Canaux et intégrations

Vingt-deux entrées. Une seule boîte de réception.

Tous les canaux ci-dessous parlent la même langue dans ConnectWiz : même boîte de réception, même routage, même IA, même historique client. Branchez-en un en quelques minutes — ajoutez les autres quand vous serez prêt.

Connecter votre premier canal Tarifs par canal
22
Canaux — chacun avec sa page détaillée et son statut annoncé sans détour
4
Statuts que nous publions — en production, premium, accès anticipé, en cours d’examen. Les badges basculent le jour de la livraison
0 $
Marge sur le trafic des plateformes — Meta, les opérateurs et les routeurs e-mail vous facturent directement, à vos tarifs
52
Langues dans la boîte de réception, le widget et les réponses de l’IA

Messagerie

Là où les conversations commencent

WhatsApp

Cloud API ou lien QR — votre numéro, votre WABA

La Cloud API officielle avec inscription intégrée, ou reliez un numéro existant par QR en quelques minutes. Vous payez Meta directement — aucune marge de revendeur, aucun enfermement.

Modèles et diffusionsCatalogues et paniersWhatsApp FlowsAppels vocauxMédias enrichis

Instagram

DM, réponses aux stories et conversations issues de pubs

Répondez aux DM, aux mentions en story et aux publications partagées depuis votre compte professionnel — avec le contexte de la publicité d’origine, pour savoir quelle campagne a lancé la discussion.

DMRéponses aux storiesPublications partagéesOrigine publicitaire

Messenger

Messages et appels de Page Facebook

Les conversations de Page avec réponses enrichies, pièces jointes et indicateurs de saisie — plus les appels Messenger entrants, décrochés dans votre navigateur comme n’importe quelle autre ligne.

Messages enrichisPièces jointesAppels entrants

Telegram

Propulsé par un bot, riche en médias — gratuit sur toutes les offres

Collez un token de bot et c’est en service. Prise en charge complète des médias, routage par service et réponses de l’IA — compris même sur l’offre Gratuit.

Médias et fichiersBoutonsOffre Gratuit

Widget de chat en direct

Votre site, une balise de script

Un widget web-component ultraléger, à vos couleurs, avec suivi des visiteurs, protection anti-spam, prise en charge du RTL et 52 langues. Gratuit sur toutes les offres.

À vos couleursSuivi des visiteursPrêt pour le RTLOffre Gratuit

X (Twitter)

Mentions, réponses et DM

Suivez les mentions, répondez publiquement et écrivez à vos clients — X Chat chiffré compris, via notre propre passerelle. Le push des DM en temps réel est en cours d’examen

Mentions et réponsesDM sortantsMédias

Viber

Incontournable en Europe de l’Est et au Moyen-Orient

Des conversations texte avec des événements vérifiés par signature — routées et traitées par l’IA comme sur tous les canaux. Accès anticipé, activé avec notre équipe.

Texte d’abordAccès anticipé

LINE

Japon, Thaïlande, Taïwan

Des conversations depuis votre Official Account, avec des réponses poussées qui ne meurent jamais sur un token expiré. Accès anticipé, activé avec notre équipe.

Texte d’abordAccès anticipé

WeChat

La porte de la Chine

La messagerie Official Account avec des tokens qui se renouvellent seuls et la fenêtre de 48 heures appliquée sans tricher. Accès anticipé, activé avec notre équipe.

Texte d’abordFenêtre de 48 h appliquéeAccès anticipé

Zalo

L’application à tout faire du Vietnam

Des conversations OA, avec les refresh tokens tournants de Zalo gérés en plein envoi. Accès anticipé, activé avec notre équipe.

Texte d’abordAccès anticipé

Slack

Servez vos clients B2B là où ils vivent

Les messages Slack passent dans la boîte routée via des événements vérifiés par signature et protégés contre le rejeu. Accès anticipé, activé avec notre équipe.

Texte d’abordAccès anticipé

TikTok

Messagerie et commentaires

Le code est terminé ; nous attendons l’approbation Business Messaging de TikTok — vous connecterez dès qu’elle tombera. En cours d’examen chez la plateforme

DMCommentaires

Threads

Conversations publiques

Réponses et mentions triées comme des conversations — code terminé, en attente des examens de Meta. En cours d’examen chez Meta

RéponsesMentionsMasquer/afficher

LinkedIn

Commentaires de Page et prospects

Les commentaires de votre Page entreprise traités depuis un seul poste, les réponses aux formulaires de prospects versées dans le CRM — la messagerie est franchement hors périmètre (réservée aux partenaires).

CommentairesFormulaires de prospects

WhatsApp QR

Le canal de transition

Connectez-vous par QR en quelques minutes, sauvez tout votre historique, migrez vers l’API officielle quand vous voudrez — avec des garde-fous de protection du numéro intégrés.

Sauvetage de l’historiqueGarde-fousMigration

E-mail, SMS et voix

Les classiques, sans le chaos

E-mail

Gmail ou n’importe quel IMAP/SMTP — Outlook activé avec vous

Connectez Gmail en OAuth, ou faites passer n’importe quelle boîte aux lettres par IMAP/SMTP (la prise en charge d’Outlook est activée avec vous). Les fils deviennent des conversations ; les réponses partent de votre propre adresse.

OAuth ou IMAPPièces jointesCorrespondance des fils

SMS

Votre compte opérateur, vos tarifs

Des SMS dans les deux sens via votre propre compte opérateur — conversations et campagnes, au prix que vous avez déjà négocié. Aucune marge par message de notre côté.

