ConnectWiz dla WhatsAppa
Kanał premiumCałe WhatsApp Business API. Nie wersja z ulotki.
Większość platform wdraża demo: wyślij wiadomość, odbierz wiadomość. ConnectWiz dowozi cały zakres API – szablony, Flows, katalogi, zamówienia, grupy, połączenia głosowe, analitykę kosztów i tę nieefektowną warstwę utrzymania, która przy dużej skali trzyma numer w zdrowiu. Ta strona wymienia to wszystko.
Tak – komplet 6-elementowy jest na stanie, 89 $. Mogę wysłać kartę katalogową albo zarezerwować jeden dla Ciebie. Co wybierasz?
Jak się podłączyć
Dwoje drzwi. Za jednymi i drugimi numer zostaje Twój.
ConnectWiz działa jako Meta Tech Provider: Twoje konto WhatsApp Business, Twój numer, Twoje rozliczenie z Metą. Podłączamy do tego oprogramowanie – nigdy nie stajemy między Tobą a Metą.
Drzwi pierwsze – embedded signup (Cloud API)
Oficjalna ścieżka rejestracji Mety, przeklikana w środku ConnectWiz: załóż albo podepnij konto WhatsApp Business, zweryfikuj numer, ustaw metodę płatności u Mety. Minuty, nie zgłoszenia. To wejście główne – pełne szablony, Flows, katalog i rozmowy głosowe od pierwszego dnia.
Drzwi drugie – link QR dla numerów, które już działają
Numer żyje w aplikacji WhatsApp i ciągnie za sobą lata historii, której nie wolno stracić? Zeskanuj kod QR, a numer dostanie mostek do ConnectWiz – historia czatów zsynchronizowana – a Ty korzystasz z niego dalej. Na Cloud API przejdziesz, kiedy zechcesz.
Migracja w dowolną stronę
QR → Cloud, Cloud → QR, między numerami w tej samej rodzinie – jedna ścieżka przeniesienia, obojętna na kierunek, z przeniesioną historią rozmów i z pewnością, że następna odpowiedź wyjdzie od właściwego nadawcy.
Ochrona przed bliźniakiem
Ten sam numer nigdy nie działa na dwóch kanałach naraz – porównujemy cyfra po cyfrze, a nie znak po znaku, więc +90 532… i 90532… nie przemkną jako dwa różne numery i nie rozbiją jednego klienta na dwie rozmowy.
Zacznij od czystej karty – nie paląc przeszłości
Migrujesz, żeby uciec od lat bałaganu w historii? Wybierz czystą skrzynkę: stare rozmowy zostają zarchiwizowane, nigdy usunięte. Uporządkowana kolejka dla zespołu, nienaruszone zapisy dla Ciebie.
Skrzynka i AI
Jeden numer. Cały zespół. AI, które zna zasady.
Skrzynka zespołu, zrobiona porządnie
Routing według działu i obciążenia, przypisania, notatki wewnętrzne z @wzmiankami, widok przełożonego, pełna historia – na komputerze i w natywnej aplikacji mobilnej. Era jednego telefonu w szufladzie kończy się tutaj.
Wiz zna okno czasowe
Agent AI odpowiada z Twoich własnych treści w 52 językach, umawia wizyty i eskaluje razem z kontekstem. Zbiera też serie wiadomości od klienta w jedną odpowiedź – lepsze rozmowy, mniej płatnych wiadomości.
Odpowiedzi interaktywne
Przyciski odpowiedzi, wiadomości listowe z sekcjami i wierszami, opisane przyciski CTA-URL zamiast gołych linków oraz natywna prośba WhatsAppa o udostępnienie lokalizacji – składane w panelu i sprawdzane, zanim Meta w ogóle je zobaczy.
Każdy typ mediów obsłużony
Zdjęcia, filmy, dokumenty, naklejki, reakcje, lokalizacje, odpowiedzi z cytatem i podglądy linków – z weryfikacją integralności pobrania, ponawianiem chwilowych błędów i załącznikami zapisanymi przy Twoich rekordach, zanim wygasną 7-dniowe linki Mety.
