Онлайн-чат ConnectWiz
Бесплатный канал — на всех тарифахУ сайта уже есть трафик. Дайте ему голос.
Один тег скрипта добавляет на сайт пузырь чата, который отвечает за секунды: обучен на ваших материалах, оформлен в вашем стиле, сделан так, чтобы не замедлять страницу, и несёт внутри одной панели целую витрину, справочный центр, бронирование и телефонную линию. На этой странице перечислено всё, что он делает на самом деле.
Встраивание и инженерия
Виджет, который не завернут ваши разработчики
Большинство чат-виджетов — это мегабайт чужого фреймворка, обёрнутый в !important. У нас — изолированный Web Component с поэтапной загрузкой: его можно проверить, он кешируется и не виден скорости страницы, пока не понадобится.
Один тег скрипта — или полный контроль
Вставьте один асинхронный сниппет перед </body> — и виджет работает. Нужен контроль? Режим ручной инициализации откладывает всё до команды вашего кода, а для одностраничных приложений есть аккуратное уничтожение.
Изоляция: стили не протекают
Настоящий Web Component с Shadow DOM: CSS сайта не сломает виджет, а виджет не сломает сайт. Ноль протечек стилей в обе стороны — по устройству.
Ленивая загрузка в два этапа
Крошечный загрузчик приходит после вашего контента, асинхронно; полное приложение скачивается, только когда нужно. Сам слой реального времени тоже ленивый — а если реальное время недоступно, виджет деградирует аккуратно, а не умирает.
Ваш бренд — собирается сам
Три фирменных цвета автоматически разворачиваются в полную тему — плюс стили шапки, фирменные изображения, фоны чата, встроенные или собственные иконки кнопки и попиксельные сдвиги позиции, отдельно для десктопа и мобильных.
52 языка из одного сниппета
Строки интерфейса отдаются на языке посетителя — даже собственная шапка и приветствие могут нести переводы по языкам в том же embed. Ваши формулировки перекрывают любую встроенную строку.
RTL, который действительно разворачивается
Арабский, иврит, фарси и урду отображаются справа налево как надо: направление задаётся по локали посетителя, а не оставляется вам упражнением по CSS.
ИИ и передача человеку
ИИ, который ссылается на источники — и передаёт человеку всерьёз
Обучается на пяти типах источников
Свободный текст, пары «вопрос — ответ», загруженные документы, отдельные страницы — или весь сайт обходом, с уважением к robots.txt. Wiz отвечает по тому, что вы действительно публикуете, а не по ощущениям.
Ответы со ссылками на источник
По желанию каждый ответ бота показывает, из каких ваших источников он собран, — только заголовки, прямо под пузырём. Посетитель видит, что ответ на чём-то основан; вы видите, что приносит база знаний.
Передача человеку — по видимым стадиям
Три режима: кнопка «позвать оператора», ИИ, который сам эскалирует при падении уверенности, или выключено. Посетитель видит каждую стадию: запрошено, соединяем, оператор подключился. Никаких передач в чёрную дыру.
Очередь, которая говорит правду
Когда люди заняты, посетитель видит свою позицию и оценку ожидания в реальном времени — а когда подходит очередь, получает баннер «вы следующий» со звуком. Ждать можно, если с тобой честны.
Отделы и операторы — тремя способами
Маршрутизация по выбору самого посетителя, по ИИ-классификатору или никакой — и, по желанию, вернувшийся клиент продолжает с тем оператором, который его уже знает.
Ответы бота переводятся сами
Wiz отвечает на языке диалога независимо от того, на каком написана база знаний: язык посетителя определяется, и ответ приходит на нём.
Проактивность и автоматизации
Виджет, который реагирует на то, что делает посетитель
Посетитель на странице тарифов с прокруткой 80% — это совсем не то же, что человек, пролистывающий блог. Виджет смотрит на страницу, время на ней, глубину прокрутки и другое — и на каждого реагирует по-своему.
Проактивное приветствие, вежливо
Однократное приветствие на браузер — при загрузке страницы с выбранной задержкой или при открытии чата, по желанию с раскрытием панели и звуком, и только в рабочие часы, чтобы никого не поприветствовали в пустоту.
