ConnectWiz Flows
Automatisering som vet hvem den snakker med.
Generiske arbeidsflytverktøy automatiserer datarader. Flows automatiserer samtaler – der arbeidsenheten er et menneske som venter på svar, der et «vent i 3 dager»-steg er helt normalt, og der spørsmålet om tillatelse ligger på lerretet som en ekte node. 27 nodetyper, alle kanaler, med grensene sagt rett ut.
Utløsere
Seks måter en flyt kan starte på – hver av dem et fullverdig kort på lerretet
Ny samtale
Møt hver eneste førstegangskontakt med en strukturert velkomst – i widgeten kan den til og med utløses når chatvinduet åpnes, før den besøkende har skrevet noe.
Nøkkelord
En kundemelding som treffer nøkkelordene dine, starter riktig flyt – «time», «pris», «retur» – på hvilken som helst kanal.
Tidsplan
Klokken plukker ut en målgruppe og åpner samtaler – fornyelsespåminnelser, sesongmessige innsjekk – med samtykkesikringer stående mellom tidsplanen og sendingen.
Skjema sendt inn
Et skjema som sendes inn, starter en flyt der hvert svar er tilgjengelig som variabler – oppfølgingen begynner i det sekundet skjemaet lander.
Medarbeiderknapp
Medarbeidere starter en flyt på en pågående samtale med ett klikk – refusjonsprosedyren, oppstartssekvensen – menneskelig skjønn som velger automatisk utførelse.
Webhook, sikret
Hver webhook-utløser får sin egen offentlige URL med sin egen hemmelighet, HMAC-verifisering over rå body og replay-beskyttelse. En payload er data, aldri instruksjoner: den kan navngi en person, men den kan aldri styre det som skjer inne i flyten.
Nodekatalogen
27 nodetyper – og en regel som holder dem ærlige
En node kommer inn i paletten først den dagen kjøreren, redigeringsskjemaet, valideringen, testene og dokumentasjonen alle finnes. Paletten genereres fra selve motoren – redigeringsverktøyet kan ikke tilby et steg kjøreren ikke vil kjøre.
Meldinger (6)
Melding, valg, medier, WhatsApp-mal, skjema i chatten og den kanalrike senderen – ordene og flatene kunden din faktisk ser.
Logikk og timing (5)
Betingelse, bryter, kobling (hopp til et steg eller kall en underflyt, med dybdegrense), varig forsinkelse og åpningstider – forgrening som respekterer klokker og kalendere.
Data (4)
Fang opp svar, sett variabler, kall et hvilket som helst REST-API, og les eller skriv til dine egne datatabeller — integrasjonen som ikke trenger noen integrasjon.
AI (4)
Klassifiser intensjon, svar fra kunnskapsbasen din, eller gi et steg videre til en verktøybrukende AI-agent som kan slå opp ting – også i CRM-en din – før den sier noe.
Mennesker og ruting (1)
Én node med flere handlinger tildeler avdelinger og medarbeidere, setter tagger, setter prioritet, åpner eller lukker samtalen – overleveringen fra automatikk til mennesker, uttalt.
CRM og salg (3)
CRM-en din som en app i paletten: 10 leseoperasjoner og 7 skriveoperasjoner – hver skriving bak tre porter (tilkoblet, i stand til det, og uttrykkelig åpnet av en administrator, alle lukket som standard).
Commerce, anrop og booking (2)
Slå opp i katalogen, legg inn en ordre, utløs et anrop, tilby og book ekte ledige timer — bevisst to verb, først tilby, så book, slik at kunden velger selv.
Sikringer (2)
Samtykke og frekvens som synlige steg – spørsmålet om tillatelse på lerretet, der de som går gjennom flyten kan se det, ikke begravd i innstillingene.
