ConnectWiz za WhatsApp
Premium kanalCeloten WhatsApp Business API. Ne različica iz brošure.
Večina platform izvede le predstavitveni del: pošlji sporočilo, prejmi sporočilo. ConnectWiz ponuja celotno površino – predloge, Flows, kataloge, naročila, skupine, glasovne klice, analitiko stroškov in neglamurozno operativno plast, ki številko ohranja zdravo tudi pri velikem obsegu. Ta stran našteje vse.
Da – 6-delni komplet je na zalogi po 89 $. Lahko vam pošljem kartico iz kataloga ali pa enega rezerviram za vas. Kaj vam bolj ustreza?
Priklop
Dvoje vrat noter. Za obojimi ostane številka vaša.
ConnectWiz deluje kot Metin Tech Provider: vaš račun WhatsApp Business, vaša številka, vaš obračun pri Meti. Nanj povežemo programsko opremo – nikoli ne stojimo med vami in Meto.
Prva vrata – vgrajena prijava (Cloud API)
Metin uradni postopek uvajanja, ki ga odklikate kar v ConnectWizu: ustvarite ali povežete račun WhatsApp Business, potrdite številko in pri Meti nastavite način plačila. Minute, ne zahtevki. To so glavna vrata – s polno podporo za predloge, Flows, kataloge in klice od prvega dne.
Druga vrata – povezava s kodo QR za obstoječe številke
Številka, ki že živi v aplikaciji WhatsApp, z leti zgodovine, ki je ne smete izgubiti? Skenirajte kodo QR in številka se prek mostu poveže s ConnectWizom – zgodovina klepetov sinhronizirana – medtem ko jo še naprej uporabljate. Na Cloud API se preselite, kadar vam ustreza.
Selitev v katero koli smer
QR → Cloud, Cloud → QR, med številkami iste družine – en postopek prenosa, neodvisen od smeri, zgodovina pogovorov se prenese, naslednji odgovor pa vedno odide od pravega pošiljatelja.
Zaščita pred dvojniki
Ista številka nikoli ne more hkrati delovati na dveh kanalih – ujemanje poteka števka za števko, ne niz za nizom, zato +90 532… in 90532… ne moreta zdrsniti skozi kot različni številki in ene stranke razdeliti na dva pogovora.
Svež začetek – brez požiganja preteklosti
Se selite, ker želite pustiti za seboj leta neurejene zgodovine? Izberite čist nabiralnik: stari pogovori so arhivirani, nikoli izbrisani. Urejena vrsta za ekipo, nedotaknjeni zapisi za vas.
Nabiralnik in AI
Ena številka. Cela ekipa. AI, ki pozna pravila.
Skupni nabiralnik, kot se spodobi
Usmerjanje po oddelkih in obremenitvi, dodeljevanje, interne opombe z @omembami, pogled za nadzornika, celotna zgodovina – na namizju in v izvorni mobilni aplikaciji. Tu se konča obdobje enega telefona v predalu.
Wiz pozna časovno okno
Vaš AI-agent odgovarja iz vaše lastne vsebine v 52 jezikih, rezervira termine in pogovor preda s kontekstom. Hitro zaporedna sporočila stranke združi tudi v en sam odgovor – boljši pogovori, manj plačljivih sporočil.
Interaktivni odgovori
Gumbi za odgovor, sporočila s seznami z razdelki in vrsticami, označeni gumbi CTA-URL namesto golih povezav in izvorna zahteva WhatsApp »deli lokacijo« – sestavljeno v plošči in preverjeno, še preden jih Meta sploh vidi.
Vse vrste medijev pod nadzorom
Slike, videi, dokumenti, nalepke, reakcije, lokacije, citirani odgovori in predogledi povezav – s preverjeno celovitostjo prenosa, ponovnimi poskusi ob prehodnih napakah in prilogami, shranjenimi v vaših zapisih, preden Metine 7-dnevne povezave potečejo.
