TikTok을 위한 ConnectWiz

구현 완료 — TikTok 심사 중

TikTok 지원이 오고 있습니다. 이번엔 솔직하게 표시해 둡니다.

연동은 구현과 내부 테스트를 마쳤습니다. DM, 댓글, 리드가 다른 모든 채널과 같은 인박스로 흘러 들어오고, 기술 문서도 제출 수준까지 갖췄습니다. 남은 것은 TikTok의 2단계 승인입니다. 저희 손을 떠난 일이고, 통과할 때까지 여기 그대로 적어 둡니다.

출시되면 알림 받기 실제 상태
코드 완성 및 테스트 완료 TikTok의 답장 규칙 기본 반영 적용 지역 지도 공개
구현 완료 — TikTok의 관문 앞에서 대기 중
DM: 구현 완료, 48시간 윈도 준수
댓글: 답글 + 숨기기, 구현 완료
모든 스레드에 출처 영상 표시
관문 1: 앱 심사
관문 2: 메시징 + 데이터 심사
적용 지역 지도 공개 — EEA는 TikTok이 제외
100%
작성과 내부 테스트를 마친 연동 비율 — DM, 댓글, 리드, Webhook
2
남은 TikTok 승인 관문 수 — 앱 심사, 그다음 Business Messaging과 데이터 보안 심사
48시간
TikTok의 DM 답장 윈도(메시지 10건 허용) — 저희 발송기에 이미 반영돼 있습니다
0
승인 전에 내놓은 주장의 수 — “TikTok 메시지를 관리해 드립니다”는 그것이 사실이 되는 날까지 기다립니다

구현된 것

승인만 기다리며, 켤 준비를 마쳤습니다

추상 3D 일러스트: 어두운 세로형 휴대폰 판에 청록색 댓글 말풍선과 분홍색 테두리 빛이 걸려 있고, 그 옆에 빛나는 모래시계가 놓여 있다

DM은 TikTok의 규칙대로

다이렉트 메시지가 공유 대기열로 들어오고 라우팅, 히스토리, AI 답변이 함께 붙습니다. 발송기는 TikTok의 48시간·10건 답장 윈도를 이미 강제합니다. 운영 중에 그 규칙을 발견하는 일이 없도록요.

댓글 분류, 숨기기까지

영상에 달린 댓글을 의도별로 분류합니다. 구매 문의는 영업으로, 문제 제기는 지원으로요. 답글과 숨기기는 TikTok의 댓글 API에 맞춰 구현했습니다.

영상 맥락이 함께 붙습니다

모든 DM과 댓글이 어느 영상에서 비롯됐는지 알고 들어옵니다. 크리에이티브 성과와 대화 데이터가 만나고, 댓글을 단 사람은 출처가 기록된 CRM 연락처가 됩니다.

리드는 별도 관문 뒤에

리드 폼 수집도 구현해 두었습니다. 솔직하게 덧붙이자면, TikTok이 이 기능을 세 번째 별도 권한인 Lead Generation 뒤에 두었습니다. 그래서 그 권한이 나오는 날 함께 나옵니다. 그 전에는 아닙니다.

실제 상태

“곧 출시”는 대개 “시작도 안 함”이라는 뜻입니다. 저희 증적은 이렇습니다.

코드: 완성

DM 발송, 댓글 목록·답글·숨기기, 리드 수집, OAuth, Webhook 서명 검증, 토큰 갱신, 데이터 삭제 엔드포인트까지 구현하고 내부 테스트를 마쳤습니다.

제출 문서: 준비 완료

운영자용 오픈 런북과 제출 수준의 연동 문서가 모두 있습니다. 플랫폼 승인에서 서류에 해당하는 절반은 끝났습니다. 저희 쪽에 걸려 있는 일이 아닙니다.

관문 1: 앱 심사

TikTok의 개발자 앱 승인입니다. 두 관문 중 짧은 쪽이고, 단위는 일입니다.

관문 2: 메시징 심사

DM 처리에 대한 데이터 보안·개인정보 평가를 포함한 별도의 Business Messaging 권한 심사입니다. 대기열도 TikTok 것, 시계도 TikTok 것, 저희 몫은 솔직함입니다.

지역과 규칙

지도와 계기판을 먼저 공개합니다

어디서 되는가

TikTok의 Business Messaging 베타는 아시아·태평양, 중남미, 중동·튀르키예·아프리카·파키스탄 권역, 북미를 포함합니다. EEA와 영국, 스위스는 현재 TikTok이 제외하고 있습니다. 채널 전략을 짜기 전에 알아 둘 만한 사실입니다.

