ConnectWiz + Estesoft Stella
Ажиллаж буй интеграцStella танай CRM хэвээр. Харилцан яриа эцэст нь түүнийг мэддэг боллоо.
Нийлүүлэгчээс хамааралгүй манай CRM холболтын давхаргын анхны нийлүүлэгч: харилцан яриа бүрт Estesoft Stella-гаас ирэх харилцагчийн шууд мэдээлэл, Stella дахь хуваарьт буцааж бичигдэх цаг захиалга — мөн харилцааны бүтээгдэхүүн юунд хэзээ ч гар хүрэх ёсгүйг бичгээр тогтоосон санаатай татгалзлууд.
CRM
Яг юу хийдэг вэ
Шууд контекст, тухайн хүнд түгжигдсэн
Энэ харилцагчийн цаг захиалга, үнийн санал, төлөгдөөгүй үлдэгдэл, тэмдэглэл, баримт бичиг харилцан яриан дээр гарч ирнэ — AI ч тэдгээрийг яг энэ харилцагчийнхыг л уншина. Харилцагчийг таамагласан дугаараар биш, харилцан ярианаас нь тодорхойлдог.
Захиалга эх систем рүүгээ бичигдэнэ
Чатаар үүсгэсэн цаг захиалга Stella дахь хуваарьт бичигдэнэ — нийлүүлэгчийн API ямар нэг мэдээллийг дамжуулж чадахгүй бол синхрончлол түүнийг чимээгүй хаялгүй, юуг орхисноо хэлдэг.
AI уншина, хэзээ ч бичихгүй
CRM холболтын давхарга бүхэлдээ мөрддөг тогтсон дүрэм: уншилт тухайн хүнд түгжигдсэн, бичилтийг хүн л хийнэ. Үлдэгдлийг буруу уншиж болох AI бол буруу өвчтөнд цаг захиалах AI-ийн хор багатай урьдчилсан хувилбар л юм.
Хүссэн үедээ шилжих
Дараалалд оруулж, тасарсан газраасаа үргэлжлүүлдэг систем цаг захиалга, үнийн санал, борлуулалт, авлага, тэмдэглэлийг ConnectWiz руу импортлоно — алгассан зүйлсийг нэрээр нь мэдээлж, өгөгдлийн эзэмшил зөвхөн эцсийн алхамд шилжинэ.
Төлбөр ба захиалга буцааж бичигдэнэ
ConnectWiz-д төлбөр бүртгэх эсвэл захиалга үүсгэхэд Stella руу илгээж болно — эзэмшигч тодорхой шийдвэр гаргаж байж нээгддэг бөгөөд бусад бүх зүйлийн адил дөрвөн шалгуур, бэлтгэл горимын ард ажиллана.
Толь биш, зөвхөн өөрчлөлт
Өөрчлөлтийг тогтмол шалгах нь алдагдсан үйл явдлыг барихад зориулагдсан — эмнэлгийн бүртгэлийн хоёр дахь хуулбарыг хадгалах гэж биш. Энэ ялгааг алдвал кэш өгөгдлийн сан болж хувирдаг тул үүнийг бичгээр тогтоосон.
Техникийн тал
Бичих зам: дөрвөн шалгуур ба бэлтгэл
Үйлдэл бүр анхнаасаа унтраалттай
Бичих үйлдэл бүр унтраалттай ирдэг бөгөөд долоон үйлдэл тус бүр — тэмдэглэл, цаг захиалга, цуцлалт, харилцагч, үнийн санал, захиалга, төлбөр — өөрийн унтраалгатай. Энд аюулгүй байдал нь ямар нэг зүйл байхгүйд оршдог: шалгуур давахгүй бол дуудах бичигч объект огт үүсэхгүй.
Эзэмшил унтраалгаас дээгүүр
Үйлдэл бүрийн унтраалгаас дээгүүр өгөгдлийн эзэмшил байна: танай ажлын орчны эзэмшдэг өгөгдлийн төрөл унтраалга юу ч гэж заасан Stella руу хэзээ ч бичигдэхгүй. Шалгуурын дараалал тогтмол бөгөөд баримтжуулсан.
Бодит кодын замаар бэлтгэл хийнэ
Туршилтын (dry-run) горим бодит бичилтийн илгээх яг ижил өгөгдлийг бүрдүүлж, зөвхөн дамжуулах шатанд зогсоно — өөр кодын замаар явдаг бэлтгэл юуг ч батлахгүй, тиймээс ийм зам байхгүй.
Бичилт өөрийгөө шалгана
Бичилт бүрийн дараа интеграц үүсгэсэн зүйлээ буцааж уншиж харьцуулна. Зөрүү гарвал хүнд анхааруулга болж харагдана — автоматаар засахгүй, учир нь нийлүүлэгчийн API-д засварыг аюулгүй болгох idempotency түлхүүр байхгүй.
Зөв дараалалтай шилжилт
Цаг захиалгыг хамгийн түрүүнд импортлоно — санаатай, учир нь хуваарь бол tenant даяар хүмүүсийг илрүүлж чадах цорын ганц хэсэг. Алгассан мөр бүрийг шалтгааных нь нэрээр тоолно: хугацааны цонхгүй, бүтэц нь танигдаагүй, холбоо барих мэдээлэлгүй.
