ConnectWiz + Kalendár Outlook

Integrácia v prevádzke

Kalendár Outlook: rezervácie von, obsadený čas dnu

Termíny rezervované v ConnectWiz sa objavia v Kalendári Outlook a po zrušení z neho zmiznú – a udalosti, ktoré už v Kalendári Outlook máte, sa odpočítajú z dostupnosti. AI preto nikdy neponúkne štvrtok o 15:00, keď máte v kalendári práve zubára.

Začnite zadarmo Všetky integrácie

Udalosti odchádzajú von Obsadený čas sa odpočítava Rola a smer pre každý zdroj

Kalendár Outlook × ConnectWiz

Rezervácia → udalosť v kalendári

Obsadený blok → mínus z dostupnosti

Čítanie / zápis / oboje / len obsadenosť

Polia odoslané s každou udalosťou – názov, poznámka, začiatok, koniec. Žiadni účastníci, žiadne pozvánky, nič iné neodchádza

Nezávislé osi pre každý zdroj – privádza rezervácie dnu, zrkadlí rezervácie von, blokuje dostupnosť

Null ≠ 0

„Kalendár sa nepodarilo načítať“ nikdy neznamená „máte voľno“

Evidencia rezervácií – kalendáre ju zrkadlia a dodávajú jej údaje; žiadny z nich sa nestane hlavným záznamom

Kalendáre

Čo presne robí

Zápis aj s upratovaním

Nové rezervácie vytvárajú udalosti v Kalendári Outlook, zrušenia ich odstraňujú. Kalendár odborníka tak nikdy nezaostáva za rezerváciami ani o deň.

Obsadený čas sa počíta

Externé udalosti sa odpočítajú z dostupnosti skôr, než akýkoľvek vstup – panel, AI, scenár či widget – ponúkne termín. Nedôjde ani ku kolízii s vaším súkromným životom.

Smer je iba nastavenie

Pri každom pripojenom zdroji si vyberiete: čítať z neho, zapisovať doň, oboje, alebo len obsadenosť – spoločný kalendár kliniky a osobný kalendár tak môžu mať rôzne úlohy a nebiť sa.

Technické pozadie

Synchronizácia, ktorá vám nezdvojí rezerváciu

Microsoft 365 oficiálnou cestou

Pripojenie využíva Microsoft Graph API s oprávnením na čítanie a zápis kalendára a s obnovovaním offline prístupu – oficiálnou cestou, s tokenmi, ktoré sa obnovujú samy a ktoré odvoláte v centre spravovania Microsoftu ako pri ktorejkoľvek inej aplikácii.

Role sú tri osi, nie jeden rozbaľovací zoznam

Pri každom zdroji nastavíte, či privádza rezervácie dnu (nikdy, jednorazovým importom alebo priebežne), či sa doň rezervácie zrkadlia von a či jeho obsadený čas blokuje dostupnosť – spoločný kalendár kliniky a osobný kalendár tak môžu hrať úplne odlišné úlohy.

Fail-closed tam, kde to inak nejde

Kalendár, ktorý len blokuje dostupnosť, sa pri chybe čítania správa fail-closed: neznámy obsadený čas rezervácie radšej zablokuje, než by pripustil kolíziu. Zdroj, ktorý zásobuje evidenciu, sa správa fail-open. Zle nastavená hranica je najdrahšia chyba, akú môže synchronizácia kalendárov urobiť – preto je to pravidlo, nie nálada.

Spojenia, ktoré sa opravia samy

Spojenie, ktoré zlyhá, sa tak aj označí, spolu s dôvodom – a najbližšie úspešné čítanie označenie automaticky zruší. Keď výpadok skončí, nemusí nikto prísť a niečo ručne odškrtávať.

Minimum dát v udalostiach

Do kalendára sa dostane názov typu rezervácie, meno a poznámky klienta a časy – žiadne pozvánky pre účastníkov, žiadne odkazy na videohovory, žiadne prepisovanie pripomienok. O vlastné notifikácie sa naďalej starajú vaše kalendárové aplikácie.

