ConnectWiz pentru WhatsApp
Canal premiumTot ce înseamnă WhatsApp Business API. Nu varianta din broșură.
Majoritatea platformelor implementează demonstrația: trimiteți un mesaj, primiți un mesaj. ConnectWiz livrează întreaga suprafață – șabloane, Flows, cataloage, comenzi, grupuri, apeluri vocale, analize de costuri și stratul de operare neglamuros care ține un număr sănătos la scară. Pagina aceasta le enumeră pe toate.
Da – setul de 6 piese e pe stoc, la 89 $. Vă pot trimite fișa din catalog sau vă pot rezerva unul. Cum preferați?
Cum vă conectați
Două uși de intrare. În spatele amândurora, numărul rămâne al dvs.
La Meta, ConnectWiz funcționează ca Tech Provider: WhatsApp Business Account-ul, numărul și facturarea la Meta sunt ale dvs. Noi conectăm software-ul la ele – nu stăm niciodată între dvs. și Meta.
Ușa unu – înregistrare încorporată (Cloud API)
Fluxul oficial de înrolare al Meta, parcurs din câteva clicuri chiar în ConnectWiz: creați sau legați un WhatsApp Business Account, verificați numărul, vă stabiliți metoda de plată la Meta. Minute, nu tichete. Aceasta e ușa din față – capacitate completă de șabloane, Flows, catalog și apeluri din prima zi.
Ușa doi – legare prin QR pentru numerele existente
Un număr care trăiește deja pe aplicația WhatsApp, cu ani de istoric pe care nu-i puteți pierde? Scanați un cod QR și se leagă la ConnectWiz – cu istoricul de chat sincronizat – în timp ce îl folosiți mai departe. Migrați la Cloud API oricând doriți.
Migrare, în orice direcție
QR → Cloud, Cloud → QR, între numere din aceeași familie – un singur flux de transfer, indiferent de direcție, cu istoricul conversațiilor dus mai departe și cu următorul răspuns plecând mereu de la expeditorul potrivit.
Protecție împotriva dublurilor
Același număr nu poate fi niciodată activ pe două canale în același timp – potrivirea se face cifră cu cifră, nu șir cu șir, așa că +90 532… și 90532… nu se pot strecura ca numere diferite și nu pot rupe un singur client în două conversații.
Porniți de la zero – fără să ardeți trecutul
Migrați ca să scăpați de ani de istoric dezordonat? Alegeți un inbox curat: vechile conversații sunt arhivate, niciodată șterse. O coadă ordonată pentru echipă, evidențe intacte pentru dvs.
Inbox și AI
Un singur număr. O echipă întreagă. Un AI care știe regulile.
Inbox de echipă, cum trebuie
Rutare pe departamente și pe încărcare, atribuire, note interne cu @menționări, vedere de supervizor, istoric complet – pe desktop și în aplicația mobilă nativă. Era telefonului uitat într-un sertar se încheie aici.
Wiz ține cont de fereastră
Agentul AI răspunde din conținutul dvs. în 52 de limbi, face programări și escaladează cu tot contextul. Adună și mesajele trimise în rafală de client într-un singur răspuns – conversații mai bune, mai puține mesaje facturabile.
Răspunsuri interactive
Butoane de răspuns, mesaje-listă cu secțiuni și rânduri, butoane CTA-URL etichetate în loc de linkuri goale și cererea nativă WhatsApp de „partajare a locației” – compuse din panou, validate înainte ca Meta să le vadă.
Orice tip de media, tratat
Imagini, videoclipuri, documente, stickere, reacții, locații, răspunsuri citate și previzualizări de linkuri – cu integritatea descărcării verificată, eșecurile trecătoare reîncercate și atașamentele salvate în evidențele dvs. înainte să expire linkurile de 7 zile ale Meta.
Editări și ștergeri, fără ocolișuri
Clienții își editează și își șterg mesajele de WhatsApp – ConnectWiz arată o etichetă editat și afișează mesajele șterse ca „acest mesaj a fost șters”, așa că operatorii nu judecă niciodată o conversație care s-a schimbat în tăcere sub ei.
Bifele în care puteți avea încredere
Confirmările de livrare și de citire respectă semantica reală a Meta – un eșec târziu nu șterge niciodată o citire confirmată, iar erorile de livrare se consemnează lângă mesaj, în loc să-i suprascrie starea.