AI-ийн уншилт гурван давхар түгжээтэй
AI-ийн CRM хэрэгсэл танай ажлын орчинд бодитоор байгаа үйлдлүүдийг л санал болгож, дуудах мөчид үйлдлийг дахин шалгаж, харилцагчийг харилцан ярианаас нь тодорхойлно — зохиомол сонголт эсвэл таамагласан дугаар дамжуулах шатанд хүрэхээсээ өмнө таслагдана.
Тохиргоо
Хэрхэн холбогддог вэ
Stella-гаа холбох
Stella-гийн нэвтрэх мэдээллээ нэмнэ; холбогч юу ч хадгалахаас өмнө бодит API дээр шалгана.
Контексттэй ажиллах
Харилцан ярианд харилцагчийн CRM карт харагдана; ажилтнууд ч, AI ч санах ойгоор биш, баримтаар хариулна.
Хэрэгтэй үедээ шилжих
Бүх түүхийг оруулахын тулд туслалцаатай шилжүүлгийг ажиллуулна — эзэмшлийг шилжүүлэх хүртэл хуучин систем үндсэн эх сурвалж хэвээр байна.
Хослуулж ашиглах
Юутай хослуулж болох вэ
Цаг захиалгын систем
Чатаар хийсэн захиалга Stella дахь хуваарьт бичигдэж, цаг захиалгын систем Stella дахь цаг захиалгуудыг боломжит цагаас хасдаг — хуваарь нэг л эх сурвалжтай.
Инбокс дахь карт
Ажилтнуудад харилцагчийн CRM-ийн шууд мэдээллийг — цаг захиалга, үнийн санал, үлдэгдлийг — харилцан ярианы хажууд нь харуулдаг хамтын инбокс.
Wiz зөвхөн уншина
Манай AI агент “Миний цаг хэзээ вэ?” гэсэн асуултад Stella дахь баримтаар хариулна. Харилцан яриан дахь тухайн хүнд л түгжигдсэн бөгөөд тогтсон дүрмээр бичих эрхгүй.
Аюулгүй байдал ба баталгаа
Уйтгартай баталгаа
Эрүүл мэндийн өгөгдөл: хэзээ ч уншихгүй
Эмчилгээний бүртгэл KVKK хуулийн дагуу тусгай ангиллын өгөгдөлд хамаарна. Түүнийг дэмжлэгийн дэлгэц рүү уншвал боловсруулах хүрээ эмнэлгийн эмч нараас бүх баг руу тэлнэ — тиймээс эдгээр API цэг байгаа ч бид тэдгээрийг ашиглахаас бичгээр татгалзсан.
Үл үзэгдэх гар байхгүй
Бид эмнэлгийн даалгаврыг хэзээ ч хаахгүй, харилцагчийн сегментийг нь хэзээ ч өөрчлөхгүй, нягтлан бодох бүртгэлд нь хэзээ ч хүрэхгүй — тус бүр нь баримтжуулсан татгалзал, учир нь өөр хэн нэгний бизнесийн процессыг чатаас автоматжуулах нь бүтээгдэхүүний хамгийн өндөр өртөгтэй алдааны төрөл.
Токен URL-д орохгүй
Нийлүүлэгч нэвтрэх мэдээллийг URL-д оруулдаг токен шалгах API цэг санал болгодог — тэнд лог болон прокси серверүүд түүнийг харж чадна. Бид үүнийг хэзээ ч дууддаггүй. Нэвтрэх мэдээлэлтэй хэрхэн харьцахыг API цэг тус бүрээр сонгодог.
Устгах үйлдэл: санал болгохгүй
Нийлүүлэгчийн харилцагч, лид, нэхэмжлэх, үнийн санал устгах API цэгүүдийг ашигладаггүй — зөөлөн эсвэл бүрмөсөн устгадаг эсэх нь шалгагдаагүй, өвчтөний бүртгэл устгах нь бидний хариуцахад бэлэн ямар ч хэрэглээний хувилбарт байхгүй.
Нууц заалтгүй нөхцөл
Хязгаарыг тодорхой заасан
Санаатай татгалзал
Эмчилгээний бүртгэлийг хэзээ ч уншиж, харуулахгүй, нийлүүлэгчийн амьдралын мөчлөгийн шошгыг хэзээ ч дарж бичихгүй, бүрэн хоёр чиглэлийн толь байгаа мэт дүр эсгэхгүй — татгалзал бүр нь дутагдал биш, баримтжуулсан дизайны шийдвэр.
Бусад CRM
Холболтын давхарга угаасаа нийлүүлэгчээс хамааралгүй — Stella бол сүүлчийнх биш, анхны нийлүүлэгч. Өөр систем ашигладаг уу? Бидэнд хэлээрэй; энэ нь дараалалд нөлөөлнө.
Estesoft Stella: түгээмэл асуулт
Шууд хариулт
Илүү дэлгэрэнгүйг Түгээмэл асуулт хэсгээс үзээрэй, эсвэл бидэнд шууд бичээрэй.
Шуугиантай холболтоос шударга холболт дээр.
Энд байгаа интеграц бүрийг бодитоор юу хийдгээр нь тайлбарласан — чиглэл, эзэмшил, хязгаарыг нь оруулаад.