ConnectWiz Flows
Automatizim që e di me kë po flet.
Mjetet e zakonshme të workflow-ve automatizojnë rreshta të dhënash. Flows automatizon biseda – ku njësia e punës është një person që pret përgjigje, ku një hap “prit 3 ditë” është diçka normale dhe ku pyetja e lejes qëndron në kanavacë si nyjë e vërtetë. 27 lloje nyjash, çdo kanal, me kufij të deklaruar qartë.
Nxitësit
Gjashtë mënyra si nis një rrjedhë – secila një kartë më vete në kanavacë
Bisedë e re
Përshëndetni çdo kontakt të parë me një mirëseardhje të strukturuar – në widget mund të nisë edhe kur hapet dritarja e chatit, para se vizitori të shkruajë.
Fjalë kyçe
Një mesazh klienti që përputhet me fjalët tuaja kyçe nis rrjedhën e duhur – “takim”, “çmim”, “kthim” – në çdo kanal.
Orar
Ora zgjedh një audiencë dhe hap biseda – kujtesa për rinovime, kontakte sezonale – me kontrollet e pëlqimit mes orarit dhe dërgimit.
Formular i dërguar
Një formular i dërguar nis një rrjedhë ku çdo përgjigje është e disponueshme si variabël – vazhdimi fillon sapo mbërrin formulari.
Buton operatori
Operatorët nisin një rrjedhë në një bisedë aktive me një klik – procedura e rimbursimit, sekuenca e mirëseardhjes – gjykimi njerëzor që zgjedh ekzekutimin e automatizuar.
Webhook, i siguruar
Çdo nxitës webhook merr URL-në e vet publike me sekretin e vet, verifikim HMAC mbi trupin e papërpunuar dhe mbrojtje nga përsëritja. Një payload është të dhëna, kurrë udhëzime: mund të emërtojë një person, por nuk mund ta drejtojë kurrë mekanizmin e brendshëm të rrjedhës.
Katalogu i nyjave
27 lloje nyjash – dhe një rregull që i mban të ndershme
Një nyjë hyn në paletë vetëm ditën kur ekzistojnë të gjitha: ekzekutuesi, formulari i redaktorit, validimi, testet dhe dokumentacioni. Paleta gjenerohet nga vetë motori – redaktori nuk mund të ofrojë një hap që ekzekutuesi nuk e ekzekuton.
Mesazhet (6)
Mesazh, zgjedhje, media, shabllon WhatsApp, formular në chat dhe dërguesi me elemente të pasura sipas kanalit – fjalët dhe sipërfaqet që klienti juaj sheh realisht.
Logjika dhe koha (5)
Kusht, ndërprerës (switch), lidhës (kalim te një hap ose thirrje e një nën-rrjedhe, me thellësi të kufizuar), vonesë e qëndrueshme dhe orari i punës – degëzime që respektojnë orët dhe kalendarët.
Të dhënat (4)
Merrni përgjigje, vendosni variabla, thirrni çdo REST API dhe lexoni ose shkruani në tabelat tuaja të të dhënave – integrimi që nuk ka nevojë për integrim.
AI (4)
Klasifikoni qëllimin, përgjigjuni nga baza juaj e njohurive ose ia jepni një hap një agjenti AI që përdor mjete dhe mund të kërkojë informacion – përfshirë CRM-in tuaj – para se të flasë.
Njerëzit dhe shpërndarja (1)
Një nyjë me shumë veprime cakton departamente dhe operatorë, vendos etiketa, cakton prioritetin, hap ose mbyll bisedën – kalimi nga automatizimi te njerëzit, i shprehur qartë.
CRM dhe shitjet (3)
CRM-i juaj si aplikacion në paletë: 10 operacione leximi dhe 7 shkrimi – çdo shkrim pas tri portash (i lidhur, i aftë dhe i hapur shprehimisht nga një administrator, të gjitha të mbyllura si parazgjedhje).
Tregtia, thirrjet dhe rezervimet (2)
Kërkoni në katalogun, bëni një porosi, nisni një thirrje, ofroni dhe rezervoni orare reale takimesh – qëllimisht dy folje, ofro pastaj rezervo, që të zgjedhë klienti.
Kontrollet (2)
Pëlqimi dhe shpeshtësia si hapa të dukshëm – pyetja e lejes në kanavacë, ku e shohin rishikuesit, jo e groposur në cilësime.
Dërgim sipas kanalit
Një rrjedhë, çdo kanal – me elemente të pasura aty ku ekzistojnë
Dërguesi me elemente të pasura mbart rreth njëzet veprime specifike për kanalin – lista, butona përgjigjeje, karusele, karta produktesh, fatura, kupona, kërkesa për vendndodhje, butona thirrjeje, WhatsApp Flows – dhe e pyet kanalin tri herë veç e veç se çfarë mund të shfaqë: në paletë, gjatë ruajtjes dhe gjatë dërgimit. Sepse përgjigjja ndryshon.
