ConnectWiz Booking

Knjiga termina sa kičmom od baze podataka.

Zakazao ga operater, AI, tok ili sam klijent – svaki termin sleće u jednu evidenciju u kojoj se sobe, uređaji i izvođači usluga ispravno presecaju, dupli termin blokira sam sloj za čuvanje podataka, a vaši pravi kalendari sinhronizuju se u oba smera.

Otvorite svoju knjigu termina Model resursa

Četiri ulaza za zakazivanje, jedna istina Sukobe blokira baza Sinhronizacija sa Google · Outlook · Apple

Raspoloživost – odlučuje baza

Četvrtak

Soba + uređaj + lekar: slobodno

Preklapanje – odbila baza

14:30 zakazano

Poslato u Google · zauzeće oduzeto

Ulaza za zakazivanje – panel, AI, korak u toku i samostalno zakazivanje posetioca u vidžetu

Mogućih duplih termina – preklapanja odbija ograničenje u bazi, a ne pravilo u aplikaciji koje može da izgubi trku

Dobavljača kalendara sa dvosmernom sinhronizacijom – Google, Outlook/Microsoft 365 i Apple/CalDAV

15 min

Ritam mehanizma podsetnika – podsetnici klijentima i obaveštenja osoblju okidaju se po roku koji ste podesili

Četiri ulaza

Svi zakazuju prema istoj istini

Tim, u knjizi termina

Dnevni prikaz knjige termina i potpuno vođenje rezervacija – tipovi, lokacije, izvođači usluga, varijante usluge, labele statusa koje definiše sam tenant, obrada nedolazaka i stavke računa.

AI, u dva glagola

Wiz prvo ponudi stvarno slobodne termine, pa zakaže onaj koji klijent izabere – namerno u dva koraka, jer je automatsko rezervisanje prvog slobodnog termina u nečije ime trik za demo, a ne usluga.

Tokovi, kao korak

Naš čvor za rezervacije nudi termine unutar bilo koje automatizacije – tok podsetnika koji se završava ponovo zakazanim terminom, bez čoveka u petlji.

Posetioci, sami

Naš vidžet za sajt: njegova mini-aplikacija za zakazivanje omogućava klijentima da sami biraju iz žive raspoloživosti – a pojavljuje se samo kad zaista nudite usluge koje mogu da se zakažu.

Model resursa

Sobe, uređaji, ljudi – presecaju se kao u stvarnosti

„Slobodno“ je pitanje sa tri strane: izvođač usluge, soba i uređaj moraju biti slobodni istovremeno. Većina alata za zakazivanje modeluje jednu osu i nada se; ovaj modeluje presek.

Apstraktna 3D ilustracija: mreža kalendara sa jednim smaragdnim terminom, tri kugle resursa zaključane svetlosnim prstenom i preklopljen termin koji odbija silno polje

Uloge i sadržaoci

Jedna rezervacija drži više resursa po ulozi – soba, uređaj, izvođač usluge – a veze sadržaoca znače da je uređaj u zauzetoj sobi ispravno nedostupan, iako ga niko nije rezervisao.

Ograničenje, a ne pravilo

Sprečavanje preklapanja živi u sloju za čuvanje podataka, kao exclusion ograničenje – dva zahteva u trci ne mogu oba da pobede, jer je drugi upis fizički odbijen. Mehanizam pravila obećava; ograničenje garantuje.

Kapacitet kao jedinice

Čas sa osam mesta jeste osam jedinica, a ne brojač – pa je „ostalo još jedno“ činjenica o određenoj jedinici, a povraćaji ne kvare računicu.

Podobnost, zasebno

„Može li ova soba da primi ovu uslugu“ jeste sopstvena matrica, odvojena od zauzetosti – pa se resurs koji je slobodan ali pogrešan nikad ne nudi, a razlog se može pogledati.

Sinhronizacija kalendara

Vaši kalendari, oduzeti od raspoloživosti

Rezervacije idu napolje

Termini se pojavljuju kao događaji u Google, Outlook ili Apple kalendaru – i nestaju kad se otkažu. Kalendar na telefonu izvođača usluge nikad ne kasni dan za knjigom termina.

