ConnectWiz + NetGSM

Integrácia v prevádzke

NetGSM dvakrát: vaša SMS brána aj vaša telefónna linka

Jeden turecký operátor, dve integrácie: SMS kampane a konverzácie na vašom vlastnom účte NetGSM a SIP trunk, vďaka ktorému vaše existujúce číslo zvoní priamo v call centre ConnectWiz – s IVR, radom, nahrávaním, hlasovou AI a všetkým ostatným.

Začnite zadarmo Všetky integrácie

SMS na vašom účte SIP trunk: v prevádzke oboma smermi Jednosmerné prepnutie – upozorníme vopred

NetGSM × ConnectWiz

SMS von – podľa vašej tarify

Vaše číslo zvoní v call centre

Prepnutie trunku je jednosmerné – hovoríme to otvorene

Integrácie u jedného operátora – SMS brána a SIP trunk pre vaše telefónne číslo

Oba

Smery overené naživo na trunku – odchádzajúce volania aj prichádzajúce zvonenie, v produkcii

Kódovanie deklarované pri každej SMS – turecké znaky sa účtujú správne, namiesto toho, aby vás prekvapili

Neoverených ciest zapnutých – prichádzajúce SMS zostávajú vypnuté, kým sa formát ich callbackov nepreukáže

SMS a telefónia (TR)

Čo presne robí

SMS podľa tureckých pravidiel

ID odosielateľov a tarify zostávajú na vašom účte NetGSM; kampane bežia s kontrolou súhlasu na poslednú chvíľu a s integráciou İYS kvôli súladu s registrom.

SIP trunk

Vaše existujúce číslo zvoní v ConnectWiz – overené naživo oboma smermi – a za ním stojí celý hovorový stack: stromy IVR, rad so spätným volaním, pravidlá nahrávania, titulky a hlasová AI.

Poctivo o prichádzajúcich SMS

Prichádzajúce SMS cez NetGSM sú zámerne vypnuté, kým sa formát ich callbackov neoverí na živej prevádzke – panel to povie menovite, namiesto toho, aby potichu zožieral správy.

İYS hneď vedľa

Integrácia s tureckým registrom súhlasov odosiela vaše súhlasy a denne sťahuje odhlásenia – obchodné SMS zostávajú v súlade s registrom.

Technické pozadie

Detaily, na ktorých v Turecku záleží, vyriešené

Turecké kódovanie, deklarované

Každé odoslanie deklaruje pre NetGSM turecké kódovanie, takže ş, ğ a ı sa účtujú podľa tarify pre tureckú abecedu a správa sa potichu neprepne na drahé segmenty unicode.

Vaše schválené hlavičky

Správy odchádzajú pod hlavičkami odosielateľa, ktoré NetGSM schválil pre váš účet – integrácia používa vašu registráciu, nikdy zdieľanú identitu.

Prijatie sa overuje, nepredpokladá

Pri každom odoslaní sa načíta kód prijatia a referencia úlohy od NetGSM – odmietnutá správa zlyhá vo vlákne s vlastným dôvodom operátora, nikdy sa potichu nestratí.

Trunk je vstupnou bránou telefónneho systému

SIP trunk napája celý hovorový stack ConnectWiz: stromy IVR, rad so spätným volaním, pravidlá nahrávania, živé titulky a hlasovú AI – vaše číslo, naša mašinéria.

Obojsmerná komunikácia potrebuje číslo

Kanál je obojsmerný, len keď sú prichádzajúce správy overené a odosielateľ je číselný – na alfanumerickú hlavičku zákazníci odpovedať nemôžu a editor to vie, namiesto toho, aby ste na to prišli sami.

Nastavenie

Ako sa pripája

Pridajte svoj účet NetGSM

Prihlasovacie údaje zašifrované, odosielatelia sa objavia ako kanály.

Objednajte si SIP trunk

Zapnite trunk pre svoje číslo u NetGSM – s vedomím, že ich prepnutie sa cez API nedá vrátiť, na čo vás upozorníme ešte pred kliknutím.

Smerujte a odpovedajte

Hovory idú do vášho IVR a radu; SMS do schránky; oboje zdieľa kartu zákazníka.

Spolu lepšie

S čím sa spája

Hlasová platforma

Trunk poháňa call centrum – IVR, rad, nahrávanie, titulky aj hlasová AI na vašom vlastnom čísle.

İYS

Popri obchodných SMS na turecké čísla beží integrácia s registrom súhlasov – spojenie, ktoré turecké právo v praxi vyžaduje.

Kampane a scenáre

Hromadné rozosielky aj správy spúšťané scenármi používajú rovnaké brány súhlasu a rovnakú disciplínu kódovania.

Bezpečnosť a záruky

Nudné záruky

Prihlasovacie údaje zašifrované

Prihlasovacie údaje k účtu NetGSM sú uložené zašifrované a používajú sa iba voči API operátora.

Vypnuté je vedomé rozhodnutie

Prichádzajúce SMS sú vypnuté výslovným, pomenovaným rozhodnutím – zapnúť neoverený callback by znamenalo buď endpoint, ktorý nikto nevolá, alebo nepodpísaný endpoint, ktorý môže volať ktokoľvek. Ani jedno nie je funkcia.

Jednosmerné prepnutie, čierne na bielom

Prepnutie SIP trunku u NetGSM presmeruje všetky hovory na dané číslo a cez ich API sa nedá vrátiť – zobrazíme to ako upozornenie ešte pred objednaním, nie až potom.

Drobné písmo bez prikrášľovania

Hranice povedané nahlas

Jednosmerné prepnutie

Zapnutie SIP trunku u NetGSM presmeruje všetky hovory na toto číslo do ConnectWiz a cez ich API sa nedá vrátiť – je to fakt na strane operátora, ktorý ukazujeme ako upozornenie, nie ako poznámku pod čiarou.

Žiadne tvrdenia o cenách

Vaša tarifa NetGSM je vaša zmluva; neuvádzame žiadne sadzby a nepridávame prirážku.

FAQ o NetGSM

Odpovede na rovinu

Viac v kompletnom FAQ, prípadne napíšte nám priamo.

Áno – overený oboma smermi v produkcii: odchádzajúce volania z panela aj prichádzajúce hovory, ktoré zvonia v prehliadači a v mobilných aplikáciách, a nad tým IVR, rad, nahrávanie a titulky.

Pretože formát ich callbackov ešte nebol overený na živej prevádzke – a uzavretá cesta so značkou je lepšia než cesta, ktorá potichu zožiera správy. Zapne sa, keď sa preukáže.

İYS je samostatná integrácia a funguje popri tejto: súhlasy sa odosielajú do registra hneď, ako sa udelia alebo odvolajú, a odhlásenia na strane registra sa denne sťahujú späť.

Pri predvolenom nastavení tejto integrácie nie: odoslania deklarujú turecké kódovanie, takže turecká abeceda sa účtuje podľa tarify TR u NetGSM. Počítadlo segmentov aj tak ukazuje presne, čo odišlo.

Nie – a hovoríme to vopred: prepnutie trunku u NetGSM presunie všetky hovory na dané číslo a cez API sa nedá vrátiť. Väčšina tímov to najprv skúša s vedľajším číslom; integrácia ten záväzok neskrýva.

Poctivo prepojené je viac než hlasno ohlásené.

Každá integrácia je tu opísaná tým, čo naozaj robí – vrátane smeru, vlastníctva dát a limitov.