ConnectWiz za TikTok

Napravljeno – na proveri kod TikTok-a

Podrška za TikTok stiže. I to, za promenu, pošteno označena.

Integracija je napravljena i interno testirana: DM poruke, komentari i lead formulari stižu u isti inbox kao i sve ostalo, a tehnički dosije je već na nivou za predaju. Ostaje TikTok-ovo odobrenje u dva koraka – ono nije u našim rukama i ovde stoji napisano dok ne prođe.

Primite obaveštenje na dan pokretanja Pravi status
Kod završen i testiran TikTok-ova pravila odgovaranja ugrađena Mapa regiona objavljena
Napravljeno – čeka na TikTok-ovoj kapiji
DM poruke: napravljeno, prozor od 48 h se poštuje
Komentari: odgovor + sakrivanje, napravljeno
Izvorni video uz svaku nit
Kapija 1: provera aplikacije
Kapija 2: provera poruka + podataka
Mapa regiona objavljena – EEA isključen odlukom TikTok-a
100%
Integracije napisano i interno testirano – DM poruke, komentari, lead formulari, webhookovi
2
Preostale TikTok kapije za odobrenje – provera aplikacije, pa Business Messaging i provera bezbednosti podataka
48 h
TikTok-ov prozor za odgovor na DM (uz kvotu od 10 poruka) – naš pošiljalac ga već poštuje
0
Tvrdnji iznetih pre odobrenja – „upravljamo vašim TikTok porukama“ čeka dan kada to bude istina

Šta je napravljeno

Čeka iza odobrenja, spremno za uključivanje

Apstraktna 3D ilustracija: tamna uspravna ploča telefona sa tirkiznim oblačićem komentara i roze ivičnim svetlom, pored peščanika koji svetli

DM poruke, po TikTok-ovim pravilima

Direktne poruke stižu u zajednički red sa usmeravanjem, istorijom i AI odgovorima – a naš pošiljalac već poštuje TikTok-ov prozor od 48 sati sa najviše 10 poruka, umesto da ga otkriva u produkciji.

Razvrstavanje komentara, sa sakrivanjem

Komentari na vašim videima razvrstavaju se po nameri – pitanja o kupovini idu prodaji, problemi podršci – uz odgovor i sakrivanje napravljene nad TikTok-ovim API-jem za komentare.

Kontekst videa zakačen

Svaka DM poruka i svaki komentar stižu sa podatkom o tome koji ih je video pokrenuo – učinak kreative susreće se sa podacima o razgovorima, a komentatori postaju CRM kontakti sa zabeleženim izvorom.

Lead formulari, iza svoje kapije

Preuzimanje lead formulara je takođe napravljeno – i pošteno zabeleženo: TikTok ga drži iza treće, zasebne dozvole za Lead Generation, pa izlazi kada ona prođe, a ne pre toga.

Pravi status

„Stiže uskoro“ obično znači „nismo ni počeli“. Evo naših dokaza.

Kod: završen

Slanje DM poruka, lista/odgovor/sakrivanje komentara, preuzimanje lead formulara, OAuth, provera potpisa webhooka, osvežavanje tokena i endpointi za brisanje podataka – implementirani i interno testirani.

Dosije: spreman

Postoje i pun operativni runbook za puštanje u rad i integracioni dokument na nivou za predaju – papirna polovina odobrenja platforme je gotova i ne čeka se na nas.

Kapija 1: provera aplikacije

TikTok-ovo odobrenje developerske aplikacije – kraća od dve kapije, meri se danima.

Kapija 2: provera poruka

Zasebna provera dozvole za Business Messaging koja uključuje procenu bezbednosti podataka i privatnosti za obradu DM poruka – TikTok-ov red, TikTok-ov sat, naše poštenje.

Regioni i pravila

Mapa i brojač, objavljeni unapred

Gde će raditi

TikTok-ova beta verzija za Business Messaging pokriva Aziju i Pacifik, Latinsku Ameriku, region Bliskog istoka, Turske, Afrike i Pakistana i Severnu Ameriku. EEA, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švajcarska za sada su isključeni odlukom TikTok-a – podatak koji vredi znati pre nego što isplanirate strategiju kanala.

