ConnectWiz Booking
데이터베이스라는 척추를 가진 예약 장부.
상담원이 잡든, AI가 잡든, 플로우가 잡든, 고객이 직접 잡든, 모든 예약은 원장 하나로 들어옵니다. 거기서 공간과 장비와 담당자가 제대로 교차하고, 중복 예약은 저장 계층이 직접 막으며, 실제로 쓰시는 캘린더가 양방향으로 동기화됩니다.
네 개의 문
모두가 같은 진실을 보고 예약합니다
팀은 예약 장부에서
일별 예약 장부와 예약 관리 전부. 예약 유형, 장소, 담당자, 서비스 변형, 테넌트가 정의한 상태 라벨, 노쇼 처리, 품목 항목까지 다룹니다.
AI는 두 동작으로
Wiz는 실제로 비어 있는 슬롯을 제안하고, 고객이 고른 것을 예약합니다. 일부러 두 단계로 나눴습니다. 누군가에게 첫 빈 슬롯을 자동으로 잡아 주는 것은 데모용 속임수이지 서비스가 아니기 때문입니다.
리소스 모델
공간, 장비, 사람 — 현실이 그러하듯 교차합니다
“비어 있는가”는 세 갈래 질문입니다. 담당자와 공간과 장비가 동시에 비어 있어야 합니다. 대부분의 예약 도구는 축 하나만 모델링하고 나머지는 운에 맡기지만, 이 엔진은 그 교차를 모델링합니다.
역할과 포함 관계
예약 하나가 역할별로 여러 리소스를 잡습니다. 공간, 장비, 담당자가 그것입니다. 포함 관계가 연결돼 있어서, 바쁜 공간 안에 있는 장비는 아무도 그 장비를 예약하지 않았어도 올바르게 사용 불가로 잡힙니다.
규칙이 아니라 제약입니다
겹침 방지는 저장 계층에 배제 제약으로 들어가 있습니다. 경쟁하는 두 요청이 동시에 이길 수 없습니다. 두 번째 쓰기가 물리적으로 거부되기 때문입니다. 규칙 엔진은 약속하고, 제약은 보장합니다.
정원은 단위로
여덟 자리짜리 수업은 카운터가 아니라 여덟 개의 단위입니다. 그래서 “한 자리 남음”이 특정 단위에 대한 사실이 되고, 환불이 계산을 망가뜨리지 않습니다.
적격 여부는 따로
“이 공간이 이 서비스를 수용할 수 있는가”는 점유 여부와 별개인 자체 행렬입니다. 그래서 비어 있지만 맞지 않는 리소스는 애초에 제안되지 않고, 그 이유도 들여다볼 수 있습니다.
캘린더 동기화
자사 캘린더를 가용 시간에서 빼 드립니다
예약은 밖으로 나갑니다
예약은 Google 캘린더, Outlook 캘린더, Apple 캘린더에 일정으로 나타나고, 취소하면 사라집니다. 담당자의 휴대폰 캘린더가 예약 장부보다 하루 늦는 일이 없습니다.
바쁜 시간은 안으로 들어옵니다
외부 일정은 가용 시간에서 차감됩니다. 개인 Google 캘린더에 이미 치과 일정이 있는 목요일 15:00을 AI가 제안하는 일이 없습니다.
소스별 역할과 방향
연결된 소스마다 설정이 따로 있습니다. 읽기, 쓰기, 양방향, 바쁜 시간만 중에서 고릅니다. 그래서 공용 진료 캘린더와 개인 캘린더가 서로 싸우지 않고 다른 역할을 맡을 수 있습니다.
리마인더와 운영
뒷마무리를 자동으로
실제로 발송되는 리마인더
설정하신 사전 시간에 맞춰 고객 확정 안내와 리마인더가 이메일로, 원하시면 SMS로도 나갑니다. 새 예약에는 직원 알림도 붙습니다. “다시 연락드리기”가 기억력에 기대지 않게 됩니다.
과거 기록도 들어옵니다
다른 CRM에서 옮겨 오시나요? 마이그레이션 엔진이 기존 예약 히스토리를 같은 원장으로 가져옵니다. 예약 장부가 기억상실인 채로 시작하지 않습니다.
솔직한 세부 조건
계획을 세우시기 전에 밝힙니다
아직 독립 예약 링크는 없습니다
셀프 예약은 웹사이트 채팅 위젯 안에 있습니다. 이메일로 보낼 수 있는 Calendly 방식의 공개 예약 페이지는 아직 없습니다. 그게 핵심 동선이시라면 알려 주세요. 로드맵이 그에 따라 움직입니다.
외부 CRM은 덜 담습니다
예약이 연결된 CRM으로 나갈 때 장비와 소모 내역은 살아남지 못할 수 있습니다. 벤더 API가 그 축을 공개하지 않기 때문입니다. 동기화는 조용히 버리는 대신 무엇을 버렸는지 말해 줍니다.
원장은 언제나 저희 쪽입니다
어떤 캘린더와 CRM을 연결하시든 예약 원장은 ConnectWiz 자체 테이블로 남습니다. 외부 시스템은 소스이자 거울일 뿐, 절대 원본이 아닙니다. 이것은 명시해 둔 설계 원칙입니다.
“언제 시간 되세요?”를 매번 확보된 슬롯으로 끝낼 수 있습니다.
리소스를 한 번만 설정해 두면, 상담원도 AI도 플로우도 고객도 같은 진실을 보고 예약합니다.