ConnectWiz Booking
Ajanvarauskirja, jolla on tietokannan selkäranka.
Varasipa ajan asiakaspalvelija, tekoäly, työnkulku tai asiakas itse, jokainen varaus päätyy yhteen tapahtumakirjaan, jossa tilat, laitteet ja tekijät risteävät oikein, tuplavarauksen estää tallennuskerros itse ja oikeat kalenterisi synkronoituvat molempiin suuntiin.
Neljä ovea
Kaikki varaavat samaa totuutta vasten
Tiimi ajanvarauskirjassa
Päivänäkymän ajanvarauskirja ja täysi varausten hallinta – tyypit, toimipisteet, tekijät, palveluvariantit, tenantin itse määrittämät tilamerkinnät, saapumatta jääneiden käsittely ja rivikohdat.
Tekoäly, kahdessa verbissä
Wiz tarjoaa oikeita vapaita aikoja ja varaa sitten sen, jonka asiakas valitsee – tarkoituksella kaksi vaihetta, koska ensimmäisen vapaan ajan automaattinen varaaminen jonkun puolesta on demotemppu, ei palvelua.
Flows, yhtenä vaiheena
Myös varaussolmu pudottaa aikojen tarjoamisen mihin tahansa automaatioon – muistutustyönkulku, joka päättyy uudelleen varattuun aikaan ilman ihmistä silmukassa.
Kävijät, itsepalveluna
Myös verkkosivuwidgetin varausminisovelluksella asiakkaat valitsevat ajan itse vapaista ajoista – se näkyy vain silloin, kun tarjoat oikeasti varattavia palveluja.
Resurssimalli
Tilat, laitteet, ihmiset – risteämässä kuten todellisuudessakin
”Vapaana” on kolmen suunnan kysymys: tekijän, tilan ja laitteen on oltava vapaina yhtä aikaa. Useimmat varaustyökalut mallintavat yhden akselin ja toivovat parasta; tämä mallintaa risteyksen.
Roolit ja säiliöt
Yksi varaus pitää kiinni useasta resurssista roolin mukaan – tila, laite, tekijä – ja säiliölinkit tarkoittavat, että varatussa tilassa oleva laite on oikeaoppisesti varattu, vaikka kukaan ei varannut itse laitetta.
Rajoite, ei sääntö
Päällekkäisyyden esto elää tallennuskerroksessa poissulkevana rajoitteena – kahdesta samaan aikaan saapuvasta pyynnöstä voi onnistua vain toinen, koska jälkimmäinen kirjoitus hylätään fyysisesti. Sääntömoottori lupaa; rajoite takaa.
Kapasiteetti yksikköinä
Kahdeksanpaikkainen ryhmä on kahdeksan yksikköä, ei laskuri – niinpä ”yksi jäljellä” on tosiasia tietystä yksiköstä, eivätkä hyvitykset sekoita laskutoimitusta.
Kelpoisuus erikseen
”Sopiiko tämä tila tälle palvelulle” on oma matriisinsa, erillään varaustilanteesta – niinpä vapaata mutta väärää resurssia ei koskaan tarjota, ja syyn voi tarkistaa.
Kalenterisynkronointi
Kalenterisi, vähennettynä saatavuudesta
Varaukset siirtyvät ulos
Varaukset ilmestyvät tapahtumina Googlen, Outlookin tai Applen kalentereihin – ja katoavat peruutuksen myötä. Tekijän puhelinkalenteri ei ole koskaan päivää jäljessä ajanvarauskirjasta.
Varattu aika vedetään sisään
Ulkoiset tapahtumat vähentävät saatavuutta – tekoäly ei koskaan tarjoa torstaita klo 15:00, kun omassa Google-kalenterissasi on jo siihen aikaan hammaslääkäri.
Rooli ja suunta lähdekohtaisesti
Jokaisella yhdistetyllä lähteellä on oma asetuksensa – luetaanko siitä, kirjoitetaanko siihen, molemmat vai pelkkä varattu aika – niin yhteinen klinikkakalenteri ja henkilökohtainen kalenteri voivat hoitaa eri osaa ilman kahnausta.
Muistutukset ja ylläpito
Jälkihoito automatisoituna
Muistutukset, jotka laukeavat
Asiakkaan vahvistukset ja muistutukset määrittämälläsi ennakkoajalla – sähköpostina ja valinnaisesti tekstiviestinä – sekä henkilöstön hälytykset uusista varauksista. ”Palaan asiaan” lakkaa olemasta muistin varassa.
Varaukset kuluttavat varastoa
Huoltokäynti voi kuluttaa osia, ja niiden lähteenä on varaston tapahtumakirja – hoito ja siinä käytetyt materiaalit täsmäytyvät yhdellä liikkeellä.
Historia siirtyy mukana
Vaihdatko toisesta CRM-järjestelmästä? Siirtomoottori tuo olemassa olevan varaushistoriasi samaan tapahtumakirjaan – ajanvarauskirja ei aloita muistinmenetyksestä.
Rehellinen pikkupräntti
Sanottu ennen kuin suunnittelet sen varaan
Erillistä varauslinkkiä ei vielä ole
Itsepalveluvaraus elää verkkosivuston chat-widgetin sisällä – Calendlyn tapaista julkista varaussivua, jonka voisi lähettää sähköpostilla, ei vielä ole. Jos se on sinun ydintapasi toimia, kerro meille; se muokkaa tiekarttaa.
Ulkoiset CRM-järjestelmät kantavat vähemmän
Kun varaus kirjoittuu ulos yhdistettyyn CRM-järjestelmään, laite- ja kulutustiedot eivät välttämättä säily – toimittajien API:t eivät julkaise noita akseleita, ja synkronointi kertoo mitä se jätti pois sen sijaan, että pudottaisi sen hiljaa.
Tapahtumakirja on aina meidän
Yhdistit mitkä kalenterit ja CRM-järjestelmät tahansa, varausten tapahtumakirja pysyy ConnectWizin omana tauluna – ulkoiset järjestelmät ovat lähteitä ja peilejä, eivät koskaan määräävä taho. Se on suunnitteluratkaisu, ja se sanotaan ääneen.
Jokainen ”milloin teillä olisi aikaa?” voi päättyä varattuun aikaan.
Määritä resurssisi kerran – sen jälkeen asiakaspalvelijat, tekoäly, työnkulut ja asiakkaat varaavat samaa totuutta vasten.