ConnectWiz para Google Business
Canal premiumA sua classificação no Google é a sua montra. Ponha-a numa fila que alguém trabalha.
Antes de telefonarem, os clientes leem. O ConnectWiz transforma as avaliações do Google de cada local numa fila triada, com respostas redigidas por IA que aprova — incluindo os anos de histórico que nunca respondeu, importados sem acordar um único cliente antigo.
Ligação e importação
Um início de sessão no Google. Todos os locais. O histórico todo.
Ligar é escolher numa lista, não é um projeto — e a importação respeita a única regra que a maioria das ferramentas quebra: as avaliações com anos têm de chegar em silêncio.
OAuth com um seletor de locais
Inicie sessão com o Google, veja todos os locais das suas contas do Business Profile e escolha os que quer gerir. Os tokens ficam do lado do servidor — nunca tocam no navegador.
Um canal por local
Cada filial passa a ser o seu próprio canal: as avaliações encaminham para o respetivo gerente, as estatísticas valem por si, e a sede continua a ler uma fila consolidada. À medida de uma rede de franquias, logo à partida.
Importação silenciosa do histórico
Um clique traz todo o seu histórico de avaliações para a fila — até 2.000 avaliações por execução, retomável e seguro de repetir. Silencioso por desenho: não dispara nenhuma notificação, e a IA nunca responde por engano a uma avaliação com três anos.
As respostas espelham-se nos dois sentidos
Respondeu a uma avaliação na app do Business Profile? Chega aqui já marcada como respondida — sem respostas a dobrar e sem disparar a IA. Publique a partir do ConnectWiz e o Google mostra-a em nome da empresa, de imediato.
O balcão das avaliações
Uma fila construída à volta de uma pergunta: o que é que ainda precisa de resposta?
As avaliações partilham o mesmo balcão de triagem que os comentários de outras dez plataformas — um fluxo de trabalho, um tom, todas as superfícies públicas.
«Precisa de resposta» é a vista inicial
A fila predefinida mostra exatamente as avaliações que estão abertas e sem resposta — de qualquer um dos lados. Todo o resto (respondidas, dispensadas) arruma-se sozinho.
Filtre por estrelas, por pessoa, por local
Corte a fila por classificação, local e responsável — incluindo o grupo «sem responsável», que mostra o que está a escapar — ou pesquise texto livre no corpo das avaliações e nos autores.
Triagem em massa, respostas uma a uma
Selecione cem avaliações e atribua, dispense ou peça rascunhos de IA num só gesto. A publicação, essa, continua a ser uma avaliação de cada vez — de propósito. As respostas públicas merecem atenção individual, e publicar em massa é como as marcas acabam famosas pelo motivo errado.
Responsabilidade, não impressões
As avaliações são atribuídas como as conversas — cada uma tem um nome em cima, a navegação primeiro pelo teclado mantém a triagem rápida, e os contadores de não lidas por origem mostram o que se acumulou de um dia para o outro.
Diz «porque não dá» antes de escrever
Quando uma ação não é possível — uma avaliação que o Google já removeu, uma capacidade que a plataforma não oferece — o balcão di-lo antes de a resposta ser escrita, e não depois de a ter perdido para um erro da API.
Avaliações ao lado de tudo o resto
O mesmo balcão faz a triagem dos comentários do Instagram, do Facebook, do YouTube e das lojas de aplicações — a sua reputação pública é um fluxo de trabalho, não cinco separadores com cinco donos.
Respostas de IA
O Wiz redige a partir dos seus conteúdos. O botão de publicar é seu.
Com base concreta, não genérico
Os rascunhos são escritos a partir da sua própria base de conhecimento — as suas políticas, o seu tom, o que a avaliação diz em concreto — e não a partir de um template com o nome da empresa colado por impressão em série.
Todos os modos saem DESLIGADOS
As respostas públicas automáticas existem para as equipas que as querem — mas todos os modos de resposta por IA vêm desligados. Nada responde aos seus clientes em público enquanto não for decidido que deve responder.
Rascunho a pedido
Qualquer avaliação pode receber um rascunho pontual de IA mesmo com a automação totalmente desligada — e um rascunho a pedido nunca se publica sozinho. Fica à espera, editável, do veredicto de um humano.
Medido como tudo o resto
Os rascunhos de IA descontam no plafond de IA do seu plano, com o mesmo contador da caixa de entrada — sem rubricas surpresa, e o esgotamento da quota degrada para manual, nunca para o silêncio.
As letras pequenas, sem rodeios
O que a plataforma do Google não permite — por escrito, antes da compra
A maioria das ferramentas esconde os limites da plataforma atrás de um «contacte o departamento comercial». Nós publicamo-los, porque vai esbarrar neles de qualquer maneira.
Só avaliações — por escolha do Google
O Google encerrou as mensagens de chat do Business Profile para toda a gente em julho de 2024. Qualquer ferramenta que ainda anuncie «mensagens do Google» está a descrever o passado. Este canal são avaliações, feitas como deve ser.
Até 30 minutos de latência
O Google não fornece webhook para avaliações, por isso todas as ferramentas sondam — nós fazemo-lo de 30 em 30 minutos e dizemo-lo, em vez de dar a entender um «tempo real» que ninguém consegue entregar.
Sem respostas privadas
O Google não expõe nenhuma identidade contactável de quem avalia, por isso nenhuma plataforma consegue levar uma avaliação para o privado. A sua resposta é pública — que é também por isso que vale a pena escrevê-la bem.
Responder é o único verbo
As avaliações do Google não podem ser escondidas nem eliminadas por ferramentas — só respondidas (ou denunciadas ao Google pelo processo do próprio Google). O balcão não mostra botões que não podem funcionar.
O manual do negócio local
É pelas avaliações que os bairros escolhem
A taxa de resposta está à vista
Num Business Profile, quem procura vê se o dono responde — um perfil onde cada avaliação recebe uma resposta pensada lê-se como um negócio que também lhe vai responder a si.
O sprint da avaliação de uma estrela
Uma má avaliação local custa visitas esta semana, não este trimestre. A fila de «precisa de resposta» põe-na à frente, com um responsável e um relógio, enquanto a história ainda está fresca o suficiente para ser resolvida.
Temas por local
Marque com tags o que se repete — estacionamento, tempos de espera, um turno em concreto — e o feed de avaliações passa a ser um relatório de operação sobre o qual o gerente da filial consegue agir.
Canal premium
Quanto custa
Do lado do ConnectWiz
- Os canais de avaliações são premium: uma escolha de canal do plano Pro, ou 19 $/mês como extra
- Todos os seus locais sob uma só ligação — o extra não é por filial
- Os rascunhos de IA consomem o plafond de IA normal do seu plano
Do lado do Google
O Google não cobra nada pelo acesso às avaliações nem pelas respostas — não há contador de utilização neste canal, de nenhum dos lados. O único gasto é atenção, que é exatamente o que a fila foi construída para poupar.
Cada avaliação sem resposta é um encolher de ombros em público.
Ligue os seus locais, importe o histórico em silêncio e dê um dono à sua reputação no Google.