حساب Meta شما نمی‌گذارد.

با قیمت‌گذاری فعلی Meta، گفت‌وگوهای خدماتی که مشتری شروع می‌کند — مشتری به شما پیام می‌دهد و شما داخل پنجرهٔ 24 ساعته جواب می‌دهید — رایگان‌اند، و قالب‌های خدماتی که داخل یک پنجرهٔ خدمات باز فرستاده شوند هم رایگان‌اند. قالب‌های بازاریابی و احراز هویت به‌ازای هر پیام و با نرخ‌های مخصوص هر کشور صورت‌حساب می‌شوند — و نرخ خدماتی و احراز هویت با حجم ماهانه و از طریق پله‌های حجمی Meta باز هم پایین‌تر می‌آید. نرخ‌ها تغییر می‌کنند؛ کارت نرخ Meta مرجع حقیقت است.

Cloud API از طریق ثبت‌نام توکار Meta، در ورودی اصلی است: رسمی، مقیاس‌پذیر، با توان قالب و Flow. اتصال QR برای شماره‌هایی است که همین حالا روی اپلیکیشن WhatsApp زندگی می‌کنند — در چند دقیقه پل می‌خورند و تاریخچهٔ چت هم همگام می‌شود، و بعداً می‌توانید به Cloud API مهاجرت کنید. مهاجرت در هر جهتی کار می‌کند، و محافظت دوقلو جلوی اجرای یک شماره روی دو کانال هم‌زمان را می‌گیرد.

بله. صفحهٔ Usage & Cost تحلیل گفت‌وگو و قیمت‌گذاری خود Meta را — هزینه بر حسب دسته، جهت و نوع — به پنل می‌آورد. تحلیل قالب‌ها (ارسال، تحویل، خوانده‌شدن و کلیک دکمه برای هر قالب) پس از یک گام رضایت صریح در دسترس است، و گزارش ارسال گروهی یک خط جداگانهٔ «بدون هزینه» برای پیام‌هایی دارد که Meta بابتشان پول نگرفته.

بله. پیام‌های گروه با انتساب به هر شرکت‌کننده وارد گفت‌وگوی خود گروه می‌شوند، تغییرات عضویت در یک دفتر ثبت گروه دنبال می‌شود، و عملیات ناموفق روی اعضا به‌جای سکوت، صادقانه گزارش می‌شود. هوش مصنوعی در گروه‌ها پیش‌فرض خاموش است — هر گروه جداگانه روشنش می‌کند.

باز هم راه‌های منطبق با قواعد برای تماس گرفتن دارید: پیام قالبی تأییدشده، پیام خدماتی ارسال مستقیم (رضایت جداگانه برای هر کانال، برای پیام خدماتی بدون قالب)، و درخواست مجوز تماس — ConnectWiz داخل پنجرهٔ باز خودکار از حالت آزاد و بیرون از آن از قالب تأییدشده استفاده می‌کند، به زبان مشتری.

بله. ConnectWiz نزد Meta در نقش Tech Provider کار می‌کند: WhatsApp Business Account و شماره به نام شما ثبت شده‌اند، Meta مستقیم از شما پول می‌گیرد، و دادهٔ گفت‌وگوی شما قابل خروجی گرفتن است. رفتن یعنی وصل شدن به جای دیگر، نه یک مذاکرهٔ گروگان‌گیری.

همین حالا کل API را خواندید.
وصل کردنش چند دقیقه طول می‌کشد.

ثبت‌نام توکار یا QR — شمارهٔ شما، WABA شما، بدون هیچ افزایش قیمتی. هر چه در این صفحه آمده، همین امروز در محصول فعال است.