Brojač od 48 sati

TikTok dozvoljava odgovore u roku od 48 sati od poruke klijenta, i to najviše 10 poruka po prozoru – pravilo koje naš pošiljalac sprovodi tako da je prekršaj nemoguć, a ne samo nepoželjan.

Isti osigurači, od prvog dana

Saglasnost, pravila tona, predaja čoveku i uzdržanost AI-ja važe od pokretanja – novi kanal ulazi u istu disciplinu, a ne u njenu beta verziju.

Bolje zajedno

Spremno da se spoji onog dana kada TikTok kaže da

Komentari postaju razgovori

TikTok komentari stizaće kao usmereni razgovori sa dodelom, tagovima i istorijom – kodni put je isti onaj kojim danas idu komentari sa YouTube-a i Instagrama.

AI razvrstavanje u TikTok razmerama

Video koji upali pravi količinu komentara koju nijedan tim ne čita redom. Wiz predlaže odgovore iz vašeg sadržaja i označava ono što traži čoveka – isti mišić za razvrstavanje koji podrška već koristi na recenzijama.

Komentatori ulaze u CRM

TikTok identitet spaja se sa istim zapisom o kontaktu kao i svaki drugi kanal – osoba koja pod vašim videom pita za dostavu možda je već vaš klijent.

Flows radi od prvog dana

Usmeravanje po ključnim rečima, pravila eskalacije i ponašanje prema radnom vremenu ne zavise od kanala – njih nosi mašinerija tokova i TikTok ih nasleđuje onog trenutka kada se poveže.

Priručnik

Šta raditi dok kapija stoji zatvorena

Izgradite mišić na otvorenim kanalima

Rad sa komentarima – trake, predlozi, satovi za odgovor – identičan je na platformama YouTube i Instagram već danas. Timovi koji ga tamo vode uključuju TikTok kao promenu usmeravanja, a ne kao novu disciplinu.

Primite obaveštenje kad se oznaka promeni

Ostavite svoj email na stranici za kontakt i javljamo vam se onog dana kada TikTok-ovo odobrenje stigne – oznaka se menja istog dana, ne pre toga.

Isplanirajte uvođenje po regionima

TikTok-ove poslovne poruke otvaraju se po regionima – vredi to znati pre nego što svom marketing timu obećate datum pokretanja. Objavljujemo koji su regioni otvoreni kako se otvaraju.

TikTok FAQ

Odgovori bez okolišanja

Više odgovora nudi ceo FAQ, ili pitajte nas direktno.

Kada prođe TikTok-ovo odobrenje u dva koraka: prvo provera developerske aplikacije, pa zasebna provera dozvole za Business Messaging koja uključuje i procenu bezbednosti podataka. Oba roka pripadaju TikTok-u. Sama integracija ima završen kod i tehnički dosije na nivou za predaju; ova stranica se menja onog dana kada se status promeni.

Direktne poruke uz poštovanje TikTok-ovih sopstvenih pravila odgovaranja (prozor od 48 sati sa kvotom od 10 poruka po poruci klijenta), razvrstavanje komentara na vašim videima sa odgovorom i sakrivanjem, kontekst izvornog videa uz svaki razgovor, odgovore Wiz AI-ja sa predajom čoveku i upis kontakta u CRM. Preuzimanje lead formulara je takođe napravljeno, iza svoje zasebne TikTok dozvole.

TikTok-ov Business Messaging trenutno je otvorena beta za region Azije i Pacifika, Latinsku Ameriku, region Bliskog istoka, Turske, Afrike i Pakistana i za Severnu Ameriku – EEA, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švajcarska za sada su isključeni odlukom TikTok-a. Tu mapu objavljujemo umesto da je otkrivate tek pri podešavanju.

Iskoristite dugme za obaveštenje na ovoj stranici i ostavite svoj email – javljamo vam se onog dana kada se kanal otvori, ne pre toga.

Budite prvi u redu kada se TikTok otvori.

U međuvremenu, 22 kanala su već u radu – počnite od onih koje vaši klijenti ionako koriste.

Primite obaveštenje Svi kanali