Google Business 上的 ConnectWiz
高级渠道你的 Google 评分就是你的门面。把它放进一条真有人处理的队列。
客户打电话之前，先读评价。ConnectWiz 把每一家门店的 Google 评价变成一条分拣过的队列，AI 起草、你来确认——包括那些你从没回过的多年历史评价，导入时不会惊动任何一位老客户。
连接与导入
一次 Google 登录。全部门店。全部历史。
接入是一个选择器，不是一个项目——而导入遵守着多数工具都会破坏的那条规矩：多年前的评价必须安安静静地进来。
带门店选择器的 OAuth
用 Google 账号登录，看到你 Business Profile 账号下的所有门店，挑出要管理的那些。token 留在服务端——绝不进你的浏览器。
一家门店一个渠道
每家分店都成为独立的渠道：它的评价分流给它的店长，它的数据单独成立，而总部读到的仍然是一条汇总队列。连锁级别，开箱即是。
静默导入历史
一次点击，把你全部的评价历史走进队列——每次最多 2,000 条，可续跑，重跑也安全。静默是设计出来的：不触发任何通知，AI 也绝不会不小心去回一条三年前的评价。
回复双向同步
在 Business Profile 应用里回过某条评价？它到这里时就已经标好“已回复”——不会重复回答，也不会触发 AI。从 ConnectWiz 发布，Google 那边立刻以商家的身份显示出来。
评价工作台
一条围绕一个问题搭起来的队列：还有哪些没人答？
评价和另外十个平台的评论共用同一张分拣工作台——一套流程，一种语气，覆盖全部公开阵地。
“待回复”就是默认视图
默认队列里正好是那些还开着、还没人答的评价——不管是哪一边没答。其余的（已回复、已忽略）会自动归档，不挡道。
按星级、人和门店筛选
按评分、门店、负责人切分队列——包括那个专门显示“无人认领”的分组，让漏掉的东西露出来——也可以在评价正文和作者里做全文搜索。
批量分拣，逐条回复
选中一百条评价，一次性指派、忽略或请 AI 起草。但发布始终是一条一条来的——这是有意的。公开的回答值得单独对待，而批量发布正是品牌因为错误原因出名的方式。
归属明确，不靠感觉
评价像会话一样被指派——每一条上面都有名字，键盘优先的导航让分拣跑得快，按来源显示的未读徽章告诉你昨夜堆了多少。
动手之前就告诉你“为什么不行”
当某个动作做不了时——比如 Google 后来删掉的评价，或者平台根本不提供的能力——工作台会在你动笔之前就说明，而不是等你写完被 API 报错吞掉。
评价和其他一切并排
同一张工作台还分拣来自 Instagram、Facebook、YouTube 和应用商店的评论——你的公开口碑是一套流程，不是五个标签页配五个负责人。
AI 回复
Wiz 依据你的内容起草。发布键由你按。
有依据，不空泛
草稿是从你自己的知识库写出来的——你的政策、你的语气、这条评价里真实提到的细节——而不是一个把商家名邮件合并进去的模板。
每一种模式出厂都是关的
想要自动公开回复的团队可以有——但所有 AI 回复模式默认关闭。在你决定之前，没有任何东西会在公开场合替你回答客户。
随时要一份草稿
即使自动化全关，任何一条评价也可以单独要一份 AI 草稿——而按需生成的草稿绝不会自己发出去。它就在那里等着，可以改，等一个人的判断。
和其他一切一样计量
AI 起草按和收件箱同一个计量表，计入套餐的 AI 额度——没有意外的账单项；额度用完只会退化成手动，绝不退化成沉默。
不加粉饰的细则
Google 平台不允许的事——白纸黑字，在你付钱之前
多数工具把平台限制藏在“联系销售”后面。我们直接公布，因为你早晚都要撞上。
只有评价——这是 Google 的决定
Google 在 2024 年 7 月对所有人关停了 Business Profile 的聊天消息功能。任何还在宣传“Google 消息”的工具，讲的都是过去式。这个渠道就是评价，把评价做好。
最多 30 分钟的延迟
Google 没有为评价提供 Webhook，所以所有工具都在轮询——我们每 30 分钟轮询一次，并且告诉你，而不是暗示一个谁都做不到的“实时”。
不能私下回复
Google 没有暴露评价者可被私信的身份，所以任何平台都无法把一条评价转到私下。你的回复是公开的——这也正是它值得好好写的原因。
唯一的动作是回复
Google 评价无法通过工具隐藏或删除——只能回复（或者按 Google 自己的流程举报）。工作台不会显示按不动的按钮。
本地生意的实战手册
街坊就是靠评价做选择的
回复率是看得见的
在 Business Profile 上，潜在客户看得出店主回不回评价——一个条条评价都有认真回复的资料页，读起来就像一家也会认真回复他们的店。
一星冲刺
一条糟糕的本地评价，赔掉的是这一周的进店客人，不是这一个季度。待回复队列把它排在最前面，配一个负责人和一个时钟，趁事情还新鲜到能补救。
按门店看主题
把反复出现的事打上标签——停车、等位时长、某一个班次——评价流就变成了一份店长能直接照着干的运营报告。
高级渠道
费用
ConnectWiz 这一侧
- 评价渠道： 高级，占用 Pro 套餐的一个渠道名额，也可以每月 $19 作为附加项开通
- 所有门店共用一个连接——附加项不是按分店算的
- AI 起草消耗套餐的常规 AI 额度
Google 这一侧
Google 对评价的读取和回复都不收费——这个渠道两边都没有用量计费。你唯一的开销是注意力，而这条队列的存在正是为了把它省下来。