Urejanja in brisanja brez olepševanja
Stranke svoja sporočila WhatsApp urejajo in brišejo – ConnectWiz prikaže oznako urejeno in izbrisana sporočila prikaže kot »to sporočilo je bilo izbrisano«, zato agenti nikoli ne sklepajo na podlagi pogovora, ki se jim je tiho spremenil pod rokami.
Kljukice, ki jim lahko zaupate
Potrdila o dostavi in branju sledijo Metini dejanski semantiki – pozna napaka nikoli ne izbriše potrjenega branja, napake pri dostavi pa se zabeležijo ob sporočilu, namesto da bi prepisale njegovo stanje.
Skupine WhatsApp
Sporočila iz skupin pristanejo v lastnem pogovoru skupine s pripisom za vsakega udeleženca, članstvo se vodi v evidenci skupine, neuspele operacije s člani pa so pošteno javljene. AI v skupinah ostane izklopljena, dokler je ne vklopite – za vsako skupino posebej.
Varnostni signali na vidnem mestu
Ko stranka tapne gumb, s katerim sporoči, da kode ni zahtevala, se to označi kot možen znak prevzema računa – rdeče opozorilo v pogovoru in alarm, nikoli zamenjano za običajen odgovor z gumbom.
Kartice stikov in uporabniška imena
Pošiljajte bogate kartice stikov z identiteto WhatsApp, izpolnjeno na strežniku, in ostanite dosegljivi, ko WhatsApp uvaja uporabniška imena – stranke, ki si ga izberejo, se povežejo z istim stikom, ne s skrivnostnim pošiljateljem.
Glas, kot se spodobi
Glasovni zapiski agentov odidejo kot prava glasovna sporočila WhatsApp (pretvorjena na strežniku, ne kot generične zvočne datoteke), dohodni glas se prepiše v besedilo, po katerem je mogoče iskati, trenutek »predvajano« z modrim mikrofonom pa se spremlja kot samostojno stanje.
Mediji, ki vedno pridejo
Odhodne datoteke se normalizirajo v to, kar WhatsApp dejansko sprejme (video HEVC z iPhona se ponovno kodira, eksotični formati slik se sploščijo), zato napake »nepodprti mediji« odpravi platforma, ne vaša stranka.
Posredovano ≠ vprašano
Posredovana sporočila so označena – vsebina verig z oznako »večkrat posredovano« pa samodejno zaduši odgovor AI, zato Wiz ne porablja vaših kreditov za odgovarjanje na viralne meme. Spremembe številke in identitete sledijo stranki v isti zapis stika.
Predloge in množična pošiljanja
Odhodna sporočila v velikem obsegu – z vgrajenimi zavorami
Vse od pisanja predloge do spremljanja Metine odločitve o njej, brez odhoda iz plošče – in mehanizem kampanj, ki odjave in pravila držav obravnava kot fiziko, ne kot birokracijo.
Studio za predloge
- Ustvarite in oddajte iz plošče – telo, glava, noga, gumbi; dve Metini absolutni pravili ujame že urejevalnik, ne šele nekaj minut pozneje napaka API-ja
- Poimenovani parametri –
{{discount_code}}namesto{{1}}, zato se zaslon za pošiljanje bere kot jezik, ne kot algebra - Metin dejanski katalog jezikov – vključene so tudi regionalne različice, kot sta
pt_BR/pt_PT– neveljavnih kod ni mogoče oddati - Različice v več jezikih in predogled – sporočilo vidite tako, kot ga bo videla stranka, za vsak jezik posebej, še pred oddajo
- Vse družine gumbov, ki jih podpira Meta – kode kuponov za kopiranje, gumbi s spremenljivko v URL-ju, globoke povezave za Android, glave z lokacijo, samodejno izpolnjevanje OTP in komponente za dovoljenje za klic, preverjene že v urejevalniku, namesto da bi jih zavrnil API
- Metine pasti, razložene na mestu – nadgradnje kategorij, ki spremenijo, koliko plačate, kvota 10 urejanj v 30 dneh, 30-dnevna zapora imena po izbrisu – prikazane, preden vas stanejo
- Nadzor TTL sporočil – časovno občutljiva pošiljanja naj potečejo, namesto da bi jutri dostavili včerajšnjo bliskovito razprodajo
- Webhooki za celoten življenjski cikel – stanje odobritve, spremembe kategorije, posodobitve kakovosti in signali za tempo (vključno z »zadržano za oceno kakovosti«) pristanejo v plošči sproti
Stop pomeni stop
Odjave od trženja na ravni WhatsAppa in signali »stop« se zapišejo naravnost v evidenco privolitev in filtrirajo vsako prihodnjo kampanjo – tudi tisto, ki se ravno pošilja.
