ConnectWiz za WhatsApp
Premium kanalCeo WhatsApp Business API. Ne verzija iz brošure.
Većina platformi napravi demo: pošalji poruku, primi poruku. ConnectWiz isporučuje celu površinu – šablone, Flows, kataloge, porudžbine, grupe, glasovne pozive, analitiku troškova i onaj neglamurozan sloj održavanja koji broj drži zdravim na velikom obimu. Ova stranica sve to nabraja.
Jeste – set od 6 delova je na stanju, po 89 $. Mogu da pošaljem karticu iz kataloga ili da vam rezervišem jedan. Šta biste radije?
Kako se priključiti
Dva ulaza. Iza oba broj ostaje vaš.
ConnectWiz radi kao Meta Tech Provider: vaš WhatsApp Business Account, vaš broj, vaša naplata kod Mete. Mi na to povezujemo softver – nikad ne sedimo između vas i Mete.
Ulaz jedan – ugrađena prijava (Cloud API)
Metin zvanični tok za priključivanje, koji prokliktate unutar ConnectWiz-a: napravite ili povežete WhatsApp Business Account, potvrdite broj i kod Mete podesite sredstvo plaćanja. Minuti, a ne tiketi. To je glavni ulaz – pune mogućnosti za šablone, Flows, katalog i pozive od prvog dana.
Ulaz dva – QR veza za postojeće brojeve
Broj koji već živi u WhatsApp aplikaciji, sa godinama istorije koju ne smete da izgubite? Skenirate QR kod i on se premošćuje u ConnectWiz – uz sinhronizovanu istoriju četa – a vi nastavljate da ga koristite. Na Cloud API prelazite kad budete spremni.
Migracija, u svakom smeru
QR → Cloud, Cloud → QR, između brojeva iz iste porodice – jedan tok prenosa, nezavisan od smera, sa prenetom istorijom razgovora i sledećim odgovorom koji uvek odlazi sa pravog pošiljaoca.
Zaštita od blizanaca
Isti broj nikad ne može da bude u radu na dva kanala istovremeno – poredi se cifra po cifra, a ne znak po znak, pa +90 532… i 90532… ne mogu da se provuku kao dva različita broja i podele jednog klijenta na dva razgovora.
Krenite iz početka – a da ne spalite prošlost
Selite se da biste pobegli od godina neuredne istorije? Izaberite čist inbox: stari razgovori se arhiviraju, nikad ne brišu. Uredan red za tim, netaknuti zapisi za vas.
Inbox i AI
Jedan broj. Ceo tim. AI koji zna pravila.
Timski inbox, kako treba
Usmeravanje po odeljenju i opterećenju, dodela, interne beleške sa @pominjanjem, pregled za supervizora, cela istorija – i na desktopu i u nativnoj mobilnoj aplikaciji. Era jednog telefona u fioci ovde se završava.
Wiz pazi na prozor
Vaš AI agent odgovara iz vašeg sopstvenog sadržaja na 52 jezika, zakazuje termine i eskalira uz kontekst. Uz to, rafalne poruke klijenta skuplja u jedan odgovor – bolji razgovori, manje naplativih poruka.
Interaktivni odgovori
Dugmad za odgovor, poruke sa listama koje imaju sekcije i redove, označena CTA-URL dugmad umesto golih linkova, i nativni WhatsApp zahtev „podeli lokaciju“ – sve se sastavlja u panelu i proverava pre nego što Meta to uopšte vidi.
Svaki tip medija, obrađen
Slike, video, dokumenti, stikeri, reakcije, lokacije, citirani odgovori i pregledi linkova – uz proveru celovitosti preuzimanja, ponovni pokušaj kod prolaznih grešaka i priloge sačuvane u vašim zapisima pre nego što Metini linkovi od 7 dana isteknu.
Izmene i brisanja, iskreno
Klijenti uređuju i brišu svoje WhatsApp poruke – ConnectWiz prikazuje oznaku izmenjeno i obrisane poruke prikazuje kao „ova poruka je obrisana“, pa operateri nikad ne zaključuju iz razgovora koji im se prećutno promenio pod rukom.
Kvačice u koje možete da verujete
Potvrde isporuke i čitanja prate stvarnu Metinu semantiku – zakasnela greška nikad ne briše potvrđeno čitanje, a greške u isporuci beleže se pored poruke umesto da joj prepišu stanje.
WhatsApp grupe
Grupne poruke sleću u sopstveni razgovor te grupe sa pripisivanjem po učesniku, uz članstvo koje se prati u evidenciji grupe i neuspele operacije nad članovima koje se pošteno prijavljuju. AI u grupama stoji isključen dok ga ne uključite – za svaku grupu posebno.
