ConnectWiz-ის ინტეგრაციები
თქვენი სისტემები დაკავშირებულია — და აღწერილია იმით, რასაც რეალურად აკეთებს.
ინტეგრაციების გვერდები ჩვეულებრივ ლოგოებს ჩამოთვლის. ეს გვერდი ქცევას აღწერს: რა სინქრონიზდება, რა მიმართულებით, ვის მფლობელობაში და სად გადის გულწრფელი საზღვრები. რადგან „X-თან ინტეგრირებულია“ სიღრმის შესახებ მტკიცებაა და არა სტიკერი.
Commerce
WooCommerce და WordPress
WooCommerce — ორმხრივი, წესებით მართული
დაწყვილება ერთი დაწკაპუნებით, პროდუქტების სიღრმისეული იმპორტი, რეალური უკუჩაწერა — ველების დონის მფლობელობით, რომელსაც თავად ირჩევთ, საცდელი რეჟიმით თითოეული ოპერაციისთვის და კონფლიქტების ხილული ჟურნალით. სრული სურათისთვის იხილეთ Commerce-ის გვერდი.
სრული გვერდიWordPress-ის პლაგინი
ჩატის ვიჯეტს თქვენს საიტზე აყენებს და ხელმოწერილ SSO-ტოკენებს გასცემს — ავტორიზებული მომხმარებლები ჩატში შეკვეთების ისტორიასთან ერთად ამოიცნობა, ხელახალი რეგისტრაციის გარეშე.
სრული გვერდიGoogle-ისა და Meta-ს სავაჭრო ფიდები
ტოკენით დაცული პროდუქტების ფიდი Google-ის სქემით (Meta Commerce Manager იმავეს კითხულობს) თქვენს სარეკლამო კატალოგებს სინქრონში ინახავს — აპის განხილვის გარეშე და ხელით ხელახალი ატვირთვების გარეშე.
Shopify მალე
საფუძველი რეალურია — Shopify-ის მომხმარებლების იდენტობები უკვე კონტაქტებს უერთდება, დღეს კი Shopify-ის მაღაზიები API-ითა და webhook-ებით უკავშირდება. WooCommerce-ის მსგავსი ნატიური ორმხრივი სინქრონიზაცია საგზაო რუკაზეა და ეს ნიშანი მაშინ შეიცვლება, როცა ის გამოვა, და არა უფრო ადრე.
სრული გვერდიმხარდაჭერა და ტიკეტები
Zendesk — ხიდი გარდამავალ ეტაპზე მყოფი გუნდებისთვის
გადაგზავნა: ტიკეტები გარეთ
ConnectWiz-ში ტიკეტად გახსნილი საუბრები Zendesk-ში ტიკეტებს ქმნის და პასუხებს კომენტარებად ასახავს — ასე რომ გუნდი, რომელიც ჯერ კიდევ Zendesk-ში მუშაობს, საქმეს კითხვის დაუსმელად ხედავს.
სრული გვერდიმიღება: ოპერატორების პასუხები უკან
Zendesk-ის ტრიგერი ოპერატორების კომენტარებს ConnectWiz-ის მიმოწერაში აბრუნებს — საერთო საიდუმლო გასაღებით დაცულად და ციკლისგან დაცვით, რომ ორმა სისტემამ ერთი კომენტარი უსასრულოდ ერთმანეთს არ ესროლოს.
ფარგლები, დამალვის გარეშე
ეს ტიკეტების ხიდია — შექმნა, პასუხი, ორივე მიმართულება ცალ-ცალკე ირთვება — და არა Zendesk-ის დახმარების ცენტრის, მაკროების ან SLA-ის იმპორტი. გუნდები მას ეტაპობრივი გადმოსვლისთვის იყენებენ, შემდეგ კი თიშავენ.
CRM
Estesoft Stella — თქვენი CRM, საუბრიდანვე ხილული
პირველი პროვაიდერი ჩვენს პროვაიდერისგან დამოუკიდებელ CRM-პორტზე: კლინიკები, რომლებიც Stella-ს იყენებენ, საკუთარ CRM-ს ინარჩუნებენ და იღებენ საუბრების ფენას, რომელიც მას ნამდვილად იცნობს.
ცოცხალი კონტექსტი, იდენტობაზე მიბმული
Stella-დან ვიზიტები, შეთავაზებები, ბალანსები, შენიშვნები და დოკუმენტები პირდაპირ საუბარში ჩანს — AI-ს კი მათი წაკითხვა ზუსტად ამ მომხმარებლისთვის შეუძლია და არასდროს — ID-ის გამოცნობით.