Omejitve posameznih prejemnikov spoštovane
Ko Meta sporoči, da je prejemnik dosegel svojo osebno zgornjo mejo marketinških sporočil, se ConnectWiz umakne s 24-urnim premorom, namesto da bi ponovne poskuse zapravljal ob zid.
Direct Send za storitvena sporočila
Storitvena sporočila brez predloge zunaj okna – vklop za vsak kanal posebej, s preverjanjem vsebine in samodejnim zasilnim izklopom, za trenutke »vaše naročilo je odposlano«, ki ne bi smeli čakati na pregled predloge.
Analitika predlog
Število poslanih, dostavljenih, prebranih sporočil in klikov na gumbe za vsako predlogo – za izrecnim zaslonom za privolitev, ker je Metino stikalo za vpoglede enosmerno in si zaslužite, da to veste, preden ga preklopite.
Ustavljena predloga = ustavljena kampanja
Če Meta predlogo ustavi sredi kampanje, se kampanja ustavi, namesto da bi zapravila na tisoče zavrnitev, eno za drugo – z Metino lestvico stopnjevanja, razloženo kar v vrstici kampanje.
Brezplačna okna z oznako
Pogovori, ki se odprejo prek brezplačne vstopne točke (na primer oglasa Click-to-WhatsApp), nosijo 72-urno oznako »brezplačno«, izpeljano iz Metine lastne cenovne odločitve – nikoli uganjeno, ker napačen »brezplačno« ustvari račun.
Commerce
Od »je to na zalogi?« do plačanega naročila – kar v klepetu
WhatsApp je izložba na vsakem trgu, kjer je privzeta aplikacija za sporočanje. ConnectWiz ponuja celotno trgovsko površino, surove odgovore API-ja pa spremeni v nekaj, kar prodajalec lahko dejansko prebere.
- Vidnost kataloga in košarice, nastavljena za vsako številko posebej, iz plošče
- Sporočila z enim ali več izdelki, vrtiljaki izdelkov, predloge kataloga – ustvarjeni in poslani brez JSON-a
- Dohodne košarice postanejo berljive kartice naročil – imena izdelkov iz vašega kataloga (ne kode SKU), seštevki po valutah, pripeta opomba stranke
- Evidenca naročil za vsak pogovor – kaj je bilo vprašano, ponujeno in kupljeno, ostane zabeleženo
- Oglasi Click-to-WhatsApp v klepet prinesejo kontekst napotitve, Metini samodejni dogodki konverzije za nakup in potencialno stranko pa se zajamejo za pripisovanje
- Izdelki prihajajo iz vgrajenega kataloga ConnectWiz (ali so sinhronizirani iz WooCommerce), platforma pa ustvari vir izdelkov, ki ga prebere Meta Commerce Manager – brez App Review
WhatsApp Flows
Izvorni obrazci v klepetu – od enega klika do popolnoma po meri
Flows so WhatsAppovi lastni večzaslonski obrazci: rezervacije, prijave, ankete – izpolnjeni, ne da bi stranka zapustila klepet. Večina platform zahteva, da jih zgradite v Metinem ločenem orodju. ConnectWiz jih ponuja pripravljene, obvlada pa tudi zahtevnejšo pot.
