ConnectWiz + Mailchimp
稼働中の連携キャンペーンは自社の Mailchimp 経由で。同意を確認し、返信は手元に戻る
定番のオーディエンス基盤を、サポートの CRM に配線します。リストも、送信者の評判も、交渉した条件も自社のものです。ConnectWiz が足すのは、オーディエンスの頭脳と、返信を受け止める受信トレイです。
メールマーケティング
できること、正確に
自社のキーを、実際に接続して検証
Mailchimp の API キーは保存時に暗号化され、設定時に実際の接続テストで確認されます。死んだキーは、送信時ではなく接続時に失敗します。
筋の通ったオーディエンス
キャンペーンのオーディエンスには明示的なマーケティング同意が必須で、オプトアウトは自動で除外されます。材料は、ほかの機能が使うのと同じ CRM のタグとセグメントです。
返信は手元に戻る
キャンペーンへの返答は、振り分け済みの会話として共有受信トレイに届きます。ニュースレターへの返事は営業の会話であり、一斉配信ツールはまさにそれを取りこぼします。
通信量への上乗せなし
Mailchimp が自社のプランで直接請求します。ConnectWiz がその上にメール単位の通行料を加えることはありません。
技術的な仕組み
オーディエンスの取り決め
オプトインは構造に組み込み済み
オーディエンスに入れられるのは、明示的なマーケティング同意があり、オプトアウトの記録がない連絡先だけです。この絞り込みは、忘れうるチェックボックスではありません。クエリそのものです。
プレビューと送信は一字一句同じ
オーディエンスの絞り込みは、プレビューと送信の両方が使う1つの共有定義です。プレビューが受け入れた条件は、送信も受け入れます。運用担当者が、ある契約に向けて書き、別の契約に向けて送ることはありません。
本当に届く絞り込み
いずれか一致・すべて一致のタグ、連絡先の種別、自社の項目定義に対するカスタム項目の条件（等しい、含む、より大きい・小さい、空でない）、そして最終接触からの期間。すでに手入れしている CRM から、そのままセグメントを切り出せます。
API メールではなく、本物のキャンペーン
送信は Mailchimp 自身のキャンペーンエンジンを通ります。作成し、内容を添付し、送信または予約する。だから自社の Mailchimp アカウントにも通常のキャンペーンとして現れ、法令対応のフッターもレポートもそのまま残ります。
重複ではなく更新
連絡先は、正規の購読者識別子で Mailchimp のオーディエンスに入ります。2回同期しても更新されるだけで、二重にはなりません。
セットアップ
接続のしくみ
API キーの登録
Mailchimp のキーを貼り付けます。暗号化して保存され、実際の接続テストで検証されます。
オーディエンスの作成
タグ、種別、オプトインの状態で絞り込みます。確定する前に、対象人数が見えます。
送信と会話
キャンペーンは自社のアカウントから出ていき、返信は会話として戻ってきます。
組み合わせると強い
組み合わせられる機能
セキュリティと保証
退屈な保証
キーは暗号化し、実際に接続して検証
接続時には、自社のキーとデータセンターの接頭辞で Mailchimp の ping エンドポイントを叩きます。キーが違っていても、リージョンが違っていても、数秒で判明します。キーは保存時に暗号化され、画面に戻されることはありません。
証跡の残る同意
オプトインには1件ずつ証跡が付きます。提示した文面、バージョンのダイジェスト、時刻、取得元、IP。だから「同意していた」は記憶ではなく記録になります。
シークレットはエラーに出さない
プロバイダーのエラーは実際の理由とともに表示されますが、認証情報は取り除かれます。例外が漏洩になることはありません。
包み隠さない但し書き
線引きを明示
反応データは自社の ESP に残る
配信状況はこちらで追跡します。開封とクリックの分析は、それが本来ある Mailchimp のダッシュボードに残ります。下手に複製するのではなく、リンクで飛べるようにしています。
リストの吸い上げなし
オーディエンスを作れるのは、自社のワークスペースが明示的なオプトインとともに保持している連絡先からだけです。この連携が、ほかのどこかから受信者を取り込んだり、買ったり、推測したりすることはありません。正直な小さいリストは、借り物の大きいリストに勝ちます。そして法的に認められるのも、そちらだけです。