ConnectWiz Flows

Automatizacija koja zna s kime razgovara.

Generički alati za tijekove rada automatiziraju retke podataka. Flows automatiziraju razgovore – ondje gdje je jedinica posla osoba koja čeka odgovor, gdje je korak „pričekaj 3 dana” posve normalan, a pitanje o dopuštenju stoji na platnu kao pravi čvor. 27 vrsta čvorova, svi kanali, s poštenim granicama.

Izgradite svoj prvi tijek Katalog čvorova
Radi na svakom dolaznom kanalu Provjere privole na platnu Prave probne vožnje, trag po koraku
Tijek – podsjetnik na termin, u radu
Okidač · ponedjeljkom u 09:00
Provjera privole
Pošalji podsjetnik
Pristojno preskoči
Termin rezerviran – svaki korak zabilježen
27
Vrsta čvorova – a svaki istog dana stiže sa svojim izvršiteljem, obrascem u uređivaču, pravilima validatora, testovima i dokumentacijom
6
Vrsta okidača – novi razgovor, ključna riječ, raspored, poslan obrazac, gumb agenta, osiguran webhook
~97
Različitih provjera validatora prije objave tijeka – pokvareni tijekovi padaju u uređivaču, a ne na kupcu
Danima
Koliko dugo jedno izvođenje može živjeti – čekanja su trajna, pa je „podsjeti ih za 3 dana” korak, a ne trik

Okidači

Šest načina na koje tijek počinje – svaki je punopravna kartica na platnu

Novi razgovor

Svaki prvi kontakt dočekajte strukturiranom dobrodošlicom – na widgetu se može okinuti i kad se prozor za razgovor otvori, prije nego što posjetitelj išta upiše.

Ključna riječ

Kupčeva poruka koja odgovara vašim ključnim riječima pokreće pravi tijek – „termin”, „cijena”, „povrat” – na bilo kojem kanalu.

Raspored

Sat bira publiku i otvara razgovore – podsjetnici na obnovu, sezonske provjere – a između rasporeda i slanja stoji provjera privole.

Poslan obrazac

Poslan obrazac pokreće tijek u kojem je svaki odgovor dostupan kao varijabla – nastavak kreće u sekundi u kojoj obrazac stigne.

Gumb agenta

Agenti tijek pokreću na živom razgovoru jednim klikom – postupak povrata novca, niz za uvođenje – ljudska prosudba bira automatsku izvedbu.

Webhook, osiguran

Svaki okidač na webhook dobiva vlastiti javni URL s vlastitom tajnom, HMAC provjeru nad sirovim tijelom i zaštitu od ponavljanja. Sadržaj zahtjeva podatak je, nikad uputa: može imenovati osobu, ali nikad ne može upravljati unutrašnjošću tijeka.

Katalog čvorova

27 vrsta čvorova – i pravilo koje ih drži poštenima

Čvor ulazi u paletu tek onog dana kad postoje i njegov izvršitelj, obrazac u uređivaču, validacija, testovi i dokumentacija. Paleta se generira iz samog pogona – uređivač ne može ponuditi korak koji izvršitelj neće pokrenuti.

Apstraktna 3D ilustracija: graf čvorova od staklenih pločica povezanih užarenim krivuljama, s jednom aktivnom smaragdnom stazom koja završava oblačićem poruke

Poruke (6)

Poruka, izbori, mediji, WhatsApp predložak, obrazac u razgovoru i bogati pošiljatelj po kanalu – riječi i elementi koje vaš kupac doista vidi.

Logika i vrijeme (5)

Uvjet, preklopnik, poveznik (skok na korak ili poziv podtijeka, s ograničenom dubinom), trajna odgoda i radno vrijeme – grananje koje poštuje satove i kalendare.

Podaci (4)

Bilježite odgovore, postavljajte varijable, pozovite bilo koji REST API te čitajte i pišite u vlastite tablice podataka – integracija koja ne treba integraciju.