Карточки-подсказки
Всплывающая карточка рядом с кнопкой: аватар, заголовок и сообщение — показывается один раз, на мобильных скрывается, идеальна для «новинка: годовые тарифы» без модального окна перед лицом.
20 типов условий
URL, реферер, время на странице, позиция прокрутки, повторный визит, страна, город, язык, состояние авторизации — и даже собственные переменные JavaScript с вашего сайта. Складывайте их в правила, которые срабатывают ровно на нужном человеке.
Действия, вплоть до смены темы на лету
Правило умеет отправить сообщение в чат, показать всплывающую карточку, подсказать статью справки — или перекрасить работающий виджет: цвета кампании на странице кампании, другая шапка для корпоративных посетителей. Такое умеют единицы.
Формы там, где им место
Настраиваемая форма перед чатом собирает контакт до первого сообщения, если вам так нужно; форма обратной связи собирает реквизиты, пока вас нет, — и то и другое приходит структурированным, а не кашей в переписке.
Flows работают в виджете
Ваши сценарии автоматизации — кнопки, карточки, структурированные шаги — работают прямо в панели чата, варианты проверяются на сервере, и посетителя можно встретить в момент открытия окна.
Знание о посетителях
Сегодня аноним, завтра клиент — и история не теряется
Посетители до первого слова
Вернувшиеся браузеры узнаются без создания фальшивых контактов; каждый визит записывает страницу входа, реферер и язык — аналитика, которой ваша поддержка действительно владеет.
Сшивание задним числом
Как только посетитель пишет или называет себя, все прежние анонимные визиты привязываются к его контакту — вопрос «кто трижды за неделю заходил на страницу тарифов» получает имя, честно и постфактум.
Сигнал о первом визите, без спама
Оператор, который на это подписался, получает живое уведомление «новый посетитель на сайте» со страницей входа — только при самом первом визите, а не при каждом возвращении: усталость от уведомлений убивает функцию.
История визитов в карточке контакта
Число сессий, первый и последний визит, недавние страницы и посещения — сведённые по всем браузерам, сшитым с этим человеком, прямо там, куда оператор и так смотрит.
Текущая страница — в реальном времени
Правила и операторы могут знать, на какой странице посетитель находится прямо сейчас: она сообщается непрерывно и оценивается на сервере, так что «вижу, вы на странице оформления заказа» — это знание, а не театр слежки.
Удаление как надо
Удалите контакт — его личность отвязывается, а анонимная аналитика остаётся: соблюдение приватности не обязано сжигать историю трафика.
Приложения в чате
Одна панель. Справочный центр, тикеты, бронирование, магазин — и телефон.
Каждое мини-приложение появляется, только когда за ним действительно есть подходящее содержимое: магазин без товаров с ценами честно остаётся невидимым.
Справочный центр в панели
Посетители читают и ищут ваши статьи, не уходя со страницы, — а автоматизации подсказывают нужную статью под ту страницу, где человек сейчас.
Тикеты — в чате или отдельно
Клиенты заводят обращения и следят за ними прямо в виджете — или через размещённый портал тикетов, который можно вставить в любую страницу как iframe: сессия та же.
Самостоятельное бронирование
Посетители бронируют по вашей реальной доступности, и за этим стоит движок с учётом ресурсов — тот же, что у команды и у ИИ, поэтому двойная бронь структурно невозможна.
Магазин в чате
Посетители смотрят каталог, оформляют заказы и видят историю своих — цены всегда снимаются с каталога на сервере, а не принимаются на веру из браузера.
Голосовые звонки прямо со страницы
Кнопка WebRTC-звонка в виджете звонит в ваш колл-центр — по умолчанию она выключена намеренно: телефон, на который никто не отвечает, хуже, чем никакого телефона.
Мост в мессенджеры
Полоска «продолжить в WhatsApp / Telegram / …» передаёт диалог в те каналы, которые люди носят в кармане, — она доступна даже на экране согласия, если вы так решите.
