ConnectWiz za WhatsApp
Premium kanalCijeli WhatsApp Business API. Ne brošurna verzija.
Većina platformi izvede demonstraciju: pošalji poruku, primi poruku. ConnectWiz isporučuje cijelu površinu – predloške, Flows, kataloge, narudžbe, grupe, glasovne pozive, analitiku troška i neglamurozni operativni sloj koji broj drži zdravim i u velikim količinama. Ova stranica sve to nabraja.
Jest – set od 6 komada je na zalihi, po cijeni 89 $. Mogu poslati karticu iz kataloga ili vam jedan rezervirati. Što biste radije?
Kako se priključiti
Dvoja vrata za ulaz. Broj iza oboje ostaje vaš.
ConnectWiz posluje kao Metin Tech Provider: vaš WhatsApp Business Account, vaš broj, vaša naplata kod Mete. Mi na njega spajamo softver – nikad ne stojimo između vas i Mete.
Prva vrata – ugrađena prijava (Cloud API)
Metin službeni tijek uključivanja, koji prolazite klikovima unutar ConnectWiza: otvorite ili povežite WhatsApp Business Account, potvrdite broj, kod Mete postavite sredstvo plaćanja. Minute, a ne tiketi. To su glavna vrata – puna sposobnost za predloške, Flows, katalog i pozive od prvog dana.
Druga vrata – QR poveznica za postojeće brojeve
Broj koji već živi u aplikaciji WhatsApp, s godinama povijesti koje ne smijete izgubiti? Skenirajte QR kod i premošćuje se u ConnectWiz – povijest razgovora sinkronizirana – a vi ga i dalje koristite. Na Cloud API prijeđite kad god poželite.
Migracija u bilo kojem smjeru
QR → Cloud, Cloud → QR, između brojeva iste obitelji – jedan tijek prijenosa, neovisan o smjeru, uz prenesenu povijest razgovora i uz sljedeći odgovor koji uvijek odlazi s pravog pošiljatelja.
Zaštita od blizanaca
Isti broj nikad ne može biti u radu na dva kanala istodobno – uspoređuje se znamenku po znamenku, a ne niz po niz, pa se +90 532… i 90532… ne mogu provući kao različiti brojevi i jednog kupca razdvojiti u dva razgovora.
Počnite iznova – bez spaljivanja prošlosti
Selite se da pobjegnete od godina neuredne povijesti? Odaberite čist sandučić: stari se razgovori arhiviraju, nikad ne brišu. Uredan red za tim, netaknuti zapisi za vas.
Sandučić i AI
Jedan broj. Cijeli tim. AI koji zna pravila.
Timski sandučić, kako treba
Usmjeravanje po odjelu i opterećenju, dodjela, interne bilješke sa spominjanjem kolega (@), prikaz za voditelja, cijela povijest – na računalu i u izvornoj mobilnoj aplikaciji. Doba jednog telefona u ladici ovdje završava.
Wiz pazi na vremenski prozor
Vaš AI agent odgovara iz vašeg sadržaja na 52 jezika, rezervira termine i eskalira uz kontekst. Uz to, brze uzastopne poruke kupca skuplja u jedan odgovor – bolji razgovori, manje naplativih poruka.
Interaktivni odgovori
Gumbi za odgovor, poruke s popisom podijeljene na odjeljke i retke, označeni CTA-URL gumbi umjesto golih poveznica i WhatsAppov izvorni zahtjev „podijeli lokaciju” – sve se sastavlja u panelu i provjerava prije nego što Meta to uopće vidi.
Svaka vrsta medija, obrađena
Slike, videozapisi, dokumenti, naljepnice, reakcije, lokacije, citirani odgovori i pretpregledi poveznica – uz provjerenu cjelovitost preuzimanja, ponovljene prolazne pogreške i privitke spremljene u vaše zapise prije nego što isteknu Metine poveznice od 7 dana.
