ConnectWiz Flows
Otomatisasi yang tahu sedang bicara dengan siapa.
Alat alur kerja generik mengotomatiskan baris data. Flows mengotomatiskan percakapan — tempat satuan pekerjaannya adalah seorang manusia yang menunggu jawaban, langkah "tunggu 3 hari" itu wajar, dan pertanyaan izin duduk di atas kanvas sebagai node sungguhan. 27 jenis node, semua kanal, dengan batas yang dinyatakan apa adanya.
Pemicu
Enam cara sebuah alur dimulai — masing-masing kartu kelas satu di atas kanvas
Percakapan baru
Sambut setiap kontak pertama dengan sapaan terstruktur — di widget, ia bahkan bisa berbunyi saat jendela obrolan terbuka, sebelum pengunjungnya mengetik.
Kata kunci
Pesan pelanggan yang cocok dengan kata kunci Anda memulai alur yang tepat — "janji temu", "harga", "pengembalian" — di kanal mana pun.
Jadwal
Jamnya memilih sebuah audiens lalu membuka percakapan — pengingat perpanjangan, sapaan musiman — dengan penjaga persetujuan berdiri di antara jadwal dan pengirimannya.
Formulir dikirim
Sebuah kiriman formulir langsung memulai alur dengan semua jawabannya tersedia sebagai variabel — tindak lanjutnya dimulai pada detik formulir itu mendarat.
Tombol agen
Agen meluncurkan sebuah alur pada percakapan yang sedang berjalan dengan satu klik — prosedur pengembalian dana, rangkaian onboarding — penilaian manusia yang memilih eksekusi otomatis.
Webhook, terjaga
Setiap pemicu webhook mendapat URL publiknya sendiri dengan secret-nya sendiri, verifikasi HMAC atas isi mentahnya, dan perlindungan dari pemutaran ulang. Sebuah payload adalah data, tidak pernah instruksi: ia boleh menyebut nama seseorang, tetapi tidak pernah bisa menyetir isi dalam alurnya.
Katalog node-nya
27 jenis node — dan satu aturan yang menjaganya tetap jujur
Sebuah node baru masuk ke palet pada hari runner, formulir editor, validasi, uji, dan dokumentasinya semua sudah ada. Paletnya dibangkitkan dari mesinnya sendiri — editornya tidak mungkin menawarkan langkah yang tidak akan dijalankan runner-nya.
Perpesanan (6)
Pesan, pilihan, media, template WhatsApp, formulir di dalam obrolan, dan pengirim kaya per kanal — kata-kata dan titik tampil yang benar-benar dilihat pelanggan Anda.
Logika & waktu (5)
Kondisi, switch, konektor (lompat ke sebuah langkah atau panggil sub-alur, dengan batas kedalaman), jeda tahan lama, dan jam kerja — percabangan yang menghormati jam dan kalender.
Data (4)
Tangkap jawaban, tetapkan variabel, panggil REST API mana pun, serta baca atau tulis tabel data milik Anda sendiri — integrasi yang tidak membutuhkan integrasi.
AI (4)
Klasifikasikan niat, jawab dari basis pengetahuan Anda, atau serahkan sebuah langkah ke agen AI pemakai tool yang bisa mencari dulu — termasuk ke CRM Anda — sebelum ia bicara.
Manusia & perutean (1)
Satu node multitindakan menugaskan departemen dan agen, memasang tag, menetapkan prioritas, membuka atau menutup percakapan — alih tangan dari otomatisasi ke manusia, secara eksplisit.
CRM & penjualan (3)
CRM Anda sebagai sebuah aplikasi di dalam palet: 10 operasi baca dan 7 operasi tulis — tiap penulisan berada di balik tiga gerbang (tersambung, mampu, dan dibuka secara eksplisit oleh admin, semuanya tertutup secara bawaan).
Commerce, panggilan & pemesanan (2)
Cari di katalog Anda, buat pesanan, picu panggilan, tawarkan lalu pesan slot janji temu sungguhan — sengaja dua kata kerja, tawarkan dulu baru pesan, supaya pelanggan yang memilih.
Penjaga (2)
Persetujuan dan frekuensi sebagai langkah yang terlihat — pertanyaan izin ada di atas kanvas, tempat peninjau bisa melihatnya, bukan terkubur di pengaturan.
