Integrácie ConnectWiz

Váš stack prepojený. Každá integrácia opísaná tým, čo naozaj robí.

Stránky o integráciách zvyčajne vymenúvajú logá. Táto vymenúva správanie: čo sa synchronizuje, ktorým smerom, kto to vlastní a kde sú poctivé hranice. Lebo „integruje sa s X“ je tvrdenie o hĺbke, nie nálepka.

Začnite prepájať Pre vývojárov
Vlastní poskytovatelia všade Smer uvedený pri každej synchronizácii Jeden kontrakt OpenAPI
Váš stack, zapojený
WooCommerce · obojsmerne
Kalendáre ×3
Most do Zendesku
Conversions API
Smer a vlastníctvo uvedené pri každej synchronizácii
Abstraktná 3D ilustrácia: žiariace konektory a zástrčky, ktoré sa zbiehajú do centrálneho indigového uzla

Commerce

WooCommerce a WordPress

WooCommerce – obojsmerne a pod kontrolou

Spárovanie jedným kliknutím, hĺbkový import produktov, skutočný zápis späť – pod vlastníctvom na úrovni polí, ktoré si zvolíte, s režimom nácviku pre každú operáciu a viditeľnou evidenciou konfliktov. Celý príbeh nájdete na stránke Commerce.

Celá stránka

Plugin WordPress

Vloží chatový widget na váš web a vydáva podpísané SSO tokeny – prihlásení zákazníci sú v chate rozpoznaní aj s objednávkami, bez novej registrácie.

Celá stránka

Nákupné feedy pre Google a Metu

Tokenizovaný produktový feed v schéme Googlu (Meta Commerce Manager číta ten istý) udržiava katalógy vašich reklám synchronizované – bez schvaľovania aplikácie v ceste, bez ručného opätovného nahrávania.

Shopify Čoskoro

Základy sú skutočné – identity zákazníkov zo Shopify sa už dnes spájajú s kontaktmi a obchody na Shopify sa dnes pripájajú cez API a webhooky. Natívna obojsmerná synchronizácia podľa vzoru WooCommerce je v pláne vývoja a tento odznak sa prepne, keď bude hotová, nie skôr.

Celá stránka

Podpora a tikety

Zendesk – most pre tímy uprostred prechodu

Odosielanie: tikety von

Tiketové konverzácie v ConnectWiz vytvárajú tikety v Zendesku a odpovede zrkadlia ako komentáre – tím, ktorý ešte žije v Zendesku, tak prácu vidí bez pýtania.

Celá stránka

Príjem: odpovede operátorov späť

Spúšťač v Zendesku posiela komentáre operátorov späť do vlákna v ConnectWiz – zabezpečené zdieľaným tajným kľúčom a s ochranou proti slučke, aby si tie dva systémy nikdy nepohadzovali komentár donekonečna.

Rozsah bez prikrášľovania

Je to most pre tikety (vytvorenie a odpoveď, oba smery sa dajú zapnúť či vypnúť), nie import help centra, makier či SLA zo Zendesku. Tímy ho používajú na postupný prechod a potom ho vypnú.

CRM

Estesoft Stella – vaše CRM, viditeľné z konverzácie

Prvý poskytovateľ na našom CRM rozhraní, ktoré nie je viazané na konkrétneho dodávateľa: kliniky, ktoré používajú Stellu, si ponechajú svoje CRM a získajú konverzačnú vrstvu, ktorá ho naozaj pozná.

Živý kontext, zviazaný s identitou

Termíny, cenové ponuky, zostatky, poznámky a dokumenty zo Stelly sa zobrazia pri konverzácii – a AI ich môže čítať presne pre tohto zákazníka, nikdy nie tak, že by hádala ID.

Rezervácie sa zapisujú späť

Termín dohodnutý v chate pristane v diári Stelly – a kde API dodávateľa nejaký detail neunesie, synchronizácia povie, čo vynechala, namiesto toho, aby to potichu zahodila.