Kanalbevisst sending
Én flyt, alle kanaler – rikt der rikt finnes
Den rike senderen har rundt tjue kanalspesifikke handlinger – lister, svarknapper, karuseller, produktkort, kvitteringer, kuponger, posisjonsforespørsler, ringeknapper, WhatsApp Flows – og spør kanalen tre separate ganger hva den kan vise: i paletten, ved lagring og ved sending. For svaret endrer seg.
Rike elementer per kanal
En liste på WhatsApp, knapper på Telegram, en karusell på Messenger – skrevet én gang, validert mot hva hver tilkoblede kanal faktisk støtter, før den kan gå i produksjon.
WhatsApp Flows innebygd
Metas native skjermbilder for skjema i chatten sendes som et flytsteg, med et kryptert, driftet dataendepunkt som mater skjermene med sanntidsdata – og når en datakilde hikster, vises skjermen fortsatt, med en høflig beskjed i stedet for å dø.
Maler som lærer bort
Åtte innebygde flytmaler – triage, FAQ, ordrestatus, innhenting av leads, oppfølging, meny, timer, venting – hver av dem viser ett mønster, og de er bevisst få i stedet for fem hundre nesten like.
Testing og versjoner
«Det virket i redigeringsverktøyet» betyr endelig noe
Ekte tørrkjøringer
Testknappen kjører selve motoren med en utgang som samler opp i stedet for å sende – samme kjører, samme sporing, null meldinger sendt. Det du ser på, er det produksjon gjør.
Versjoner og gjenoppretting
Publisering tar et øyeblikksbilde av en versjon; hvilken som helst versjon gjenopprettes med ett klikk. Fredagens eksperiment holder aldri mandagen som gissel.
En validator som sier imot
Rundt 97 ulike funn – døde grener, manglende innhenting, kanaler som ikke passer – løftes fram i redigeringsverktøyet før publisering, for en kunde er feil sted å oppdage en skrivefeil.
Kjøringer, sporet og satt i trakt
Hver kjøring registrerer inndata og utdata for hvert steg; en traktvisning viser hvor folk flyter videre og hvor de faller fra. Feilsøking er lesing, ikke gjetting.
Sikringer
Spørsmålet om tillatelse, tegnet på lerretet
Samtykke som et steg
Samtykkenoden sjekker det dimensjonerte samtykkeregisteret – kanal, formål, kategori – før en gren som markedsfører. De som går gjennom flyten, ser sikringen i diagrammet; revisorer ser den i kjøringssporet.
Frekvens som et steg
Frekvensnoden setter tak på hvor ofte automatikken kan ta kontakt med én person – listetretthet forhindret strukturelt, ikke ved å håpe at kampanjene koordinerer seg.
Klokker respektert
Varige forsinkelser og noden for åpningstider gjør at en flyt kan vente i tre dager og likevel lande innenfor arbeidstiden – tålmodighet som en egenskap ved motoren, ikke en cron-jobb teipet på.
Det med liten skrift, uten pynt
Hva Flows nekter å være – med begrunnelsene
Ingen parallelle grener
Et menneske er ikke i to samtalegrener samtidig. Å splitte en person i parallelle løp er en idé fra datapipelines, og den produserer doble meldinger – avvist ved design.
Ingen løkker per element
«For hvert produkt, send en melding» er et spammønster. Der gjentakelse er legitim, gjør én enkelt node det om til én liste- eller karusellmelding.
Ingen kodenode
Vilkårlig kode inne i en motor for kundesamtaler er en sikkerhets- og supportrisiko vi valgte å ikke selge. REST-noden kaller systemene dine; koden din blir værende i systemene dine.
Avgrenset med vilje
32 noder per gjennomløp, underflytdybde på fem, variabelplass med fast størrelse – raust for samtaledesign, fiendtlig mot automatikk som løper løpsk. Takene er dokumentert, ikke noe du oppdager underveis.
Tegn samtalen. Motoren holder løftene sine.
Start fra en mal, tørrkjør den mot den ekte motoren, og publiser med en versjon du alltid kan gå tilbake til.