ConnectWiz для WhatsApp
Преміум-каналУвесь WhatsApp Business API. Не брошурна версія.
Більшість платформ реалізує демо: надіслати повідомлення, отримати повідомлення. ConnectWiz постачає всю поверхню — шаблони, Flows, каталоги, замовлення, групи, голосові дзвінки, аналітику витрат і ту негламурну експлуатаційну частину, яка тримає номер здоровим на масштабі. На цій сторінці перелічено все це.
Так — набір із 6 предметів є в наявності за 89 $. Можу надіслати картку каталогу або зарезервувати один для вас. Що оберете?
Як підключитися
Двоє дверей усередину. Номер за обома лишається вашим.
ConnectWiz працює як Meta Tech Provider: ваш WhatsApp Business Account, ваш номер, ваш рахунок від Meta. Ми під’єднуємо до нього програмне забезпечення — і ніколи не стаємо між вами і Meta.
Двері перші — вбудована реєстрація (Cloud API)
Офіційний сценарій підключення від Meta, який ви проходите прямо в ConnectWiz: створити або прив’язати WhatsApp Business Account, підтвердити номер, задати спосіб оплати в Meta. Хвилини, а не звернення в підтримку. Це парадний вхід — повні можливості шаблонів, Flows, каталогу і дзвінків із першого дня.
Двері другі — QR-посилання для наявних номерів
Номер, який уже живе в застосунку WhatsApp, із роками історії, яку не можна втратити? Скануєте QR-код — і він переходить мостом у ConnectWiz, а історія листування синхронізується — і ви й далі ним користуєтеся. Переходьте на Cloud API, коли будете готові.
Перехід у будь-якому напрямку
QR → Cloud, Cloud → QR, між номерами однієї родини — один сценарій переносу, байдужий до напрямку, з перенесеною історією розмов і наступною відповіддю, яка завжди виходить від правильного відправника.
Захист від двійників
Один і той самий номер ніколи не може працювати одразу на двох каналах — звіряємо цифра за цифрою, а не рядок із рядком, тож +90 532… і 90532… не проскочать як різні номери і не розріжуть одного клієнта на дві розмови.
Почати з чистого аркуша — не спаливши минуле
Переїжджаєте, щоб утекти від років безладної історії? Оберіть чисті вхідні: старі розмови архівуються, а не видаляються. Охайна черга для команди, цілі записи для вас.
Вхідні та ШІ
Один номер. Ціла команда. ШІ, який знає правила.
Командні вхідні — як належить
Маршрутизація за відділом і навантаженням, призначення, внутрішні нотатки з @згадками, погляд супервайзера, повна історія — і на комп’ютері, і в нативному мобільному застосунку. Епоха одного телефона в шухляді закінчується тут.
Wiz пам’ятає про вікно
Ваш ШІ-агент відповідає з вашого власного контенту 52 мовами, записує на прийом і передає розмову людині разом із контекстом. А ще він збирає серію швидких повідомлень клієнта в одну відповідь — кращі розмови й менше платних повідомлень.
Інтерактивні відповіді
Кнопки відповіді, списки з розділами й рядками, підписані кнопки CTA-URL замість голих посилань і нативний запит WhatsApp «поділитися локацією» — усе складається з панелі та перевіряється ще до того, як Meta їх побачить.
Кожен тип медіа — оброблений
Зображення, відео, документи, стикери, реакції, локації, цитовані відповіді й попередні перегляди посилань — із перевіркою цілісності завантаження, повторами при тимчасових збоях і вкладеннями, збереженими у ваших записах раніше, ніж згаснуть 7-денні посилання Meta.
Редагування і видалення — чесно
Клієнти редагують і видаляють свої повідомлення у WhatsApp — ConnectWiz ставить позначку відредаговано і показує видалені повідомлення як «це повідомлення було видалено», тож оператори ніколи не міркують над розмовою, яка тихо змінилася під ними.
Галочки, яким можна вірити
Квитанції про доставку і прочитання відповідають справжній семантиці Meta — пізній збій ніколи не стирає підтверджене прочитання, а помилки доставки записуються поруч із повідомленням, а не переписують його стан.