Bezbednosni signali izneti na videlo
Kad klijent dodirne „nisam tražio ovaj kod“, to se označava kao mogući signal preuzimanja naloga – crveno upozorenje na razgovoru plus obaveštenje, nikad zamenjeno za običan odgovor sa dugmeta.
Kontakt kartice i korisnička imena
Šaljite bogate kontakt kartice sa WhatsApp identitetom popunjenim na serveru i ostanite dostupni dok WhatsApp uvodi korisnička imena – klijenti koji pređu na korisničko ime razrešavaju se u isti kontakt, a ne u tajanstvenog pošiljaoca.
Glas, kako treba
Glasovne poruke operatera odlaze kao prave WhatsApp glasovne poruke (pretvorene na serveru, a ne kao obični audio fajlovi), dolazni glas se prepisuje u tekst koji se pretražuje, a trenutak „preslušano“ sa plavim mikrofonom prati se kao poseban status.
Mediji koji uvek stignu
Odlazni fajlovi se svode na ono što WhatsApp zaista prihvata – iPhone HEVC video se ponovo kodira, egzotični formati slika se spljoštavaju – pa greške tipa „nepodržan medij“ rešava platforma, a ne vaš klijent.
Prosleđeno ≠ pitano
Prosleđene poruke se označavaju – a sadržaj iz lanca „prosleđivano više puta“ automatski potiskuje AI odgovor, pa Wiz ne troši vaše kredite odgovarajući viralnom memu. Promene broja i identiteta prate klijenta do istog zapisa u kontaktima.
Šabloni i masovna slanja
Odlazni saobraćaj na velikom obimu – sa ugrađenim kočnicama
Sve, od pisanja šablona do praćenja Metine presude o njemu, bez izlaska iz panela – i mašinerija za kampanje koja odjave i pravila po zemljama tretira kao fiziku, a ne kao papirologiju.
Studio za šablone
- Pravite i šaljete iz panela – telo, zaglavlje, podnožje, dugmad; dva Metina apsolutna pravila hvataju se u editoru, a ne par minuta kasnije kao greška API-ja
- Imenovani parametri –
{{discount_code}}umesto{{1}}, pa se ekran za slanje čita kao jezik, a ne kao algebra - Pravi Metin katalog jezika – regionalne varijante kao što su
pt_BR/pt_PTuključene, a nevažeće oznake nemoguće je poslati - Varijante na više jezika i pregled – vidite poruku onako kako će je videti klijent, po jeziku, pre slanja na odobrenje
- Sve porodice dugmadi koje Meta podržava – kodovi za kupone koji se kopiraju, dugmad sa promenljivom u URL-u, Android deep linkovi, zaglavlja sa lokacijom, OTP automatsko popunjavanje i komponente za dozvolu poziva, provereni u editoru umesto odbijeni od API-ja
- Metine zamke, objašnjene na licu mesta – promene kategorije koje menjaju vaš račun, kvota od 10 izmena na 30 dana, zaključavanje imena na 30 dana pri brisanju – izlaze pred vas pre nego što vas koštaju
- Kontrola TTL-a poruke – neka slanja osetljiva na vreme isteknu, umesto da jučerašnja rasprodaja stigne sutra
- Webhookovi za ceo životni ciklus – status odobrenja, promene kategorije, promene kvaliteta i signali o tempu (uključujući „zadržano radi procene kvaliteta“) sleću u panel čim se dese
Stop znači stop
Odjave od marketinga i signali za prekid sa nivoa WhatsApp-a upisuju se pravo u evidenciju saglasnosti i filtriraju svaku buduću kampanju – uključujući i onu koja upravo ide.
Poštuju se ograničenja po korisniku
Kad Meta kaže da je primalac dostigao svoj lični marketinški plafon, ConnectWiz se povlači uz pauzu od 24 sata umesto da troši ponovne pokušaje u zid.
Direct Send uslužne poruke
Uslužne poruke bez šablona izvan prozora – prijava po kanalu, uz proveru sadržaja i automatski prekidač, za one trenutke tipa „porudžbina vam je poslata“ za koje ne bi trebalo da je potrebna provera šablona.
Analitika šablona
Po šablonu: poslato, isporučeno, pročitano i broj klikova na dugme – iza izričitog ekrana za saglasnost, jer je Metin prekidač za uvide jednosmeran i zaslužujete da to znate pre nego što ga uključite.