Uređivanja i brisanja, bez uljepšavanja
Kupci uređuju i brišu svoje WhatsApp poruke – ConnectWiz uređene poruke označava oznakom uređeno i obrisane prikazuje kao „ova je poruka obrisana”, pa agenti nikad ne zaključuju o razgovoru koji im se nečujno promijenio pod rukama.
Kvačice kojima možete vjerovati
Potvrde dostave i čitanja slijede Metinu stvarnu semantiku – zakašnjeli neuspjeh nikad ne briše potvrđeno čitanje, a pogreške dostave bilježe se uz poruku umjesto da prepišu njezino stanje.
WhatsApp grupe
Poruke iz grupe slijeću u vlastiti razgovor te grupe s pripisivanjem po sudioniku, uz članstvo koje se vodi u evidenciji grupe i pošteno prijavljene neuspjele radnje nad članovima. AI u grupama ostaje isključen dok ga ne uključite – za svaku grupu posebno.
Sigurnosni signali izneseni na vidjelo
Kad kupac dodirne „nisam tražio ovaj kod”, to se označi kao mogući signal preuzimanja računa – crveno upozorenje na razgovoru i obavijest, nikad zamijenjeno s običnim odgovorom na gumb.
Kontaktne kartice i korisnička imena
Šaljite bogate kontaktne kartice s WhatsApp identitetom popunjenim na poslužitelju i ostanite dostupni dok WhatsApp uvodi korisnička imena – kupci koji ih prihvate razriješe se u isti kontakt, a ne u tajanstvenog pošiljatelja.
Glas, kako treba
Glasovne bilješke agenata odlaze kao prave WhatsApp glasovne poruke (pretvorene na poslužitelju, a ne kao obične zvučne datoteke), dolazni se glas prepisuje u tekst koji se može pretraživati, a trenutak „preslušano” s plavim mikrofonom prati se kao vlastiti status.
Mediji koji uvijek stignu
Odlazne se datoteke normaliziraju na ono što WhatsApp doista prihvaća – iPhoneov HEVC videozapis ponovno se kodira, egzotični formati slika spljoštavaju se – pa pogreške „nepodržani medij” rješava platforma, a ne vaš kupac.
Proslijeđeno ≠ zatraženo
Proslijeđene poruke su označene – a sadržaj iz lanca „proslijeđeno mnogo puta” automatski potiskuje AI odgovor, pa Wiz ne troši vaše kredite na odgovaranje viralnom memu. Promjene broja i identiteta prate kupca do istog zapisa o kontaktu.
Predlošci i masovna slanja
Odlazne poruke u velikim količinama – s ugrađenim kočnicama
Sve od pisanja predloška do praćenja Metine presude o njemu, bez izlaska iz panela – i mehanika kampanja koja odjave i pravila pojedinih država tretira kao fiziku, a ne kao papirologiju.
Studio za predloške
- Izrada i slanje iz panela – tijelo, zaglavlje, podnožje, gumbi; dva Metina apsolutna pravila hvataju se u uređivaču, a ne nekoliko minuta poslije kao pogreška API-ja
- Imenovani parametri –
{{discount_code}}umjesto{{1}}, pa se zaslon za slanje čita kao jezik, a ne kao algebra - Metin stvarni katalog jezika – regionalne varijante poput
pt_BR/pt_PTuključene su, a neispravne kodove nije moguće poslati - Višejezične varijante i pretpregled – vidite poruku onako kako će je vidjeti kupac, za svaki jezik, prije slanja na odobrenje
- Sve obitelji gumba koje Meta podržava – kodovi kupona za kopiranje, gumbi s varijablom u URL-u, Androidove duboke poveznice, zaglavlja s lokacijom, automatsko ispunjavanje OTP-a i komponente za dopuštenje poziva, provjereni u uređivaču umjesto odbijeni na API-ju
- Metine zamke, objašnjene na mjestu – nadogradnje kategorije koje mijenjaju vaš račun, kvota od 10 izmjena u 30 dana, 30-dnevno zaključavanje imena nakon brisanja – izneseni prije nego što vas stanu
- Nadzor nad TTL-om poruke – neka vremenski osjetljiva slanja isteknu umjesto da jučerašnju rasprodaju isporuče sutra
- Webhookovi za cijeli životni ciklus – status odobrenja, promjene kategorije, promjene kvalitete i signali o tempu (uključujući „zadržano radi procjene kvalitete”) slijeću u panel čim se dogode
Stop znači stop
Marketinške odjave i signali za zaustavljanje na razini WhatsAppa upisuju se ravno u evidenciju privola i filtriraju svaku buduću kampanju – uključujući onu koja upravo šalje.
