ConnectWiz Flows
ავტომატიზაცია, რომელმაც იცის, ვის ესაუბრება.
ზოგადი workflow-ინსტრუმენტები მონაცემთა სტრიქონების ავტომატიზაციას ახდენენ. Flows საუბრებს ავტომატიზებს — აქ სამუშაოს ერთეული პასუხის მომლოდინე ადამიანია, ნაბიჯი „3 დღის ლოდინი“ ჩვეულებრივი რამაა, ნებართვის საკითხი კი ტილოზე ნამდვილი კვანძის სახით დგას. კვანძის 27 ტიპი, ყველა არხი, გულწრფელად დასახული საზღვრები.
ტრიგერები
სცენარის დაწყების ექვსი გზა — თითოეული ტილოზე სრულფასოვანი ბარათია
ახალი საუბარი
ყოველ პირველ კონტაქტს სტრუქტურირებული მისალმებით შეხვდით — ვიჯეტზე ის ჩატის ფანჯრის გახსნისთანავე, ვიზიტორის პირველ სიტყვამდეც კი შეიძლება ამოქმედდეს.
საკვანძო სიტყვა
მომხმარებლის შეტყობინება, რომელიც თქვენს საკვანძო სიტყვებს ემთხვევა, სწორ სცენარს იწყებს — „ჩაწერა“, „ფასი“, „დაბრუნება“ — ნებისმიერ არხზე.
განრიგი
საათი აუდიტორიას ირჩევს და საუბრებს იწყებს — გამოწერის განახლების შეხსენებები, სეზონური შეკითხვები — თანხმობის შემოწმებით, რომელიც განრიგსა და გაგზავნას შორის დგას.
ფორმა გაიგზავნა
ნებისმიერი ფორმის გაგზავნა სცენარს იწყებს და ყველა პასუხი ცვლადების სახით გადაეცემა — შემდგომი კომუნიკაცია ფორმის მიღების წამსვე იწყება.
ოპერატორის ღილაკი
ოპერატორი მიმდინარე საუბარზე სცენარს ერთი დაწკაპუნებით უშვებს — თანხის დაბრუნების პროცედურა, ონბორდინგის თანმიმდევრობა — ადამიანის განსჯა ავტომატურ შესრულებას ირჩევს.
Webhook, დაცული
ყოველი webhook-ტრიგერი იღებს საკუთარ საჯარო URL-ს, საკუთარ საიდუმლოს, HMAC-შემოწმებას ნედლ სხეულზე და განმეორებისგან დაცვას. payload მონაცემია და არასდროს — ინსტრუქცია: მას შეუძლია ადამიანის დასახელება, მაგრამ სცენარის შიდა მექანიზმის მართვა — არასდროს.
კვანძების კატალოგი
კვანძის 27 ტიპი — და წესი, რომელიც მათ პატიოსნებას იცავს
კვანძი პალიტრაში მხოლოდ იმ დღეს ხვდება, როცა მისი შემსრულებელი, რედაქტორის ფორმა, ვალიდაცია, ტესტები და დოკუმენტაცია სრულად არსებობს. პალიტრა თავად ძრავიდან გენერირდება — რედაქტორი ვერ შემოგთავაზებთ ნაბიჯს, რომელსაც შემსრულებელი ვერ გაუშვებს.
მიმოწერა (6)
შეტყობინება, არჩევანი, მედია, WhatsApp-ის შაბლონი, ფორმა ჩატში და არხის შესაძლებლობებზე მორგებული გამგზავნი — სიტყვები და ელემენტები, რომლებსაც თქვენი მომხმარებელი რეალურად ხედავს.
ლოგიკა და დრო (5)
პირობა, გადამრთველი, შემაერთებელი (ნაბიჯზე გადასვლა ან ქვესცენარის გამოძახება, სიღრმის ლიმიტით), მდგრადი დაყოვნება და სამუშაო საათები — განშტოება, რომელიც საათსა და კალენდარს ითვალისწინებს.
მონაცემები (4)
შეაგროვეთ პასუხები, მიანიჭეთ ცვლადები, გამოიძახეთ ნებისმიერი REST API და წაიკითხეთ ან შეცვალეთ თქვენი საკუთარი მონაცემთა ცხრილები — ინტეგრაცია, რომელსაც ინტეგრაცია არ სჭირდება.