Grupuri WhatsApp
Mesajele de grup ajung în conversația proprie a grupului cu atribuire pe fiecare participant, cu apartenența urmărită într-un registru de grup și cu operațiunile eșuate pe membri raportate cinstit. În grupuri, AI-ul stă oprit până îl porniți – pentru fiecare grup în parte.
Semnalele de securitate, scoase la vedere
Când un client apasă pe „nu am cerut eu acest cod”, semnalul e marcat ca posibilă preluare de cont – o avertizare roșie pe conversație, plus o alertă, niciodată confundată cu un răspuns obișnuit pe buton.
Fișe de contact și nume de utilizator
Trimiteți fișe de contact bogate, cu identitatea WhatsApp completată pe server, și rămâneți la fel de ușor de găsit pe măsură ce WhatsApp lansează numele de utilizator – clienții care le adoptă ajung la aceeași fișă de contact, nu la un expeditor misterios.
Voce, cum trebuie
Notele vocale ale operatorilor pleacă drept mesaje vocale WhatsApp reale (convertite pe server, nu fișiere audio generice), vocea primită e transcrisă în text căutabil, iar momentul „ascultat”, cu microfonul albastru, e urmărit ca stare de sine stătătoare.
Media care ajunge de fiecare dată
Fișierele trimise sunt normalizate la ce acceptă WhatsApp cu adevărat – video HEVC de pe iPhone reencodat, formate de imagine exotice aplatizate – așa că erorile de „media neacceptată” le repară platforma, nu clientul dvs.
Redirecționat ≠ cerut
Mesajele redirecționate sunt etichetate – iar conținutul din lanțurile „redirecționate de multe ori” oprește automat răspunsul AI, așa că Wiz nu vă cheltuie creditele pe un meme viral. Schimbările de număr și de identitate urmează clientul către aceeași fișă de contact.
Șabloane și difuzări
Trimiteri la scară – cu frâne proiectate din start
Tot, de la scrierea unui șablon până la verdictul Meta asupra lui, fără să ieșiți din panou – plus o mașinărie de campanii care tratează dezabonările și regulile de țară ca pe legi fizice, nu ca pe hârtii.
Studioul de șabloane
- Creați și trimiteți din panou – corp, antet, subsol, butoane; cele două reguli absolute ale Meta sunt prinse în editor, nu peste câteva minute, ca eroare de API
- Parametri cu nume –
{{discount_code}}în loc de{{1}}, așa că ecranul de trimitere se citește ca o limbă, nu ca algebra - Catalogul real de limbi al Meta – variante regionale precum
pt_BR/pt_PTincluse, coduri invalide imposibil de trimis - Variante în mai multe limbi și previzualizare – vedeți mesajul așa cum îl va vedea clientul, pentru fiecare limbă, înainte de trimitere
- Toate familiile de butoane pe care Meta le acceptă – coduri de cupon de copiat, butoane cu variabilă în URL, linkuri profunde Android, anteturi de locație, autocompletare OTP și componente de permisiune de apel, validate în editor în loc să fie respinse de API
- Capcanele Meta, explicate pe loc – trecerile de categorie care vă schimbă factura, cota de 10 editări la 30 de zile, blocarea numelui pentru 30 de zile după ștergere – scoase la vedere înainte să vă coste
- Control TTL pentru mesaje – expirați trimiterile sensibile la timp, în loc să livrați mâine reducerea-fulger de ieri
- Webhookuri pentru tot ciclul de viață – starea aprobării, schimbările de categorie, actualizările de calitate și semnalele de ritm (inclusiv „reținut pentru evaluarea calității”) ajung în panou pe măsură ce se întâmplă
Stop înseamnă stop
Dezabonările de marketing și semnalele de stop de la nivelul WhatsApp intră direct în registrul de consimțăminte și filtrează fiecare campanie viitoare – inclusiv pe cea care tocmai se trimite.
Limitele per utilizator, respectate
Când Meta spune că un destinatar și-a atins plafonul personal de marketing, ConnectWiz se retrage cu o pauză de 24 de ore, în loc să ardă reîncercări într-un zid.
Utilitarul Direct Send
Mesaje de serviciu fără șablon, în afara ferestrei – un opt-in pe canal, cu verificări de conținut și cu un întrerupător automat de oprire, pentru momentele de tipul „comanda dvs. a fost expediată”, care n-ar trebui să ceară o verificare de șablon.
Analize pe șabloane
Pentru fiecare șablon: trimise, livrate, citite și numărul de clicuri pe butoane – în spatele unui ecran de consimțământ explicit, pentru că întrerupătorul de statistici al Meta merge într-un singur sens și meritați să știți asta înainte să-l apăsați.