Dans les deux sensCampagnesVotre opérateur

Appels téléphoniques

WhatsApp · Messenger · PSTN

Un centre d’appels dans le navigateur, avec SVI, transferts, enregistrement, sous-titres en direct et transcriptions. Toute la page voix →

SVIEnregistrementSous-titres en direct

Avis et commentaires publics

Les conversations qui parlent de vous

Propre à ConnectWiz : les canaux de réputation publique tombent dans la même file de tri que les messages privés.

Google Business

Avis et réponses

Importez les avis établissement par établissement, rédigez les réponses avec Wiz, publiez sans quitter la boîte de réception.

App Store

Avis sur votre application iOS

Chaque avis devient une conversation, avec sa note et sa langue — Wiz rédige la réponse du développeur, vous publiez sur place.

Google Play

Avis sur votre application Android

Le même circuit de tri pour vos notes Android — une seule file pour les deux boutiques.

YouTube

Commentaires sous vos vidéos

Les questions sous vos vidéos sont des prospects. Routez-les vers les ventes ou le support comme n’importe quel autre message.

Comment se tarifient les canaux

Trois paliers, aucun astérisque

Gratuit sur toutes les offres

Le chat web et Telegram ne coûtent rien, quelle que soit l’offre — Gratuit compris. Deux vrais canaux pour démarrer avant de dépenser le moindre centime.

Standard — 9 $/mois

L’e-mail et les SMS, plus les messageries en accès anticipé (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack) au même prix, activées avec notre équipe. Ou utilisez l’un des canaux inclus dans votre offre.

Premium — 19 $/mois

WhatsApp, Instagram, Messenger, X et les canaux d’avis. À partir de Pro, en choix inclus ou en option ; Instagram est compris dès Pro, WhatsApp est compris sur Business.

Le trafic des plateformes : le vôtre

Les frais de modèles Meta, les SMS opérateur et les minutes téléphoniques sont facturés sur vos propres comptes, à vos tarifs négociés — ConnectWiz n’ajoute aucune marge et ne s’interpose jamais dans la relation.

Tous les tarifs, comparés

FAQ sur les canaux

Des réponses directes

Tout le reste est dans la FAQ, ou écrivez-nous directement.

Oui — une seule file, une seule fiche client, un seul jeu de règles de routage. Un fil WhatsApp, un avis App Store et un appel téléphonique arrivent tous comme des conversations, avec la même attribution, les mêmes tags, le même historique et la même assistance de l’IA. Ce seul fait constitue l’essentiel du produit.

« En production » veut dire que ça tourne en production. « Premium » désigne le palier à 19 $. « Accès anticipé » veut dire construit et vérifié, activé espace de travail par espace de travail avec notre équipe, avec le périmètre du jour écrit sur la page. « En cours d’examen » désigne la file d’approbation de la plateforme elle-même — celle de TikTok et celle de Meta, pas la nôtre. Les badges changent le jour où la réalité change, dans les deux sens.

C’est tout l’intérêt : les identités se fédèrent sur un seul contact, si bien que la personne qui vous a écrit un e-mail hier et qui passe par WhatsApp aujourd’hui, c’est un seul historique, un seul état de consentement, une seule fiche — pas trois inconnus. La fusion est délibérée et pilotée par un humain, jamais devinée.

Sur tous les canaux conversationnels — applications de messagerie, chat en direct, e-mail, SMS — avec le même cerveau, ancré dans vos contenus, en 52 langues. Sur les lignes téléphoniques, l’IA vocale en direct répond selon votre règle d’activation, et sur les canaux d’avis Wiz rédige pendant qu’un humain valide ce qui sera publié.

Écrivez-nous — les demandes façonnent vraiment la file, et le programme d’accès anticipé existe précisément pour les canaux en chemin. Ce que nous ne ferons pas, c’est afficher un logo avant que l’intégration soit réelle ; c’est une promesse sur laquelle ce site est bâti.

Intégrations et API

S’entend bien avec le reste de votre stack

  • WooCommerce — voyez le panier et les commandes du client à côté de la conversation
  • Zendesk — consultez et créez des tickets depuis le panneau latéral de la conversation
  • Webhooks signés — chaque événement poussé vers vos systèmes, vérifié par signature
  • API REST — automatisez contacts, conversations et campagnes
  • Passerelles d’emailing — synchronisez vos audiences avec les outils que vous utilisez déjà

Un seul contrat de capacités, pour tous les canaux

Chaque canal déclare ce qu’il sait faire — types de médias, boutons, modèles, appels — et tout le produit s’adapte automatiquement. Quand un canal ne sait pas faire quelque chose, ConnectWiz vous le dit avant que vous appuyiez sur Envoyer, pas après l’échec. Les nouveaux canaux héritent du routage, de l’IA, du CRM et des campagnes dès le premier jour.

En cours d’examen chez les plateformes : TikTok · Threads · la boîte de DM X. La messagerie LinkedIn est réservée aux partenaires — une limite, pas une file d’attente. Nous publions des statuts honnêtes — pas de « bientôt disponible » fantôme.

Commencez par un canal. Gardez toutes vos options ouvertes.

Le chat web et Telegram sont gratuits pour toujours. Ajoutez WhatsApp, Instagram et les autres quand vous serez prêt.

Commencer gratuitement Tarifs par canal