簡訊上的 ConnectWiz
沒有 App、沒有網路、沒有藉口:簡訊照樣送得到。
講到提醒通知、驗證碼,以及那些從來沒裝過任何 App 的客戶,簡訊仍然無可取代。ConnectWiz 讓它跑在您自己的供應商帳號、您自己談好的費率上,同意在送出那一刻強制檢查——回覆則落進和其他管道同一個收件匣。
串接流程
自己帶供應商來。您談好的條件一樣不少。
發送者 ID、法規登記、每則費率——這些您花了好幾個月才辦好。ConnectWiz 是接上它們,而不是取代它們。
您的 Twilio 或 NetGSM
貼上您自己的憑證——加密存放,之後不再顯示。您的號碼和發送者 ID 會以管道的形式出現,而您和供應商的關係仍然是您的。
每個發送者都是一個管道
每一個發送者身分都是自己的一列管道——可以分流到自己的部門,有自己的對話,和工作區裡其他管道一樣。
能力用問的,不用假設的
每個閘道都會宣告它真正做得到什麼——能不能收、回呼有沒有簽章——後台也照實呈現。英數字發送者受限於簡訊的物理特性只能單向,編輯框就會這樣寫。
拒絕勝過沉默
NetGSM 的入站在回呼格式對著真實流量驗證完成之前,刻意保持關閉——後台也會指名說清楚。一條立了牌子封起來的路,勝過一條默默吞掉訊息的路。
雙向收件匣
是對話的簡訊,不是群發的存根
回覆落進佇列
入站簡訊會以對話的形式進來——分流、指派,由 Wiz 或您的團隊回覆。那則換回一個問題的提醒通知,會變成一筆預約,而不是一段沒人理的對話。
送達回條,做得確實
供應商的狀態回呼會把每則訊息沿著和其他管道相同、只能往前走的「已送出→已送達」階梯推進——已確認送達的訊息,絕不會倒退回「傳送中」。
段數標記在對話上
每次送出都會記下實際送走了幾段簡訊——所以「這個月的帳單怎麼會這樣?」在對話裡就答得出來,不必打開供應商的入口網站。
預算很緊的 AI
簡訊是按則計費的,所以 Wiz 在設計上就回得精簡——短、有用、一則講完,而不是按泡泡計費的三段長文。
驗證碼內建
電話驗證流程(一次性驗證碼)本來就是平台的一部分——驗證元件身分用的那套軌道,在這裡也能驗證客戶的號碼。
號碼變成人
每一段簡訊對話都綁到 CRM 聯絡人——所以簡訊、WhatsApp 和電子郵件是一份歷史紀錄,不是三個陌生人。
行銷活動與同意
連主管機關都會點頭的行銷簡訊
簡訊是您會經營的管道裡受規範最嚴的——做得差時也是被投訴最多的。ConnectWiz 把合規的那條路做成預設的路。
有憑據的行銷活動
分眾的簡訊行銷活動會逐一追蹤每位收件者——已送出、失敗或跳過,各自帶著原因。「我們沒有送」和「它沒有送到」是兩件不同的事實,紀錄分得清楚。
同意在最後一刻檢查
週一排進佇列的行銷活動,碰不到週二撤回同意的人——每位收件者的同意,是在他那則訊息送出的那一刻重新檢查,不是在名單建好的時候。
STOP 就是停,立刻停
退出和加入的關鍵字(STOP/DUR、START/KATIL)一進來就生效——比對的是整則訊息,所以一個句子不會被誤判劫持,而客戶自己寫的原文會留存為憑據。
土耳其的 İYS
土耳其的同意登錄系統已經串接:您的同意在取得或撤回時就推送到 İYS,İYS 那一側的退出則每天拉回來。登錄合規做成底層機制,不是書面作業。
同意是有維度的
同意是依管道、目的和類別分別存放的——退出簡訊行銷,不會連訂單通知一起噤聲,也不會動到 WhatsApp。一刀切的旗標會連累所有人;有維度就不會。
憑據,一直都在
每一筆同意都帶著當時顯示的文字、版本雜湊、時間、來源和情境——一份只增不改的歷史紀錄,在有人要求「拿證據」的那天派上用場。
不加修飾的細則
關於簡訊,我們不會宣稱的事
不對價格做任何承諾
簡訊的價格取決於您的國家、電信商和合約——所以我們一個數字都不宣稱。供應商向您請款;我們公布能解釋那張帳單的段數。
不支援 MMS
兩個閘道都沒有實作圖片訊息。在簡訊回覆裡加附件會以具名的原因失敗,而不是被默默丟掉——但它就是會失敗,我們照實說。
英數字發送者 = 單向
品牌名稱的簡訊發送者收不到回覆——全世界的簡訊都是這樣運作的。編輯框知道這件事,也不會裝作沒有。
沒有無聲的備援
管道的回覆絕不會悄悄改走另一個閘道或另一個發送者——寧可明顯地失敗,也不要從一個客戶認不出來的號碼冒出來。
標準管道
費用
ConnectWiz 這一側
- 簡訊: 標準管道,計入方案內含的管道名額,也可以每月 $9 加購開通
- 加購買的是平台——收件匣、AI、行銷活動、同意管理——不是按則收的過路費
流量這一側
供應商直接向您請款,照您談到的費率——ConnectWiz 不加價,也不抽成。每段對話上標記的段數,存在的用意正是讓那張帳單永遠不是謎。