Ograničenja po korisniku se poštuju
Kad Meta javi da je primatelj dosegnuo svoju osobnu marketinšku granicu, ConnectWiz se povlači na 24-satno hlađenje umjesto da ponovne pokušaje troši u zid.
Uslužne poruke Direct Send
Servisne poruke bez predloška izvan prozora – prijava po kanalu, uz provjere sadržaja i automatski prekidač, za trenutke tipa „vaša je narudžba poslana” za koje ne bi trebala biti potrebna provjera predloška.
Analitika predložaka
Po predlošku: poslano, dostavljeno, pročitano i broj klikova na gumbe – iza zaslona s izričitom privolom, jer je Metin prekidač za uvide jednosmjeran, a vi to zaslužujete znati prije nego što ga okrenete.
Pauzirani predložak = pauzirana kampanja
Ako Meta pauzira predložak usred kampanje, kampanja staje umjesto da potroši tisuće pojedinačnih odbijanja – uz Metinu ljestvicu eskalacije objašnjenu u retku kampanje.
Besplatni prozori, sa značkom
Razgovori koji se otvore s besplatne ulazne točke (primjerice s Click-to-WhatsApp oglasa) nose značku besplatnih 72 sata, izvedenu iz Metine vlastite presude o cijeni – nikad pogođenu, jer pogrešno „besplatno” stvara račun.
Commerce
Od „ima li ovoga na zalihi?” do plaćene narudžbe – unutar razgovora
WhatsApp je izlog na svakom tržištu na kojem je zadana aplikacija za poruke. ConnectWiz isporučuje cijelu trgovačku površinu i sirove odgovore API-ja pretvara u nešto što prodavač doista može pročitati.
- Vidljivost kataloga i košarice postavlja se za svaki broj posebno, iz panela
- Poruke s jednim i s više proizvoda, vrtuljci proizvoda, predlošci kataloga – izrađuju se i šalju bez JSON-a
- Dolazne košarice postaju čitljive kartice narudžbe – nazivi proizvoda razriješeni iz vašeg kataloga (a ne SKU kodovi), zbrojevi izračunati po valuti, bilješka kupca priložena
- Evidencija narudžbi po razgovoru – što je pitano, ponuđeno i kupljeno ostaje u zapisu
- Click-to-WhatsApp oglasi u razgovor donose svoj kontekst upućivanja, a Metini automatski događaji konverzije za kupnju i potencijalnog kupca hvataju se radi atribucije
- Proizvodi dolaze iz ugrađenog ConnectWizova kataloga (ili se sinkroniziraju iz WooCommercea) – a platforma sama stvara feed proizvoda koji Meta Commerce Manager preuzima, bez potrebe za App Reviewom
WhatsApp Flows
Izvorni obrasci u razgovoru – od jednog klika do potpuno vlastitih
Flows su WhatsAppovi vlastiti obrasci s više zaslona: rezervacije, prijave, ankete – ispunjavaju se bez izlaska iz razgovora. Većina platformi tjera vas da ih gradite u Metinu zasebnom alatu. ConnectWiz ih isporučuje gotove, a vlada i teškim načinom rada.