Štirje obrazci, en klik
Rezervacija termina, sledenje naročilu, zahteva za ponudbo in anketa o zadovoljstvu – nameščeni in objavljeni v enem koraku, v jeziku, ki ga izberete. Osebna polja so privzeto označena kot občutljiva, zato odgovori ne ostanejo kot navadno besedilo v povzetkih klepetov. Brez računa za Meta Flow Builder, brez ločenega orodja, brez JSON-a.
Flows s končno točko za zahtevnejše
Dinamični Flows, ki jih poganja sprotna podatkovna končna točka: šifriranje s ključi za vsak WABA in rotacijo brez prekrivanja, Metin protokol za izmenjavo podatkov v4.0, šifrirani mediji, navigacija med zasloni – infrastruktura, ki jo večina ponudnikov imenuje »načrt razvoja«, tu že teče.
Zdravje obrazcev Flows pod nadzorom
Metine štiri skupine napak se spremljajo za vsak Flow, s poštenim upoštevanjem velikosti vzorca – enajst zahtevkov se ne preobleče v razsodbo. Za težave izveste pred strankami.
Blokirano? Izveste pred vsemi.
Ko Meta obrazec Flow omeji ali blokira, se to pokaže kot oznaka v izbirniku in kritično opozorilo – nikoli kot obrazec, ki tiho izgine. Obnova sledi Metini dejanski lestvici: blokirano → omejeno → objavljeno.
Odgovori postanejo podatki
Odgovori se pripišejo natanko tistemu obrazcu Flow, ki jih je ustvaril, odgovori z več izbirami so berljivo povzeti, naložene datoteke pa se na strežniku prenesejo v prave, preverjene priloge.
WhatsApp Calling
Gumb za klic na vašem profilu – odgovori kot v klicnem centru
Stranke s tapom pokličejo vašo številko WhatsApp, vaša ekipa pa se oglasi v brskalniku ali v mobilni aplikaciji. V ozadju deluje isti mehanizem za klice kot pri naših linijah PSTN in Messenger.
- Dohodni in odhodni klici z IVR in pozdravi glede na delovni čas
- Zadržanje, nadaljevanje in posvetovalna prevezava – pod nadzorom strežnika, s podnapisi v živo med klicem
- Snemanje v skladu s pravili in z obvestili; prepisi, po katerih je mogoče iskati, shranjeni pri pogovoru, jezik zaznan samodejno
- Zahteve za dovoljenje za klic, izvedene pravilno: v odprtem oknu v prosti obliki, zunaj njega z odobreno predlogo za dovoljenje – pot izbere strežnik, v jeziku stranke
- Stanje dovoljenja in kvoto beremo v živo pri Meti – »v obdelavi« in »zavrnjeno« sta različna odgovora in agenti vidijo, katerega imajo
- Glasovna pošta ob zavrnitvi ali poteku časa – zgrešen klic postane sporočilo, ki ga predvajate kar v pogovoru
- Dohodni klic stranke osveži vaše storitveno okno – tudi če se nihče ne oglasi
- Zaščita pred zvonjenjem duhov: zastareli webhooki za klice ne morejo zazvoniti vsej ekipi zaradi klica, ki se je končal pred desetimi minutami
Zanesljivost in delovanje
Funkcije, ki jih nihče ne pokaže na predstavitvi – in jih prej ali slej potrebuje vsak
Številka WhatsApp pri velikem obsegu je živ sistem: tokeni potečejo, WABA-ji se selijo, imena se spreminjajo, stopnje kakovosti zdrsnejo. ConnectWiz »kanal preprosto deluje« obravnava kot rezultat inženiringa, ne kot upanje.
