ConnectWiz Flows

Automatizacija koja zna sa kim razgovara.

Opšti alati za tokove rada automatizuju redove u tabeli. Flows automatizuje razgovore – gde je jedinica posla čovek koji čeka odgovor, korak „sačekaj 3 dana“ je normalan, a pitanje o dozvoli stoji na platnu kao pravi čvor. 27 tipova čvorova, svi kanali, pošteno ograničeno.

Napravite svoj prvi tok Katalog čvorova
Radi na svakom dolaznom kanalu Osigurači saglasnosti na platnu Prava probna izvršavanja, trag po koraku
Tok – podsetnik na termin, u radu
Okidač · ponedeljkom u 09:00
Osigurač saglasnosti
Pošalji podsetnik
Preskoči pristojno
Termin zakazan – svaki korak zabeležen
27
Tipova čvorova – a svaki stiže zajedno sa svojim izvršiocem, formom u editoru, pravilima validatora, testovima i dokumentacijom, istog dana
6
Vrste okidača – nov razgovor, ključna reč, raspored, poslat formular, dugme operatera, obezbeđen webhook
~97
Različitih provera validatora pre objave toka – pokvareni tokovi padaju u editoru, a ne na klijentu
Dana
Koliko dugo jedno izvršavanje može da živi – čekanja su trajna, pa je „podseti ih za 3 dana“ korak, a ne trik

Okidači

Šest načina da tok počne – svaki je prvorazredna kartica na platnu

Nov razgovor

Dočekajte svaki prvi kontakt strukturiranom dobrodošlicom – na vidžetu može da se okine i kad se prozor za čet otvori, pre nego što posetilac išta ukuca.

Ključna reč

Poruka klijenta koja se poklopi sa vašim ključnim rečima pokreće pravi tok – „termin“, „cena“, „povraćaj“ – na bilo kom kanalu.

Raspored

Sat bira publiku i otvara razgovore – podsetnici na obnovu, sezonske provere – uz osigurače saglasnosti koji stoje između rasporeda i slanja.

Poslat formular

Svaki formular koji stigne pokreće tok sa svim odgovorima kao promenljivim – nastavak kreće istog trenutka.

Dugme operatera

Operateri jednim klikom pokreću tok na živom razgovoru – postupak povraćaja novca, niz za uvođenje klijenta – ljudska procena bira automatsko izvršavanje.

Webhook, obezbeđen

Svaki webhook okidač dobija sopstveni javni URL sa sopstvenom tajnom, HMAC proveru nad sirovim telom zahteva i zaštitu od ponavljanja. Sadržaj zahteva je podatak, nikad uputstvo: može da imenuje osobu, ali nikad ne može da upravlja unutrašnjošću toka.

Katalog čvorova

27 tipova čvorova – i pravilo koje ih drži poštenim

Čvor ulazi u paletu tek onog dana kad postoje i njegov izvršilac, i forma u editoru, i validacija, i testovi, i dokumentacija. Paleta se generiše iz samog motora – editor ne može da ponudi korak koji izvršilac neće izvršiti.

Apstraktna 3D ilustracija: graf čvorova od staklenih pločica povezanih svetlećim krivama, sa jednom aktivnom smaragdnom putanjom koja se završava oblačićem razgovora

Poruke (6)

Poruka, izbori, mediji, WhatsApp šablon, formular u četu i bogati pošiljalac po kanalu – reči i mesta koja vaš klijent zaista vidi.

Logika i tajming (5)

Uslov, prekidač, konektor (skok na korak ili poziv podtoka, sa ograničenom dubinom), trajno odlaganje i radno vreme – grananje koje poštuje satove i kalendare.

Podaci (4)

Hvatajte odgovore, postavljajte promenljive, pozivajte bilo koji REST API i čitajte ili upisujte u svoje tabele sa podacima – integracija za koju ne treba integracija.