Vedomé odmietnutia

Záznamy o lekárskej liečbe sa nikdy nečítajú ani nezobrazujú, vlastné označenia životného cyklu od dodávateľa sa nikdy neprepisujú a nepredstiera sa žiadne úplné obojsmerné zrkadlo – hranice sú rozhodnutia návrhu, spísané čierne na bielom.

Estesoft Stella – celá stránka · Používate iné CRM? Port je už z návrhu nezávislý od poskytovateľa – napíšte nám, ktoré používate. A keď budete pripravení starý systém úplne opustiť, vašu históriu k nám prenesie migračný nástroj opísaný nižšie.

Marketing a poskytovatelia

Prineste si vlastných poskytovateľov – to je naša filozofia

E-mail: Resend · Brevo · Mailchimp

Kampane odchádzajú cez váš vlastný účet u ESP k publikám s overeným súhlasom – váš zoznam, vaša doručiteľnosť, vaše sadzby. Odpovede sa vracajú do spoločnej schránky.

SMS: Twilio · NetGSM

Váš účet u brány, vaše ID odosielateľov, vaše vyjednané ceny – s poctivým prehľadom schopností každej brány a počtom segmentov zaznamenaným pri každom odoslaní. Podrobnosti nájdete na stránke o SMS.

AI: vaše kľúče, 5 poskytovateľov

Wiz beží na vašich vlastných kľúčoch u piatich poskytovateľov AI a desiatok modelov – bez prirážky za tokeny, s voľbou modelu pre každé použitie a so slobodou odísť od ktoréhokoľvek dodávateľa. Celý príbeh opisuje stránka o AI.

Push notifikácie: váš OneSignal

Webové push notifikácie pre návštevníkov idú cez vašu vlastnú push aplikáciu na vašej vlastnej doméne – lebo tak webový push naozaj funguje a predstierať opak sa pokazí hneď prvý deň.

Kalendáre

Google · Outlook · Apple – obojsmerne, s rolami

Rezervácie von, obsadený čas dnu

Termíny sa odosielajú do kalendárov Google, Microsoft 365 a Apple/CalDAV a pri zrušení zmiznú; externý obsadený čas sa odpočítava od dostupnosti, takže žiadne dvere – ľudské ani AI – nemôžu ponúknuť obsadený termín. Podrobnosti nájdete na stránke o rezerváciách.

Smer pre každý zdroj

Každý kalendár hrá rolu, ktorú mu pridelíte (čítanie, zápis, oboje alebo len obsadený čas), takže spoločný kalendár kliniky a osobný kalendár odborníka existujú vedľa seba a navzájom sa neprepisujú.

Reklama a súlad s predpismi

Rozvody medzi konverzáciami, reklamnými platformami a regulátormi

Meta Conversions API

Vyhratý obchod sa nahlási späť reklame, ktorá chat začala – ako udalosť Purchase so správnym párovaním identity pre každý kanál – spolu so signálmi o kvalite leadov z lievika vo vašom CRM. Váš dataset, váš token, predvolene vypnuté; štyri brány (vrátane súhlasu), kým akákoľvek udalosť odíde, a panel stavu, ktorý ukazuje, čo sa odoslalo a čo sa odmietlo, aj s dôvodmi.

Celá stránka

İYS (Turecko)

Turecký register obchodnej komunikácie, integrovaný: súhlasy sa odosielajú hneď, ako sa udelia alebo odvolajú, odhlásenia na strane registra sa denne sťahujú späť, prihlasovacie údaje sú v paneli iba na zápis. Súlad s registrom ako rozvody – a jeho súčasný rozsah, zatiaľ „jeden a pol smeru“, poctivo opisuje stránka o İYS.

Celá stránka

Pravidlo poctivosti pre túto časť

Reklamné integrácie a integrácie pre súlad s predpismi sa spúšťajú iba za bránami súhlasu a každá odmietnutá udalosť sa zaznamená aj s dôvodom. Ak sa číslo nedá spárovať s istotou, nehádame – nesprávna identita stojí súkromie niekoho iného.

Migrácia

Odíďte zo starého CRM. História pôjde s vami.

