ConnectWiz для WhatsApp
Премиум-каналВесь WhatsApp Business API. Не версия из буклета.
Большинство платформ реализуют демо: отправить сообщение, получить сообщение. ConnectWiz выпускает API целиком — шаблоны, Flows, каталоги, заказы, группы, голосовые звонки, аналитику расходов и ту непарадную эксплуатационную обвязку, которая держит номер здоровым на объёме. На этой странице перечислено всё.
Да, набор из 6 предметов есть в наличии, 89 $. Могу прислать карточку из каталога или отложить его для вас. Что удобнее?
Как подключиться
Две двери внутрь. За обеими номер остаётся вашим.
ConnectWiz работает как Meta Tech Provider: ваш аккаунт WhatsApp Business, ваш номер, ваш счёт у Meta. Мы подключаем к нему софт и никогда не встаём между вами и Meta.
Дверь первая — встроенная регистрация (Cloud API)
Официальный онбординг Meta, пройденный кликами прямо в ConnectWiz: создать или привязать аккаунт WhatsApp Business, подтвердить номер, указать у Meta способ оплаты. Минуты, а не тикеты. Это парадный вход — шаблоны, Flows, каталог и звонки доступны с первого дня.
Дверь вторая — связка по QR для существующих номеров
Номер уже живёт в приложении WhatsApp, а историю за годы терять нельзя? Отсканируйте QR-код — и он подключается к ConnectWiz: история переписки переносится — и вы продолжаете пользоваться номером как раньше. Перейти на Cloud API можно в любой момент.
Перенос в любую сторону
QR → Cloud, Cloud → QR, между номерами одной семьи — один сценарий переноса, безразличный к направлению: история диалогов едет вместе с номером, а следующий ответ всегда уходит от правильного отправителя.
Защита от двойников
Один и тот же номер никогда не работает сразу в двух каналах: сверка идёт по цифрам, а не по строке, поэтому +90 532… и 90532… не проскочат как два разных номера и не разорвут одного клиента на два диалога.
Начать с чистого листа — не сжигая прошлое
Переезжаете, чтобы уйти от многолетнего беспорядка в истории? Выберите чистые входящие: старые диалоги уходят в архив, а не удаляются. Команде — аккуратная очередь, вам — нетронутые записи.
Входящие и ИИ
Один номер. Целая команда. ИИ, который знает правила.
Командные входящие — как надо
Маршрутизация по отделам и загрузке, назначение, внутренние заметки с @упоминаниями, режим супервизора, вся история — на десктопе и в родном мобильном приложении. Эпоха одного телефона в ящике стола на этом заканчивается.
Wiz учитывает окно
ИИ-агент отвечает по вашим собственным материалам на 52 языках, записывает на приём и передаёт человеку вместе с контекстом. Он же собирает серию быстрых сообщений клиента в один ответ — диалоги лучше, платных сообщений меньше.
Интерактивные ответы
Кнопки ответа, списки с разделами и строками, подписанные кнопки CTA-URL вместо голых ссылок, а ещё встроенный запрос «поделиться геопозицией» — всё собирается в панели и проверяется до того, как это увидит Meta.
Любой тип медиа — обработан
Изображения, видео, документы, стикеры, реакции, геопозиции, ответы с цитатой и превью ссылок — с проверкой целостности загрузки, повтором при временных сбоях и вложениями, сохранёнными в ваших записях до того, как семидневные ссылки Meta протухнут.
Правки и удаления — честно
Клиенты правят и удаляют свои сообщения в WhatsApp — ConnectWiz ставит пометку «изменено» и показывает удалённое как «это сообщение удалено», чтобы оператор не рассуждал о диалоге, который тихо изменился у него под руками.
Галочкам можно верить
Отметки о доставке и прочтении следуют настоящей семантике Meta: поздний сбой никогда не стирает подтверждённое прочтение, а ошибки доставки записываются рядом с сообщением, а не затирают его состояние.