AI (4)
განზრახვის კლასიფიკაცია, პასუხი თქვენი ცოდნის ბაზიდან, ან ნაბიჯის გადაცემა ინსტრუმენტებით აღჭურვილი AI-აგენტისთვის, რომელსაც პასუხამდე ინფორმაციის მოძიება შეუძლია — თქვენს CRM-შიც.
ადამიანი და მარშრუტიზაცია (1)
ერთი მრავალფუნქციური კვანძი ანიჭებს განყოფილებებსა და ოპერატორებს, ამატებს ტეგებს, ადგენს პრიორიტეტს, ხსნის ან ხურავს საუბარს — გადაცემა ავტომატიზაციიდან ადამიანებზე, ცხადად.
CRM და გაყიდვები (3)
თქვენი CRM, როგორც აპი პალიტრაში: წაკითხვის 10 და ჩაწერის 7 ოპერაცია — ყოველი ჩაწერა სამი კარიბჭის მიღმაა (დაკავშირებულია, შეუძლია და ადმინისტრატორმა ცალსახად გახსნა; ნაგულისხმევად სამივე დახურულია).
Commerce, ზარები და დაჯავშნა (2)
დაათვალიერეთ კატალოგი, გააფორმეთ შეკვეთა, წამოიწყეთ ზარი, შესთავაზეთ და დაჯავშნეთ ვიზიტის რეალური თავისუფალი დროები — განზრახ ორი ზმნა: ჯერ შეთავაზება, მერე დაჯავშნა, რომ არჩევანი მომხმარებელმა გააკეთოს.
დამცავი კვანძები (2)
თანხმობა და სიხშირე ხილულ ნაბიჯებად — ნებართვის საკითხი ტილოზეა, სადაც მიმომხილველი დაინახავს, და არა პარამეტრებში ჩამარხული.
არხების გათვალისწინებით გაგზავნა
ერთი სცენარი, ყველა არხი — მდიდარი ელემენტებით იქ, სადაც ეს შესაძლებელია
მდიდარ გამგზავნს არხების სპეციფიკური დაახლოებით ოცი მოქმედება აქვს — სიები, პასუხის ღილაკები, კარუსელები, პროდუქტის ბარათები, ქვითრები, კუპონები, მდებარეობის მოთხოვნა, ზარის ღილაკები, WhatsApp Flows — და არხს სამჯერ ცალ-ცალკე ეკითხება, რისი ჩვენება შეუძლია: პალიტრაში, შენახვისას და გაგზავნისას. რადგან პასუხი იცვლება.
მდიდარი ელემენტები თითოეული არხისთვის
სია WhatsApp-ზე, ღილაკები Telegram-ზე, კარუსელი Messenger-ზე — ერთხელ აწყობილი და გაგზავნამდე შემოწმებული იმის მიხედვით, რისი მხარდაჭერაც თითოეულ დაკავშირებულ არხს რეალურად აქვს.
WhatsApp Flows შიგნით
Meta-ს ნატიური ფორმის ეკრანები ჩატში სცენარის ნაბიჯად იგზავნება, დაშიფრული მონაცემების განთავსებული endpoint-ით, რომელიც ეკრანებს ცოცხალ მონაცემებს აწვდის — და როცა მონაცემთა წყარო ჩერდება, ეკრანი მაინც ჩანს თავაზიანი შენიშვნით და არ იშლება.
შაბლონები, რომლებიც გასწავლით
სცენარის რვა ჩაშენებული შაბლონი — დახარისხება, ხშირად დასმული კითხვები, შეკვეთის სტატუსი, ლიდების შეგროვება, შემდგომი კომუნიკაცია, მენიუ, ვიზიტები, მოლოდინი — თითოეული ერთ ნიმუშს აჩვენებს; განზრახ ცოტაა, ხუთასი თითქმის იდენტური ასლის ნაცვლად.
ტესტირება და ვერსიები
„რედაქტორში მუშაობდა“ ბოლოს და ბოლოს რაღაცას ნიშნავს
ნამდვილი საცდელი გაშვებები
სატესტო ღილაკი ნამდვილ ძრავას უშვებს — ოღონდ გამგზავნი გამოსავლის ნაცვლად შემგროვებლით: იგივე შემსრულებელი, იგივე კვალი, ნული გაგზავნილი შეტყობინება. რასაც ხედავთ, ზუსტად იმას აკეთებს პროდაქშენი.