Zauzeće dolazi unutra

Spoljni događaji oduzimaju se od raspoloživosti – AI nikad ne ponudi četvrtak u 15:00 kad vam u ličnom Google kalendaru tu već stoji zubar.

Uloga i smer po izvoru

Svaki povezani izvor ima svoje podešavanje – čitanje iz njega, upis u njega, oboje ili samo zauzeće – pa zajednički kalendar klinike i lični kalendar mogu da igraju različite uloge bez svađe.

Podsetnici i rad

Ono što dolazi posle, automatizovano

Podsetnici koji se stvarno okinu

Potvrde i podsetnici klijentima po roku koji ste podesili – email, uz SMS po izboru – plus obaveštenja osoblju o novim rezervacijama. „Javljamo se uskoro“ prestaje da zavisi od pamćenja.

Rezervacije troše zalihe

Servisni termin može da potroši delove iz evidencije zaliha – tretman i materijal koji je potrošio slažu se u jednom potezu.

Istorija se uvozi

Prelazite sa drugog CRM-a? Mehanizam migracije uvozi vašu postojeću istoriju termina u istu evidenciju – knjiga termina ne počinje sa amnezijom.

Sitna slova bez ulepšavanja

Rečeno pre nego što na tome napravite plan

Za sada bez samostalnog linka za zakazivanje

Samostalno zakazivanje živi u vidžetu za čet na sajtu – javne stranice za zakazivanje u stilu Calendlyja, koju biste poslali mejlom, još nema. Ako je to vaš glavni način rada, javite nam; to oblikuje plan razvoja.

Spoljni CRM-ovi nose manje

Kad se rezervacija upisuje u povezani CRM, detalji o uređaju i potrošnji možda neće preživeti – API-ji proizvođača te ose ne objavljuju, a sinhronizacija kaže šta je ispustila umesto da to prećuti.

Evidencija je naša, uvek

Koji god se kalendari i CRM-ovi povezali, evidencija rezervacija ostaje sopstvena tabela ConnectWiz-a – spoljni sistemi su izvori i ogledala, nikad glavni zapis. To je projektantska odluka, izgovorena naglas.

FAQ o rezervacijama

Pre nego što počnete da zakazujete

Više odgovora nudi ceo FAQ, ili pitajte nas direktno.

Četiri ulaza: vaš tim u panelu i u dnevnom prikazu knjige termina, Wiz kao AI agent unutar bilo kog razgovora, korak za zakazivanje u toku automatizacije i posetioci koji se sami zakazuju u vidžetu za čet na sajtu. Sva četiri upisuju u istu evidenciju, prema istoj raspoloživosti, pa o tome ko ima koji termin postoji tačno jedna istina.

Samom bazom – exclusion ograničenje u sloju za čuvanje podataka čini fizički nemogućim da se upišu dva preklopljena zadržavanja istog resursa, bez obzira na to koji je ulaz pokušao. Pravila u aplikaciji mogu da uđu u trku; ograničenje ne može.

Da – Google, Outlook/Microsoft 365 i Apple/CalDAV, u oba smera: rezervacije odlaze napolje kao događaji (i nestaju kad se otkažu), a spoljno zauzeće dolazi unutra i oduzima se od raspoloživosti, pa AI nikad ne ponudi termin koji vam je lični kalendar već uzeo. Svaki izvor ima svoje podešavanje uloge i smera – čitanje, upis, oboje ili samo zauzeće.

Namerno u dva koraka: prvo ponudi stvarno slobodne termine, pa zakaže onaj koji klijent izabere. Spajanje toga u jedan korak značilo bi da se nekome automatski rezerviše prvi slobodan termin – zgodno u demou, neprijateljski u stvarnom životu.

Svako „kad ste slobodni?“ može da se završi zadržanim terminom.

Jednom podesite svoje resurse – pa operateri, AI, tokovi i klijenti zakazuju prema istoj istini.

Otvorite svoju knjigu termina Pogledajte CRM oko toga