Группы WhatsApp
Сообщения группы попадают в отдельный диалог этой группы — с авторством по каждому участнику, учётом состава в реестре группы и честным отчётом о неудавшихся операциях с участниками. ИИ в группах выключен, пока вы его не включите — для каждой группы отдельно.
Сигналы безопасности на виду
Когда клиент нажимает «я не запрашивал этот код», это помечается как возможный сигнал угона аккаунта: красное предупреждение на диалоге плюс оповещение, и его никогда не путают с обычным нажатием кнопки.
Карточки контактов и имена пользователей
Отправляйте подробные карточки контактов, где личность в WhatsApp подставлена на сервере, и оставайтесь на связи по мере того, как WhatsApp раскатывает имена пользователей: клиент, перешедший на имя пользователя, сводится к тому же контакту, а не к неизвестному отправителю.
Голос — как положено
Голосовые от операторов уходят как настоящие голосовые WhatsApp (конвертация на сервере, а не обычный аудиофайл), входящий голос расшифровывается в текст с поиском, а момент «прослушано» — синий микрофон — отслеживается как отдельный статус.
Медиа, которые всегда доходят
Исходящие файлы приводятся к тому, что WhatsApp на самом деле принимает: видео HEVC с iPhone перекодируется, экзотические форматы изображений сводятся к простым — и ошибку «неподдерживаемое медиа» чинит платформа, а не ваш клиент.
Переслано ≠ спрошено
Пересланные сообщения помечаются, а содержимое из цепочки «переслано много раз» автоматически отключает ответ ИИ, чтобы Wiz не тратил ваши кредиты на вирусный мем. Смена номера и личности идёт за клиентом в ту же карточку контакта.
Шаблоны и массовые рассылки
Исходящие на объёме — с тормозами в конструкции
Всё — от написания шаблона до вердикта Meta по нему — не выходя из панели, плюс механика кампаний, которая относится к отпискам и страновым правилам как к физике, а не к бумажной работе.
Студия шаблонов
- Создание и отправка на проверку прямо из панели — текст, шапка, подвал, кнопки; два абсолютных правила Meta ловятся в редакторе, а не через минуту в виде ошибки API
- Именованные параметры —
{{discount_code}}вместо{{1}}, и экран отправки читается как язык, а не как алгебра - Настоящий каталог языков Meta — региональные варианты вроде
pt_BR/pt_PTтоже на месте, а невалидный код отправить невозможно - Варианты на разных языках и предпросмотр — смотрите сообщение глазами клиента, на каждом языке, ещё до отправки на проверку
- Все поддерживаемые Meta семейства кнопок — копирование промокода, кнопки с переменной в URL, диплинки Android, заголовки с геопозицией, автозаполнение OTP и компоненты запроса разрешения на звонок: всё проверяется в редакторе, а не отклоняется API
- Ловушки Meta с объяснением на месте — повышение категории, которое меняет ваш счёт, квота в 10 правок за 30 дней, блокировка имени на 30 дней после удаления: всё показано до того, как обойдётся вам в деньги
- Управление TTL сообщения — срочная отправка просто истекает, а не доставляет завтра вчерашнюю распродажу
- Вебхуки на весь жизненный цикл — статус одобрения, смена категории, обновления качества и сигналы о темпе (включая «придержано для оценки качества») приходят в панель в момент события
Стоп значит стоп
Маркетинговые отписки и сигналы «стоп» на уровне WhatsApp пишутся прямо в реестр согласий и фильтруют каждую будущую кампанию — включая ту, что отправляется прямо сейчас.
Лимиты по каждому пользователю соблюдаются
Когда Meta сообщает, что получатель упёрся в свой личный маркетинговый потолок, ConnectWiz отступает на 24 часа, а не жжёт повторы об стену.
Служебные Direct Send
Служебные сообщения без шаблона за пределами окна: включается по каждому каналу отдельно, с проверкой содержимого и автоматическим аварийным выключателем — для моментов вида «ваш заказ отправлен», которым не должна требоваться проверка шаблона.
Аналитика по шаблонам
Отправки, доставки, прочтения и нажатия на кнопки — по каждому шаблону, за экраном явного согласия: переключатель статистики у Meta односторонний, и вы вправе знать об этом до того, как его щёлкнете.