Konflikty majú vyhlásené pravidlo

Keď príde obojsmerná úprava, každý zdroj už bude mať pravidlo pre konflikty – počkať na človeka (predvolené, zároveň pozastaví pripomienky), vyhráva naša verzia, alebo vyhráva ich verzia; prehratá verzia sa uchová a zobrazí. Vyhlásené vopred, lebo dorábať pravidlo pre konflikty uprostred incidentu je spoľahlivý spôsob, ako prísť o dáta.

Nastavenie

Ako sa pripája

Pripojte Kalendár Outlook

Prihláste sa cez Microsoft 365 a povoľte prístup ku kalendáru.

Prideľte mu rolu

Čítanie, zápis, oboje alebo len obsadenosť – pre každý kalendár zvlášť.

Rezervujte odkiaľkoľvek

Panel, AI, scenár alebo webový widget – každý vstup vidí tú istú dostupnosť po odčítaní obsadeného času.

Spolu lepšie

S čím sa spája

Rezervačné jadro

Dostupnosť, časové rezervy, lehoty na ohlásenie a blokácie odolné voči prekryvom spravuje rezervačný systém – kalendár mu dodáva skutočný stav.

Wiz rezervuje bezpečne

Náš agent AI ponúkne len termíny, ktoré prežijú odčítanie obsadeného času – dvojitej rezervácii bráni obmedzenie v databáze, nie nádej.

Diáre v CRM

Používate Estesoft Stella? Diár v CRM aj váš kalendár odčítavajú obsadený čas z tej istej dostupnosti – detaily: integrácia Stella.

Bezpečnosť a záruky

Nudné záruky

Minimálne oprávnenia

Pripojenie žiada iba prístup ku kalendáru – nie k pošte, kontaktom ani úložisku súborov. Tokeny sa ukladajú zašifrované a obnovujú sa automaticky.

Vaše udalosti zostávajú vaše

Pri čítaní obsadenosti sa načítavajú časy, nie obsah – výpočet dostupnosti potrebuje vedieť, že ste obsadení, nie prečo.

Odpojenie je čisté

Odstránením spojenia sa synchronizácia okamžite zastaví; zrkadlené udalosti, ktoré už v kalendári sú, patria vám – necháte si ich, alebo ich zmažete.

Drobné písmo bez prikrášľovania

Hranice povedané nahlas

Evidencia zostáva naša

Nech pripojíte akékoľvek kalendáre, evidencia rezervácií zostáva vlastnou tabuľkou ConnectWiz – kalendáre sú zrkadlá a zdroje, nikdy nie hlavný záznam. Je to zámer návrhu a hovoríme ho nahlas.

Pripomienky sú naše, nie kalendára

Pripomienky rezervácií posiela ConnectWiz (e-mailom, a kde je to nastavené, aj cez SMS), nie kalendár vo forme notifikácií – preto sa dostanú aj ku klientom, ktorí pozvánku do kalendára nikdy neotvorili. Píšeme to otvorene, lebo dva systémy pripomienok, ktoré sa spustia naraz, sú horšie než jeden.

FAQ o Kalendári Outlook

Odpovede na rovinu

Viac v kompletnom FAQ, prípadne napíšte nám priamo.

Rezervácie odchádzajú von ako udalosti (a po zrušení sa odstránia) a obsadený čas prichádza dnu, kde sa odpočíta z dostupnosti. Každý zdroj má vlastnú rolu – čítanie, zápis, oboje alebo len obsadenosť.

Nie – dostupnosť sa počíta až po odčítaní externého obsadeného času a prekrývajúce sa blokácie odmietne obmedzenie v databáze, ktoré žiadny rezervačný vstup neobíde.

Nie – toto je synchronizácia kalendára, ktorá je cez Microsoft 365 v prevádzke už dnes. E-mail v Outlooku ako kanál podpory je samostatná integrácia a jej skutočný stav bez prikrášľovania nájdete na stránke e-mailového kanála.

Udalosť s názvom typu rezervácie, menom klienta a prípadnými poznámkami, v rezervovanom čase – vytvorí sa pri rezervácii a pri zrušení sa odstráni. Z vášho kalendára neodchádzajú žiadne pozvánky pre účastníkov a ničoho iného sa v ňom nedotkneme.

Poctivo prepojené je viac než hlasno ohlásené.

Každá integrácia je tu opísaná tým, čo naozaj robí – vrátane smeru, vlastníctva dát a limitov.