Групи WhatsApp
Повідомлення з груп потрапляють туди, де їм місце, — власна розмова групи із зазначенням автора для кожного учасника, з відстеженням складу в реєстрі групи і чесними звітами про невдалі операції з учасниками. ШІ в групах лишається вимкненим, доки ви його не ввімкнете — для кожної групи окремо.
Сигнали безпеки на поверхні
Коли клієнт натискає «я не запитував цей код», це позначається як можливий сигнал захоплення облікового запису — червоне попередження на розмові плюс сповіщення, і це ніколи не плутається зі звичайним натисканням кнопки.
Картки контактів і імена користувачів
Надсилайте багаті картки контактів із підставленою на сервері особою WhatsApp і лишайтеся досяжними, поки WhatsApp розгортає імена користувачів — клієнти, які їх беруть, розпізнаються як той самий контакт, а не як загадковий відправник.
Голос — як належить
Голосові нотатки операторів виходять як справжні голосові повідомлення WhatsApp (конвертовані на сервері, а не звичайні аудіофайли), вхідний голос транскрибується в текст, у якому можна шукати, а момент «прослухано» із синім мікрофоном відстежується як окремий статус.
Медіа, яке завжди доходить
Вихідні файли нормалізуються до того, що WhatsApp насправді приймає — відео HEVC з iPhone перекодовується, екзотичні формати зображень зводяться, — тож помилки «непідтримуване медіа» виправляє платформа, а не ваш клієнт.
Переслане ≠ запитане
Переслані повідомлення позначаються, а контент із ланцюжка «переслано багато разів» автоматично глушить відповідь ШІ, тож Wiz не витрачає ваші кредити на відповідь вірусному мему. Зміни номера й особи йдуть за клієнтом до того самого запису контакту.
Шаблони та розсилки
Вихідні в масштабі — із вбудованими гальмами
Усе — від написання шаблону до спостереження за вердиктом Meta щодо нього — не виходячи з панелі, плюс механіка кампаній, яка ставиться до відмов від розсилок і правил країн як до фізики, а не до паперів.
Студія шаблонів
- Створення і подання з панелі — тіло, шапка, підвал, кнопки; два абсолютні правила Meta ловляться в редакторі, а не через хвилини у вигляді помилки API
- Іменовані параметри —
{{discount_code}}замість{{1}}, тож екран надсилання читається як мова, а не як алгебра - Справжній мовний каталог Meta — регіональні варіанти на кшталт
pt_BR/pt_PTтеж є, а невалідні коди неможливо надіслати - Варіанти різними мовами і попередній перегляд — подивіться на повідомлення очима клієнта, для кожної мови, ще до подання
- Усі сімейства кнопок, які підтримує Meta — копійовані коди купонів, кнопки зі змінною в URL, глибокі посилання Android, заголовки з локацією, автозаповнення OTP і компоненти дозволу на дзвінок — перевіряються в редакторі, а не відхиляються API
- Пастки Meta, пояснені на місці — підвищення категорії, яке змінює ваш рахунок, квота 10 редагувань на 30 днів, 30-денне блокування імені після видалення — показані до того, як вони вам коштуватимуть
- Керування TTL повідомлення — задайте час згасання для термінових надсилань, щоб вчорашній флеш-розпродаж не доставлявся завтра
- Вебхуки на весь життєвий цикл — статус схвалення, зміни категорії, оновлення якості й сигнали темпу (зокрема «затримано для оцінки якості») приходять у панель у міру того, як стаються
Стоп означає стоп
Маркетингові відмови й сигнали «стоп» на рівні WhatsApp пишуться просто в реєстр згод і фільтрують кожну майбутню кампанію — зокрема й ту, що надсилається просто зараз.
Особисті ліміти дотримано
Коли Meta каже, що одержувач досяг своєї особистої маркетингової стелі, ConnectWiz відступає з 24-годинною паузою замість того, щоб палити повтори об стіну.
Службові Direct Send
Сервісні повідомлення без шаблону поза вікном — окрема згода для кожного каналу з перевіркою змісту й автоматичним аварійним вимикачем, для моментів «ваше замовлення відправлено», які не мають потребувати перевірки шаблону.