Pauziran šablon = pauzirana kampanja
Ako Meta pauzira šablon usred kampanje, kampanja staje umesto da potroši hiljade odbijanja jedno po jedno – uz Metinu lestvicu eskalacije objašnjenu u redu same kampanje.
Besplatni prozori, sa oznakom
Razgovori koji se otvore sa besplatne ulazne tačke (kao što je Click-to-WhatsApp oglas) nose oznaku besplatnih 72 sata, izvedenu iz same Metine presude o ceni – nikad pogođenu, jer pogrešno „besplatno“ stvara račun.
Commerce
Od „ima li ovoga na stanju?“ do plaćene porudžbine – unutar četa
WhatsApp je izlog na svakom tržištu na kom je podrazumevani mesindžer. ConnectWiz isporučuje celu trgovinsku površinu i sirove odgovore API-ja pretvara u nešto što prodavac zaista može da pročita.
- Vidljivost kataloga i korpe kontroliše se po broju, iz panela
- Poruke sa jednim i sa više proizvoda, karuseli proizvoda, šabloni kataloga – prave se i šalju bez JSON-a
- Dolazne korpe postaju čitljive kartice porudžbine – nazivi proizvoda razrešeni iz vašeg kataloga (ne SKU kodovi), zbirovi izračunati po valuti, napomena klijenta zakačena
- Evidencija porudžbina po razgovoru – šta je pitano, ponuđeno i kupljeno ostaje zapisano
- Click-to-WhatsApp oglasi unose svoj kontekst upućivanja u čet, a Metini automatski događaji konverzije za kupovinu i lead kontakte hvataju se radi atribucije
- Proizvodi dolaze iz ugrađenog ConnectWiz kataloga (ili se sinhronizuju sa WooCommerce) – a platforma pravi feed proizvoda koji Meta Commerce Manager uvlači, bez potrebe za App Review-om
WhatsApp Flows
Nativni formulari u četu – od jednog klika do potpuno sopstvenih
Flows su sopstveni WhatsApp formulari sa više ekrana: rezervacije, prijave, ankete – popunjavaju se bez izlaska iz četa. Većina platformi tera vas da ih pravite u zasebnom Metinom alatu. ConnectWiz ih isporučuje gotove, a vodi i teži režim.
Četiri formulara, jedan klik
Zakazivanje termina, praćenje porudžbine, traženje ponude i anketa o zadovoljstvu – instaliraju se i objavljuju u jednom koraku, i to na jeziku koji izaberete. Lična polja su podrazumevano označena kao osetljiva, pa odgovori ne stoje kao goli tekst u rezimeima razgovora. Bez naloga za Meta Flow Builder, bez zasebnog alata, bez JSON-a.
Endpoint Flows za ambiciozne
Dinamički Flows iza kojih stoji živi endpoint sa podacima: šifrovanje ključevima po WABA nalogu i rotacija bez preklapanja, Metin protokol za razmenu podataka v4.0, šifrovani mediji, kretanje po ekranima – infrastruktura koju većina proizvođača zove „plan razvoja“ ovde već radi.
Zdravlje Flow obrazaca, praćeno
Metine četiri grupe grešaka prate se po Flow obrascu, uz pošteno postupanje sa veličinom uzorka – jedanaest zahteva ne oblačimo u presudu. Problemi stižu do vas pre nego do klijenata.
Blokirano? Vi ćete saznati prvi.
Kad Meta uspori ili blokira Flow, to je oznaka u vašem izborniku i kritično obaveštenje – nikad prećutno nestao formular. Oporavak ide Metinom stvarnom lestvicom: blokirano → usporeno → objavljeno.
Odgovori postaju podaci
Odgovori iz Flow obrasca pripisuju se tačno onom obrascu koji ih je proizveo, odgovori sa višestrukim izborom sažimaju se čitljivo, a otpremljeni fajlovi preuzimaju se na serveru u prave, proverene priloge.
WhatsApp Calling
Dugme za poziv na vašem profilu – na koje se javlja kao kontakt centar
Klijenti dodirom pozovu vaš WhatsApp broj; vaš tim se javlja u pretraživaču ili u mobilnoj aplikaciji. Iza toga stoji isti mehanizam poziva kao i naše PSTN i Messenger linije.