Edycje i usunięcia widoczne wprost
Klienci edytują i usuwają swoje wiadomości na WhatsAppie – ConnectWiz oznacza takie wiadomości słowem edytowano i pokazuje usunięte jako „tę wiadomość usunięto”, więc konsultant nigdy nie wnioskuje z rozmowy, która po cichu zmieniła się pod jego ręką.
Ptaszki, którym można wierzyć
Potwierdzenia doręczenia i odczytu idą za prawdziwą semantyką Mety – spóźniony błąd nigdy nie kasuje potwierdzonego odczytu, a błędy doręczenia zapisują się obok wiadomości, zamiast nadpisywać jej stan.
Grupy WhatsApp
Wiadomości grupowe lądują tam, gdzie powinny – własna rozmowa grupy z przypisaniem do poszczególnych uczestników, ze składem śledzonym w rejestrze grupy i z uczciwie raportowanymi nieudanymi operacjami na członkach. AI w grupach jest wyłączone, dopóki go nie włączysz – osobno dla każdej grupy.
Sygnały bezpieczeństwa wyciągnięte na wierzch
Kiedy klient kliknie „Nie prosiłem o ten kod”, oznaczamy to jako możliwy sygnał przejęcia konta – czerwone ostrzeżenie przy rozmowie plus alert, nigdy pomylone ze zwykłą odpowiedzią z przycisku.
Wizytówki kontaktów i nazwy użytkownika
Wysyłaj rozbudowane wizytówki kontaktów z tożsamością WhatsApp uzupełnioną po stronie serwera i pozostań osiągalny, gdy WhatsApp wprowadza nazwy użytkownika – klient, który przejdzie na nazwę, trafia do tego samego kontaktu, a nie do tajemniczego nadawcy.
Głos zrobiony porządnie
Notatki głosowe konsultanta wychodzą jako prawdziwe wiadomości głosowe WhatsApp (konwertowane po stronie serwera, nie zwykłe pliki audio), głos przychodzący jest transkrybowany na przeszukiwalny tekst, a moment odtworzenia – niebieski mikrofon – ma własny status.
Media, które zawsze dochodzą
Pliki wychodzące normalizujemy do tego, co WhatsApp naprawdę przyjmuje – wideo HEVC z iPhone’a przekodowane, egzotyczne formaty obrazów spłaszczone – więc błędy „nieobsługiwane media” naprawia platforma, a nie Twój klient.
Przesłane dalej ≠ zapytanie
Wiadomości przesłane dalej są oznaczane, a treść z łańcuszka „przesyłane wiele razy” automatycznie wycisza odpowiedź AI, więc Wiz nie wydaje Twoich kredytów na odpowiadanie wiralowemu memowi. Zmiany numeru i tożsamości idą za klientem do tej samej kartoteki kontaktu.
Szablony i wysyłki masowe
Wysyłka na skalę – z hamulcami wbudowanymi w konstrukcję
Wszystko od napisania szablonu po śledzenie werdyktu Mety, bez wychodzenia z panelu – plus maszyneria kampanii, która traktuje wypisy i przepisy krajowe jak fizykę, a nie papierologię.