Аналітика шаблонів
Для кожного шаблону — надіслано, доставлено, прочитано і кількість натискань кнопок; усе це за окремим екраном згоди, бо перемикач інсайтів Meta працює лише в один бік, і ви заслуговуєте знати про це до того, як його ввімкнете.
Призупинений шаблон = призупинена кампанія
Якщо Meta призупиняє шаблон посеред кампанії, кампанія зупиняється, а не палить тисячі поштучних відмов — і сходинки ескалації Meta пояснені просто в рядку кампанії.
Безкоштовні вікна з позначкою
Розмови, що відкриваються з безкоштовної точки входу (як-от реклама Click-to-WhatsApp), носять 72-годинну безкоштовну позначку, виведену з власного цінового вердикту Meta, — і ніколи не вгадану, бо хибне «безкоштовно» створює рахунок.
Commerce
Від «а це є в наявності?» до оплаченого замовлення — усередині чату
WhatsApp є вітриною на кожному ринку, де він є месенджером за замовчуванням. ConnectWiz постачає всю комерційну поверхню і перетворює сирі відповіді API на речі, які продавець справді може прочитати.
- Видимість каталогу й кошика керується для кожного номера, з панелі
- Повідомлення з одним і кількома товарами, каруселі товарів, шаблони каталогу — створюються і надсилаються без JSON
- Вхідні кошики перетворюються на читабельні картки замовлення — назви товарів підставляються з вашого каталогу (а не коди SKU), суми рахуються по кожній валюті, нотатка клієнта додається
- Реєстр замовлень на кожну розмову — що питали, що пропонували і що купили, лишається в записі
- Реклама Click-to-WhatsApp приносить у чат свій реферальний контекст, а автоматичні конверсійні події Meta про покупку й лід фіксуються для атрибуції
- Товари беруться із вбудованого каталогу ConnectWiz (або синхронізуються з WooCommerce) — і платформа сама генерує товарний фід, який ковтає Meta Commerce Manager, без App Review
WhatsApp Flows
Нативні форми просто в чаті — від одного кліку до повністю власних
Flows — це власні багатоекранні форми WhatsApp: бронювання, заявки, опитування, які заповнюють, не виходячи з чату. Більшість платформ змушує будувати їх в окремому інструменті Meta. ConnectWiz постачає їх готовими — і вміє також у складний режим.
Чотири форми в один клік
Запис на прийом, відстеження замовлення, запит кошторису й опитування задоволеності — встановлюються і публікуються за один крок, мовою на ваш вибір. Персональні поля за замовчуванням позначені як чутливі, тож відповіді не лежать відкритим текстом у підсумках чату. Без облікового запису Meta Flow Builder, без окремого інструменту, без JSON.
Endpoint Flows для амбітних
Динамічні Flows на живому ендпоїнті даних: шифрування ключами для кожного WABA і ротація без накладань, протокол обміну даними Meta v4.0, зашифровані медіа, навігація екранами — інфраструктура, яку більшість вендорів називає «планами», тут уже працює.
Стан Flows під наглядом
Чотири кошики помилок Meta відстежуються для кожного Flow із чесним ставленням до розміру вибірки — одинадцять запитів не видаються за вердикт. Проблеми доходять до вас раніше, ніж до клієнтів.
Заблокували? Ви дізнаєтеся першими.
Коли Meta обмежує або блокує Flow, це стає позначкою у вашому списку і критичним сповіщенням, а не формою, що тихо зникла. Відновлення йде справжніми сходинками Meta: заблоковано → обмежено → опубліковано.
Відповіді стають даними
Відповіді з Flow прив’язуються саме до того Flow, який їх породив, множинний вибір підсумовується читабельно, а завантажені файли підтягуються на сервер як справжні перевірені вкладення.
WhatsApp Calling
Кнопка дзвінка у вашому профілі — з відповіддю, як у колцентрі
Клієнти торкаються кнопки, щоб подзвонити на ваш номер WhatsApp; команда відповідає в браузері або в мобільному застосунку. За цим стоїть той самий рушій дзвінків, на якому працюють наші лінії PSTN і Messenger.