AI (4)

Prepoznajte nameru, odgovorite iz baze znanja ili predajte korak AI agentu sa alatima koji pre nego što progovori ume da proveri podatke – uključujući i vaš CRM.

Ljudi i usmeravanje (1)

Jedan čvor sa više radnji dodeljuje odeljenja i operatere, stavlja tagove, postavlja prioritet, otvara ili zatvara razgovor – predaja sa automatizacije na ljude, izričito.

CRM i prodaja (3)

Vaš CRM kao aplikacija u paleti: 10 operacija čitanja i 7 upisa – a svaki upis iza tri kapije (povezano, sposobno i izričito otvoreno od strane administratora, sve podrazumevano zatvoreno).

Commerce, pozivi i rezervacije (2)

Pretražite katalog, naručite, pokrenite poziv, ponudite i zakažite stvarne termine – namerno dva glagola, prvo ponudi pa zakaži, da klijent bira.

Osigurači (2)

Saglasnost i učestalost kao vidljivi koraci – pitanje o dozvoli stoji na platnu, gde ga onaj ko pregleda vidi, a ne zakopano u podešavanjima.

Slanje koje zna svoj kanal

Jedan tok, svi kanali – bogato tamo gde bogato postoji

Bogati pošiljalac nosi oko dvadeset radnji specifičnih za kanal – liste, dugmad za odgovor, karusele, kartice proizvoda, račune, kupone, traženje lokacije, dugmad za poziv, WhatsApp Flows – i tri puta zasebno pita kanal šta ume da prikaže: u paleti, pri čuvanju i pri slanju. Zato što se odgovor menja.

Bogati elementi po kanalu

Lista na WhatsApp-u, dugmad na Telegramu, karusel u Messengeru – sastavljeno jednom, a pre objave provereno prema onome što svaki povezani kanal zaista podržava.

WhatsApp Flows unutra

Meta-ini izvorni ekrani sa formularima u četu šalju se kao korak toka, uz hostovan šifrovan endpoint koji ekranima donosi žive podatke – a kad izvor podataka zastane, ekran se i dalje iscrta, uz pristojno obaveštenje umesto da crkne.

Šabloni koji uče

Osam ugrađenih šablona toka – razvrstavanje, FAQ, status porudžbine, hvatanje leadova, nastavak kontakta, meni, termini, čekanje – svaki prikazuje po jedan obrazac, namerno ih je malo umesto pet stotina skoro istih.

Testiranje i verzije

„Radilo je u editoru“ konačno nešto znači

Apstraktna 3D ilustracija: staklena vremenska linija koraka procesa koji se pale redom, jedan je pauziran peščanim satom, a lupa ispituje sledeći korak

Prava probna izvršavanja

Dugme za test pokreće stvarni motor, samo sa izlazom koji skuplja umesto da šalje – isti izvršilac, isti trag, nula poslatih poruka. Ono što gledate jeste ono što produkcija radi.

Verzije i vraćanje

Objava pravi snimak verzije, a bilo koja verzija se vraća jednim klikom. Petkov eksperiment nikad ne drži ponedeljak kao taoca.

Validator koji se raspravlja

Oko 97 različitih nalaza – mrtve grane, nedostajuća hvatanja, neslaganja po kanalu – izbija u editoru pre objave, jer je klijent pogrešno mesto da se otkrije greška u kucanju.

Izvršavanja, sa tragom i levkom

Svako izvršavanje beleži ulaz i izlaz svakog koraka, a prikaz levka pokazuje kuda ljudi teku i gde otpadaju. Traženje greške je čitanje, a ne pogađanje.

Osigurači

Pitanje o dozvoli, nacrtano na platnu

Saglasnost kao korak

Čvor saglasnosti proverava evidenciju saglasnosti sa dimenzijama – kanal, svrha, kategorija – pre grane koja nešto prodaje. Ko pregleda, vidi osigurač na dijagramu; revizor ga vidi u tragu izvršavanja.