Četiri obrasca, jedan klik
Rezervacija termina, praćenje narudžbe, zahtjev za ponudu i anketa o zadovoljstvu – instalirani i objavljeni u jednom koraku, i to na jeziku koji odaberete. Osobna su polja zadano označena kao osjetljiva, pa odgovori ne stoje kao goli tekst u sažecima razgovora. Bez računa za Meta Flow Builder, bez zasebnog alata, bez JSON-a.
Endpoint Flows za ambiciozne
Dinamični Flows koje pokreće živa krajnja točka s podacima: šifriranje ključevima po WABA-i i rotacija bez preklapanja, Metin protokol za razmjenu podataka v4.0, šifrirani mediji, navigacija po zaslonima – infrastruktura koju većina proizvođača zove „plan razvoja” ovdje već radi.
Zdravlje Flowa, pod nadzorom
Metine četiri skupine pogrešaka prate se za svaki Flow, uz pošteno postupanje s veličinom uzorka – jedanaest zahtjeva ne prerušava se u presudu. Problemi stižu do vas prije nego do kupaca.
Blokiran? Saznat ćete prvi.
Kad Meta uspori ili blokira neki Flow, to je značka u vašem izborniku i kritična obavijest – nikad nečujno nestao obrazac. Oporavak slijedi Metinu stvarnu ljestvicu: blokiran → usporen → objavljen.
Odgovori postaju podaci
Odgovori iz Flowa pripisuju se točno onom Flowu koji ih je proizveo, odgovori s više izbora sažimaju se čitljivo, a poslane datoteke preuzimaju se na poslužitelju u prave, provjerene privitke.
WhatsApp Calling
Gumb za poziv na vašem profilu – s odgovorom kao iz pozivnog centra
Kupci dodirom zovu vaš WhatsApp broj, a vaš tim odgovara u pregledniku ili mobilnoj aplikaciji. Iza toga stoji isti mehanizam poziva koji pokreće i naše PSTN i Messenger linije.
- Dolazni i odlazni pozivi uz IVR i pozdrave prema radnom vremenu
- Zadržavanje, nastavak i konzultativno prebacivanje – mjerodavno na poslužitelju, uz titlove uživo tijekom poziva
- Snimanje usklađeno s pravilima i uz najavu; transkripti koji se mogu pretraživati spremaju se na razgovor, uz prepoznat jezik
- Zahtjevi za dopuštenje poziva kako treba: slobodan oblik unutar otvorenog prozora, odobren predložak za dopuštenje izvan njega – put bira poslužitelj, i to na jeziku kupca
- Stanje dopuštenja i kvota čitaju se uživo s Mete – „na čekanju” i „odbijeno” različiti su odgovori i agenti vide koji od njih imaju
- Govorna pošta kod odbijanja ili isteka – propušten poziv postaje poruka koja se preslušava unutar razgovora
- Dolazni poziv kupca osvježava vaš servisni prozor – čak i ako se nitko ne javi
- Zaštita od sablasnog zvonjenja: zastarjeli webhookovi poziva ne mogu prozvoniti cijeli tim zbog poziva koji je završio prije deset minuta
Pouzdanost i rad sustava
Značajke koje nitko ne prikazuje – a svima prije ili poslije zatrebaju
WhatsApp broj u velikim količinama živ je sustav: tokeni istječu, WABA-e se sele, imena se mijenjaju, razine kvalitete klize. ConnectWiz na „kanal jednostavno radi” gleda kao na inženjerski ishod, a ne kao na nadu.
Stanje kanala, samo kad nešto ne valja
Status broja, odobrenje imena, verifikacija i stanje službenog računa – sinkronizirani s Mete i prikazani kao popis problema. Zdrav broj ne prikazuje ništa, pa prikazani redak doista nešto znači.