ვერსიები და აღდგენა
გამოქვეყნება ვერსიის სნეპშოტს ქმნის; ნებისმიერი ვერსია ერთი დაწკაპუნებით აღდგება. პარასკევის ექსპერიმენტი ორშაბათს მძევლად ვეღარ აიყვანს.
ვალიდატორი, რომელიც გედავებათ
დაახლოებით 97 სხვადასხვა შენიშვნა — მკვდარი განშტოებები, გამოტოვებული მონაცემების შეგროვება, არხებთან შეუსაბამობა — რედაქტორში ჩანს გამოქვეყნებამდე, რადგან მომხმარებელი ბეჭდვითი შეცდომის აღმოსაჩენად არასწორი ადგილია.
გაშვებები — კვალით და ძაბრით
ყოველი გაშვება ინახავს თითოეული ნაბიჯის შემავალ და გამომავალ მონაცემებს; ძაბრის ხედი აჩვენებს, სად მიდიან ადამიანები და სად წყვეტენ. გამართვა კითხვაა და არა გამოცნობა.
დამცავი კვანძები
ნებართვის საკითხი, ტილოზე დახატული
თანხმობა, როგორც ნაბიჯი
თანხმობის კვანძი მარკეტინგული განშტოების წინ თანხმობების განზომილებიან ჟურნალს ამოწმებს — არხი, მიზანი, კატეგორია. მიმომხილველები ამ დამცავს დიაგრამაში ხედავენ, აუდიტორები — გაშვების კვალში.
სიხშირე, როგორც ნაბიჯი
სიხშირის კვანძი ზღუდავს, რამდენად ხშირად შეიძლება ავტომატიზაციამ ადამიანს მიმართოს — სიით გადაღლა სტრუქტურულად არის თავიდან აცილებული და არა იმ იმედით, რომ კამპანიები ერთმანეთს შეუთანხმდება.
დრო გათვალისწინებულია
მდგრადი დაყოვნებები და სამუშაო საათების კვანძი ნიშნავს, რომ სცენარს შეუძლია სამი დღე დაიცადოს და მაინც სამუშაო საათებში მოხვდეს — მოთმინება, როგორც ძრავის თვისება, და არა ზედ მიწებებული cron-დავალება.
წვრილი შრიფტი, დამალვის გარეშე
რა არ არის Flows — და რატომ
არანაირი პარალელური განშტოება
ადამიანი ერთდროულად საუბრის ორ განშტოებაში არ იმყოფება. ადამიანის პარალელურ გზებად გაყოფა მონაცემთა კონვეიერების იდეაა, რომელიც ორმაგ შეტყობინებებს იწვევს — ამაზე კონსტრუქციულად უარს ვამბობთ.
არანაირი ციკლი ელემენტებზე
„ყოველ პროდუქტზე გაგზავნე შეტყობინება“ სპამის ნიმუშია. სადაც გამეორება ლეგიტიმურია, ერთი კვანძი მას ერთ სიად ან კარუსელის შეტყობინებად აქცევს.
არანაირი კოდის კვანძი
ნებისმიერი კოდი მომხმარებლებთან საუბრის ძრავაში უსაფრთხოებისა და მხარდაჭერის ტვირთია, რომლის გაყიდვაც არ ვარჩიეთ. REST-კვანძი თქვენს სისტემებს იძახებს; თქვენი კოდი თქვენს სისტემებში რჩება.
განზრახ შეზღუდული
32 კვანძი ერთ გავლაზე, ქვესცენარის სიღრმე ხუთამდე, ცვლადების შეზღუდული სივრცე — საუბრის დიზაინისთვის გულუხვი, უკონტროლო ავტომატიზაციისთვის კი მტრული. ზღვრები დოკუმენტირებულია და მათ შემთხვევით არ აღმოაჩენთ.
Flows — ხშირად დასმული კითხვები
სანამ ააწყობთ
მეტი პასუხისთვის იხილეთ ხშირად დასმული კითხვები, ან გვკითხეთ პირდაპირ.
დახატეთ საუბარი. ძრავა დანაპირებს შეასრულებს.
დაიწყეთ შაბლონიდან, გაუშვით საცდელად ნამდვილ ძრავაზე და გამოაქვეყნეთ ვერსიით, რომელზეც ყოველთვის შეგიძლიათ დაბრუნდეთ.