ConnectWiz për X
Kanal premiumNë X, mbështetja është publike. Përgjigjuni sikur ju sheh gjithë salla.
Një ankesë në X nuk është tiketë – është transmetim. ConnectWiz i sjell përmendjet në një radhë triazhi, i kalon detajet e ndjeshme në DM (përfshirë ato të enkriptuarat, përmes urës sonë) dhe publikon statuse të ndershme për të vetmen pjesë që pret ende miratimin e X.
Përmendje dhe përgjigje
Ana publike e punës suaj të mbështetjes
Përmendjet në radhë
Çdo @përmendje dhe përgjigje mbërrin në sportelin e përbashkët të triazhit me kontekstin e bisedës – caktohet, merr përgjigje dhe matet si çdo bisedë, pa u lënë kurrë të vjetrohet në skedën e dikujt që menaxhon rrjetet sociale.
Përgjigje publike nga sporteli
Përgjigjuni postimeve publike pa ndërruar aplikacion – Wiz harton një përgjigje të qetë, në tonin e markës, nga përmbajtja juaj, dhe një njeri shtyp “publiko”.
Llogaritë bëhen kontakte
Personi që sot ju citon në postimin e tij është klienti i marsit – CRM-i e di, prandaj e dini edhe ju, para se të shkruani qoftë edhe një fjalë.
Zgjidhje publike, detaje private
Zgjidheni aty ku ankesa ishte publike, pastaj kalojini numrat e porosive dhe adresat në DM – manuali që pret publiku, i ndërtuar në një pamje të vetme bisede.
DM dhe chat i enkriptuar
Edhe chatet e enkriptuara të X mbërrijnë në inboxin tuaj
X i kaloi DM-të në enkriptim nga skaji në skaj – dhe shumica e mjeteve thjesht mbetën qorre. ConnectWiz ka urën e vet të deshifrimit, kështu që bisedat e enkriptuara lexohen dhe marrin përgjigje nga i njëjti sportel.
DM dalëse, me media
Dërgoni mesazhe direkte – tekst dhe media – drejt nga pamja e bisedës, hapi i dytë i natyrshëm pas një përgjigjeje publike.
X Chat i enkriptuar, përmes urës
Ura jonë e dedikuar mban sesionin e enkriptuar të llogarisë, deshifron mesazhet hyrëse të X Chat dhe i dorëzon në inboxin tuaj – funksionon në të dy drejtimet.
Rregulli i një pajisjeje, që në fillim
X lejon saktësisht një pajisje të lexojë DM-të e një llogarie. Lidhni ConnectWiz dhe ajo pajisje bëhet sporteli – aplikacioni X në telefonin tuaj nuk do t’i lexojë njëkohësisht. Çdo mjet e ka këtë kufizim; ne jemi ata që jua themi para se të lidheni.
Push për mesazhet hyrëse Në shqyrtim
Dorëzimi në kohë reale i DM-ve hyrëse është ndërtuar mbi webhook-un Account Activity të X dhe pret miratimin e aksesit nga X. Deri atëherë, DM-të hyrëse mbërrijnë me kontrolle periodike – me etiketë të ndershme, pa u degraduar kurrë në heshtje.
Kushtet, pa zbukurime
Realitetet e platformës X – të thëna, jo të zbuluara më vonë
Një miratim në pritje
Gjithçka në këtë faqe është aktive, përveç push-it në kohë reale për DM-të hyrëse. Kjo aftësi e vetme pret në radhën Account Activity të X – një pritje që e kontrollon X dhe që e publikojmë këtu derisa të zgjidhet.
API-ja e X paguhet sipas përdorimit
X e faturon përdorimin e API-së – prandaj kontrollet tona periodike lexojnë me masë në vend që ta godasin pa pushim. Kanali juaj nuk e djeg buxhetin e API-së vetëm që të duket “në kohë reale”.
Një lexues DM për çdo llogari
Rregulli i pajisjes për DM-të e enkriptuara është i X, i përhershëm dhe vlen për të gjithë. Planifikoni punën e ekipit duke e pasur sportelin si lexuesin – ky është modeli i ndershëm i punës.
AI-ja harton, njerëzit publikojnë
Përgjigjet publike në X, si parazgjedhje, kërkojnë miratimin e një njeriu. Një AI që publikon pa mbikëqyrje para një publiku që bën screenshot është një rrezik që ne nuk e shesim.
Kanal premium
Sa kushton
Ana e ConnectWiz
- X është kanal premium: një kanal sipas zgjedhjes në planin Pro ose 19 $/muaj si shtesë
- Draftet e AI-së konsumojnë kuotën e zakonshme AI të planit tuaj
Ana e X-it
API-ja për zhvilluesit e X ka nivelet e veta të aksesit dhe matjen e vet, që X ia faturon platformës së zhvilluesit – nuk janë tarifa për mesazh që ju paguani. Ne e dozojmë përdorimin e API-së që kanali të funksionojë në mënyrë të qëndrueshme brenda këtyre kufijve.
Më mirë së bashku
X, i lidhur me të njëjtin mekanizëm
Përmendjet kalojnë nëpër inbox
Përmendjet publike dhe DM-të mbërrijnë si biseda të shpërndara – departamente, caktim, etiketa dhe historik i plotë – krah çdo kanali tjetër që përdor ekipi juaj.
Llogaritë bashkohen me kontaktin
Një llogari në X bashkohet me të njëjtën kartelë CRM si emaili dhe WhatsApp-i i personit – llogaria që ju shkruan e zemëruar mund të jetë klienti juaj më i madh, dhe tani do ta dini.
Drafte për të mbetur publike
Përgjigjet publike në X shkojnë më larg se çdo tekst tjetër i mbështetjes. Wiz harton nga baza juaj e njohurive; një njeri miraton; përgjigjja del me emrin tuaj.
Rrjedhat ndjekin fjalët kyçe
Kalim te njeriu për fjalë si “rimbursim” ose “avokat”, sjellje sipas orarit të punës, shpërndarje për klientët VIP – i njëjti mekanizëm i rrjedhave, i zbatuar te kanali publik që lëviz më shpejt.
Manuali
Publikisht së pari, privatisht kur ka rëndësi
Ndajini përmendjet në korsi
Lavdërimet shpërndahen më tej, ankesat i kalojnë njeriut, lead-et shkojnë te shitjet – tri korsi me tri orë, në vend të një personi në ankth që rifreskon njoftimet.
Kalojeni në DM me qëllim
Lëvizja klasike – pranojeni publikisht, zgjidheni privatisht – funksionon sepse DM-ja vazhdon te i njëjti kontakt, me bisedën publike të bashkëngjitur. Asgjë nuk rishkruhet, asgjë nuk humbet.
Mbajeni të pastër llogarinë e mbështetjes
Një llogari e dedikuar për mbështetjen, me korsi të shpërndara, duket si profesionalizëm para publikut – dhe nuk lejon që përmendjet e llogarisë së markës ta mbysin radhën tuaj.
Pyetje të shpeshta për X
Para lidhjes
Më shumë përgjigje gjeni te rubrika Pyetje të shpeshta, ndërsa për çdo gjë tjetër na shkruani drejtpërdrejt.
Përmendja e radhës do të vijë gjithsesi.
Vendosni sot nëse do të përfundojë në një radhë – apo në një screenshot.