Șablon suspendat = campanie suspendată
Dacă Meta suspendă un șablon în mijlocul campaniei, campania se oprește, în loc să ardă mii de respingeri una câte una – cu scara de escaladare a Meta explicată chiar pe rândul campaniei.
Ferestrele gratuite, cu insignă
Conversațiile care se deschid dintr-un punct de intrare gratuit (de exemplu o reclamă Click-to-WhatsApp) poartă o insignă de gratuitate de 72 de ore, derivată din verdictul de preț al Meta – niciodată ghicită, pentru că un „gratuit” greșit produce o factură.
Commerce
De la „mai aveți pe stoc?” la o comandă plătită – chiar în chat
WhatsApp e o vitrină în fiecare piață în care e mesageria implicită. ConnectWiz livrează întreaga suprafață de comerț și transformă răspunsurile brute ale API-ului în lucruri pe care un vânzător chiar le poate citi.
- Vizibilitatea catalogului și a coșului, controlată pentru fiecare număr, din panou
- Mesaje cu un produs sau cu mai multe, caruseluri de produse, șabloane de catalog – create și trimise fără JSON
- Coșurile primite devin fișe de comandă citibile – nume de produse rezolvate din catalogul dvs. (nu coduri SKU), totaluri calculate pe fiecare monedă, nota clientului atașată
- Un registru de comenzi pentru fiecare conversație – ce s-a cerut, ce s-a oferit și ce s-a cumpărat rămâne la dosar
- Reclamele Click-to-WhatsApp își duc contextul de recomandare în chat, iar evenimentele automate de conversie ale Meta, de cumpărare și de lead, sunt capturate pentru atribuire
- Produsele vin din catalogul integrat al ConnectWiz (sau sincronizate din WooCommerce) – iar platforma generează fluxul de produse pe care îl consumă Meta Commerce Manager, fără App Review
WhatsApp Flows
Formulare native în chat – de la un singur clic până la complet personalizate
Flows sunt formularele cu mai multe ecrane ale WhatsApp: rezervări, cereri, sondaje – completate fără să ieșiți din chat. Majoritatea platformelor vă pun să le construiți în instrumentul separat al Meta. ConnectWiz le livrează gata făcute și rulează și varianta grea.
Patru formulare, un singur clic
Programare, urmărirea comenzii, cerere de ofertă și sondaj de satisfacție – instalate și publicate dintr-un singur pas, în limba pe care o alegeți. Câmpurile personale sunt marcate implicit ca sensibile, ca răspunsurile să nu stea în text simplu în rezumatele de conversație. Fără cont de Meta Flow Builder, fără instrument separat, fără JSON.
Flows cu endpoint, pentru cei ambițioși
Flows dinamice, sprijinite de un endpoint de date în timp real: criptare cu chei separate pentru fiecare WABA și rotație fără suprapuneri, protocolul de schimb de date v4.0 al Meta, media criptată, navigare între ecrane – infrastructura pe care majoritatea furnizorilor o trec la „roadmap” rulează deja aici.
Starea Flows, supravegheată
Cele patru categorii de erori ale Meta, urmărite pentru fiecare Flow, cu tratarea cinstită a mărimii eșantionului – unsprezece cereri nu sunt îmbrăcate în verdict. Problemele ajung la dvs. înaintea clienților.
Blocat? Aflați înaintea clienților.
Când Meta limitează sau blochează un Flow, asta apare ca insignă în selector și ca alertă critică – niciodată ca un formular dispărut în tăcere. Revenirea urmează scara reală a Meta: blocat → limitat → publicat.
Răspunsurile devin date
Răspunsurile din Flows se atribuie exact fluxului care le-a produs, răspunsurile cu selecție multiplă sunt rezumate citibil, iar fișierele încărcate sunt descărcate pe server ca atașamente reale, validate.
WhatsApp Calling
Butonul de apel de pe profil – la care se răspunde ca într-un call center
Clienții apasă ca să sune numărul dvs. de WhatsApp, iar echipa răspunde în browser sau în aplicația mobilă. În spate: același motor de apeluri ca la liniile noastre PSTN și Messenger.