AI (4)

Prepoznajte namjeru, odgovorite iz baze znanja ili korak predajte AI agentu koji se služi alatima i prije odgovora može provjeriti podatke – uključujući i vaš CRM.

Ljudi i usmjeravanje (1)

Jedan čvor s više radnji dodjeljuje odjele i agente, primjenjuje oznake, postavlja prioritet, otvara ili zatvara razgovor – predaja s automatizacije na ljude, izrečena naglas.

CRM i prodaja (3)

Vaš CRM kao aplikacija u paleti: 10 operacija čitanja i 7 pisanja – svako pisanje iza triju kapija (povezano, sposobno i izrijekom otvoreno od administratora, a sve su prema zadanome zatvorene).

Commerce, pozivi i rezervacije (2)

Pogledajte katalog, naručite, pokrenite poziv te ponudite i rezervirajte prave slobodne termine – namjerno dva glagola, prvo ponuditi pa rezervirati, kako bi kupac birao.

Zaštitni mehanizmi (2)

Privola i učestalost kao vidljivi koraci – pitanje o dopuštenju na platnu, gdje ga recenzenti vide, a ne zakopano u postavkama.

Slanje svjesno kanala

Jedan tijek, svi kanali – bogato ondje gdje bogato postoji

Bogati pošiljatelj nosi dvadesetak radnji specifičnih za kanal – popise, gumbe za odgovor, vrtuljke, kartice proizvoda, račune, kupone, zahtjeve za lokacijom, gumbe za poziv, WhatsApp Flows – i tri puta zasebno pita kanal što može prikazati: u paleti, pri spremanju i pri slanju. Jer se odgovor mijenja.

Bogati elementi po kanalu

Popis na WhatsAppu, gumbi na Telegramu, vrtuljak u Messengeru – sastavljeno jednom, provjereno prema onome što svaki povezani kanal doista podržava prije nego što smije u rad.

WhatsApp Flows iznutra

Metini izvorni zasloni s obrascima u razgovoru šalju se kao korak tijeka, uz hostiranu šifriranu krajnju točku koja ih hrani živim podacima – a kad izvor podataka zapne, zaslon se svejedno prikaže uz pristojnu obavijest umjesto da se sruši.

Predlošci koji uče

Osam ugrađenih predložaka tijeka – razvrstavanje, česta pitanja, status narudžbe, prikupljanje kontakata, praćenje, izbornik, termini i čekanje – svaki pokazuje jedan obrazac, namjerno ih je malo umjesto petsto gotovo istih.

Testiranje i verzije

„Radilo je u uređivaču” napokon nešto znači

Apstraktna 3D ilustracija: staklena vremenska crta koraka procesa koji se pale redom, jedan je pauziran pješčanim satom, a leća pregledava drugi korak

Prave probne vožnje

Gumb za test pokreće stvarni pogon, samo s izlazom koji skuplja umjesto da šalje – isti izvršitelj, isti trag, nula poslanih poruka. Ono što gledate jest ono što produkcija radi.

Verzije i vraćanje

Objava snima verziju, a bilo koja se verzija vraća jednim klikom. Petkov eksperiment nikad ne drži ponedjeljak kao taoca.

Validator koji se buni

Otprilike 97 različitih nalaza – mrtve grane, izostale zabilježbe, nesklad s kanalom – prikazuje se u uređivaču prije objave, jer je kupac krivo mjesto za otkrivanje tipfelera.

Izvođenja, s tragom i lijevkom

Svako izvođenje bilježi ulaz i izlaz svakog koraka, a prikaz lijevka pokazuje kuda ljudi prolaze i gdje odustaju. Otklanjanje grešaka je čitanje, a ne pogađanje.

Zaštitni mehanizmi

Pitanje o dopuštenju, nacrtano na platnu

Privola kao korak

Čvor privole provjerava razloženu evidenciju privola – kanal, svrha, kategorija – prije svake grane koja išta reklamira. Recenzenti zaštitu vide u dijagramu, revizori u tragu izvođenja.

