ConnectWiz TikTok kanalui
Sukurta – peržiūrima TikTokTikTok palaikymas netrukus. Šįkart pažymėtas sąžiningai.
Integracija sukurta ir išbandyta viduje: DM, komentarai ir potencialūs klientai patenka į tą pačią pokalbių dėžutę kaip ir visa kita, o techninis dokumentų paketas jau parengtas pateikimui. Liko dviejų etapų TikTok patvirtinimas – jis ne mūsų rankose, todėl apie jį čia rašome, kol jis nebus gautas.
Kas jau sukurta
Laukia patvirtinimo, paruošta įjungti
DM – pagal TikTok taisykles
Tiesioginės žinutės patenka į bendrą eilę su nukreipimu, istorija ir DI atsakymais – o siuntimo modulis jau taiko TikTok 48 valandų ir 10 žinučių atsakymo langą, užuot jį atradęs gamyboje.
Komentarų rūšiavimas su slėpimu
Komentarai po jūsų vaizdo įrašais rūšiuojami pagal ketinimą – klausimai apie pirkimą pardavimams, problemos pagalbai, – o atsakymas ir slėpimas sukurti su TikTok komentarų API.
Pridėtas vaizdo įrašo kontekstas
Prie kiekvienos DM žinutės ir komentaro pridedama, kuris vaizdo įrašas juos paskatino – kūrybos rezultatai susitinka su pokalbių duomenimis, o komentatoriai tampa CRM kontaktais su šaltinio priskyrimu.
Potencialūs klientai – su atskiru leidimu
Potencialių klientų formų gavimas taip pat sukurtas – sąžiningai pažymime: TikTok jam taiko trečią, atskirą Lead Generation leidimą, todėl jis bus paleistas, kai tas leidimas bus gautas, ne anksčiau.
Tikroji būsena
„Jau greitai“ dažniausiai reiškia „dar nepradėta“. Štai mūsų įrodymai.
Kodas: baigtas
DM siuntimas, komentarų sąrašas / atsakymas / slėpimas, potencialių klientų gavimas, OAuth, webhook parašo tikrinimas, prieigos rakto atnaujinimas ir duomenų ištrynimo galiniai taškai – įgyvendinta ir išbandyta viduje.
Dokumentų paketas: parengtas
Parengtas išsamus operatoriaus paleidimo vadovas ir pateikimui tinkamas integracijos dokumentas – popierinė platformos patvirtinimo pusė atlikta ir nuo mūsų nebepriklauso.
1 etapas: programėlės peržiūra
TikTok kūrėjo programėlės patvirtinimas – trumpesnis iš dviejų etapų, trunkantis dienas.
2 etapas: žinučių peržiūra
Atskira Business Messaging leidimo peržiūra, apimanti DM tvarkymo duomenų saugumo ir privatumo vertinimą, – TikTok eilė, TikTok laikrodis, mūsų sąžiningumas.
Regionai ir taisyklės
Žemėlapis ir skaitiklis – paskelbti iš anksto
Kur tai veiks
TikTok Business Messaging beta versija apima Azijos ir Ramiojo vandenyno regioną, Lotynų Ameriką, Artimųjų Rytų / Turkijos / Afrikos / Pakistano regioną ir Šiaurės Ameriką. EEE, JK ir Šveicariją TikTok kol kas neįtraukė – tai verta žinoti prieš planuojant kanalų strategiją.
48 valandų skaitiklis
TikTok leidžia atsakyti per 48 valandas nuo kliento žinutės, iki 10 žinučių per langą – mūsų siuntimo modulis šią taisyklę taiko, todėl pažeidimas neįmanomas, o ne tik nerekomenduojamas.
Tie patys saugikliai – nuo pirmos dienos
Sutikimas, tono taisyklės, perdavimas žmogui ir DI santūrumas taikomi nuo paleidimo – naujas kanalas prisijungia prie tos pačios disciplinos, o ne prie jos bandomosios versijos.
Kartu – geriau
Paruošta derinti tą dieną, kai TikTok pasakys „taip“
Komentarai tampa pokalbiais
TikTok komentarai pateks kaip nukreipti pokalbiai su priskyrimu, žymomis ir istorija – tai tas pats kodo kelias, kuriuo šiandien keliauja YouTube ir Instagram komentarai.
DI rūšiavimas TikTok mastu
Pasisekęs vaizdo įrašas sukelia tiek komentarų, kad jokia komanda jų neperskaitys paeiliui. Wiz rengia atsakymų juodraščius iš jūsų turinio ir pažymi, kam reikia žmogaus, – tai tas pats rūšiavimo įgūdis, kurį jau lavina atsiliepimų darbo vieta.
Komentatoriai patenka į CRM
TikTok tapatybė susiejama su ta pačia kontakto kortele kaip ir visi kiti kanalai – žmogus, klausiantis apie pristatymą po jūsų vaizdo įrašu, gali jau būti jūsų klientas.
Automatizavimo srautai – nuo pirmos dienos
Nukreipimą pagal raktinius žodžius, eskalavimo taisykles ir elgseną pagal darbo laiką valdo nuo kanalo nepriklausoma automatizavimo srautų mechanika – TikTok ją paveldės vos prisijungęs.
Metodika
Ką daryti, kol laukiama patvirtinimo
Gaukite pranešimą apie pasikeitimą
Palikite savo el. pašto adresą kontaktų puslapyje ir sužinosite tą dieną, kai TikTok patvirtins – ženklelis pasikeis tą pačią dieną, ne anksčiau.
Planuokite paleidimą pagal regionus
TikTok verslo žinutės atveriamos pagal regionus – tai verta žinoti prieš žadant paleidimo datą savo rinkodaros komandai. Atsivėrusius regionus skelbiame iškart, kai tik jie atsiveria.
TikTok DUK
Atsakymai be užuolankų
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Kai TikTok atsivers, būsite eilės priekyje.
O kol kas jau šiandien veikia 22 kanalai – pradėkite nuo tų, kuriais jūsų klientai jau naudojasi.