Шаблон на паузе = кампания на паузе
Если Meta ставит шаблон на паузу посреди кампании, кампания останавливается, а не сжигает тысячи поштучных отказов, — и лестница эскалации Meta объяснена прямо в строке кампании.
Бесплатные окна с отметкой
Диалоги, открытые из бесплатной точки входа (например, из рекламы Click-to-WhatsApp), носят 72-часовую отметку «бесплатно», выведенную из собственного ценового вердикта Meta, — не угаданную, потому что ошибочное «бесплатно» создаёт счёт.
Commerce
От «это есть в наличии?» до оплаченного заказа — внутри чата
WhatsApp — витрина на каждом рынке, где он мессенджер по умолчанию. ConnectWiz выпускает торговую часть целиком и превращает сырые ответы API в то, что продавец действительно может прочитать.
- Видимость каталога и корзины настраивается по каждому номеру, из панели
- Сообщения с одним и несколькими товарами, карусели товаров, шаблоны каталога — создаются и отправляются без JSON
- Входящие корзины превращаются в понятные карточки заказа — названия товаров подставляются из вашего каталога, а не коды SKU, суммы считаются по валютам, примечание клиента прикладывается
- Реестр заказов по каждому диалогу — что спросили, что предложили и что купили, остаётся в записи
- Реклама Click-to-WhatsApp приносит в чат свой реферальный контекст, а автоматические события конверсии Meta (Purchase и лид) собираются для атрибуции
- Товары берутся из встроенного каталога ConnectWiz (или синхронизируются из WooCommerce), а фид товаров, который забирает Meta Commerce Manager, платформа формирует сама — App Review не нужен
WhatsApp Flows
Родные формы прямо в чате — от одного клика до полностью своих
Flows — это собственные многоэкранные формы WhatsApp: записи, заявки, опросы, которые заполняются не выходя из чата. Большинство платформ заставляет собирать их в отдельном инструменте Meta. ConnectWiz отдаёт их готовыми — и умеет сложный режим тоже.
Четыре формы, один клик
Запись на приём, отслеживание заказа, запрос сметы и опрос удовлетворённости — устанавливаются и публикуются в один шаг, на выбранном вами языке. Личные поля по умолчанию помечены как чувствительные, поэтому ответы не лежат открытым текстом в сводках чата. Ни аккаунта в Meta Flow Builder, ни отдельного инструмента, ни JSON.
Endpoint Flows — для амбициозных
Динамические Flows на живом эндпоинте данных: шифрование ключами по каждому WABA с ротацией без наложений, протокол обмена данными Meta v4.0, шифрованные медиа, навигация по экранам — инфраструктура, которую большинство вендоров называет «планами», здесь уже работает.
За здоровьем Flow следят
Четыре корзины ошибок Meta отслеживаются по каждому Flow с честной поправкой на размер выборки: одиннадцать запросов не выдают за вердикт. Проблемы доходят до вас раньше, чем до клиентов.
Заблокировали? Вы узнаете первыми.
Когда Meta душит или блокирует Flow, это отметка в списке выбора и критическое оповещение, а не тихо исчезнувшая форма. Восстановление идёт по настоящей лестнице Meta: заблокирован → придушен → опубликован.
Ответы становятся данными
Ответы Flow привязываются ровно к тому Flow, который их породил, ответы с множественным выбором сводятся в читаемый вид, а загруженные файлы скачиваются на сервере и становятся настоящими проверенными вложениями.
WhatsApp Calling
Кнопка звонка в вашем профиле — с ответом как в колл-центре
Клиенты нажимают кнопку звонка на вашем номере WhatsApp, а команда отвечает в браузере или в мобильном приложении. За этим — тот же движок звонков, что и у наших линий PSTN и Messenger.