ჯავშნები წყაროში ბრუნდება
ჩატში დაჯავშნილი ვიზიტი Stella-ს ჩაწერის ჟურნალში ხვდება — და სადაც მომწოდებლის API დეტალს ვერ გადასცემს, სინქრონიზაცია ამბობს, რა გამოტოვა, ნაცვლად იმისა, რომ ჩუმად დაკარგოს.
შეგნებული უარი
სამედიცინო მკურნალობის ჩანაწერები არასდროს იკითხება და არ ჩანს, მომწოდებლის საკუთარი სტატუსის ეტიკეტები არასდროს გადაიწერება და სრული ორმხრივი ასლის ილუზიას არავინ ქმნის — საზღვრები დიზაინის გადაწყვეტილებებია, წერილობით დაფიქსირებული.
Estesoft Stella — სრული გვერდი · სხვა CRM-ს იყენებთ? პორტი თავიდანვე პროვაიდერისგან დამოუკიდებლადაა შექმნილი — გვითხარით, რომელს. ხოლო როცა ძველი სისტემის სრულად დატოვებას გადაწყვეტთ, ქვემოთ აღწერილი მიგრაციის ძრავა თქვენს ისტორიას თან გადმოიტანს.
მარკეტინგი და პროვაიდერები
საკუთარი პროვაიდერები — ჩვენი ფილოსოფია
SMS: Twilio · NetGSM
თქვენი კარიბჭის ანგარიში, თქვენი გამგზავნის ID-ები, თქვენი შეთანხმებული ფასები — თითოეული კარიბჭის შესაძლებლობების გულწრფელი აღწერით და სეგმენტების რაოდენობით ყოველ გაგზავნაზე. დეტალებისთვის იხილეთ SMS-ის გვერდი.
AI: თქვენი გასაღებები, 5 პროვაიდერი
Wiz თქვენივე პროვაიდერის გასაღებებით მუშაობს ხუთ AI-პროვაიდერსა და ათობით მოდელზე — ტოკენებზე ფასნამატის გარეშე, თითოეული ამოცანისთვის მოდელის არჩევით და ნებისმიერი მომწოდებლის დატოვების თავისუფლებით. სრული სურათისთვის იხილეთ AI-ის გვერდი.
Push-შეტყობინებები: თქვენი OneSignal
ვიზიტორებთან ვებ push-შეტყობინებები თქვენივე push-აპით, თქვენსავე დომენზე იგზავნება — რადგან ვებ push სწორედ ასე მუშაობს და სხვაგვარად წარმოჩენა პირველივე დღეს ჩავარდება.
ჯავშნები გადის, დაკავებული დრო შემოდის
ვიზიტები Google-ის, Microsoft 365-ისა და Apple/CalDAV-ის კალენდრებში იგზავნება და გაუქმებისას ქრება; გარე დაკავებული დრო ხელმისაწვდომობას აკლდება, ასე რომ ვერცერთი არხი — ვერც ადამიანი, ვერც AI — დაკავებულ დროს ვერ შესთავაზებს. დეტალებისთვის იხილეთ დაჯავშნის გვერდი.
მიმართულება თითოეული წყაროსთვის
თითოეული კალენდარი იმ როლს ასრულებს, რომელსაც მიანიჭებთ — წაკითხვა, ჩაწერა, ორივე ან მხოლოდ დაკავებული დრო — ასე რომ კლინიკის საერთო კალენდარი და ექიმის პირადი კალენდარი ერთმანეთს არ გადაეწერება.
რეკლამა და შესაბამისობა
ინფრასტრუქტურა საუბრებს, სარეკლამო პლატფორმებსა და მარეგულირებლებს შორის
Meta Conversions API
მოგებული გარიგება იმ რეკლამას უბრუნდება, რომელმაც ჩატი დაიწყო — Purchase მოვლენად, თითოეული არხისთვის იდენტობის სწორი დამთხვევით — და მას ლიდების ხარისხის სიგნალებიც ემატება თქვენი CRM-ძაბრიდან. მონაცემთა ნაკრები თქვენია, ტოკენიც, ნაგულისხმევად კი გამორთულია; ნებისმიერი მოვლენის გაგზავნამდე ოთხი შემოწმება (თანხმობის ჩათვლით) და მდგომარეობის პანელი, რომელიც მიზეზებით აჩვენებს, რა გაიგზავნა და რა უარყოფილ იქნა.
