ConnectWiz Booking
Diár termínov postavený na databáze.
Či termín zarezervuje operátor, AI, scenár, alebo sám zákazník – každá rezervácia sa zapíše do jednej evidencie, kde sa miestnosti, prístroje a odborníci správne pretínajú, dvojitú rezerváciu zablokuje už samotná úložná vrstva a vaše skutočné kalendáre sa synchronizujú oboma smermi.
Štyri vstupy
Všetci rezervujú z tých istých dát
Tím v diári
Diár s denným zobrazením a úplná správa rezervácií – typy, pobočky, odborníci, varianty služieb, označenia stavov, ktoré si definujete sami, evidencia nedostavení sa a položky.
AI v dvoch slovesách
Wiz ponúkne skutočne voľné termíny a potom zarezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie – zámerne v dvoch krokoch, lebo automaticky niekomu zablokovať prvý voľný termín je trik na demo, nie služba.
Flows ako krok
Náš rezervačný uzol vloží ponuku termínov do akejkoľvek automatizácie – napríklad do scenára s pripomienkou, ktorý sa skončí preloženým termínom, a to bez účasti človeka.
Návštevníci si poslúžia sami
Náš webový widget má mini-aplikáciu na rezervácie, v ktorej si zákazníci sami vyberú z aktuálnej dostupnosti – zobrazí sa len vtedy, keď naozaj ponúkate služby, ktoré sa dajú rezervovať.
Model zdrojov
Miestnosti, prístroje, ľudia – pretínajú sa tak ako v skutočnosti
„Voľné“ je otázka s tromi premennými: voľný musí byť odborník, miestnosť aj prístroj – a to naraz. Väčšina rezervačných nástrojov modeluje jednu os a dúfa; tento modeluje ich prienik.
Roly a kontajnery
Rezervácia drží viacero zdrojov podľa roly – miestnosť, prístroj, odborníka – a vďaka väzbám na kontajnery je prístroj v obsadenej miestnosti správne nedostupný, hoci ho nikto nerezervoval.
Obmedzenie, nie pravidlo
Ochrana pred prekryvom sídli v úložnej vrstve ako vylučovacie obmedzenie (exclusion constraint) – dve súbežné požiadavky nemôžu vyhrať obe, lebo druhý zápis sa fyzicky odmietne. Pravidlový systém sľubuje; obmedzenie zaručuje.
Kapacita ako jednotky
Hodina s ôsmimi miestami je osem jednotiek, nie počítadlo – „posledné voľné miesto“ je teda fakt o konkrétnej jednotke a vrátenie peňazí nepokazí aritmetiku.
Spôsobilosť zvlášť
„Dá sa v tejto miestnosti poskytnúť táto služba“ je samostatná matica, oddelená od obsadenosti – voľný, ale nevhodný zdroj sa tak nikdy neponúkne a dôvod si môžete pozrieť.
Synchronizácia kalendárov
Čas z vašich kalendárov sa odpočíta od dostupnosti
Rezervácie odchádzajú von
Termíny sa zobrazia ako udalosti v kalendároch Google, Outlook alebo Apple – a po zrušení zmiznú. Kalendár v telefóne odborníka nikdy nezaostáva za diárom ani o deň.
Obsadený čas prichádza dnu
Externé udalosti sa odpočítajú z dostupnosti – AI nikdy neponúkne štvrtok o 15:00, keď už máte v osobnom Kalendári Google práve zubára.
Rola a smer pre každý zdroj
Každý pripojený zdroj má vlastné nastavenie – čítanie, zápis, oboje alebo len obsadenosť – spoločný kalendár kliniky a osobný kalendár tak môžu mať rôzne úlohy a nebiť sa.
Pripomienky a prevádzka
Dotiahnutie do konca, automaticky
Pripomienky, ktoré naozaj odídu
Potvrdenia a pripomienky pre zákazníkov s predstihom, ktorý si nastavíte – e-mailom, voliteľne aj cez SMS – a k tomu upozornenia pre personál pri nových rezerváciách. „Ozvem sa“ už nezávisí od pamäti.
Rezervácie čerpajú zo skladu
Termín služby môže spotrebovať materiál zo skladovej evidencie – ošetrenie aj materiál, ktorý sa pri ňom minul, sa zúčtujú jedným pohybom.
História príde s vami
Prechádzate z iného CRM? Migračný nástroj importuje existujúcu históriu termínov do tej istej evidencie – diár nezačína s amnéziou.
Drobné písmo bez prikrášľovania
Hovoríme to skôr, než s tým začnete počítať
Samostatný rezervačný odkaz zatiaľ nie je
Samoobslužná rezervácia žije vnútri chatového widgetu na webe – verejnú rezervačnú stránku v štýle Calendly, ktorú by ste mohli poslať e-mailom, zatiaľ nemáme. Ak je to pre vás kľúčové, dajte nám vedieť; ovplyvňuje to plán vývoja.
Externé CRM unesú menej
Keď sa rezervácia zapisuje do pripojeného CRM, údaje o prístrojoch a spotrebe sa nemusia preniesť – API dodávateľov tieto osi nesprístupňujú a synchronizácia povie, čo vypustila, namiesto toho, aby to potichu zahodila.
Evidencia je vždy naša
Nech pripojíte akékoľvek kalendáre a CRM, evidencia rezervácií zostáva vlastnou tabuľkou ConnectWiz – externé systémy sú zdroje a zrkadlá, nikdy nie hlavný záznam. Je to zámer návrhu a hovoríme ho nahlas.
Každé „kedy máte čas?“ sa môže skončiť zablokovaným termínom.
Zdroje nastavíte raz – potom operátori, AI, scenáre aj zákazníci rezervujú podľa tej istej pravdy.