Stanje kanala – oglasi se le, ko je kaj narobe
Stanje številke, odobritev imena, preverjanje in stanje uradnega računa – sinhronizirano iz Mete in prikazano kot seznam težav. Zdrava številka ne prikaže ničesar, zato prikazana vrstica res nekaj pomeni.
Kakovost in omejitve drugo ob drugem
Vaša stopnja sporočanja, ocena kakovosti in preostala zmogljivost na enem zaslonu – z odgovorom na edino vprašanje, ki šteje: ali bo jutrišnja kampanja res lahko odšla? Tempo pošiljanja samodejno sledi tem številkam.
Dnevno preverjanje tokena
Veljavnost, oba datuma poteka in podeljena dovoljenja se preverijo vsak dan. Če Meta poverilnice razveljavi, se kanal zaklene z jasno potjo »ponovno povežite« – agenti za mrtev token nikoli ne izvedo šele iz neuspelih pošiljanj.
Čuvaj WABA
Dnevno preverjanje, ali vaša številka še vedno živi v WABA, v katerem jo pričakujemo. Če se je premaknila, jo ConnectWiz znova veže, na novem WABA znova naroči webhooke, starega pa ohrani v zgodovini – selitve niso več tihi izpadi.
Napake, ki se razložijo same
Več kot 50 Metinih kod napak, preslikanih v razumljive vzroke in pravilno vedenje ob ponovnem poskusu (premor, nikoli znova, potrebno ukrepanje), prevedenih v 52 jezikov, s povezavo na Metino lastno dokumentacijo.
Spremembe imena brez posledic
Odobritev prikaznega imena sproži ponovno registracijo, ki jo Meta tiho zahteva v 14 dneh – samodejno, vključno s ponovnim nalaganjem ključa. Opomba v Metini dokumentaciji, zaradi katere so drugod tiho ugasnile številke.
Upravitelj kod QR in povezav wa.me
Ustvarite in označite kode QR in kratke povezave, ki jih natisnete na jedilnike in letake – z lokalnim registrom oznak, ker ga Meta ne vodi, dvajset neoznačenih kod pa je dvajset ugank.
Začetniki pogovorov in ukazi
Začetnike pogovorov (ice breakers) in menije ukazov upravljate iz plošče – vključno z opozorilom, ki vam ga ne da nihče drug: vnaprej izpolnjene povezave wa.me začetnike pogovorov skrijejo in ConnectWiz vas opozori, ko oboje uporabljate hkrati.
Official Business Account
Zaprosite za oznako OBA ter upravljajte vidnost v iskanju in odkrivnost uporabniškega imena iz ConnectWiza – s preverjanjem minimalnih zahtev, preden zapravite prijavo.
Blokiranje, ki seže do Mete
Zlonamerne pošiljatelje blokirajte na ravni Mete, ne le lokalno – delne napake so pošteno zabeležene, lokalnih blokad pa kolcanje Grapha nikoli ne pokvari.
30 signalov webhooka, nobeden izgubljen
Dogodki računa, posodobitve kakovosti, spremembe zmožnosti, premiki cenovnih stopenj, stanje obrazcev Flows, varnostni dogodki – 30 naročenih polj s poimenovanimi bralci, revidiranih tako, da naročeno polje, ki ga nihče ne bere, ne more obstajati, neznani dogodki pa se zabeležijo, namesto da bi jih zavrgli.
Vgrajena samodiagnostika
Diagnostika samo za branje preveri naročnine, preglasitve webhookov in dodelitve sistemskih uporabnikov glede na Metine sprotne odgovore – zato je »je kanal zdrav?« ukaz, ne arheološki projekt.
Poslovni profil iz plošče
Opis, naslov, spletno stran, delovni čas in profilno fotografijo urejate v ConnectWizu – z Metinim celotnim seznamom panog, vključno s sektorji, ki jih večina platform pozabi ponuditi.
Kratki izpadi številke brez škode
Ko se povezani telefon znova registrira in številka za nekaj minut izgine s povezave, sporočila v vrsti počakajo in ne spodletijo – nobenih zapravljenih ponovnih poskusov, nobenih agentov, zasutih z napakami, dostava se nadaljuje ob ponovni povezavi.