- Входящие и исходящие звонки с IVR и приветствием по рабочим часам
- Удержание, возврат и консультативный перевод — решение принимает сервер, плюс субтитры в реальном времени прямо во время разговора
- Запись с учётом политики и голосовым предупреждением; расшифровки с поиском хранятся в диалоге, язык определяется автоматически
- Запрос разрешения на звонок сделан правильно: свободная форма внутри открытого окна, одобренный шаблон разрешения — за его пределами; путь выбирает сервер, на языке клиента
- Состояние разрешения и квота читаются напрямую у Meta, в реальном времени — «ожидает» и «отказано» означают разное, и оператор видит, что именно у него на руках
- Голосовая почта при отклонении или таймауте — пропущенный звонок становится сообщением, которое слушают прямо в диалоге
- Входящий звонок клиента обновляет сервисное окно — даже если никто не поднял трубку
- Защита от звонков-призраков: протухший вебхук звонка не поднимет всю команду ради вызова, который закончился десять минут назад
Надёжность и эксплуатация
Функции, которые никто не показывает на демо, — и которые в итоге нужны всем
Номер WhatsApp на объёме — живая система: токены истекают, WABA переезжают, имена меняются, уровни качества проседают. ConnectWiz считает, что «канал просто работает» — это инженерный результат, а не надежда.
Состояние каналов — только по отклонениям
Статус номера, одобрение имени, верификация и состояние официального аккаунта синхронизируются из Meta и показываются как список проблем. У здорового номера список пуст, поэтому появившаяся строка действительно что-то значит.
Качество и лимиты — рядом
Уровень рассылки, рейтинг качества и остаток ёмкости на одном экране — ответ на единственный важный вопрос: уйдёт ли завтрашняя кампания вообще? Темп отправки подстраивается под эти цифры автоматически.
Ежедневная проверка токена
Валидность, обе даты истечения и выданные разрешения проверяются каждый день. Если Meta аннулирует реквизиты, канал блокируется с понятным путём «переподключить» — оператор не узнаёт о мёртвом токене из упавших отправок.
Сторож WABA
Ежедневная проверка, что номер всё ещё живёт в том WABA, в котором мы его ожидаем. Если он переехал, ConnectWiz перепривязывается, заново подписывает вебхуки на новом WABA и оставляет старый в истории — переезды перестают быть тихими простоями.
Ошибки, которые объясняют себя сами
Более 50 кодов ошибок Meta сопоставлены с понятными причинами и правильным поведением при повторе — пауза, не повторять, нужно действие — и переведены на 52 языка, со ссылкой на документацию самой Meta.
Смену имени переживаем
Одобрение отображаемого имени запускает перерегистрацию, которую Meta негромко требует в течение 14 дней, — автоматически, вместе с повторной загрузкой ключа. Сноска в документации Meta, которая в других местах тихо убивала номера.
Менеджер QR-кодов и ссылок wa.me
Создавайте и подписывайте QR-коды и короткие ссылки, которые печатаете в меню и на листовках, — с локальным реестром подписей, потому что Meta его не ведёт, а двадцать неподписанных кодов — это двадцать загадок.
Ледоколы и команды
Управляйте стартовыми фразами и меню команд из панели — вместе с предупреждением, которого больше никто не даёт: предзаполненные ссылки wa.me скрывают ледоколы, и ConnectWiz говорит вам, когда вы складываете одно поверх другого.
Official Business Account
Подайте заявку на отметку OBA и управляйте видимостью в поиске и находимостью по имени пользователя прямо из ConnectWiz — с проверкой минимальных требований до того, как вы сожжёте попытку.
Блокировка, которая доходит до Meta
Блокируйте агрессивных отправителей на уровне Meta, а не только локально: частичные сбои пишутся в журнал честно, а локальная блокировка никогда не портится из-за сбоя Graph.
30 вебхук-сигналов, ни одного потерянного
События аккаунта, обновления качества, изменения возможностей, переходы ценовых уровней, статус Flow, события безопасности — 30 полей подписаны с поимённо назначенными читателями, а аудит следит, чтобы подписанного поля без читателя не существовало; неизвестные события пишутся в журнал, а не выбрасываются.
Самодиагностика встроена
Диагностика только на чтение сверяет подписки, переопределения вебхуков и назначения системного пользователя с живыми ответами Meta — так что «канал здоров?» это команда, а не археологический проект.
