Canais e integrações

Vinte e duas formas de entrar. Uma só caixa de entrada.

Todos os canais aqui em baixo falam a mesma língua dentro do ConnectWiz: a mesma caixa de entrada, o mesmo encaminhamento, a mesma IA, o mesmo histórico de cliente. Ligue um em minutos — acrescente os restantes quando quiser.

Ligue o primeiro canal Preços dos canais
22
Canais — cada um com a sua própria página a fundo e um estado honesto
4
Estados que publicamos — em produção, premium, acesso antecipado, em análise. Os selos mudam no dia em que a coisa sai
0 $
Margem sobre o tráfego da plataforma — a Meta, as operadoras e os ESP faturam-lhe diretamente às suas tarifas
52
Idiomas na caixa de entrada, no widget e nas respostas de IA

Mensagens

Onde as conversas começam

WhatsApp

Cloud API ou ligação por QR — o seu número, a sua WABA

Cloud API oficial com registo integrado, ou ligue um número que já tenha por QR em minutos. Paga diretamente à Meta — sem margem de revendedor, sem ficar preso.

Templates e envios em massaCatálogos e carrinhosWhatsApp FlowsChamadas de vozMultimédia rica

Instagram

DMs, respostas a stories e conversas de anúncios

Responda a DMs, menções em stories e publicações partilhadas a partir da sua conta profissional — com o contexto de referência do anúncio, para saber que campanha começou a conversa.

DMsRespostas a storiesPublicações partilhadasReferência de anúncio

Messenger

Mensagens e chamadas da Página do Facebook

Conversas da Página com respostas ricas, anexos e indicadores de escrita — mais as chamadas recebidas no Messenger, atendidas no navegador como qualquer outra linha.

Mensagens ricasAnexosChamadas recebidas

Telegram

Movido a bot, rico em multimédia — gratuito em todos os planos

Ligue um token de bot e o canal fica em produção. Suporte completo de multimédia, encaminhamento por departamento e respostas de IA — incluídos mesmo no plano Gratuito.

Multimédia e ficheirosBotõesPlano Gratuito

Widget de chat em direto

O seu site, uma só tag de script

Um widget leve como uma pena, em web component e personalizável com a sua marca, com seguimento de visitantes, proteção contra spam, RTL e 52 idiomas. Gratuito em todos os planos.

Marca personalizadaSeguimento de visitantesPronto para RTLPlano Gratuito

X (Twitter)

Menções, respostas e DMs

Siga menções, responda em público e envie mensagens aos clientes — X Chat encriptado incluído, através da nossa própria ponte. Push de DM em tempo real em análise

Menções e respostasDMs de saídaMultimédia

Viber

Grande na Europa de Leste e no MENA

Conversas de texto com eventos verificados por assinatura — encaminhadas e respondidas por IA como em qualquer canal. Acesso antecipado, ativado com a nossa equipa.

Texto primeiroAcesso antecipado

LINE

Japão, Tailândia, Taiwan

Conversas de Official Account com respostas entregues por push que nunca morrem por tokens expirados. Acesso antecipado, ativado com a nossa equipa.

Texto primeiroAcesso antecipado

WeChat

A porta para a China

Mensagens de Official Account com tokens que se renovam sozinhos e a janela de 48 horas cumprida sem rodeios. Acesso antecipado, ativado com a nossa equipa.

Texto primeiroJanela de 48h cumpridaAcesso antecipado

Zalo

A app para tudo do Vietname

Conversas de OA com os refresh tokens rotativos do Zalo tratados a meio do envio. Acesso antecipado, ativado com a nossa equipa.

Texto primeiroAcesso antecipado

Slack

Apoie os clientes B2B onde eles vivem

Mensagens do Slack em ponte para a caixa de entrada encaminhada, com eventos protegidos contra replay e verificados por assinatura. Acesso antecipado, ativado com a nossa equipa.

Texto primeiroAcesso antecipado

TikTok

Mensagens e comentários

Código concluído, à espera da aprovação do Business Messaging do TikTok — ligue no momento em que sair. Em análise pela plataforma

DMsComentários

Threads

Conversas públicas

Respostas e menções triadas como conversas — código concluído, a aguardar as barreiras de análise da Meta. Em análise pela Meta

RespostasMençõesOcultar/mostrar

LinkedIn

Comentários da Página e leads

Comentários da Página de empresa respondidos a partir de um só balcão, respostas de formulários de leads puxadas para o CRM — as mensagens estão, sem rodeios, fora de âmbito (dependem de acordo de parceria).

ComentáriosFormulários de leads

WhatsApp QR

O canal intermédio

Ligue por QR em minutos, resgate todo o histórico, migre para a API oficial quando quiser — com salvaguardas de proteção do número de origem.

Resgate do históricoSalvaguardasMigração

E-mail, SMS e voz

Os clássicos, sem o caos

E-mail

Gmail ou qualquer IMAP/SMTP — o Outlook em ativação

Ligue o Gmail por OAuth, ou encaminhe qualquer caixa de correio por IMAP/SMTP (o suporte para Outlook está em ativação). Os encadeamentos tornam-se conversas; as respostas saem do seu próprio endereço.