48시간 계기판

TikTok은 고객 메시지로부터 48시간 안에, 윈도당 최대 10건까지 답장을 허용합니다. 저희 발송기는 이 규칙을 강제합니다. 권고가 아니라 위반 자체가 불가능하도록요.

가드레일은 첫날부터 동일

수신 동의, 말투 규칙, 사람 인계, AI 절제가 출시 첫날부터 적용됩니다. 새 채널은 같은 규율에 합류하는 것이지, 그 규율의 베타판을 쓰는 것이 아닙니다.

함께 쓰면 강해집니다

TikTok이 승인하는 날 바로 조합할 수 있습니다

댓글이 대화가 됩니다

TikTok 댓글은 배정, 태그, 히스토리가 붙은 라우팅된 대화로 들어옵니다. 지금 YouTube와 Instagram 댓글이 타고 있는 바로 그 코드 경로입니다.

TikTok 규모의 AI 분류

영상 하나가 터지면 어떤 팀도 순서대로 다 읽을 수 없는 양의 댓글이 쏟아집니다. Wiz가 자사 콘텐츠를 근거로 답글 초안을 쓰고 사람이 봐야 할 것을 표시합니다. 리뷰 데스크가 이미 쓰고 있는 분류 근육 그대로입니다.

댓글을 단 사람이 CRM에 들어옵니다

TikTok 신원도 다른 모든 채널과 같은 연락처 레코드로 묶입니다. 영상 아래에서 배송을 묻는 그 사람이 이미 고객일 수도 있습니다.

Flows는 첫날부터 적용됩니다

키워드 라우팅, 에스컬레이션 규칙, 영업시간 동작은 채널을 가리지 않는 플로우 장치 — TikTok은 연결되는 순간 그것을 그대로 물려받습니다.

진행 방식

관문이 열리기를 기다리는 동안 할 일

열려 있는 채널에서 근육을 만드세요

댓글 데스크의 움직임, 그러니까 레인과 초안과 응답 시계는 지금 YouTube 및 Instagram 쪽에서도 똑같습니다. 거기서 이 흐름을 굴려 본 팀은 TikTok을 새로운 규율이 아니라 라우팅 변경 하나로 켜게 됩니다.

배지가 바뀌면 알림 받기

문의 페이지에 이메일을 남겨 두시면 TikTok 승인이 나는 날 연락드립니다. 배지도 같은 날 바뀝니다. 그 전에는 아닙니다.

지역별 오픈 계획을 세우세요

TikTok의 비즈니스 메시징은 지역 단위로 열립니다. 자사 마케팅 팀에 출시일을 약속하기 전에 알아 둘 만합니다. 어느 지역이 열렸는지는 열리는 대로 공개합니다.

TikTok FAQ

솔직한 답변

더 자세한 내용은 FAQ에서 확인하시거나, 직접 문의해 주세요.

TikTok의 2단계 승인이 통과되면 바로입니다. 먼저 개발자 앱 심사, 그다음 데이터 보안 평가를 포함한 별도의 Business Messaging 권한 심사입니다. 두 일정 모두 TikTok의 것입니다. 연동 자체는 코드가 완성됐고 제출 수준의 기술 문서도 있습니다. 이 페이지는 상태가 바뀌는 날 갱신됩니다.

TikTok 자체 답장 규칙(고객 메시지당 48시간 윈도와 메시지 10건 허용)을 지키는 다이렉트 메시지, 답글과 숨기기가 되는 영상 댓글 분류, 모든 대화에 붙는 출처 영상 맥락, 사람 인계가 되는 Wiz AI 답변, 그리고 CRM 연락처 수집입니다. 리드 폼 수집도 구현했지만 TikTok의 별도 권한 뒤에 있습니다.

TikTok의 Business Messaging은 현재 아시아·태평양, 중남미, 중동·튀르키예·아프리카·파키스탄, 북미 지역을 대상으로 한 오픈 베타입니다. EEA와 영국, 스위스는 지금은 TikTok이 제외하고 있습니다. 설정하다가 알게 되는 대신 이 지도를 먼저 공개합니다.

이 페이지의 알림 받기 버튼으로 이메일을 남겨 주세요. 채널이 열리는 날 연락드립니다. 그 전에는 연락드리지 않습니다.

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