- Apeluri primite și inițiate, cu IVR și mesaje de întâmpinare pe programul de lucru
- Punere în așteptare, reluare și transfer consultativ – autoritatea stă pe server, cu subtitrare în timp real pe durata apelului
- Înregistrare conformă cu politica, cu anunțuri; transcrieri căutabile păstrate pe conversație, cu limba detectată
- Cereri de permisiune de apel făcute cum trebuie: format liber înăuntrul unei ferestre deschise, șablon de permisiune aprobat în afara ei – serverul alege calea, în limba clientului
- Starea permisiunii și cota se citesc în timp real de la Meta – „în așteptare” și „refuzat” sunt răspunsuri diferite, iar operatorii văd pe care dintre ele îl au
- Mesagerie vocală la refuz sau la expirare – un apel pierdut devine un mesaj, ascultat chiar în conversație
- Apelul primit de la un client vă reîmprospătează fereastra de serviciu – chiar dacă nu răspunde nimeni
- Protecție împotriva apelurilor-fantomă: webhookurile de apel învechite nu pot suna toată echipa pentru un apel încheiat acum zece minute
Fiabilitate și operare
Funcțiile pe care nu le demonstrează nimeni – și de care ajunge să aibă nevoie toată lumea
Un număr de WhatsApp la scară e un sistem viu: tokenurile expiră, WABA-urile se mută, numele se schimbă, nivelurile de calitate alunecă. ConnectWiz tratează „canalul pur și simplu merge” ca pe un rezultat de inginerie, nu ca pe o speranță.
Starea canalului, doar prin excepție
Starea numărului, aprobarea numelui, verificarea și starea de cont oficial – sincronizate de la Meta și afișate ca o listă de probleme. Un număr sănătos nu afișează nimic, deci un rând afișat chiar înseamnă ceva.
Calitate și limite, una lângă alta
Nivelul de mesagerie, nota de calitate și capacitatea rămasă, pe un singur ecran – răspunzând la singura întrebare care contează: poate campania de mâine chiar să plece? Ritmul urmează automat aceste cifre.
Starea zilnică a tokenului
Valabilitatea, ambele date de expirare și permisiunile acordate sunt verificate în fiecare zi. Dacă Meta invalidează credențialele, canalul se blochează, cu o cale clară de „reconectare” – operatorii nu află niciodată despre un token mort din trimiteri eșuate.
Supraveghetor de WABA
O verificare zilnică a faptului că numărul dvs. mai stă în WABA în care credem noi că stă. Dacă s-a mutat, ConnectWiz îl releagă, reabonează webhookurile pe noul WABA și păstrează vechiul WABA în istoric – migrările nu mai sunt întreruperi tăcute.
Erori care se explică singure
Peste 50 de coduri de eroare Meta puse în corespondență cu cauze pe înțelesul tuturor și cu comportamentul corect de reîncercare – pauză, niciodată reîncercat, necesită acțiune – traduse în 52 de limbi, cu documentația Meta legată alături.
Schimbările de nume, trecute cu bine
Aprobarea numelui afișat declanșează reînregistrarea pe care Meta o cere discret în 14 zile – automat, cu reîncărcarea cheii inclusă. O notă de subsol din documentația Meta care a omorât numere în tăcere în alte părți.
Manager de coduri QR și linkuri wa.me
Creați și etichetați codurile QR și linkurile scurte pe care le tipăriți pe meniuri și pe pliante – cu un registru local de etichete, pentru că Meta nu ține unul, iar douăzeci de coduri neetichetate sunt douăzeci de mistere.
Mesaje de deschidere și meniuri de comenzi
Administrați din panou formulele de început de conversație și meniurile de comenzi – inclusiv avertismentul pe care nu vi-l dă nimeni altcineva: linkurile wa.me precompletate ascund mesajele de deschidere, iar ConnectWiz vă spune când le suprapuneți pe cele două.
Official Business Account
Cereți insigna OBA și administrați din ConnectWiz vizibilitatea în căutare și găsirea după numele de utilizator – cu verificarea cerințelor minime făcută înainte să ardeți o cerere.
Blocare care ajunge până la Meta
Blocați expeditorii abuzivi la nivelul Meta, nu doar local – eșecurile parțiale consemnate cinstit, blocările locale niciodată stricate de o sughițeală a Graph.
30 de semnale webhook, zero pierdute
Evenimente de cont, actualizări de calitate, schimbări de capabilități, mutări de prag de preț, stare de flux, evenimente de securitate – 30 de câmpuri la care suntem abonați, cu cititori denumiți, auditate astfel încât un câmp abonat pe care nu-l citește nimeni să nu poată exista, iar evenimentele necunoscute să fie consemnate, nu aruncate.