Аккаунты и SSO
От анонимного чата до полноценных аккаунтов клиентов — решаете вы
Настоящие аккаунты клиентов
Регистрация, вход, прошлые диалоги, редактирование профиля — виджет может быть полноценным кабинетом клиента, а может остаться безымянным пузырём чата. Каждая часть — переключатель.
Подтверждение личности, мягко
Email или телефон как идентификатор — обязательно, по желанию или выключено, — с одноразовыми кодами для подтверждения и входом по magic-ссылке, которая гасится и вычищается из URL.
SSO с вашего собственного сайта
Ваш сайт (или наш WordPress-плагин) передаёт подписанный токен, и вошедшие клиенты узнаются без повторной регистрации — с защитой от самоблокировки: режим «только для участников» не включится, пока SSO действительно не настроено.
CAPTCHA, если она вам нужна
Регистрацию можно закрыть Cloudflare Turnstile — по желанию и на вашем ключе, — чтобы боты не проходили, а людям не пришлось разгадывать головоломки ради «здравствуйте».
Уведомления, которые доходят
Звуки ответа с регулируемой громкостью, уведомления браузера во вкладке — и полноценный офлайновый web push через ваше собственное push-приложение на вашем домене, потому что именно так web push и работает.
Диалогами можно управлять
Посетитель закрывает завершённые диалоги и начинает новые — или вы ограничиваете всё одной непрерывной перепиской на клиента, и выбор диалогов исчезает совсем.
Приватность и защита от злоупотреблений
Согласие прежде всего — по архитектуре, и с закалкой для открытого интернета
Виджет работает на сайтах ваших клиентов, публично, без авторизации. Именно поэтому в этот слой вложено больше всего инженерии.
До «да» ничего не хранится
Токен идентификации посетителя выпускается в памяти и записывается в браузер только после того, как решён вопрос о согласии. Посетитель, который так и не ответил, не оставляет следа, — а большинство виджетов пишут отслеживающую cookie при первой отрисовке.
Уважает вашу платформу согласий
Уже работают OneTrust, Cookiebot, Didomi или TrustArc? Виджет читает решение посетителя из вашей CMP: «нет» там останавливает нас, а баннер без ответа передаёт вопрос нашему собственному экрану — эти два случая никогда не путаются.
Согласие с доказательством
Каждое согласие записывается на сервере вместе с точным показанным текстом, хешем его версии, языком, временем и контекстом — а отозвать его предлагают прямо в виджете, а не прячут в подвале письма.
Закалённая отрисовка
Сообщения бота чистятся по строгому белому списку — без картинок, без стилей, без встроенных обработчиков, — а каждая ссылка открывается в новой вкладке со всеми атрибутами безопасности. Содержимое чата не может исполнить скрипт на вашем сайте.
Посетитель не видит внутреннюю кухню
Каналы реального времени для посетителей и для сотрудников физически разделены: личности операторов, внутренние данные ИИ и назначения никогда не идут по соединению посетителя. Не отфильтрованы — просто не отправляются.
Защита от злоупотреблений в несколько слоёв
Ограничения частоты по посетителю, сессии и рабочему пространству, чёрный список IP и сетей, потолок размера сообщения и более жёсткие лимиты загрузки для публичной стороны, чем для сотрудников: спам здесь решается инженерией, а не обращением в поддержку.
Бесплатный канал
Сколько стоит: нисколько, на любом тарифе
Включён везде
- Бесплатно на всех тарифах — включая тариф Free, рядом с Telegram
- Диалоги расходуют обычную квоту тарифа; ответы ИИ списываются с ИИ-кредитов
- Приложения в чате (справочный центр, тикеты, бронирование, магазин, звонки) доступны по тарифам своих собственных функций
Почему бесплатен именно он
Онлайн-чат — канал с самым горячим намерением из всех: эти люди уже на вашем сайте и читают ваши цены. Отдавать его бесплатно — не щедрость, а честное признание того, что ценность любого другого канала начинается с отвеченного трафика.
FAQ по онлайн-чату
Вопросы, которые решают выбор виджета
Читайте остальное в разделе FAQ, или напишите нам напрямую.
Дайте трафику, за который вы заплатили, собеседника.
Один тег скрипта сегодня — отвеченные посетители вечером. Бесплатно на всех тарифах.