Premium kanal
Koliko stane WhatsApp – oba računa, brez megle
WhatsApp je premium kanal s pristojbinami za uporabo. Računa sta natanko dva, prihajata od dveh različnih podjetij in tu je vsak opisan preprosto.
Prvi račun – ConnectWiz (platforma)
Fiksno in predvidljivo. Sam kanal:
- Paket Business: WhatsApp je vključen
- Paket Pro: eden od izbranih kanalov ali dodatek za +19 $/mesec – v paketu Business je vključen
- Free in Starter: ni na voljo – premium kanali so na voljo od paketa Pro
- Naša pristojbina na sporočilo: 0 $. Brez pribitka, brez doplačila za predloge, brez odstotka od Metinega računa – nikoli
Drugi račun – Meta (uporaba)
Obračuna ga Meta, neposredno na vaš način plačila, po Metinih objavljenih tarifah. V grobem po trenutnem ceniku:
| Vrsta sporočila | Tipičen primer | Metina pristojbina |
|---|---|---|
| Storitveni odgovori | Stranka vam piše, vi odgovorite v 24-urnem oknu | Brezplačno |
| Predloge za obvestila | Posodobitve naročil, opomniki – poslani znotraj odprtega storitvenega okna | Brezplačno |
| Vse, 72 h | Pogovor se začne z oglasom Click-to-WhatsApp ali gumbom CTA na Facebooku in vi odgovorite v 24 h – vsa sporočila, tudi predloge | Brezplačno |
| Predloge za obvestila | Enaka sporočila, poslana zunaj okna | Na sporočilo* |
| Marketinške predloge | Promocije, ponudbe, ponovno aktiviranje | Na sporočilo* |
| Preverjanje pristnosti | Enkratna gesla | Na sporočilo* |
* Tarife se razlikujejo glede na kategorijo predloge in klicno kodo države prejemnika, zaračuna pa se le, ko je predloga dejansko dostavljena. Meta tarife spreminja največ enkrat na četrtletje (z 1–6-mesečnim predhodnim obvestilom) – vir resnice je njen cenik, ne ta tabela. Za klice v WhatsAppu ima Meta ločen cenik; tudi te obračuna neposredno vam.
Drugi račun pa lahko spremljate kar v ConnectWizu
Zaslon »Poraba in stroški« v ploščo prenese Metino analitiko pogovorov in cen (stroške po kategoriji, smeri in vrsti sporočila), zato je »koliko nas je ta mesec stal WhatsApp?« stvar enega pogleda, ne odprava v WhatsApp Manager. Kampanje prikažejo predogled števila plačljivih sporočil pred pošiljanjem, poročila o množičnih pošiljanjih imajo ločeno vrstico za sporočila, ki jih Meta ni zaračunala, pogovori, odprti prek brezplačnih vstopnih točk, pa nosijo 72-urno oznako »brezplačno«.
Pošiljate v velikem obsegu? Metine tarife se znižajo – in to vidite sproti
Sporočila za obvestila in preverjanje pristnosti imajo stopnje glede na obseg: več kot v mesecu dostavite na posamezen trg, nižja je Metina tarifa na sporočilo za ta trg – šteje se za ves vaš poslovni portfelj, ponastavi pa se vsak mesec. Ko vaš račun preide v cenejšo stopnjo, Metin signal o spremembi stopnje pristane na časovnici kanala kot vsak drug cenovni dogodek – za popust izveste iz plošče, ne z računa.
Pogosta vprašanja o WhatsAppu
Vprašanja, ki odločajo o platformi
Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.
Pravkar je bil pred vami ves API.
Povezava traja nekaj minut.
Vgrajena prijava ali koda QR – vaša številka, vaš WABA, brez pribitka. Vse na tej strani v izdelku deluje že danes.