- Dolazni i odlazni pozivi, sa IVR-om i pozdravima po radnom vremenu
- Zadržavanje, nastavak i konsultativno prebacivanje – merodavno na serveru, uz titlove uživo tokom poziva
- Snimanje koje poštuje pravila i najavljuje se; pretraživi transkripti čuvaju se na razgovoru, uz prepoznat jezik
- Zahtevi za dozvolu poziva kako treba: slobodan tekst unutar otvorenog prozora, odobren šablon za dozvolu izvan njega – server bira put, i to na jeziku klijenta
- Stanje dozvole i kvota čitaju se uživo sa Mete – „na čekanju“ i „odbijeno“ dva su različita odgovora, i operateri vide koji od njih imaju
- Govorna pošta pri odbijanju ili isteku – propušten poziv postaje poruka koja se preslušava unutar razgovora
- Dolazni poziv klijenta osvežava vaš uslužni prozor – čak i ako se niko ne javi
- Zaštita od duhova: zastareli webhookovi za pozive ne mogu da zazvone celom timu zbog poziva koji je završen pre deset minuta
Pouzdanost i održavanje
Funkcije koje niko ne pokazuje u demou – a svima na kraju zatrebaju
WhatsApp broj na velikom obimu je živ sistem: tokeni ističu, WABA nalozi se sele, imena se menjaju, nivoi kvaliteta klize. ConnectWiz na „kanal prosto radi“ gleda kao na inženjerski ishod, a ne kao na nadu.
Zdravlje kanala, samo kad zaškripi
Status broja, odobrenje imena, verifikacija i stanje zvaničnog naloga – sinhronizovani sa Mete i prikazani kao spisak problema. Zdrav broj ne prikazuje ništa, pa prikazan red zaista nešto znači.
Kvalitet i ograničenja, jedno uz drugo
Vaš nivo slanja, ocena kvaliteta i preostali kapacitet na jednom ekranu – odgovor na jedino pitanje koje je važno: da li sutrašnja kampanja zaista može da krene? Tempo automatski prati te brojeve.
Dnevna provera tokena
Važenje, oba datuma isteka i dodeljeni opsezi proveravaju se svakog dana. Ako Meta poništi pristupne podatke, kanal se zaključava uz jasan put za ponovno povezivanje – operateri za mrtav token nikad ne saznaju iz neuspelih slanja.
Čuvar WABA naloga
Dnevna provera da vaš broj i dalje živi u onom WABA nalogu u kom mislimo da živi. Ako se preselio, ConnectWiz se ponovo veže, pretplaćuje webhookove na novi WABA i čuva stari u istoriji – selidbe prestaju da budu prećutni prekidi.
Greške koje same sebe objašnjavaju
Preko 50 Metinih kodova greške preslikano je u uzroke na običnom jeziku i u pravo ponašanje pri ponovnom pokušaju – pauza, nikad ne pokušavaj ponovo, traži akciju – prevedene na 52 jezika, sa linkom ka samoj Metinoj dokumentaciji.
Promene imena, preživljene
Odobrenje prikaznog imena pokreće ponovnu registraciju koju Meta tiho zahteva u roku od 14 dana – automatski, uz ponovno slanje ključa. Fusnota u Metinoj dokumentaciji koja je drugde prećutno ubijala brojeve.
Upravljanje QR kodovima i wa.me linkovima
Pravite i označavajte QR kodove i kratke linkove koje štampate na jelovnicima i lecima – uz lokalni registar oznaka, jer Meta takav ne vodi, a dvadeset neoznačenih kodova je dvadeset zagonetki.
Uvodna pitanja i komande
Vodite uvodne poruke i menije komandi iz panela – uz upozorenje koje vam niko drugi ne daje: unapred popunjeni wa.me linkovi sakrivaju uvodna pitanja, a ConnectWiz vam kaže kad to dvoje slažete jedno na drugo.
Official Business Account
Prijavite se za OBA oznaku i vodite vidljivost u pretrazi i pronalaženje po korisničkom imenu iz ConnectWiz-a – uz proveru minimalnih uslova pre nego što potrošite jednu prijavu.
Blokiranje koje stiže do Mete
Blokirajte zlonamerne pošiljaoce na Metinom nivou, ne samo lokalno – delimični neuspesi se pošteno beleže, a lokalne blokade nikad ne kvari zastoj na Graphu.
30 webhook signala, nijedan ispušten
Događaji na nalogu, promene kvaliteta, promene mogućnosti, prelasci cenovnih nivoa, status Flow obrazaca, bezbednosni događaji – 30 polja na koja smo pretplaćeni, sa imenovanim čitaocima i revizijom koja onemogućava da postoji polje koje niko ne čita, uz nepoznate događaje koji se beleže umesto da se bacaju.
