ConnectWiz för TikTok
Byggd — under granskning hos TikTokTikTok-stöd är på väg. Ärligt märkt, för en gångs skull.
Integrationen är byggd och internt testad: DM, kommentarer och leads flödar in i samma inkorg som allt annat, och den tekniska dokumentationen håller redan ansökningsklass. Det som återstår är TikToks tvåstegsgodkännande — utanför vår kontroll, och redovisat här tills det går igenom.
Vad som är byggt
Väntar bakom godkännandet, redo att slås på
DM, enligt TikToks regler
Direktmeddelanden landar i den delade kön med dirigering, historik och AI-svar — och sändaren tillämpar redan TikToks svarsfönster på 48 timmar och 10 meddelanden i stället för att upptäcka det i produktion.
Kommentarstriage, med dölj
Kommentarer på dina videor triageras efter avsikt — köpfrågor till sälj, problem till support — med svara och dölj byggda mot TikToks kommentars-API.
Videokontexten bifogad
Varje DM och kommentar kommer in med vetskap om vilken video som utlöste den — den kreativa prestandan möter konversationsdatan, och de som kommenterar blir CRM-kontakter med källattribuering.
Leads, bakom sin egen spärr
Hämtning av lead-formulär är också byggd — ärligt noterat: TikTok spärrar den bakom en tredje, separat Lead Generation-behörighet, så den levereras när den går igenom, inte innan.
Den verkliga statusen
”Kommer snart” betyder oftast ”inte påbörjat”. Här är våra kvitton.
Koden: klar
DM-sändning, listning/svar/döljning av kommentarer, hämtning av leads, OAuth, verifiering av webhook-signaturer, tokenförnyelse och endpoints för dataradering — implementerade och internt testade.
Dokumentationen: klar
Det finns en fullständig runbook för driftsättning och ett integrationsdokument av ansökningsklass — pappershalvan av plattformsgodkännandet är klar och ligger inte hos oss.
Spärr 1: appgranskning
TikToks godkännande av utvecklarappen — den kortare av de två spärrarna, mätt i dagar.
Spärr 2: granskning av meddelandefunktionen
En separat behörighetsgranskning för Business Messaging som inkluderar en bedömning av datasäkerhet och integritet för DM-hantering — TikToks kö, TikToks klocka, vår ärlighet.
Regioner & regler
Kartan och mätaren, publicerade i förväg
Var den kommer att fungera
TikToks beta för Business Messaging täcker Asien–Stillahavsområdet, Latinamerika, regionen Mellanöstern/Turkiet/Afrika/Pakistan och Nordamerika. EES, Storbritannien och Schweiz är undantagna av TikTok tills vidare — värt att veta innan du planerar din kanalstrategi.
48-timmarsmätaren
TikTok tillåter svar inom 48 timmar efter kundens meddelande, upp till 10 meddelanden per fönster — en regel som vår sändare tillämpar så att ett regelbrott blir omöjligt, inte bara olämpligt.
Samma skyddsräcken, från dag ett
Samtycke, tonregler, överlämning till människa och AI-återhållsamhet gäller från lanseringen — en ny kanal ansluter sig till samma disciplin, inte till en beta av den.
Bättre tillsammans
Redo att kombineras den dag TikTok säger ja
Kommentarer blir konversationer
TikTok-kommentarer kommer att landa som dirigerade konversationer med tilldelning, taggar och historik — kodvägen är densamma som YouTube- och Instagram-kommentarer kör i dag.
AI-triage i TikTok-skala
En video som fungerar ger en kommentarsvolym inget team läser rad för rad. Wiz skriver utkast till svar ur ditt innehåll och flaggar det som behöver en människa — samma triagemuskel som recensionsdisken redan spänner.
De som kommenterar hamnar i CRM:et
En TikTok-identitet läggs samman med samma kontaktpost som alla andra kanaler — personen som frågar om frakt under din video kan redan vara kund.
Flows gäller från dag ett
Nyckelordsdirigering, eskaleringsregler och beteende efter öppettider är kanaloberoende och bor i Flows-maskineriet — TikTok ärver dem i samma stund kanalen kopplas in.
Handboken
Vad du gör medan spärren är stängd
Få besked när det vänder
Lämna din e-postadress på kontaktsidan, så hör du av oss den dag TikToks godkännande landar — märkningen ändras samma dag, och inte tidigare.
Planera den regionala utrullningen
TikToks företagsmeddelanden öppnar region för region — värt att veta innan du lovar ett lanseringsdatum till din egen marknadsavdelning. Vi publicerar vilka regioner som är öppna i takt med att de öppnar.
Stå först i kön när TikTok öppnar.
Under tiden är 22 kanaler live i dag — börja med dem dina kunder redan använder.