Kvaliteta i ograničenja, jedno uz drugo
Vaša razina slanja, ocjena kvalitete i preostali kapacitet na jednom zaslonu – odgovor na jedino pitanje koje je bitno: može li sutrašnja kampanja doista otići? Tempo se automatski ravna prema tim brojkama.
Svakodnevna provjera tokena
Valjanost, oba datuma isteka i dodijeljeni opsezi provjeravaju se svaki dan. Ako Meta poništi pristupne podatke, kanal se zaključa uz jasan put za ponovno povezivanje – agenti za mrtav token nikad ne saznaju iz neuspjelih slanja.
Čuvar WABA-e
Svakodnevna provjera da vaš broj i dalje živi u onoj WABA-i u kojoj mislimo da živi. Ako se preselio, ConnectWiz ga ponovno veže, webhookove ponovno pretplati na novu WABA-u, a staru zadrži u povijesti – migracije prestaju biti nečujni ispadi.
Pogreške koje same sebe objašnjavaju
Više od 50 Metinih kodova pogrešaka mapirano je na uzroke opisane običnim jezikom i na ispravno ponašanje pri ponovnom pokušaju – hlađenje, nikad ne ponavljaj, treba radnja – prevedeno na 52 jezika, uz poveznicu na Metinu dokumentaciju.
Promjene imena, preživljene
Odobrenje prikaznog imena pokreće ponovnu registraciju koju Meta potiho traži unutar 14 dana – automatski, uz ponovno slanje ključa. Fusnota u Metinoj dokumentaciji koja je drugdje nečujno ubila brojeve.
Upravitelj QR kodova i wa.me poveznica
Izradite i označite QR kodove i kratke poveznice koje tiskate na jelovnicima i letcima – uz lokalni registar oznaka, jer ga Meta ne vodi, a dvadeset neoznačenih kodova dvadeset je zagonetki.
Poticaji za početak razgovora i naredbe
Upravljajte početnim porukama i izbornicima naredbi iz panela – uključujući upozorenje koje vam nitko drugi ne daje: unaprijed ispunjene wa.me poveznice skrivaju poticaje za početak razgovora, a ConnectWiz vam javi kad to dvoje slažete jedno na drugo.
Official Business Account
Prijavite se za OBA značku i iz ConnectWiza upravljajte vidljivošću u pretrazi i pronalaženjem po korisničkom imenu – uz provjeru minimalnih uvjeta obavljenu prije nego što potrošite prijavu.
Blokiranje koje stiže do Mete
Blokirajte zlonamjerne pošiljatelje na Metinoj razini, ne samo lokalno – djelomični se neuspjesi bilježe pošteno, a lokalne blokade nikad ne kvari štucaj Grapha.
30 webhook signala, nijedan ispušten
Događaji na računu, promjene kvalitete, promjene sposobnosti, pomaci cjenovne razine, status Flowa, sigurnosni događaji – 30 polja s pretplatom i imenovanim čitateljima, provjereno tako da polje na koje smo pretplaćeni, a nitko ga ne čita, ne može postojati, dok se nepoznati događaji bilježe umjesto da se odbace.
Ugrađena samodijagnostika
Dijagnostika samo za čitanje provjerava pretplate, webhook nadjačavanja i dodjele sistemskih korisnika prema Metinim živim odgovorima – pa je „je li kanal zdrav?” naredba, a ne arheološki projekt.
Poslovni profil, iz panela
Opis, adresa, web-stranica, radno vrijeme i profilna slika uređuju se u ConnectWizu – uz Metin cijeli popis djelatnosti, uključujući i sektore koje većina platformi zaboravi ponuditi.
Trenutni ispadi broja, apsorbirani
Kad se povezani telefon ponovno registrira i broj na nekoliko minuta padne s mreže, poruke u redu čekaju umjesto da propadnu – bez spaljenih ponovnih pokušaja, bez agenata zatrpanih pogreškama, dostava se nastavlja po ponovnom povezivanju.