- Вхідні й вихідні дзвінки з IVR і привітаннями за робочими годинами
- Утримання, поновлення і консультативна передача — усе вирішує сервер, а поруч ідуть субтитри в реальному часі просто під час дзвінка
- Запис із урахуванням політики і з оголошеннями; транскрипти з пошуком зберігаються на розмові, мова визначається
- Запити дозволу на дзвінок зроблені правильно: вільна форма всередині відкритого вікна, схвалений шаблон дозволу поза ним — сервер сам обирає шлях, мовою клієнта
- Стан дозволу і квота читаються наживо з Meta — «очікує» і «відмовлено» це різні відповіді, і оператори бачать, яка саме в них
- Голосова пошта при відхиленні або таймауті — пропущений дзвінок стає повідомленням, яке прослуховують просто в розмові
- Вхідний дзвінок клієнта оновлює ваше сервісне вікно — навіть якщо ніхто не взяв слухавку
- Захист від дзвінків-привидів: застарілі вебхуки дзвінків не можуть підняти всю команду через дзвінок, який завершився десять хвилин тому
Надійність та експлуатація
Функції, яких ніхто не показує на демо — і які зрештою потрібні всім
Номер WhatsApp у масштабі — це жива система: токени згасають, WABA переїжджають, імена змінюються, рівні якості просідають. ConnectWiz ставиться до «канал просто працює» як до інженерного результату, а не як до надії.
Стан каналів — за винятками
Статус номера, схвалення імені, верифікація і стан офіційного облікового запису — синхронізуються з Meta і показуються як список проблем. Здоровий номер не показує нічого, тож показаний рядок справді щось означає.
Якість і ліміти поруч
Ваш рівень розсилки, оцінка якості й залишок ємності на одному екрані — відповідь на єдине питання, що має значення: чи зможе завтрашня кампанія справді надіслатися? Темп надсилання слідує за цими числами автоматично.
Щоденний стан токена
Валідність, обидві дати згасання і видані дозволи перевіряються щодня. Якщо Meta знецінює облікові дані, канал блокується з чітким шляхом «підключитися знову» — оператори ніколи не дізнаються про мертвий токен із невдалих надсилань.
Сторож WABA
Щоденна перевірка, що ваш номер і досі живе в тому WABA, у якому ми думаємо. Якщо він переїхав, ConnectWiz переприв’язується, підписує вебхуки на новому WABA і лишає старий в історії — міграції перестають бути мовчазними збоями.
Помилки, які пояснюють себе самі
Понад 50 кодів помилок Meta зіставлені зі зрозумілими причинами і правильною поведінкою при повторі — пауза, ніколи не повторювати, потрібна дія — перекладені 52 мовами, з посиланнями на власну документацію Meta.
Зміни імені пережито
Схвалення відображуваного імені запускає повторну реєстрацію, якої Meta тихо вимагає протягом 14 днів, — автоматично, разом із повторним завантаженням ключа. Виноска в документації Meta, яка деінде вже мовчки вбивала номери.
Менеджер QR і wa.me-посилань
Створюйте і підписуйте QR-коди й короткі посилання, які ви друкуєте в меню й на флаєрах, — із локальним реєстром підписів, бо Meta його не веде, а двадцять непідписаних кодів це двадцять загадок.
Криголами і команди
Керуйте початковими фразами і меню команд із панелі — разом із попередженням, якого вам більше ніхто не дасть: заздалегідь заповнені wa.me-посилання ховають криголами, і ConnectWiz скаже вам, коли ви ставите одне на одне.
Official Business Account
Подайте заявку на позначку OBA і керуйте видимістю в пошуку та пошуком за іменем користувача просто з ConnectWiz — із перевіркою мінімальних вимог ще до того, як ви спалите спробу.
Блокування, яке доходить до Meta
Блокуйте зловмисних відправників на рівні Meta, а не лише локально — часткові збої записуються чесно, і локальні блокування ніколи не псуються через збій у Graph.
30 сигналів вебхука, жодного втраченого
Події облікового запису, оновлення якості, зміни можливостей, переходи цінових рівнів, статус flow, події безпеки — 30 полів підписано з іменованими читачами, і це проходить аудит, тож підписане поле, якого ніхто не читає, просто не може існувати, а невідомі події записуються в журнал, а не відкидаються.
Самодіагностика всередині
Діагностика лише на читання звіряє підписки, перевизначення вебхуків і призначення системних користувачів із живими відповідями Meta — тож «чи здоровий канал?» стає командою, а не археологічним проєктом.