Elemente të pasura për çdo kanal
Një listë në WhatsApp, butona në Telegram, një karusel në Messenger – të hartuara një herë dhe të vërtetuara kundrejt asaj që mbështet realisht çdo kanal i lidhur, para se të dalin.
WhatsApp Flows brenda
Ekranet native të formularëve të Meta-s brenda chatit dërgohen si hap rrjedhe, me një endpoint të dhënash të hostuar e të enkriptuar që i ushqen ekranet me të dhëna në kohë reale – dhe kur një burim të dhënash ngec, ekrani shfaqet gjithsesi me një njoftim të sjellshëm në vend që të rrëzohet.
Shabllone që mësojnë
Tetë shabllone rrjedhash të gatshme – triazh, pyetje të shpeshta, statusi i porosisë, mbledhje lead-esh, ndjekje, menu, takime, në pritje – secili tregon një model pune, qëllimisht pak në vend të pesëqind kopjeve thuajse identike.
Testimi dhe versionet
“Në redaktor funksionoi” më në fund do të thotë diçka
Ekzekutime prove të vërteta
Butoni i testit ekzekuton motorin e vërtetë me një dalje që mbledh në vend të një daljeje që dërgon – i njëjti ekzekutues, e njëjta gjurmë, zero mesazhe të dërguara. Ajo që shihni është ajo që bën prodhimi.
Versione dhe rikthim
Publikimi ruan një version; çdo version rikthehet me një klik. Eksperimenti i së premtes nuk e mban kurrë peng të hënën.
Një validues që kundërshton
Rreth 97 gjetje të ndryshme – degë të vdekura, përgjigje që nuk ruhen, mospërputhje kanalesh – dalin në redaktor para publikimit, sepse klienti është vendi i gabuar për të zbuluar një gabim shtypi.
Ekzekutime të gjurmuara, me hinkë
Çdo ekzekutim regjistron hyrjen dhe daljen e çdo hapi; një pamje hinke tregon ku rrjedhin njerëzit dhe ku bien. Korrigjimi i gabimeve bëhet duke lexuar, jo duke hamendësuar.
Kontrollet
Pyetja e lejes, e vizatuar në kanavacë
Pëlqimi si hap
Nyja e pëlqimit kontrollon regjistrin e pëlqimeve me dimensione – kanali, qëllimi, kategoria – para një dege që bën marketing. Rishikuesit e shohin kontrollin në diagram, auditorët në gjurmën e ekzekutimit.
Shpeshtësia si hap
Nyja e shpeshtësisë kufizon sa shpesh mund të preket një person nga automatizimi – lodhja nga listat parandalohet strukturalisht, jo duke shpresuar që fushatat të koordinohen.
Orët respektohen
Vonesat e qëndrueshme dhe nyja e orarit të punës bëjnë që një rrjedhë të presë tri ditë dhe prapë të mbërrijë në orarin e punës – durimi si veti e motorit, jo një cron job i ngjitur me shirit.
Kushtet, pa zbukurime
Çfarë nuk pranon të jetë Flows – me arsyet
Pa degë paralele
Një person nuk është në dy degë bisede njëherësh. Ndarja e një njeriu në rrugë të njëkohshme është ide e pipeline-ve të të dhënave që prodhon mesazhe të dyfishta – e refuzuar që nga projektimi.
Pa cikle për çdo element
“Për çdo produkt, dërgo një mesazh” është model spami. Aty ku përsëritja është e ligjshme, një nyjë e vetme e shfaq si një mesazh të vetëm me listë ose karusel.
Pa nyjë kodi
Kodi arbitrar brenda një motori bisedash me klientët është rrezik sigurie dhe barrë mbështetjeje që zgjodhëm të mos e shesim. Nyja REST thërret sistemet tuaja; kodi juaj mbetet në sistemet tuaja.
Me kufij, qëllimisht
32 nyja për kalim, thellësi nën-rrjedhash deri në pesë, hapësirë variablash me madhësi të kufizuar – bujare për dizajnin e bisedave, armiqësore ndaj automatizimit që del jashtë kontrollit. Tavanet janë të dokumentuara, jo për t’u zbuluar rastësisht.
Pyetje të shpeshta për Flows
Para se të ndërtoni
Më shumë përgjigje gjeni te rubrika Pyetje të shpeshta, ndërsa për çdo gjë tjetër na shkruani drejtpërdrejt.
Vizatoni bisedën. Motori i mban premtimet.
Nisni nga një shabllon, provojeni me motorin e vërtetë dhe publikojeni me një version te i cili mund të ktheheni gjithmonë.