ConnectWiz Flows
Automatizare care știe cu cine vorbește.
Uneltele generice de automatizare mișcă rânduri de date. Flows automatizează conversații – acolo unde unitatea de lucru e un om care așteaptă un răspuns, unde un pas „așteaptă 3 zile” e ceva obișnuit, iar întrebarea despre permisiune stă pe pânză ca un nod adevărat. 27 de tipuri de noduri, toate canalele, cu limite spuse pe față.
Declanșatoare
Șase feluri în care pornește un flux – fiecare, o cartelă de sine stătătoare pe pânză
Conversație nouă
Întâmpinați fiecare prim contact cu un mesaj de bun venit structurat – pe widget poate porni chiar la deschiderea ferestrei de chat, înainte ca vizitatorul să scrie ceva.
Cuvânt-cheie
Un mesaj al clientului care se potrivește cu cuvintele dvs.-cheie pornește fluxul potrivit – „programare”, „preț”, „retur” – pe orice canal.
Program
Ceasul alege o audiență și deschide conversații – memento-uri de reînnoire, mesaje sezoniere – cu paznicii de consimțământ așezați între program și trimitere.
Formular trimis
Un formular trimis pornește un flux cu fiecare răspuns disponibil ca variabilă – urmarea începe în secunda în care ajunge formularul.
Buton de operator
Operatorii pornesc un flux pe o conversație în desfășurare dintr-un singur clic – procedura de restituire, secvența de punere în funcțiune – judecata omului alege execuția automată.
Webhook, securizat
Fiecare declanșator de tip webhook primește propria adresă publică, cu propriul secret, verificare HMAC pe corpul brut și protecție împotriva reluării. Un payload e date, niciodată instrucțiuni: poate numi o persoană, dar nu poate conduce niciodată mecanismul intern al fluxului.
Catalogul de noduri
27 de tipuri de noduri – și o regulă care le ține oneste
Un nod intră în paletă abia în ziua în care există toate: motorul lui de execuție, formularul din editor, validarea, testele și documentația. Paleta se generează din motorul însuși – editorul nu poate oferi un pas pe care motorul nu îl execută.
Mesagerie (6)
Mesaj, opțiuni, media, șablon WhatsApp, formular în chat și expeditorul bogat, adaptat la canal – cuvintele și suprafețele pe care clientul chiar le vede.
Logică și timp (5)
Condiție, comutator, conector (salt la un pas sau apel către un subflux, cu adâncime limitată), întârziere durabilă și program de lucru – ramificații care respectă ceasurile și calendarele.
Date (4)
Capturați răspunsuri, setați variabile, apelați orice API REST și citiți sau scrieți în propriile tabele de date – integrarea care nu are nevoie de nicio integrare.
AI (4)
Clasificați intenția, răspundeți din baza de cunoștințe sau dați un pas unui agent AI cu unelte, care poate căuta informații – inclusiv în CRM – înainte să vorbească.
Oameni și direcționare (1)
Un singur nod cu mai multe acțiuni atribuie departamente și operatori, pune etichete, stabilește prioritatea, deschide sau închide conversația – predarea de la automatizare la oameni, spusă explicit.
CRM și vânzări (3)
CRM-ul dvs. ca aplicație în paletă: 10 operațiuni de citire și 7 de scriere – fiecare scriere, în spatele a trei porți (conectat, capabil și deschis explicit de un administrator, toate închise implicit).
Commerce, apeluri și rezervări (2)
Consultați catalogul, plasați o comandă, declanșați un apel, oferiți și rezervați intervale reale de programare – intenționat două verbe, întâi oferta, apoi rezervarea, ca să aleagă clientul.
Paznici (2)
Consimțământul și frecvența ca pași vizibili – întrebarea despre permisiune stă pe pânză, unde o vede oricine revizuiește fluxul, nu îngropată prin setări.
Trimitere conștientă de canal
Un singur flux, toate canalele – bogat acolo unde bogăția există
Expeditorul bogat poartă vreo douăzeci de acțiuni specifice fiecărui canal – liste, butoane de răspuns, caruseluri, carduri de produs, bonuri, cupoane, cereri de locație, butoane de apel, WhatsApp Flows – și întreabă canalul de trei ori separate ce poate afișa: în paletă, la salvare și la trimitere. Pentru că răspunsul se schimbă.