OAuth ou IMAPAnexosMapeamento de encadeamentos

SMS

A sua conta de operador, as suas tarifas

SMS nos dois sentidos através da sua própria conta de operador — conversas e campanhas, ao preço que já negociou. Sem margem por mensagem do nosso lado.

Dois sentidosCampanhasTraga o seu operador

Chamadas telefónicas

WhatsApp · Messenger · PSTN

Um call center no navegador com IVR, transferências, gravação, legendas em direto e transcrições. Página completa de voz →

IVRGravaçãoLegendas em direto

Avaliações e comentários públicos

As conversas que acontecem a seu respeito

Exclusivo do ConnectWiz: os canais de reputação pública desaguam na mesma fila de triagem das mensagens privadas.

Google Business

Avaliações e respostas

Importe as avaliações por localização, rascunhe respostas com o Wiz e publique sem sair da caixa de entrada.

App Store

Avaliações da app iOS

Cada avaliação torna-se uma conversa com a sua classificação e o seu idioma — o Wiz rascunha a resposta do programador e publica-se ali mesmo.

Google Play

Avaliações da app Android

O mesmo fluxo de triagem para as classificações no Android — uma só fila para as duas lojas.

YouTube

Comentários dos vídeos

As perguntas por baixo dos seus vídeos são leads. Encaminhe-as para vendas ou para o apoio como qualquer outra mensagem.

Como funcionam os preços dos canais

Três escalões, sem asteriscos

Gratuito em todos os planos

O chat em direto na web e o Telegram não custam nada em nenhum plano — incluindo o Gratuito. Dois canais a sério para começar antes de gastar um cêntimo.

Padrão — 9 $/mês

E-mail e SMS, mais os messengers em acesso antecipado (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack) ao mesmo preço, ativados em conjunto com a nossa equipa. Ou use uma das escolhas já incluídas no seu plano.

Premium — 19 $/mês

WhatsApp, Instagram, Messenger, X e os canais de avaliações. A partir do Pro, como escolha ou como extra; o Instagram vem incluído a partir do Pro, o WhatsApp vem incluído no Business.

O tráfego da plataforma é seu

As taxas de template da Meta, os SMS das operadoras e os minutos de telefone são faturados nas suas próprias contas, às tarifas que negociou — o ConnectWiz não acrescenta margem nem se mete no meio da relação.

Os preços completos, lado a lado

FAQ dos canais

Respostas diretas

Mais respostas no FAQ, ou pergunte-nos diretamente.

Sim — uma fila, uma ficha de cliente, um só conjunto de regras de encaminhamento. Uma conversa de WhatsApp, uma avaliação na App Store e uma chamada telefónica chegam todas como conversas, com a mesma atribuição, as mesmas tags, o mesmo histórico e a mesma assistência de IA. Este único facto é quase todo o produto.

«Em produção» quer dizer a correr em produção. «Premium» marca o escalão de 19 $. «Acesso antecipado» quer dizer construído e verificado, ativado workspace a workspace com a nossa equipa, com o âmbito de hoje escrito na página. «Em análise» quer dizer a fila de aprovação da própria plataforma — a do TikTok e a da Meta, não a nossa. Os selos mudam no dia em que a realidade muda, nos dois sentidos.

É esse o objetivo: as identidades federam-se num só contacto, por isso quem enviou um e-mail ontem e hoje escreve pelo WhatsApp é um histórico, um estado de consentimento, uma ficha — não três desconhecidos. A fusão é deliberada e controlada por humanos, nunca um palpite.

Em todos os canais conversacionais — apps de mensagens, chat em direto, e-mail, SMS — com o mesmo cérebro, ancorado nos seus conteúdos, em 52 idiomas. Nas linhas telefónicas, a IA de voz em direto responde segundo a regra de ativação que definir, e nos canais de avaliações o Wiz rascunha enquanto um humano aprova o que é publicado.

Diga-nos — os pedidos moldam mesmo a fila, e o programa de acesso antecipado existe exatamente para os canais que estão a caminho. O que não fazemos é listar um logótipo antes de a integração ser real; é uma promessa sobre a qual este site está construído.

Integrações e API

Dá-se bem com o resto da sua stack

  • WooCommerce — veja o carrinho e as encomendas do cliente ao lado da conversa
  • Zendesk — veja e crie tickets a partir da barra lateral da conversa
  • Webhooks assinados — todos os eventos enviados por push para os seus sistemas, verificados por assinatura
  • API REST — automatize contactos, conversas e campanhas
  • Pontes de e-mail marketing — sincronize públicos com as ferramentas que já usa

Um só contrato de capacidades, em todos os canais

Cada canal declara o que consegue fazer — tipos de multimédia, botões, templates, chamadas — e o produto inteiro adapta-se sozinho. Quando um canal não consegue fazer alguma coisa, o ConnectWiz avisa-o antes de carregar em enviar, não depois de falhar. Os canais novos herdam encaminhamento, IA, CRM e campanhas logo no primeiro dia.

Em análise pela plataforma: TikTok · Threads · caixa de DM do X. As mensagens do LinkedIn dependem de acordo de parceria — é um limite, não uma fila. Publicamos estados honestos — nada de vaporware «em breve».

Comece com um canal. Mantenha as opções todas em aberto.

O chat web e o Telegram são gratuitos para sempre. Acrescente o WhatsApp, o Instagram e os restantes quando quiser.

Comece grátis Preços dos canais