Профиль компании — из панели
Описание, адрес, сайт, часы работы и фото профиля редактируются в ConnectWiz, и отраслевой справочник Meta здесь полный — вместе с отраслями, которые большинство платформ забывает предложить.
Провалы номера поглощаются
Когда связанный телефон перерегистрируется и номер на несколько минут уходит в офлайн, сообщения в очереди не падают с ошибкой, а ждут — повторы не сгорают, операторов не заливает ошибками, доставка возобновляется при возврате связи.
Премиум-канал
Сколько стоит WhatsApp — оба счёта, без тумана
WhatsApp — премиум-канал с платой за использование. Счетов ровно два, они приходят от двух разных компаний, и вот каждый из них простыми словами.
Счёт первый — ConnectWiz (платформа)
Фиксировано и предсказуемо. Сам канал:
- Тариф Business: WhatsApp включён
- Тариф Pro: канал на выбор или +19 $/мес как дополнение — на Business уже включён
- Free и Starter: недоступен — премиум-каналы начинаются с Pro
- Плата за сообщение с нашей стороны: 0 $. Никакой наценки, никакой надбавки за шаблон, никакого процента от вашего счёта Meta — никогда
Счёт второй — Meta (использование)
Выставляет Meta, напрямую на ваш способ оплаты, по опубликованным тарифам Meta. В общих чертах при нынешних ценах:
| Тип сообщения | Типичный случай | Плата Meta |
|---|---|---|
| Сервисные ответы | Клиент пишет вам; вы отвечаете в течение 24-часового окна | Бесплатно |
| Служебные шаблоны | Статусы заказа, напоминания — отправленные внутри открытого сервисного окна | Бесплатно |
| Всё, 72 ч | Диалог начинается с рекламы Click-to-WhatsApp или CTA в Facebook, и вы отвечаете в течение 24 ч — все сообщения, включая шаблоны | Бесплатно |
| Служебные шаблоны | Те же сообщения, отправленные вне окна | За сообщение* |
| Маркетинговые шаблоны | Акции, предложения, возврат интереса | За сообщение* |
| Аутентификация | Одноразовые коды | За сообщение* |
* Тарифы зависят от категории шаблона и кода страны получателя, а плата берётся, только если шаблон действительно доставлен. Meta меняет тарифы не чаще раза в квартал (предупреждая за 1–6 месяцев) — источник истины здесь её прайс-лист, а не эта таблица. У звонков WhatsApp своя отдельная тарификация у Meta, и она тоже выставляется вам напрямую.
И второй счёт видно изнутри ConnectWiz
Экран «Расход и стоимость» подтягивает в панель собственную аналитику Meta по диалогам и ценам — стоимость по категориям, направлению и типу сообщения, — так что «сколько стоил WhatsApp в этом месяце?» решается взглядом, а не экспедицией в WhatsApp Manager. Кампании показывают предпросмотр числа платных сообщений до отправки, в отчётах по рассылкам есть отдельная строка для сообщений, за которые Meta не взяла денег, а диалоги, открытые из бесплатных точек входа, носят 72-часовую отметку «бесплатно».
Отправляете много? Тарифы Meta снижаются — и вы это увидите
У служебных и аутентификационных сообщений есть уровни по объёму: чем больше вы доставляете на рынок за месяц, тем ниже у Meta цена за сообщение на этом рынке — счёт идёт по всему бизнес-портфелю и обнуляется каждый месяц. Когда аккаунт переходит на более дешёвый уровень, сигнал Meta о смене уровня попадает в хронологию канала, как и любое другое событие по ценам: о скидке вы узнаёте из панели, а не из счёта.
FAQ по WhatsApp
Вопросы, которые решают выбор платформы
Читайте остальное в разделе FAQ, или напишите нам напрямую.
Вы только что прочитали весь API.
Подключение занимает минуты.
Встроенная регистрация или QR — ваш номер, ваш WABA, ноль наценки. Всё на этой странице уже работает в продукте сегодня.