Učestalost kao korak

Čvor učestalosti ograničava koliko često automatizacija smije dodirnuti jednu osobu – zamor od poruka spriječen je strukturom, a ne nadom da će se kampanje same uskladiti.

Satovi se poštuju

Trajne odgode i čvor radnog vremena znače da tijek može čekati tri dana i svejedno sletjeti u radno vrijeme – strpljenje kao svojstvo pogona, a ne cron zalijepljen sa strane.

Sitna slova bez uljepšavanja

Što Flows odbija biti – i zašto

Bez usporednih grana

Osoba nije istodobno u dvije grane razgovora. Cijepanje čovjeka na usporedne putove ideja je iz cjevovoda podataka i proizvodi dvostruke poruke – odbijeno po dizajnu.

Bez petlji po stavkama

„Za svaki proizvod pošalji poruku” obrazac je neželjene pošte. Ondje gdje je ponavljanje opravdano, jedan ga čvor prikazuje kao jednu poruku s popisom ili vrtuljkom.

Bez čvora s kodom

Proizvoljan kod unutar pogona za razgovore s kupcima teret je za sigurnost i za podršku koji smo odlučili ne prodavati. REST čvor poziva vaše sustave; vaš kod ostaje u vašim sustavima.

Granice su namjerne

32 čvora po prolazu, dubina podtijeka pet, omeđen prostor varijabli – izdašno za dizajn razgovora, neprijateljski prema odbjegloj automatizaciji. Stropovi su dokumentirani, ne otkrivaju se u hodu.

Česta pitanja o Flowsu

Prije nego što počnete graditi

Više odgovora nudi stranica Česta pitanja, a za sve ostalo – pitajte nas izravno.

Generički alati za tijekove rada automatiziraju retke podataka u izvođenjima koja traju sekundama. Jedinica posla u ConnectWiz tijeku jest osoba koja čeka odgovor: izvođenja staju na pitanjima, preživljavaju višednevna čekanja, pamte razgovor i nose privolu i učestalost kao punopravne korake. To je automatizacija oblikovana poput razgovora, jer se u razgovoru i odvija.

Na svakom dolaznom kanalu – tijek pokrenut ključnom riječi, dodirom gumba ili novim razgovorom ponaša se jednako bez obzira na to je li kupac na WhatsAppu, Telegramu, Messengeru, Instagramu, web widgetu ili SMS-u. Bogati se elementi prilagođavaju kanalu: i paleta, i validator pri spremanju, i rukovatelj pri slanju pitaju kanal što doista može prikazati.

Da – pravom probnom vožnjom, ne simulacijom: test pokreće stvarni pogon tijeka, samo s izlazom koji skuplja umjesto da šalje, pa je ono što gledate u testu točno ono što će produkcija učiniti. Dodajte verzioniranje s vraćanjem u jednom kliku i validator s otprilike 97 različitih provjera i „radilo je u uređivaču” napokon nešto znači.

Tijekovi pokrivaju razgovornu stranu – uključujući i tijekove po rasporedu koji otvaraju razgovore za cijelu publiku – dok objave imaju vlastiti pogon, s ljestvicama zagrijavanja i pravilima suzdržanosti. Oboje dijeli istu arhitekturu privole, a provjera privole i učestalosti vidljivi su koraci na samom platnu tijeka.

Namjerno. Osoba ne može biti istodobno u dvije grane razgovora, a korak koji se ponavlja po stavkama način je na koji automatizacija postaje neželjena pošta. Ondje gdje je ponavljanje opravdano – poruka s popisom, vrtuljak – čvor ga prikazuje kao jednu poruku. To su dizajnerska odbijanja, dokumentirana, a ne značajke koje nedostaju.

Nacrtajte razgovor. Pogon drži svoja obećanja.

Krenite od predloška, isprobajte ga na stvarnom pogonu i objavite s verzijom koju uvijek možete vratiti.

Izgradite svoj prvi tijek Upoznajte Wiza, AI agenta