Premium kanal
Koliko WhatsApp stoji – oba računa, bez magle
WhatsApp je premium kanal s naknadama za korištenje. Računa su točno dva, dolaze od dvije različite tvrtke i evo svakog od njih jednostavnim riječima.
Račun jedan – ConnectWiz (platforma)
Ravna i predvidljiva. Sam kanal:
- Paket Business: WhatsApp uključen
- Paket Pro: jedan od kanala po izboru ili dodatak od +19 $/mj. – u paketu Business uključen
- Free i Starter: nije dostupno – premium kanali kreću od paketa Pro
- Naknada po poruci od nas: 0 $. Bez marže, bez doplate za predloške, bez postotka na vaš Metin račun – nikada
Račun dva – Meta (potrošnja)
Naplaćuje Meta, izravno s vašeg sredstva plaćanja, po svojim objavljenim tarifama. U grubim crtama, po sadašnjem cjeniku:
| Vrsta poruke | Tipičan slučaj | Metina naknada |
|---|---|---|
| Servisni odgovori | Kupac vam pošalje poruku, vi odgovorite unutar 24-satnog prozora | Besplatno |
| Uslužni predlošci | Obavijesti o narudžbi, podsjetnici – poslani unutar otvorenog servisnog prozora | Besplatno |
| Sve, 72 h | Razgovor počinje s Click-to-WhatsApp oglasa ili Facebookova CTA-a, a vi odgovorite unutar 24 h – sve poruke, i predlošci uključeni | Besplatno |
| Uslužni predlošci | Iste poruke, poslane izvan prozora | Po poruci* |
| Marketinški predlošci | Promocije, ponude, ponovno aktiviranje | Po poruci* |
| Autentifikacija | Jednokratne lozinke | Po poruci* |
* Tarife se razlikuju po kategoriji predloška i po pozivnom broju države primatelja, a naplaćuju vam se tek kad je predložak doista dostavljen. Meta tarife mijenja najviše jednom u tromjesečju (uz najavu od 1 do 6 mjeseci) – izvor istine je njihov cjenik, a ne ova tablica. WhatsApp pozivi imaju vlastitu, zasebnu Metinu cijenu, koja vam se također naplaćuje izravno.
A račun dva možete pratiti iz samog ConnectWiza
Zaslon Usage & Cost povlači Metinu vlastitu analitiku razgovora i cijena u panel – trošak po kategoriji, smjeru i vrsti poruke – pa je „koliko je WhatsApp stajao ovaj mjesec?” jedan pogled, a ne ekspedicija po WhatsApp Manageru. Kampanje prikazuju pretpregled broja naplativih poruka prije slanja, izvješća o masovnom slanju nose zasebnu stavku za poruke koje Meta nije naplatila, a razgovori otvoreni s besplatnih ulaznih točaka nose značku besplatnih 72 sata.
Šaljete u velikim količinama? Metine tarife padaju – i to ćete vidjeti
Uslužne i autentifikacijske poruke imaju količinske razine: što više u mjesec dana isporučite na neko tržište, to je Metina cijena po poruci za to tržište niža – broji se kroz cijeli vaš poslovni portfelj i mjesečno se poništava. Kad vaš račun prijeđe u jeftiniju razinu, Metin signal o promjeni razine slijeće u vremensku crtu kanala kao i svaki drugi događaj o cijenama – za popust saznajete iz panela, a ne s računa.
Česta pitanja o WhatsAppu
Pitanja koja odlučuju o platformi
Više odgovora nudi stranica Česta pitanja, a za sve ostalo – pitajte nas izravno.
Upravo ste pročitali cijeli API.
Povezivanje traje nekoliko minuta.
Ugrađena prijava ili QR – vaš broj, vaš WABA, nula marže. Sve na ovoj stranici danas je u radu u proizvodu.