Studio szablonów
- Twórz i zgłaszaj z panelu – treść, nagłówek, stopka, przyciski; dwie absolutne reguły Mety wyłapane w edytorze, a nie kilka minut później jako błąd API
- Parametry nazwane –
{{discount_code}}zamiast{{1}}, więc ekran wysyłki czyta się jak język, a nie jak algebra - Prawdziwy katalog języków Mety – z wariantami regionalnymi w rodzaju
pt_BR/pt_PTwłącznie; nieprawidłowego kodu nie da się zgłosić - Warianty językowe i podgląd – zobacz wiadomość tak, jak zobaczy ją klient, w każdym języku, przed zgłoszeniem
- Każda rodzina przycisków, jaką Meta wspiera – kody kuponów do skopiowania, przyciski ze zmienną w adresie, deep linki do Androida, nagłówki lokalizacji, autouzupełnianie OTP i komponenty zgody na rozmowę, sprawdzane w edytorze, zamiast odrzucane przez API
- Pułapki Mety wyjaśnione na miejscu – podniesienia kategorii, które zmieniają rachunek, limit 10 edycji na 30 dni, 30-dniowa blokada nazwy po usunięciu – pokazane, zanim zaczną Cię kosztować
- Sterowanie TTL wiadomości – wygaszaj wysyłki wrażliwe na czas, zamiast dostarczać jutro wczorajszą wyprzedaż
- Webhooki pełnego cyklu życia – status zatwierdzenia, zmiany kategorii, aktualizacje jakości i sygnały tempa wysyłki (w tym „wstrzymane do oceny jakości”) trafiają do panelu na bieżąco
Stop znaczy stop
Wypisy marketingowe i sygnały stop z poziomu WhatsAppa zapisują się wprost w rejestrze zgód i filtrują każdą przyszłą kampanię – w tym tę, która właśnie się wysyła.
Limity na użytkownika respektowane
Kiedy Meta mówi, że odbiorca dobił do swojego osobistego limitu marketingowego, ConnectWiz odpuszcza na 24 h, zamiast spalać ponowienia o ścianę.
Narzędzie Direct Send
Wiadomości serwisowe poza oknem, bez szablonu – włączane osobno dla każdego kanału, z kontrolą treści i automatycznym wyłącznikiem, na te momenty typu „zamówienie wysłane”, które nie powinny wymagać weryfikacji szablonu.
Analityka szablonów
Dla każdego szablonu: wysłane, dostarczone, przeczytane i kliknięcia w przyciski – za ekranem wyraźnej zgody, bo przełącznik statystyk u Mety działa tylko w jedną stronę i należy Ci się o tym wiedzieć, zanim go klikniesz.
Wstrzymany szablon = wstrzymana kampania
Jeśli Meta wstrzyma szablon w trakcie kampanii, kampania staje, zamiast spalić tysiące odrzuceń jedno po drugim – a drabina eskalacji Mety jest wyjaśniona w wierszu kampanii.
Darmowe okna z plakietką
Rozmowy otwarte z bezpłatnego punktu wejścia (na przykład z reklamy Click-to-WhatsApp) noszą 72-godzinną plakietkę „bez opłaty”, wyprowadzoną z własnego werdyktu cenowego Mety – nigdy zgadywaną, bo błędne „bez opłaty” tworzy rachunek.
Commerce
Od „czy to jest na stanie?” do opłaconego zamówienia – w środku czatu
Na każdym rynku, gdzie WhatsApp jest domyślnym komunikatorem, jest też witryną sklepową. ConnectWiz dowozi pełny zestaw funkcji handlowych i zamienia surowe odpowiedzi API w rzeczy, które sprzedawca naprawdę przeczyta.
- Widoczność katalogu i koszyka sterowana osobno dla każdego numeru, z panelu
- Wiadomości z jednym produktem i z wieloma, karuzele produktów, szablony katalogowe – tworzone i wysyłane bez JSON-a
- Przychodzące koszyki zamieniają się w czytelne karty zamówienia – nazwy produktów rozwiązane z Twojego katalogu (nie kody SKU), sumy liczone w każdej walucie, notatka klienta dołączona
- Rejestr zamówień przy każdej rozmowie – co było pytane, oferowane i kupione, zostaje w zapisie
- Reklamy Click-to-WhatsApp wnoszą swój kontekst odesłania do czatu, a automatyczne zdarzenia konwersji Mety (Purchase, lead) są przechwytywane do atrybucji
- Produkty pochodzą z wbudowanego katalogu ConnectWiz (albo z synchronizacji z WooCommerce) – a platforma generuje feed produktowy, który wciąga Meta Commerce Manager, bez App Review
WhatsApp Flows
Natywne formularze w czacie – od jednego kliknięcia po w pełni własne
WhatsApp Flows to własne, wieloekranowe formularze WhatsAppa: rezerwacje, wnioski, ankiety – wypełniane bez wychodzenia z czatu. Większość platform każe Ci budować je w osobnym narzędziu Mety. ConnectWiz dowozi je gotowe, a tryb trudny też obsługuje.