Профіль компанії — з панелі
Опис, адреса, сайт, години роботи і фото профілю редагуються в ConnectWiz — із повним списком галузей від Meta, зокрема тими секторами, які більшість платформ забуває запропонувати.
Провали зв’язку номера — поглинуто
Коли прив’язаний телефон перереєструється і номер на кілька хвилин зникає з мережі, повідомлення в черзі чекають замість того щоб провалитися — жодних спалених повторів, жодних операторів, залитих помилками; доставка відновлюється після повернення зв’язку.
Преміум-канал
Скільки коштує WhatsApp — обидва рахунки, без туману
WhatsApp — преміум-канал із платою за використання. Рахунків рівно два, вони приходять від двох різних компаній, і ось кожен із них простими словами.
Рахунок перший — ConnectWiz (платформа)
Фіксований і передбачуваний. Сам канал:
- Тариф Business: WhatsApp включено
- Тариф Pro: канал на вибір або доповнення за +19 $/міс — у Business уже включено
- Free і Starter: недоступний — преміум-канали починаються з Pro
- Плата за повідомлення з нашого боку: 0 $. Жодної націнки, жодної надбавки за шаблони, жодного відсотка від вашого рахунку Meta — ніколи
Рахунок другий — Meta (використання)
Виставляє Meta, безпосередньо на ваш спосіб оплати, за опублікованими ставками Meta. Крупними мазками за поточною тарифікацією:
| Тип повідомлення | Типовий випадок | Плата Meta |
|---|---|---|
| Сервісні відповіді | Клієнт пише вам, ви відповідаєте в межах 24-годинного вікна | Безкоштовно |
| Службові шаблони | Оновлення замовлень, нагадування — надіслані всередині відкритого сервісного вікна | Безкоштовно |
| Усе, 72 год | Розмова починається з реклами Click-to-WhatsApp або CTA у Facebook, і ви відповідаєте протягом 24 год — усі повідомлення, зокрема шаблони | Безкоштовно |
| Службові шаблони | Ті самі повідомлення, надіслані поза вікном | За повідомлення* |
| Маркетингові шаблони | Акції, пропозиції, повернення уваги | За повідомлення* |
| Автентифікація | Одноразові коди | За повідомлення* |
* Ставки залежать від категорії шаблону і коду країни одержувача, і плата береться лише тоді, коли шаблон справді доставлено. Meta змінює ставки не частіше ніж раз на квартал (попереджаючи за 1–6 місяців) — джерелом істини є їхній тарифний довідник, а не ця таблиця. У WhatsApp дзвінки мають власну окрему тарифікацію Meta, яка теж виставляється безпосередньо вам.
І другий рахунок видно просто з ConnectWiz
Екран «Використання і вартість» підтягує власну аналітику розмов і тарифів Meta прямо в панель — вартість за категорією, напрямком і типом повідомлення, — тож «скільки WhatsApp коштував цього місяця?» стає одним поглядом, а не експедицією у WhatsApp Manager. Кампанії показують попередній підрахунок платних повідомлень перед надсиланням, звіти про розсилки містять окремий рядок для повідомлень, за які Meta не брала плати, а розмови, відкриті з безкоштовних точок входу, носять 72-годинну безкоштовну позначку.
Надсилаєте у великих обсягах? Ставки Meta падають — і ви це побачите
Службові й автентифікаційні повідомлення мають обсягові рівні: що більше ви доставляєте на ринок за місяць, то нижча ставка Meta за повідомлення для цього ринку — рахується по всьому вашому бізнес-портфелю і скидається щомісяця. Коли ваш обліковий запис переходить на дешевший рівень, сигнал Meta про зміну рівня з’являється у стрічці подій каналу, як і будь-яка інша подія тарифікації — про знижку ви дізнаєтеся з панелі, а не з рахунку.
FAQ про WhatsApp
Питання, які вирішують вибір платформи
Решту читайте в повному розділі FAQ — або напишіть нам напряму.
Ви щойно прочитали весь API.
Підключити його — справа хвилин.
Вбудована реєстрація або QR — ваш номер, ваш WABA, нуль націнки. Усе на цій сторінці вже працює в продукті сьогодні.