ConnectWiz Booking
Vizitų knyga, kurios stuburas – duomenų bazė.
Rezervuoja konsultantas, DI, automatizavimo srautas ar pats klientas – kiekvienas vizitas patenka į vieną apskaitą, kurioje patalpos, įranga ir specialistai susikerta teisingai, dvigubas rezervacijas blokuoja pats saugojimo sluoksnis, o jūsų tikri kalendoriai sinchronizuojami abiem kryptimis.
Keturi keliai
Visi rezervuoja pagal tą pačią tiesą
Komanda – vizitų knygoje
Dienos vaizdo vizitų knyga ir visas rezervacijų valdymas: tipai, vietos, specialistai, paslaugų variantai, pačios darbo srities apibrėžtos būsenų etiketės, neatvykimų tvarkymas ir sąskaitos eilutės.
DI – dviem veiksmažodžiais
Wiz pasiūlo tikrus laisvus laikus, tada rezervuoja tą, kurį pasirenka klientas. Sąmoningai dviem žingsniais, nes automatiškai kam nors užimti pirmą laisvą laiką – demonstracijos triukas, o ne aptarnavimas.
Flows – kaip žingsnis
Mūsų rezervacijos mazgas įterpia laiko pasiūlymą į bet kurį automatizavimo srautą – pavyzdžiui, į priminimo srautą, kuris baigiasi perrezervuotu vizitu, be jokio žmogaus įsikišimo.
Lankytojai – savarankiškai
Mūsų svetainės valdiklis: jame esanti rezervacijų programėlė leidžia klientams patiems rinktis iš realiu laiku rodomo laisvo laiko ir atsiranda tik tada, kai iš tikrųjų siūlote rezervuojamas paslaugas.
Išteklių modelis
Patalpos, įranga, žmonės – susikerta taip, kaip realybėje
„Laisva“ – tai trijų dalių klausimas: specialistas, patalpa ir įranga turi būti laisvi vienu metu. Dauguma rezervavimo įrankių modeliuoja vieną ašį ir tikisi geriausio; šis modeliuoja jų sankirtą.
Vaidmenys ir priklausomybės
Rezervacija pagal vaidmenis užima kelis išteklius – patalpą, įrangą, specialistą, – o sąsajos tarp išteklių reiškia, kad užimtoje patalpoje esanti įranga teisingai laikoma neprieinama, net jei jos niekas nerezervavo.
Apribojimas, o ne taisyklė
Persidengimų prevencija veikia saugojimo sluoksnyje kaip išskyrimo apribojimas (exclusion constraint) – dvi lenktyniaujančios užklausos negali laimėti abi, nes antrasis įrašas fiziškai atmetamas. Taisyklių variklis žada, apribojimas garantuoja.
Talpa kaip vienetai
Užsiėmimas su aštuoniomis vietomis – tai aštuoni vienetai, o ne skaitiklis, todėl „liko viena“ yra faktas apie konkretų vienetą, o grąžinimai negadina aritmetikos.
Tinkamumas – atskirai
„Ar šioje patalpoje galima teikti šią paslaugą“ – atskira matrica, nepriklausoma nuo užimtumo, todėl laisvas, bet netinkamas išteklius niekada nepasiūlomas, o priežastį galima patikrinti.
Kalendorių sinchronizacija
Jūsų kalendorių užimtumas atimamas iš laisvo laiko
Rezervacijos keliauja į kalendorių
Vizitai atsiranda kaip įvykiai Google, Outlook ar Apple kalendoriuose – ir dingsta juos atšaukus. Specialisto telefono kalendorius niekada neatsilieka nuo vizitų knygos nė dienos.
Užimtas laikas paimamas iš kalendoriaus
Išoriniai įvykiai atimami iš laisvo laiko – DI niekada nepasiūlys ketvirtadienio 15:00, jei jūsų asmeniniame Google kalendoriuje tuo metu jau įrašytas vizitas pas odontologą.
Vaidmuo ir kryptis kiekvienam šaltiniui
Kiekvienas prijungtas šaltinis turi savo nustatymą – skaityti iš jo, rašyti į jį, abu arba tik užimtumas, – todėl bendras klinikos kalendorius ir asmeninis gali atlikti skirtingus vaidmenis ir netrukdyti vienas kitam.
Priminimai ir operacijos
Tolesni veiksmai – automatiškai
Priminimai, kurie tikrai išsiunčiami
Klientų patvirtinimai ir priminimai jūsų nustatytu laiku iš anksto – el. paštu, pasirinktinai ir SMS, – bei darbuotojų įspėjimai apie naujas rezervacijas. „Susisieksiu vėliau“ nebepriklauso nuo atminties.
Rezervacijos nurašo atsargas
Paslaugos vizitas gali nurašyti dalis iš atsargų apskaitos – procedūra ir jai sunaudotos medžiagos suderinamos vienu veiksmu.
Istorija perkeliama
Pereinate iš kito CRM? Perkėlimo variklis importuoja esamą vizitų istoriją į tą pačią apskaitą – vizitų knyga nepradeda nuo tuščio lapo.
Sąlygos be pagražinimų
Pasakome prieš jums planuojant
Atskiros rezervacijos nuorodos kol kas nėra
Savarankiška rezervacija veikia svetainės pokalbių valdiklyje – viešo, Calendly stiliaus rezervacijos puslapio, kurį galėtumėte išsiųsti el. paštu, kol kas nėra. Jei jums tai pagrindinis scenarijus, parašykite mums – tai turės įtakos plėtros planui.
Išoriniai CRM perduoda mažiau
Kai rezervacija įrašoma į prijungtą CRM, informacija apie įrangą ir sunaudotas medžiagas gali neišlikti – tiekėjų API šių ašių neteikia, o sinchronizacija praneša, ką praleido, užuot tyliai praradusi.
Apskaita visada lieka mūsų
Kad ir kokie kalendoriai ar CRM būtų prijungti, rezervacijų apskaita lieka ConnectWiz lentelėje – išorinės sistemos yra šaltiniai ir veidrodžiai, bet niekada ne pagrindinis šaltinis. Tai sąmoningas architektūros sprendimas, ir sakome tai tiesiai.
Rezervacijų DUK
Prieš planuojant
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Kiekvienas „kada jums patogu?“ gali baigtis rezervuotu laiku.
Vieną kartą sukonfigūruokite išteklius – ir konsultantai, DI, srautai bei klientai rezervuos pagal tą pačią tiesą.