Cztery formularze, jedno kliknięcie
Rezerwacja wizyty, śledzenie zamówienia, prośba o wycenę i ankieta satysfakcji – instalowane i publikowane w jednym kroku, w wybranym przez Ciebie języku. Pola osobowe są domyślnie oznaczone jako wrażliwe, więc odpowiedzi nie leżą zwykłym tekstem w podsumowaniach czatu. Bez konta w Meta Flow Builder, bez osobnego narzędzia, bez JSON-a.
Endpoint Flows dla ambitnych
Dynamiczne Flows oparte na działającym endpoincie danych: szyfrowanie kluczami osobnymi dla każdego WABA i rotacja bez nakładania się okresów, protokół wymiany danych Mety v4.0, szyfrowane media, nawigacja między ekranami – infrastruktura, którą większość dostawców nazywa „planem rozwoju”, u nas działa.
Kondycja Flow pod obserwacją
Cztery kubełki błędów Mety śledzone osobno dla każdego Flow, z uczciwym traktowaniem wielkości próby – jedenaście żądań nie zostanie ubrane w werdykt. Problemy docierają do Ciebie wcześniej niż do klientów.
Zablokowany? Dowiesz się pierwszy.
Kiedy Meta dławi albo blokuje Flow, dostajesz plakietkę w liście wyboru i alert krytyczny – nigdy po cichu zniknięty formularz. Powrót idzie prawdziwą drabiną Mety: blocked → throttled → published.
Odpowiedzi stają się danymi
Odpowiedzi z Flow przypisują się dokładnie do tego Flow, który je wygenerował, odpowiedzi wielokrotnego wyboru podsumowujemy czytelnie, a wgrane pliki pobieramy po stronie serwera do prawdziwych, zwalidowanych załączników.
WhatsApp Calling
Przycisk połączenia w Twoim profilu – odbierany jak w call center
Klient klika, żeby zadzwonić na Twój numer WhatsApp; zespół odbiera w przeglądarce albo w aplikacji mobilnej. Pod spodem ten sam silnik połączeń co nasze linie PSTN i Messenger.
- Połączenia przychodzące i wychodzące z IVR i zapowiedziami godzin pracy
- Zawieszenie, wznowienie i transfer konsultacyjny – rozstrzygane po stronie serwera, z napisami na żywo w trakcie rozmowy
- Nagrywanie świadome polityki, z zapowiedziami; przeszukiwalne transkrypcje zapisane przy rozmowie, język wykryty automatycznie
- Prośby o zgodę na rozmowę zrobione poprawnie: dowolna treść w otwartym oknie, zatwierdzony szablon zgody poza nim – ścieżkę wybiera serwer, w języku klienta
- Stan zgody i limit czytane na żywo z Mety – „oczekuje” i „odmówiono” to dwie różne odpowiedzi, a konsultant widzi, którą ma
- Poczta głosowa przy odrzuceniu albo braku odbioru – nieodebrane połączenie staje się wiadomością, odtwarzaną w rozmowie
- Połączenie przychodzące od klienta odświeża okno serwisowe – nawet jeśli nikt nie odbierze
- Ochrona przed dzwonieniem duchów: przeterminowane webhooki połączeń nie postawią całego zespołu na nogi dla rozmowy, która skończyła się dziesięć minut temu
Niezawodność i utrzymanie
Funkcje, których nikt nie pokazuje na demie – i które w końcu są potrzebne każdemu
Numer WhatsApp przy dużej skali to żywy system: tokeny wygasają, WABA się przenoszą, nazwy się zmieniają, poziomy jakości spadają. ConnectWiz traktuje „kanał po prostu działa” jako wynik inżynierii, a nie nadzieję.
Stan kanału – tylko wyjątki
Status numeru, zatwierdzenie nazwy, weryfikacja i stan konta oficjalnego – synchronizowane z Mety i pokazywane jako lista problemów. Zdrowy numer nie pokazuje nic, więc widoczny wiersz naprawdę coś znaczy.
