ConnectWiz za TikTok
Zgrajeno – v pregledu pri TikTokuPodpora za TikTok prihaja. Tokrat pošteno označena.
Integracija je zgrajena in interno preizkušena: zasebna sporočila, komentarji in potencialne stranke pritekajo v isti nabiralnik kot vse drugo, tehnična dokumentacija pa je že pripravljena za oddajo. Ostaja še TikTokova odobritev v dveh stopnjah – ki ni v naših rokah in jo tukaj navajamo, dokler ni končana.
Kaj je zgrajeno
Čaka za odobritvijo, pripravljeno na vklop
Zasebna sporočila po TikTokovih pravilih
Zasebna sporočila pristanejo v skupni vrsti z usmerjanjem, zgodovino in odgovori AI – pošiljatelj pa že uveljavlja TikTokovo 48-urno okno za odgovor z 10 sporočili, namesto da bi ga odkril šele v produkciji.
Razvrščanje komentarjev, s skrivanjem
Komentarji pod vašimi videi se razvrščajo po nameri – nakupna vprašanja k prodaji, težave k podpori – z odgovarjanjem in skrivanjem, zgrajenima na TikTokovem API-ju za komentarje.
Kontekst videa priložen
Vsako zasebno sporočilo in vsak komentar prispe z vedenjem, kateri video ga je sprožil – uspešnost oglasnih vsebin se sreča s podatki pogovorov, komentatorji pa postanejo stiki v CRM-ju s pripisanim virom.
Potencialne stranke za svojimi vrati
Tudi prevzem obrazcev za potencialne stranke je zgrajen – pošteno povedano: TikTok ga skriva za tretjim, ločenim dovoljenjem Lead Generation, zato bo na voljo, ko bo to odobreno, ne prej.
Dejansko stanje
»Kmalu« navadno pomeni »še nismo začeli«. Tu so naši dokazi.
Koda: dokončana
Pošiljanje zasebnih sporočil, seznam/odgovor/skrivanje komentarjev, prevzem potencialnih strank, OAuth, preverjanje podpisov webhookov, osveževanje tokenov in končne točke za izbris podatkov – implementirano in interno preizkušeno.
Dokumentacija: pripravljena
Obstajata celoten operativni priročnik za zagon in integracijski dokument, pripravljen za oddajo – papirni del odobritve platforme je opravljen in ne čaka na nas.
Stopnja 1: pregled aplikacije
TikTokova odobritev razvijalske aplikacije – krajša od obeh stopenj, merjena v dneh.
Stopnja 2: pregled sporočanja
Ločen pregled dovoljenja za Business Messaging, vključno z oceno varnosti podatkov in zasebnosti pri obdelavi zasebnih sporočil – TikTokova vrsta, TikTokov čas, naša poštenost.
Regije in pravila
Zemljevid in števec, objavljena vnaprej
Kje bo delovalo
TikTokova beta za Business Messaging pokriva Azijo in Pacifik, Latinsko Ameriko, regijo Bližnji vzhod/Turčija/Afrika/Pakistan in Severno Ameriko. EGP, Združeno kraljestvo in Švico je TikTok za zdaj izključil – to je dobro vedeti, preden načrtujete strategijo kanalov.
48-urni števec
TikTok dovoljuje odgovore v 48 urah po sporočilu stranke, do 10 sporočil na okno – pravilo, ki ga naš pošiljatelj uveljavlja, zato je kršitev nemogoča, ne le odsvetovana.
Ista varovala od prvega dne
Privolitev, pravila tona, predaja človeku in zadržanost AI veljajo od zagona – nov kanal se pridruži isti disciplini, ne njeni beta različici.
Skupaj bolje
Pripravljeno za povezovanje na dan, ko TikTok reče da
Komentarji postanejo pogovori
Komentarji s TikToka bodo pristali kot usmerjeni pogovori z dodeljevanjem, oznakami in zgodovino – po isti poti v kodi, po kateri danes tečejo komentarji z YouTuba in Instagrama.
Razvrščanje z AI v merilu TikToka
Video, ki uspe, prinese toliko komentarjev, da jih nobena ekipa ne prebere po vrsti. Wiz iz vaših vsebin pripravi osnutke odgovorov in označi, kar potrebuje človeka – ista mišica razvrščanja, ki jo že uporablja nabiralnik za mnenja.
Komentatorji se pridružijo CRM-ju
Identiteta s TikToka se združi v isti zapis stika kot pri vseh drugih kanalih – oseba, ki pod vašim videom sprašuje o dostavi, je morda že vaša stranka.
Avtomatizacije veljajo od prvega dne
Usmerjanje po ključnih besedah, pravila eskalacije in ravnanje glede na delovni čas so del kanalsko neodvisnega mehanizma avtomatizacij – TikTok jih podeduje v trenutku, ko se poveže.
Priročnik
Kaj storiti, dokler odobritev čaka
Prejmite obvestilo o preklopu
Na strani za stik pustite svoj e-poštni naslov in obvestimo vas na dan, ko TikTok odobri kanal – oznaka se spremeni isti dan, ne prej.
Načrtujte uvajanje po regijah
TikTokovo sporočanje za podjetja se odpira po regijah – to je dobro vedeti, preden lastni marketinški ekipi obljubite datum zagona. Katere regije so odprte, objavljamo sproti, ko se odpirajo.
Pogosta vprašanja o TikToku
Odgovori brez ovinkarjenja
Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.
Zasedite prvo mesto v vrsti, ko se TikTok odpre.
Medtem danes deluje 22 kanalov – začnite s tistimi, ki jih vaše stranke že uporabljajo.