Skutočný migračný nástroj

Pre podporované zdrojové systémy: kontakty, história termínov, cenové ponuky, predajné objednávky, pohľadávky a poznámky sa importujú cez nástroj s radom, ktorý sa dá obnoviť – spúšťa sa spolu s naším tímom, lebo zmena CRM si zaslúži operátora, nie tlačidlo.

Vynechané záznamy hlásime menovite

Nástroj odmieta vymýšľať hodnoty – záznam bez meny alebo dátumu sa preskočí a započíta, takže „migrácia dokončená“ nikdy neskrýva záznamy, ktoré stále žijú v starom systéme.

Vlastníctvo sa prepína ako posledné

Vlastníctvo dát sa prenáša ako posledný krok, keď sa import osvedčí – starý systém zostáva smerodajný až do chvíle, keď sa rozhodnete inak.

Pre vývojárov

API, ktoré predávame, je API, ktoré používame

API a webhooky – celá stránka

Jeden kontrakt OpenAPI

Celá platforma je špecifikovaná v jedinom dokumente OpenAPI 3 – v tom istom kontrakte, z ktorého generujú typy náš webový panel aj mobilná aplikácia. Žiadne tieňové endpointy, žiadne rozchádzanie dokumentácie.

API kľúče pre Commerce s oprávneniami

Kľúče vydané tenantom s výslovnými oprávneniami – čítanie katalógu, čítanie objednávok, zápis objednávok – poháňajú váš vlastný obchod alebo aplikáciu nad naším katalógom a objednávkovým systémom.

Zabezpečené prichádzajúce webhooky

Automatizáciu môže spustiť ktorýkoľvek externý systém: každý scenár so spúšťačom cez webhook dostane vlastnú URL, vlastný tajný kľúč, overenie HMAC a ochranu proti opakovanému prehraniu – a payloady sú dáta, nikdy nie pokyny.

Odchádzajúce: scenáre volajú vás

Krok REST volá vaše systémy presne v momentoch, ktoré nakreslíte na plátne. Všeobecný webhookový feed s odberom všetkého zatiaľ postavený nie je – hovoríme to tu, nie až na obchodnom hovore.

FAQ o integráciách

Odpovede na rovinu

Viac v kompletnom FAQ, prípadne napíšte nám priamo.

Áno – to je naša filozofia. AI beží na vašich vlastných kľúčoch u poskytovateľa (BYOK, bez prirážky za tokeny), e-mailové kampane odchádzajú cez váš vlastný účet Resend, Brevo alebo Mailchimp a SMS cez váš vlastný účet Twilio alebo NetGSM za vaše vyjednané sadzby. Vzťahy s poskytovateľmi zostávajú vaše; my pridávame mozog a schránku.

Áno – verejné Commerce API s kľúčmi tenanta a oprávneniami (čítanie katalógu, čítanie a zápis objednávok), zabezpečené prichádzajúce webhooky, ktoré môžu spustiť ľubovoľný automatizačný scenár, a odchádzajúci krok REST vnútri scenárov na volanie vašich systémov. Celá platforma je špecifikovaná v jednom veľkom kontrakte OpenAPI, z ktorého sa generujú naše vlastné webové a mobilné aplikácie – API, ktoré by ste používali vy, je API, ktoré používame my.

Dnes sa odchádzajúce volania do vašich systémov dejú cez kroky scenárov – uzol REST sa spustí presne v momentoch, ktoré nakreslíte na plátne. Všeobecný webhookový feed s odberom všetkého zatiaľ postavený nie je a hovoríme to tu, namiesto toho, aby to naznačoval obchodný hovor.

Pre podporované zdrojové systémy importuje migračný nástroj s radom, ktorý sa dá obnoviť, kontakty, históriu termínov, cenové ponuky, objednávky, pohľadávky a poznámky – a to, čo preskočil, nahlási menovite, namiesto toho, aby medzery skrýval. Migrácia je asistovaná (spúšťa sa s naším tímom), lebo „import dokončený“ by mal niečo znamenať.

Hĺbka je viac než logá.

Prepojte to, čo už používate – a pred zapnutím presne vedzte, čo každé prepojenie robí.

Začnite prepájať Všetky kanály