Jakość i limity obok siebie
Twój poziom wysyłki, ocena jakości i pozostały zapas na jednym ekranie – odpowiedź na jedyne pytanie, które się liczy: czy jutrzejsza kampania w ogóle wyjdzie? Tempo wysyłki idzie za tymi liczbami automatycznie.
Codzienna kontrola tokena
Ważność, obie daty wygaśnięcia i przyznane uprawnienia sprawdzane codziennie. Jeśli Meta unieważni poświadczenia, kanał blokuje się z czytelną ścieżką „połącz ponownie” – konsultant nigdy nie dowiaduje się o martwym tokenie z nieudanych wysyłek.
Strażnik WABA
Codzienne sprawdzenie, czy Twój numer nadal mieszka w tym WABA, w którym go widzimy. Jeśli się przeniósł, ConnectWiz przepina go, zapisuje webhooki na nowym WABA i zostawia stare w historii – migracje przestają być cichymi awariami.
Błędy, które tłumaczą się same
Ponad 50 kodów błędów Mety zmapowanych na zrozumiałe przyczyny i właściwe zachowanie przy ponowieniu – odczekaj, nie ponawiaj, wymaga działania – przetłumaczonych na 52 języki, z linkiem do dokumentacji Mety.
Zmiany nazwy przeżyte bez szkód
Zatwierdzenie nazwy wyświetlanej uruchamia ponowną rejestrację, której Meta po cichu wymaga w ciągu 14 dni – automatycznie, razem z ponownym wgraniem klucza. Przypis w dokumentacji Mety, który gdzie indziej po cichu uśmiercił niejeden numer.
Menedżer kodów QR i linków wa.me
Twórz i opisuj kody QR oraz krótkie linki, które drukujesz na menu i ulotkach – z lokalnym rejestrem etykiet, bo Meta takiego nie prowadzi, a dwadzieścia nieopisanych kodów to dwadzieścia zagadek.
Ice breakery i menu komend
Zarządzaj zaczepkami otwierającymi rozmowę i menu komend z panelu – razem z ostrzeżeniem, którego nikt inny Ci nie da: linki wa.me z gotową treścią ukrywają ice breakery, a ConnectWiz mówi, kiedy nakładasz jedno na drugie.
Official Business Account
Złóż wniosek o plakietkę OBA i zarządzaj widocznością w wyszukiwarce oraz wykrywalnością nazwy użytkownika z poziomu ConnectWiz – z kontrolą wymagań minimalnych zrobioną, zanim spalisz wniosek.
Blokowanie, które dociera do Mety
Blokuj nadużywających nadawców na poziomie Mety, nie tylko lokalnie – częściowe niepowodzenia zapisywane uczciwie, lokalne blokady nigdy nie psute przez czkawkę Grapha.
30 sygnałów webhooków, zero zgubionych
Zdarzenia konta, aktualizacje jakości, zmiany możliwości, ruchy poziomów cenowych, status Flow, zdarzenia bezpieczeństwa – 30 pól w subskrypcji z nazwanymi czytnikami, audytowanych tak, że pole zasubskrybowane, którego nikt nie czyta, nie może istnieć, a zdarzenia nieznane trafiają do logu zamiast do kosza.
Samodiagnoza w standardzie
Diagnostyka tylko do odczytu sprawdza subskrypcje, nadpisania webhooków i przypisania użytkownika systemowego wobec żywych odpowiedzi Mety – więc „czy kanał jest zdrowy?” to jedna komenda, a nie wykopaliska.
Profil firmy z panelu
Opis, adres, strona, godziny i zdjęcie profilowe edytowane w ConnectWiz – z pełną listą branż Mety, łącznie z sektorami, których większość platform zapomina zaoferować.
Chwilowe przerwy numeru wchłonięte
Kiedy podpięty telefon rejestruje się ponownie i numer znika na kilka minut, wiadomości w kolejce czekają zamiast padać – żadnych spalonych ponowień, żadnych konsultantów zalanych błędami, doręczanie wraca po ponownym połączeniu.