Pengiriman yang sadar kanal
Satu alur, semua kanal — kaya di tempat yang memang mendukung kekayaan
Pengirim kaya ini membawa sekitar dua puluh tindakan khusus kanal — daftar, tombol balasan, korsel, kartu produk, struk, kupon, permintaan lokasi, tombol panggil, WhatsApp Flows — dan menanyai kanalnya sampai tiga kali terpisah soal apa yang bisa ia tampilkan: di palet, saat disimpan, dan saat dikirim. Karena jawabannya bisa berubah.
Elemen kaya per kanal
Daftar di WhatsApp, tombol di Telegram, korsel di Messenger — disusun sekali, divalidasi terhadap apa yang benar-benar didukung tiap kanal yang tersambung sebelum boleh dikirim.
WhatsApp Flows di dalamnya
Layar formulir asli Meta di dalam obrolan dikirim sebagai satu langkah alur, dengan endpoint data terenkripsi terkelola yang menyuapkan data layar secara langsung — dan ketika sumber datanya tersendat, layarnya tetap tampil dengan pemberitahuan yang sopan alih-alih mati.
Template yang mengajari
Delapan template alur bawaan — triase, FAQ, status pesanan, penjaringan lead, tindak lanjut, menu, janji temu, menunggu — masing-masing memperagakan satu pola, sengaja dibuat sedikit alih-alih lima ratus yang nyaris kembar.
Pengujian & versi
"Di editor tadi jalan" akhirnya punya arti
Uji coba kering yang sungguhan
Tombol ujinya menjalankan mesin yang sesungguhnya dengan keluaran yang mengumpulkan alih-alih mengirim — runner yang sama, jejak yang sama, nol pesan terkirim. Apa yang Anda tonton itulah yang dilakukan produksi.
Versi & pemulihan
Penerbitan memotret satu versi; versi mana pun bisa dipulihkan dengan satu klik. Eksperimen hari Jumat tidak pernah menyandera hari Senin.
Validator yang mau berdebat
Kira-kira 97 temuan yang berbeda — cabang mati, penangkapan yang hilang, ketidakcocokan kanal — dimunculkan di editor sebelum diterbitkan, karena pelanggan adalah tempat yang salah untuk menemukan salah ketik.
Jalannya alur, terekam & tercorong
Tiap kali alur berjalan, masukan dan keluaran setiap langkahnya direkam; tampilan corong menunjukkan ke mana orang mengalir dan di mana mereka berguguran. Debugging jadi soal membaca, bukan menebak.
Penjaga
Pertanyaan izin, digambar di atas kanvas
Persetujuan sebagai sebuah langkah
Node persetujuan memeriksa catatan persetujuan berdimensi — kanal, tujuan, kategori — sebelum cabang yang berisi pemasaran. Peninjau melihat penjaganya di dalam diagram, auditor melihatnya di dalam jejak jalannya alur.
Frekuensi sebagai sebuah langkah
Node frekuensi membatasi seberapa sering seseorang boleh disentuh otomatisasi — kelelahan daftar dicegah secara struktural, bukan dengan berharap kampanyenya saling berkoordinasi.
Jam dihormati
Jeda tahan lama dan node jam kerja berarti sebuah alur bisa menunggu tiga hari dan tetap mendarat di dalam jam kerja — kesabaran sebagai fitur mesinnya, bukan cron job yang ditempelkan belakangan.
Ketentuan kecilnya, apa adanya
Apa yang ditolak Flows untuk menjadi — beserta alasannya
Tanpa cabang paralel
Seseorang tidak berada di dua cabang percakapan sekaligus. Memecah manusia menjadi beberapa jalur serentak adalah gagasan ala pipeline data yang menghasilkan pesan ganda — ditolak sejak dari desainnya.
Tanpa perulangan per item
"Untuk tiap produk, kirim satu pesan" adalah pola spam. Di tempat perulangan memang sah, satu node menampilkannya sebagai satu pesan daftar atau korsel.
Tanpa node kode
Kode sembarangan di dalam mesin percakapan pelanggan adalah beban keamanan dan dukungan yang kami pilih untuk tidak jual. Node REST memanggil sistem Anda; kode Anda tetap tinggal di sistem Anda.
Dibatasi dengan sengaja
32 node per lintasan, kedalaman sub-alur lima tingkat, ruang variabel yang terukur — murah hati untuk mendesain percakapan, galak terhadap otomatisasi yang lepas kendali. Plafonnya terdokumentasi, bukan ditemukan sendiri.
Gambar percakapannya. Mesinnya menepati janjinya.
Mulai dari sebuah template, uji coba kering terhadap mesin yang sesungguhnya, lalu terbitkan dengan versi yang selalu bisa Anda tarik kembali.