სრული გვერდიİYS (თურქეთი)
თურქეთის კომერციული კომუნიკაციების რეესტრი, ინტეგრირებული: თანხმობები მიცემისა თუ გაუქმებისას იგზავნება, რეესტრის მხარეს დაფიქსირებული უარები ყოველდღიურად ბრუნდება, წვდომის მონაცემები პანელში მხოლოდ ჩაწერადია. რეესტრთან შესაბამისობა, როგორც ინფრასტრუქტურა — მის ამჟამინდელ, „ერთნახევარმხრივ“ ფარგლებს კი პირდაპირ აღწერს İYS-ის გვერდი.
სრული გვერდიგულწრფელობის წესი ამ განყოფილებისთვის
სარეკლამო და შესაბამისობის ინტეგრაციები მხოლოდ თანხმობის შემოწმების შემდეგ ამოქმედდება და ყოველი უარყოფილი მოვლენა მიზეზთან ერთად აღირიცხება. თუ ნომრის დამთხვევა საიმედოდ ვერ ხერხდება, ის არ გამოიცნობა — არასწორი იდენტობა სხვისი კონფიდენციალურობის ფასად ჯდება.
მიგრაცია
დატოვეთ ძველი CRM. ისტორია შეინარჩუნეთ.
ნამდვილი მიგრაციის ძრავა
მხარდაჭერილი წყარო-სისტემებიდან კონტაქტები, ვიზიტების ისტორია, შეთავაზებები, გაყიდვების შეკვეთები, დებიტორული დავალიანება და შენიშვნები რიგზე დაფუძნებული, შეწყვეტის შემდეგ გაგრძელებადი ძრავით შემოდის — ჩვენს გუნდთან ერთად, რადგან CRM-ის შეცვლას ოპერატორი სჭირდება და არა ღილაკი.
გამოტოვებული ჩანაწერები — სახელობით
ძრავა მნიშვნელობებს არ იგონებს — ჩანაწერი, რომელსაც ვალუტა ან თარიღი აკლია, გამოიტოვება და აღირიცხება, ასე რომ „მიგრაცია დასრულდა“ არასდროს მალავს ჩანაწერებს, რომლებიც ჯერ კიდევ ძველ სისტემაშია.
მფლობელობა ბოლოს გადადის
მონაცემების მფლობელობა ბოლო ნაბიჯზე გადადის, მას შემდეგ, რაც იმპორტი თავს გაამართლებს — ძველი სისტემა მთავარ წყაროდ რჩება იმ მომენტამდე, სანამ სხვაგვარად არ გადაწყვეტთ.
დეველოპერებისთვის
API, რომელსაც ვყიდით, იგივეა, რასაც თავად ვიყენებთ
ერთი OpenAPI კონტრაქტი
მთელი პლატფორმა ერთ OpenAPI 3 დოკუმენტშია აღწერილი — იმავე კონტრაქტში, საიდანაც ჩვენი ვებ-პანელი და მობილური აპი ტიპებს აგენერირებს. დამალული endpoint-ების გარეშე, დოკუმენტაციის აცდენის გარეშე.
Commerce API-ის გასაღებები შეზღუდული უფლებებით
ტენანტის მიერ გაცემული გასაღებები მკაფიო უფლებებით — კატალოგის წაკითხვა, შეკვეთების წაკითხვა, შეკვეთების ჩაწერა — თქვენს საკუთარ მაღაზიას ან აპს ჩვენს კატალოგისა და შეკვეთების ძრავაზე ამუშავებს.
შემომავალი webhook-ები, დაცული
ნებისმიერ გარე სისტემას შეუძლია ავტომატიზაციის გაშვება: ყოველი სცენარის webhook-ტრიგერს საკუთარი URL, საკუთარი საიდუმლო გასაღები, HMAC-ვერიფიკაცია და განმეორებისგან დაცვა აქვს — შემოსული მონაცემები კი მხოლოდ მონაცემებია და არასდროს — ინსტრუქციები.
გამავალი: სცენარები თქვენ გიკავშირდებათ
REST-ნაბიჯი თქვენს სისტემებს ზუსტად იმ მომენტებში იძახებს, რომლებსაც ტილოზე დახატავთ. ზოგადი webhook-ნაკადი „ყველაფრის გამოწერით“ ჯერ აწყობილი არ არის — ამას აქ გეუბნებით, რომ გაყიდვების ზარზე არ აღმოაჩინოთ.
ინტეგრაციები — ხშირად დასმული კითხვები
პირდაპირი პასუხები
მეტი პასუხისთვის იხილეთ ხშირად დასმული კითხვები, ან გვკითხეთ პირდაპირ.
სიღრმე ლოგოებს ჯობია.
დააკავშირეთ ის, რასაც უკვე იყენებთ — და ჩართვამდე ზუსტად იცოდეთ, რას აკეთებს თითოეული კავშირი.