ConnectWiz Booking
Журнал записи с базой данных внутри.
Записал оператор, ИИ, сценарий или сам клиент — любая запись попадает в один реестр, где кабинеты, техника и мастера пересекаются правильно, двойная бронь блокируется самим уровнем хранения, а ваши настоящие календари синхронизируются в обе стороны.
Четыре двери
Все записывают в одну и ту же истину
Команда — в журнале
Журнал с видом на день и полное управление записями: типы, точки, мастера, варианты услуг, свои названия статусов, обработка неявок и строки заказа.
ИИ — в два глагола
Wiz сначала предлагает реально свободные слоты, потом записывает на выбранный клиентом — намеренно в два шага, потому что автоматически занять за человека первый свободный слот это фокус для демо, а не сервис.
Сценарии — как шаг
Это узел бронирования — он встраивает предложение слотов в любую автоматизацию: сценарий-напоминание заканчивается новой записью, без человека в цикле.
Посетители — сами
Это виджет сайта: его мини-приложение бронирования даёт клиентам самим выбрать время из реальной доступности — и появляется оно только там, где у вас действительно есть услуги с записью.
Модель ресурсов
Кабинеты, техника, люди — пересекаются так же, как в жизни
«Свободно» — вопрос на три стороны: мастер, кабинет и аппарат должны быть свободны одновременно. Большинство систем записи моделируют одну ось и надеются; эта моделирует пересечение.
Роли и вложенность
Запись держит сразу несколько ресурсов по ролям — кабинет, аппарат, мастер, — а связи вложенности означают, что аппарат внутри занятого кабинета корректно считается недоступным, хотя его самого никто не бронировал.
Ограничение, а не правило
Защита от наложений живёт на уровне хранения как exclusion-ограничение: два одновременных запроса не могут выиграть оба, потому что вторая запись физически отклоняется. Движок правил обещает; ограничение гарантирует.
Вместимость как единицы
Занятие на восемь мест — это восемь единиц, а не счётчик, поэтому «осталось одно» это факт о конкретной единице, а возвраты не ломают арифметику.
Пригодность — отдельно
«Может ли этот кабинет принять эту услугу» — отдельная матрица, не связанная с занятостью, поэтому свободный, но неподходящий ресурс никогда не предлагается, а причину можно посмотреть.
Синхронизация календарей
Ваши календари вычитаются из доступности
Брони уходят наружу
Записи появляются событиями в календарях Google, Outlook или Apple и исчезают при отмене. Календарь в телефоне мастера никогда не отстаёт от журнала на день.
Занятое время приходит внутрь
Внешние события вычитаются из доступности: ИИ не предложит четверг, 15:00, если в вашем личном Google Календаре там уже стоит стоматолог.
Роль и направление для каждого источника
У каждого подключённого источника своя настройка — читать, писать, и то и другое или только занятость, — поэтому общий календарь клиники и личный могут играть разные роли без конфликта.
Напоминания и эксплуатация
Доведение до конца — автоматически
Напоминания, которые срабатывают
Подтверждения и напоминания клиенту за настроенное вами время — по почте, при желании плюс SMS, — а сотрудникам оповещения о новых записях. «Вернуться к вопросу» перестаёт зависеть от памяти.
Записи списывают склад
Запись на услугу может списывать материалы из реестра склада — процедура и потраченные на неё материалы сходятся в одном действии.
История переезжает вместе с вами
Переходите с другой CRM? Движок переноса импортирует уже накопленную историю записей в тот же реестр — журнал не начинает жизнь с амнезии.
Мелкий шрифт — без прикрас
Сказано до того, как вы начали на это рассчитывать
Отдельной ссылки на запись пока нет
Самостоятельная запись живёт внутри виджета чата на сайте — публичной страницы записи в духе Calendly, которую можно отправить письмом, пока нет. Если это ваш основной сценарий, скажите нам: это влияет на планы.
Внешние CRM уносят меньше
Когда запись уходит в подключённую CRM, детали по аппарату и расходу материалов могут не доехать: API вендоров этих осей не публикуют, и синхронизация говорит, что именно потеряла, вместо того чтобы потерять молча.
Реестр всегда остаётся у нас
Какие бы календари и CRM ни подключались, реестр броней остаётся собственной таблицей ConnectWiz: внешние системы — это источники и зеркала, но никогда не главный экземпляр. Это проектная позиция, и мы её проговариваем.
FAQ по бронированию
Перед тем как записывать
Читайте остальное в разделе FAQ, или напишите нам напрямую.
Каждое «когда у вас есть окно?» может закончиться занятым слотом.
Настройте ресурсы один раз — и операторы, ИИ, сценарии и клиенты будут записывать в одну и ту же истину.