Kanał premium
Ile kosztuje WhatsApp – oba rachunki, bez mgły
WhatsApp to kanał premium z opłatami za użycie. Rachunki są dokładnie dwa, wystawiają je dwie różne firmy i tu jest każdy z nich opisany wprost.
Rachunek pierwszy – ConnectWiz (platforma)
Stały i przewidywalny. Sam kanał:
- Plan Business: WhatsApp w cenie
- Plan Pro: kanał do wyboru albo dodatek za 19 $/mies. – w Business w cenie
- Free i Starter: niedostępny – kanały premium zaczynają się od Pro
- Opłata od nas za wiadomość: 0 $. Bez narzutu, bez dopłaty za szablon, bez procentu od rachunku u Mety – nigdy
Rachunek drugi – Meta (użycie)
Wystawia go Meta, bezpośrednio na Twoją metodę płatności, według opublikowanych stawek Mety. W dużym skrócie, przy obecnym cenniku:
| Typ wiadomości | Typowy przypadek | Opłata Mety |
|---|---|---|
| Odpowiedzi serwisowe | Klient pisze do Ciebie, Ty odpowiadasz w oknie 24 godzin | Bezpłatnie |
| Szablony narzędziowe | Aktualizacje zamówień, przypomnienia – wysłane wewnątrz otwartego okna serwisowego | Bezpłatnie |
| Wszystko, 72 h | Rozmowa zaczyna się od reklamy Click-to-WhatsApp albo CTA na Facebooku, a Ty odpowiadasz w ciągu 24 h – wszystkie wiadomości, łącznie z szablonami | Bezpłatnie |
| Szablony narzędziowe | Te same wiadomości, wysłane poza oknem | Za wiadomość* |
| Szablony marketingowe | Promocje, oferty, ponowne zaangażowanie | Za wiadomość* |
| Uwierzytelnianie | Kody jednorazowe | Za wiadomość* |
* Stawki zależą od kategorii szablonu i kierunkowego kraju odbiorcy, a płacisz tylko wtedy, gdy szablon zostanie faktycznie doręczony. Meta zmienia stawki najwyżej raz na kwartał (z wyprzedzeniem od 1 do 6 miesięcy) – źródłem prawdy jest jej cennik, a nie ta tabela. WhatsApp Calling ma u Mety własny, osobny cennik, również rozliczany bezpośrednio z Tobą.
A rachunek drugi możesz obserwować z wnętrza ConnectWiz
Ekran Użycie i koszty wciąga do panelu własną analitykę rozmów i cen Mety – koszt według kategorii, kierunku i typu wiadomości – więc „ile kosztował w tym miesiącu WhatsApp?” to jedno spojrzenie, a nie wyprawa do WhatsApp Managera. Kampanie pokazują podgląd liczby płatnych wiadomości przed wysyłką, raporty wysyłek masowych mają osobny wiersz dla wiadomości, których Meta nie policzyła, a rozmowy otwarte z bezpłatnych punktów wejścia noszą 72-godzinną plakietkę „bez opłaty”.
Wysyłasz dużo? Stawki Mety spadają – i zobaczysz to na własne oczy
Wiadomości narzędziowe i uwierzytelniające mają progi wolumenowe: im więcej dostarczysz na dany rynek w ciągu miesiąca, tym niższa stawka Mety za wiadomość na tym rynku – liczona w obrębie całego portfela firmy, zerowana co miesiąc. Kiedy konto przechodzi do tańszego progu, sygnał zmiany progu od Mety ląduje na osi czasu kanału jak każde inne zdarzenie cenowe – o rabacie dowiadujesz się z panelu, a nie z faktury.
FAQ o WhatsAppie
Pytania, które rozstrzygają o platformie
Więcej w dziale FAQ, a jeśli wolisz – napisz do nas bezpośrednio.
Masz za sobą całe API.
Podłączenie zajmuje minuty.
Embedded signup albo QR – Twój numer, Twoje WABA, zero narzutu. Wszystko z tej strony działa dziś w produkcie.