Ugrađena samodijagnostika
Dijagnostika koja samo čita proverava pretplate, webhook izuzetke i dodele sistemskih korisnika prema Metinim živim odgovorima – pa je „da li je kanal zdrav?“ jedna komanda, a ne arheološki projekat.
Poslovni profil, iz panela
Opis, adresa, sajt, radno vreme i profilna slika uređuju se u ConnectWiz-u – uz Metin ceo spisak delatnosti, uključujući i sektore koje većina platformi zaboravi da ponudi.
Kratki ispadi broja, upijeni
Kad se povezani telefon ponovo registruje i broj na nekoliko minuta ode sa mreže, poruke u redu čekaju umesto da padnu – bez potrošenih ponovnih pokušaja, bez operatera zatrpanih greškama, isporuka se nastavlja po ponovnom povezivanju.
Premium kanal
Koliko WhatsApp košta – oba računa, bez magle
WhatsApp je premium kanal sa naknadama za korišćenje. Postoje tačno dva računa, dolaze od dve različite kompanije i evo svakog od njih, prostim rečima.
Račun jedan – ConnectWiz (platforma)
Ravan i predvidiv. Sam kanal:
- Paket Business: WhatsApp je uključen
- Paket Pro: kanal po izboru ili dodatak od +19 $/mes. – uključen u Business
- Free i Starter: nije dostupan – premium kanali počinju od paketa Pro
- Naknada po poruci od nas: 0 $. Bez marže, bez doplate za šablone, bez procenta na vaš Meta račun – nikad
Račun dva – Meta (korišćenje)
Naplaćuje Meta, direktno sa vašeg sredstva plaćanja, po objavljenim Metinim cenama. U grubim crtama, po aktuelnom cenovniku:
| Tip poruke | Tipičan slučaj | Metina naknada |
|---|---|---|
| Uslužni odgovori | Klijent vam piše, a vi odgovorite unutar prozora od 24 sata | Besplatno |
| Uslužni šabloni | Obaveštenja o porudžbini, podsetnici – poslati unutar otvorenog uslužnog prozora | Besplatno |
| Sve, 72 h | Razgovor počinje sa Click-to-WhatsApp oglasa ili sa Facebook CTA dugmeta, a vi odgovorite unutar 24 h – sve poruke, šabloni uključeni | Besplatno |
| Uslužni šabloni | Iste poruke, poslate izvan prozora | Po poruci* |
| Marketinški šabloni | Promocije, ponude, ponovno aktiviranje | Po poruci* |
| Autentifikacija | Jednokratne lozinke | Po poruci* |
* Cene se razlikuju po kategoriji šablona i po pozivnom broju zemlje primaoca, a naplaćuje vam se tek kad je šablon zaista isporučen. Meta cene menja najviše kvartalno (uz najavu od 1 do 6 meseci) – njihov cenovnik je izvor istine, a ne ova tabela. WhatsApp pozivi imaju svoje zasebne Metine cene, takođe naplaćene direktno vama.
A drugi račun možete da pratite iz samog ConnectWiz-a
Ekran Potrošnja i trošak povlači samu Metinu analitiku razgovora i cena u panel – trošak po kategoriji, smeru i tipu poruke – pa je odgovor na „koliko je WhatsApp koštao ovog meseca?“ jedan pogled, a ne ekspedicija kroz WhatsApp Manager. Kampanje prikazuju pregled broja naplativih poruka pre slanja, izveštaji o masovnom slanju nose zasebnu stavku za poruke koje Meta nije naplatila, a razgovori otvoreni sa besplatnih ulaznih tačaka nose oznaku besplatnih 72 sata.
Šaljete u velikom obimu? Metine cene padaju – i videćete kad se to desi
Uslužne poruke i poruke za autentifikaciju imaju nivoe po obimu: što više isporučite na jedno tržište u toku meseca, to je Metina cena po poruci za to tržište niža – broji se kroz ceo vaš poslovni portfolio i resetuje se mesečno. Kad vam nalog pređe u jeftiniji nivo, Metin signal o promeni nivoa sleće u vremensku liniju vašeg kanala kao i svaki drugi događaj o cenama – za popust saznajete iz panela, a ne sa fakture.
FAQ o WhatsApp-u
Pitanja koja odlučuju o platformi
Više odgovora nudi ceo FAQ, ili pitajte nas direktno.
Upravo ste pročitali ceo API.
Povezivanje traje nekoliko minuta.
Ugrađena prijava ili QR – vaš broj, vaš WABA, nula marže. Sve sa ove stranice danas je u radu u proizvodu.