TikTok ar ConnectWiz
Izstrādāts – TikTok pārskatīšanāTikTok atbalsts tuvojas. Šoreiz ar godīgu atzīmi.
Integrācija ir izstrādāta un iekšēji pārbaudīta: DM, komentāri un potenciālie klienti nonāk tajā pašā iesūtnē kā viss pārējais, un tehniskā dokumentācija jau ir gatava iesniegšanai. Atlicis TikTok divpakāpju apstiprinājums. Tas nav mūsu rokās, tāpēc līdz tā saņemšanai mēs par to atklāti rakstām šeit.
Kas jau ir izstrādāts
Gaida aiz apstiprinājuma, gatavs ieslēgšanai
DM – pēc TikTok noteikumiem
Tiešās ziņas nonāk kopīgajā rindā ar maršrutēšanu, vēsturi un MI atbildēm, un sūtītājs jau ievēro TikTok 48 stundu un 10 ziņu atbildes logu, nevis atklāj to tikai produkcijā.
Komentāru šķirošana ar slēpšanu
Komentāri zem jūsu video tiek šķiroti pēc nolūka: jautājumi par pirkumu – pārdošanai, problēmas – atbalstam. Atbildēšana un slēpšana ir izstrādāta, izmantojot TikTok komentāru API.
Pievienots video konteksts
Katrs DM un komentārs pienāk ar informāciju, kurš video to izraisīja: reklāmas materiālu rezultāti satiekas ar sarunu datiem, un komentētāji kļūst par CRM kontaktiem ar norādītu avotu.
Potenciālie klienti – aiz saviem vārtiem
Arī potenciālo klientu veidlapu ielase ir izstrādāta. Godīgi piebilstam: TikTok to pieļauj tikai ar trešo, atsevišķu Lead Generation atļauju, tāpēc tā tiks ieslēgta, kad būs saņemta šī atļauja, ne agrāk.
Patiesais statuss
“Jau drīz” parasti nozīmē “vēl nav sākts”. Lūk, mūsu pierādījumi.
Kods: gatavs
DM sūtīšana, komentāru saraksts, atbildēšana un slēpšana, potenciālo klientu ielase, OAuth, webhook parakstu pārbaude, tokenu atjaunošana un datu dzēšanas galapunkti – ieviesti un iekšēji pārbaudīti.
Dokumentācija: gatava
Ir pilna operatora palaišanas rokasgrāmata un iesniegšanai gatavs integrācijas dokuments. Platformas apstiprinājuma dokumentu daļa ir paveikta un no mums vairs nav atkarīga.
1. vārti: lietotnes pārskatīšana
TikTok izstrādātāja lietotnes apstiprinājums – īsākie no diviem vārtiem, ko mēra dienās.
2. vārti: ziņapmaiņas pārskatīšana
Atsevišķa Business Messaging atļaujas pārskatīšana, ieskaitot datu drošības un privātuma novērtējumu DM apstrādei. Rinda ir TikTok, termiņi ir TikTok, godīgums – mūsu.
Reģioni un noteikumi
Karte un skaitītājs – publicēti jau iepriekš
Kur tas darbosies
TikTok Business Messaging beta versija aptver Āzijas un Klusā okeāna reģionu, Latīņameriku, Tuvo Austrumu, Turcijas, Āfrikas un Pakistānas reģionu, kā arī Ziemeļameriku. EEZ, Apvienoto Karalisti un Šveici TikTok pagaidām ir izslēdzis – to ir vērts zināt, pirms plānojat kanālu stratēģiju.
48 stundu skaitītājs
TikTok atļauj atbildēt 48 stundu laikā pēc klienta ziņas un ne vairāk kā 10 ziņas vienā logā. Mūsu sūtītājs šo noteikumu ievēro piespiedu kārtā, tāpēc pārkāpums nav iespējams, nevis tikai nav ieteicams.
Tās pašas drošības barjeras no pirmās dienas
Piekrišana, toņa noteikumi, nodošana cilvēkam un MI atturība darbojas no palaišanas brīža. Jauns kanāls pievienojas tai pašai disciplīnai, nevis tās beta versijai.
Kopā labāk
Gatavs darbam kopā ar pārējo tajā dienā, kad TikTok pateiks “jā”
Komentāri kļūst par sarunām
TikTok komentāri nonāks kā maršrutētas sarunas ar piešķiršanu, birkām un vēsturi. Koda ceļš ir tas pats, pa kuru šodien darbojas YouTube un Instagram komentāri.
MI šķirošana TikTok mērogā
Veiksmīgs video rada tik daudz komentāru, ka neviena komanda tos nespēj izlasīt pēc kārtas. Wiz sagatavo atbilžu melnrakstus no jūsu satura un atzīmē to, kam vajadzīgs cilvēks – tā pati šķirošanas prasme, ko jau izmanto atsauksmju darba galds.
Komentētāji nonāk CRM
TikTok identitāte tiek apvienota ar to pašu kontakta ierakstu kā visi pārējie kanāli. Cilvēks, kas zem jūsu video jautā par piegādi, var jau būt jūsu klients.
Plūsmas darbojas no pirmās dienas
Atslēgvārdu maršrutēšana, eskalācijas noteikumi un darba laika uzvedība nav atkarīgi no kanāla, jo tos nodrošina plūsmu mehānisms – TikTok tos pārņem brīdī, kad tiek pieslēgts.
Rokasgrāmata
Ko darīt, kamēr vārti vēl ir ciet
Saņemiet paziņojumu par ieslēgšanu
Atstājiet savu e-pastu kontaktu lapā, un jūs uzzināsiet tajā dienā, kad pienāks TikTok apstiprinājums. Atzīme mainīsies tajā pašā dienā, ne agrāk.
Plānojiet ieviešanu pa reģioniem
TikTok biznesa ziņapmaiņa tiek atvērta pa reģioniem – to vērts zināt, pirms apsolāt palaišanas datumu savai mārketinga komandai. Mēs publicējam, kuri reģioni ir atvērti, tiklīdz tie atveras.
TikTok BUJ
Atbildes bez aplinkiem
Vairāk atbilžu atradīsiet sadaļā BUJ, vai arī jautājiet mums tieši.
Esiet pirmie rindā, kad TikTok atvērsies.
Tikmēr 22 kanāli darbojas jau šodien – sāciet ar tiem, kurus jūsu klienti jau izmanto.