Autodiagnostic încorporat
Un diagnostic doar-citire verifică abonamentele, suprascrierile de webhook și atribuirile de utilizatori de sistem față de răspunsurile reale ale Meta – așa că „e sănătos canalul?” e o comandă, nu un proiect de arheologie.
Profilul de business, din panou
Descriere, adresă, site, program și fotografie de profil, editate în ConnectWiz – cu lista completă de domenii a Meta, inclusiv sectoarele pe care majoritatea platformelor uită să le ofere.
Sughițurile numărului, absorbite
Când un telefon legat se reînregistrează și numărul cade offline câteva minute, mesajele din coadă așteaptă în loc să eșueze – fără reîncercări arse, fără operatori inundați de erori, iar livrarea se reia la reconectare.
Canal premium
Cât costă WhatsApp – ambele facturi, fără ceață
WhatsApp este un canal premium, cu costuri de utilizare. Există exact două facturi, vin de la două companii diferite și iată-le pe amândouă, pe înțelesul tuturor.
Factura unu – ConnectWiz (platforma)
Fix și previzibil. Canalul în sine:
- Planul Business: WhatsApp inclus
- Planul Pro: un canal la alegere sau supliment de +19 $/lună – inclus în Business
- Free și Starter: indisponibil – canalele premium încep de la Pro
- Taxa pe mesaj din partea noastră: 0 $. Fără adaos, fără suprataxă de șablon, fără procent din factura dvs. de la Meta – niciodată
Factura doi – Meta (utilizarea)
Facturată de Meta, direct pe metoda dvs. de plată, la tarifele publicate de Meta. În linii mari, la prețurile actuale:
| Tipul mesajului | Cazul tipic | Taxa Meta |
|---|---|---|
| Răspunsuri de asistență | Clientul vă scrie, iar dvs. răspundeți în fereastra de 24 de ore | Gratuit |
| Șabloane utilitare | Actualizări de comandă, memento-uri – trimise înăuntrul unei ferestre de serviciu deschise | Gratuit |
| Tot, 72 h | Conversația începe dintr-o reclamă Click-to-WhatsApp sau dintr-un CTA Facebook, iar dvs. răspundeți în 24 h – toate mesajele, inclusiv șabloanele | Gratuit |
| Șabloane utilitare | Aceleași mesaje, trimise în afara ferestrei | Pe mesaj* |
| Șabloane de marketing | Promoții, oferte, reactivare | Pe mesaj* |
| Autentificare | Coduri de unică folosință | Pe mesaj* |
* Tarifele variază în funcție de categoria șablonului și de prefixul de țară al destinatarului, și plătiți doar atunci când un șablon chiar e livrat. Meta schimbă tarifele cel mult trimestrial (cu un preaviz de 1–6 luni) – grila lor de tarife e sursa de adevăr, nu tabelul acesta. Iar apelurile WhatsApp au propria lor tarifare Meta, separată, facturată tot direct către dvs.
Iar factura a doua se urmărește din ConnectWiz
Ecranul Usage & Cost aduce în panou analizele Meta despre conversații și prețuri – cost pe categorie, pe direcție și pe tip de mesaj – așa că „cât a costat WhatsApp luna asta?” e o privire, nu o expediție în WhatsApp Manager. Campaniile arată o previzualizare a numărului facturabil înainte de trimitere, rapoartele de difuzare au o linie separată pentru mesajele pe care Meta nu le-a taxat, iar conversațiile deschise din puncte de intrare gratuite poartă o insignă de gratuitate de 72 de ore.
Trimiteți la scară? Tarifele Meta scad – și vedeți când se întâmplă
Mesajele utilitare și cele de autentificare au praguri de volum: cu cât livrați mai mult într-o piață într-o lună, cu atât tariful Meta pe mesaj scade pentru acea piață – socotit pe tot portofoliul afacerii dvs. și resetat lunar. Când contul trece într-un prag mai ieftin, semnalul Meta de schimbare de prag ajunge în cronologia canalului ca orice alt eveniment de preț – aflați de reducere din panou, nu de pe factură.
Întrebări frecvente despre WhatsApp
Întrebările care decid platforma
Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.
Tocmai ați citit tot API-ul.
Conectarea lui durează câteva minute.
Înregistrare încorporată sau QR – numărul dvs., WABA dvs., zero adaos. Tot ce e pe pagina aceasta e activ în produs astăzi.