ConnectWiz pour Google Business
Canal premiumVotre note Google, c’est votre vitrine. Mettez-la dans une file que quelqu’un traite.
Avant d’appeler, le client lit. ConnectWiz transforme les avis Google de chaque établissement en une file triée, avec des réponses rédigées par l’IA que vous approuvez — y compris les années d’avis restés sans réponse, importées sans réveiller un seul ancien client.
Connexion et import
Une seule connexion Google. Tous les établissements. Tout l’historique.
Se connecter, c’est cocher dans une liste, pas monter un projet — et l’import respecte la seule règle que la plupart des outils cassent : un avis vieux de plusieurs années doit arriver sans bruit.
OAuth avec sélecteur d’établissements
Connectez-vous avec Google, voyez tous les établissements de vos comptes Business Profile, choisissez ceux que vous gérez. Les tokens restent côté serveur — ils ne touchent jamais votre navigateur.
Un canal par établissement
Chaque agence devient son propre canal : ses avis vont à son responsable, ses statistiques tiennent seules, et le siège lit malgré tout une file consolidée. Taillé pour la franchise, par défaut.
Un import d’historique silencieux
Un clic fait entrer tout votre historique d’avis dans la file — jusqu’à 2 000 avis par exécution, reprenable et réexécutable sans risque. Silencieux par conception : aucune notification ne part, et l’IA ne répond jamais par accident à un avis vieux de trois ans.
Les réponses se reflètent dans les deux sens
Vous avez répondu à un avis depuis l’application Business Profile ? Il arrive ici déjà marqué comme répondu — pas de double réponse, aucune IA déclenchée dessus. Publiez depuis ConnectWiz et Google l’affiche au nom de l’établissement, immédiatement.
Le bureau des avis
Une file construite autour d’une seule question : qu’est-ce qui attend encore une réponse ?
Les avis partagent le même bureau de tri que les commentaires de dix autres plateformes — un seul flux de travail, un seul ton, toutes vos surfaces publiques.
« À répondre » est la vue d’accueil
La file par défaut montre exactement les avis ouverts et sans réponse — de quelque côté qu’ils aient été laissés. Tout le reste (répondu, écarté) se range tout seul.
Filtrez par étoiles, par personne, par lieu
Découpez la file par note, par établissement, par personne assignée — y compris le lot « non assigné » qui montre ce qui passe entre les mailles — ou cherchez en texte libre dans le corps des avis et les noms des auteurs.
Tri en masse, réponses une par une
Sélectionnez cent avis et assignez, écartez ou demandez des brouillons à l’IA d’un seul geste. La publication, elle, reste avis par avis — volontairement. Une réponse publique mérite une attention individuelle, et la publication en masse est la façon dont une marque devient célèbre pour la mauvaise raison.
Des responsables, pas des impressions
Les avis s’attribuent comme des conversations — chacun porte un nom, la navigation au clavier garde le tri rapide, et les badges de non-lus par source montrent ce qui s’est accumulé pendant la nuit.
On vous dit « pourquoi non » avant que vous écriviez
Quand une action est impossible — un avis que Google a retiré depuis, une capacité qu’une plateforme n’offre pas — le bureau le dit avant que vous n’écriviez la réponse, pas après l’avoir perdue dans une erreur d’API.
Les avis à côté de tout le reste
Le même bureau trie les commentaires d’Instagram, de Facebook, de YouTube et des magasins d’applications — votre réputation publique, c’est un seul flux de travail, pas cinq onglets avec cinq responsables.
Réponses par l’IA
Wiz rédige à partir de vos contenus. C’est vous qui publiez.
Ancré, pas générique
Les brouillons sont écrits à partir de votre propre base de connaissances — vos règles, votre ton, ce que dit précisément l’avis — pas d’un modèle où l’on a inséré le nom de l’établissement par publipostage.
Tous les modes sont livrés DÉSACTIVÉS
Les réponses publiques automatiques existent pour les équipes qui en veulent — mais tous les modes de réponse par l’IA sont désactivés par défaut. Rien ne répond à vos clients en public tant que vous n’en avez pas décidé ainsi.
Un brouillon à la demande
N’importe quel avis peut recevoir un brouillon ponctuel de l’IA, même avec l’automatisation entièrement désactivée — et un brouillon à la demande ne se publie jamais tout seul. Il attend, modifiable, le verdict d’un humain.
Décompté comme tout le reste
La rédaction par l’IA se décompte du quota d’IA de votre offre, au même compteur que la boîte de réception — pas de ligne surprise sur la facture, et un quota épuisé fait retomber en mode manuel, jamais dans le silence.
Les petits caractères, en clair
Ce que la plateforme de Google n’autorise pas — écrit noir sur blanc, avant l’achat
La plupart des outils cachent les limites de la plateforme derrière un « contactez-nous ». Nous les publions, parce que vous les rencontrerez de toute façon.
Les avis uniquement — par choix de Google
Google a fermé la messagerie instantanée de Business Profile pour tout le monde en juillet 2024. Tout outil qui vend encore des « messages Google » décrit le passé. Ce canal, ce sont les avis, faits correctement.
Jusqu’à 30 minutes de latence
Google ne fournit aucun webhook pour les avis, donc tous les outils interrogent en boucle — nous le faisons toutes les 30 minutes et nous vous le disons, au lieu de laisser entendre un « temps réel » que personne ne peut tenir.
Pas de réponse privée
Google n’expose aucune identité joignable pour l’auteur d’un avis : aucune plateforme ne peut donc basculer un avis en privé. Votre réponse est publique — raison de plus pour bien l’écrire.
Répondre, le seul verbe disponible
Un avis Google ne peut être ni masqué ni supprimé par un outil — seulement recevoir une réponse (ou être signalé à Google par leur propre procédure). Le bureau n’affiche pas de boutons qui ne peuvent pas marcher.
La méthode du commerce local
C’est par les avis qu’un quartier choisit
Le taux de réponse se voit
Sur une fiche Business Profile, le prospect voit si le gérant répond — une fiche où chaque avis reçoit une réponse réfléchie se lit comme un commerce qui lui répondra aussi.
Le sprint de l’étoile unique
Un mauvais avis local coûte des clients cette semaine, pas ce trimestre. La file « à répondre » le place en tête, avec un responsable et un chrono, tant que l’histoire est encore assez fraîche pour être réparée.
Les thèmes, établissement par établissement
Étiquetez ce qui revient — le stationnement, les temps d’attente, une équipe précise — et le flux d’avis devient un rapport d’exploitation sur lequel le responsable d’agence peut agir.
Canal premium
Ce que ça coûte
Côté ConnectWiz
- Les canaux d’avis sont premium : l’un des canaux inclus dans l’offre Pro, ou 19 $/mois en option
- Tous vos établissements sous une seule connexion — l’option n’est pas facturée par agence
- La rédaction par l’IA puise dans le quota d’IA normal de votre offre
Côté Google
Google ne facture rien pour l’accès aux avis ni pour les réponses — il n’y a aucun compteur d’usage sur ce canal, d’aucun côté. La seule chose que vous dépensez, c’est de l’attention, et c’est exactement ce que la file est faite pour économiser.
FAQ Google Business
À savoir avant de connecter
Tout le reste est dans la FAQ, ou écrivez-nous directement.
Un avis sans réponse, c’est un haussement d’épaules en public.
Connectez vos établissements, importez l’historique sans bruit, et donnez un responsable à votre réputation Google.