Učestalost kao korak

Čvor učestalosti ograničava koliko često automatizacija sme da dodirne jednu osobu – zamor od poruka sprečen je strukturno, a ne nadanjem da će se kampanje same uskladiti.

Satovi se poštuju

Trajna odlaganja i čvor radnog vremena znače da tok može da sačeka tri dana i da ipak sleti u radno vreme – strpljenje kao svojstvo motora, a ne cron zalepljen sa strane.

Sitna slova bez ulepšavanja

Šta Flows odbija da bude – sa razlozima

Bez paralelnih grana

Čovek nije istovremeno u dve grane razgovora. Cepanje čoveka na uporedne puteve je ideja iz obrade podataka koja proizvodi duple poruke – odbijeno po dizajnu.

Bez petlji po stavkama

„Za svaki proizvod pošalji poruku“ je obrazac spama. Tamo gde je ponavljanje opravdano, jedan čvor ga iscrta kao jednu poruku sa listom ili karuselom.

Bez čvora sa kodom

Proizvoljan kod unutar motora za razgovore sa klijentima jeste teret i za bezbednost i za podršku, i odlučili smo da ga ne prodajemo. REST čvor zove vaše sisteme; vaš kod ostaje u vašim sistemima.

Namerno ograničeno

32 čvora po prolazu, dubina podtokova od pet, ograničen prostor promenljivih – široko za projektovanje razgovora, neprijateljski prema odbegloj automatizaciji. Plafoni su dokumentovani, a ne otkriveni.

Flows FAQ

Pre nego što počnete da gradite

Više odgovora nudi ceo FAQ, ili pitajte nas direktno.

Opšti alati za tokove rada automatizuju redove u tabeli, u izvršavanjima koja traju sekunde. Jedinica posla u ConnectWiz toku je čovek koji čeka odgovor: izvršavanje staje na pitanjima, preživljava višednevna čekanja, pamti razgovor i nosi osigurače saglasnosti i učestalosti kao prvorazredne korake. To je automatizacija oblikovana kao razgovor, jer unutar razgovora i radi.

Na svakom dolaznom kanalu – tok koji je pokrenula ključna reč, pritisak na dugme ili nov razgovor ponaša se isto bez obzira na to da li je klijent na WhatsApp-u, Telegramu, u Messengeru, na Instagramu, na veb vidžetu ili na SMS-u. Bogati elementi se prilagođavaju kanalu: i paleta, i validator pri čuvanju, i rukovalac pri slanju pitaju kanal šta zaista ume da prikaže.

Možete – pravim probnim izvršavanjem, a ne simulacijom: test pokreće stvarni motor tokova, samo sa izlazom koji skuplja umesto da šalje, pa je ono što u testu gledate tačno ono što će produkcija uraditi. Dodajte verzionisanje sa vraćanjem u jedan klik i validator sa oko 97 različitih provera i „radilo je u editoru“ konačno nešto znači.

Tokovi rešavaju razgovornu stranu – uključujući i zakazane tokove koji otvaraju niti za celu publiku – dok masovno slanje ima sopstveni motor, sa lestvicom zagrevanja i pravilima uzdržanosti. Oba dele istu arhitekturu saglasnosti, a osigurači saglasnosti i učestalosti vidljivi su koraci na samom platnu toka.

Namerno. Čovek ne može da bude u dve grane razgovora istovremeno, a korak koji se ponavlja po stavkama način je na koji automatizacija postaje spam. Tamo gde je ponavljanje opravdano – poruka sa listom, karusel – čvor ga iscrta kao jednu poruku. To su projektantska odbijanja, dokumentovana, a ne funkcije koje nedostaju.

Nacrtajte razgovor. Motor drži svoja obećanja.

Počnite od šablona, probno ga izvršite na stvarnom motoru i objavite sa verzijom u koju uvek možete da se vratite.

Napravite svoj prvi tok Upoznajte Wiz, AI agenta