Elemente bogate, per canal
O listă pe WhatsApp, butoane pe Telegram, un carusel pe Messenger – compuse o singură dată, validate față de ce suportă cu adevărat fiecare canal conectat, înainte să plece.
WhatsApp Flows, în interior
Ecranele de formular native din chatul Meta se trimit ca pas de flux, cu un endpoint criptat, găzduit, care alimentează ecranul cu date în timp real – iar când o sursă de date se poticnește, ecranul tot se afișează, cu un mesaj politicos, în loc să moară.
Șabloane care învață pe cineva ceva
Opt șabloane de flux incluse – triere, întrebări frecvente, starea comenzii, colectare de contacte, urmărire, meniu, programări, în așteptare – fiecare demonstrând un tipar, puține în mod intenționat, în loc de cinci sute de cvasiduplicate.
Testare și versiuni
„A mers în editor” chiar începe să însemne ceva
Rulări de probă reale
Butonul de testare pornește chiar motorul real, doar că ieșirea colectează în loc să trimită – același executor, aceeași urmă, zero mesaje plecate. Ce vedeți acolo e exact ce face producția.
Versiuni și revenire
Publicarea salvează o versiune, iar orice versiune se readuce dintr-un singur clic. Experimentul de vineri nu ia niciodată ostatică ziua de luni.
Un validator care te contrazice
Vreo 97 de constatări distincte – ramuri moarte, capturi lipsă, nepotriviri de canal – scoase la suprafață în editor, înainte de publicare, pentru că un client e locul greșit în care să descoperiți o greșeală de tastare.
Rulări, cu urmă și cu pâlnie
Fiecare rulare consemnează intrarea și ieșirea fiecărui pas, iar o vedere de tip pâlnie arată pe unde curg oamenii și unde se pierd. Depanarea înseamnă citit, nu ghicit.
Paznici
Întrebarea despre permisiune, desenată pe pânză
Consimțământul, ca pas
Nodul de consimțământ verifică registrul de consimțăminte pe dimensiunile lui – canal, scop, categorie – înainte de o ramură care face marketing. Cine revizuiește fluxul vede paznicul în diagramă, iar auditorii îl văd în urma rulării.
Frecvența, ca pas
Nodul de frecvență limitează cât de des poate fi atins un om de automatizare – oboseala de listă e prevenită structural, nu sperând că se coordonează campaniile între ele.
Ceasurile, respectate
Întârzierile durabile și nodul de program de lucru fac ca un flux să poată aștepta trei zile și tot să ajungă în orele de lucru – răbdarea ca funcție a motorului, nu un cron lipit pe deasupra.
Scrisul mărunt, fără ocolișuri
Ce refuză Flows să fie – cu motivele la vedere
Fără ramuri paralele
Un om nu e în două ramuri de conversație în același timp. Să împarți un om pe căi simultane e o idee de pipeline de date, care produce mesaje duble – refuzată din proiectare.
Fără bucle pe fiecare element
„Pentru fiecare produs, trimite un mesaj” e un tipar de spam. Acolo unde repetiția e legitimă, un singur nod o afișează ca un singur mesaj de tip listă sau carusel.
Fără nod de cod
Codul arbitrar în interiorul unui motor de conversații cu clienții e o răspundere de securitate și de asistență pe care am ales să nu o vindem. Nodul REST apelează sistemele dvs., iar codul dvs. rămâne în sistemele dvs.
Limitat intenționat
32 de noduri la o trecere, adâncime de cinci pentru subfluxuri, spațiu de variabile dimensionat – generos pentru proiectarea conversațiilor, ostil automatizării scăpate de sub control. Plafoanele sunt documentate, nu descoperite pe parcurs.
Întrebări frecvente despre Flows
Înainte să construiți
Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.
Desenați conversația. Motorul își ține promisiunile.
Porniți de la un șablon, faceți o rulare de probă pe motorul real și publicați cu o versiune la care vă puteți întoarce oricând.