TikTok 上的 ConnectWiz
已做好——TikTok 审核中TikTok 客服在路上。这一次,标注得很诚实。
集成已经做好,并完成内部测试:私信、评论和线索都流进与其他渠道相同的那个收件箱,技术材料也已经达到可提交的标准。剩下的是 TikTok 的两步审核——这不在我们手里,所以在它通过之前,我们把这件事写在这里。
已经做好的部分
等在审批后面,随时可以打开
私信,按 TikTok 的规则来
私信会落进共享队列,带分流、历史记录和 AI 作答——而且发送器已经在执行 TikTok 的 48 小时、10 条消息回复窗口,而不是等上了生产才发现有这回事。
评论分拣,带隐藏
你视频下的评论按意图分拣——购买类问题给销售,问题类给客服——回复和隐藏都是对着 TikTok 的评论 API 做的。
带上视频上下文
每条私信和评论进来时,都知道自己是被哪条视频引出来的——创意表现和会话数据对上了,评论者也会变成带来源归因的 CRM 联系人。
线索,另有一道闸门
线索表单的拉取也已经做好——这里如实说明:TikTok 把它放在第三个独立的 Lead Generation 权限后面,所以它要等那一关通过才上线,不会提前。
真实状态
“即将上线”通常意味着“还没开始”。这是我们的凭据。
代码:已完成
私信发送,评论的列出/回复/隐藏,线索拉取,OAuth,Webhook 签名校验,令牌刷新,以及数据删除接口——全部实现并通过内部测试。
材料:已就绪
完整的运营上线手册和一份达到提交标准的集成文档都已就位——平台审批里属于文书的那一半已经做完,卡的不是我们。
第一关:应用审核
TikTok 的开发者应用审批——两道关卡里较短的那一道,以天计。
第二关:消息审核
一场独立的商业消息权限审核,其中包含针对私信处理的数据安全与隐私评估——TikTok 的队列,TikTok 的时钟,我们的诚实。
地区与规则
地图和计量器,都提前公开
它将在哪些地方可用
TikTok 的商业消息公测覆盖亚太、拉丁美洲、中东/土耳其/非洲/巴基斯坦地区,以及北美。欧洲经济区、英国和瑞士目前被 TikTok 排除在外——在你规划渠道策略之前,这件事值得先知道。
48 小时计量器
TikTok 允许在客户来信后的 48 小时内回复,每个窗口最多 10 条——这条规则由我们的发送器强制执行,于是违规是不可能发生,而不是仅仅不被鼓励。
护栏从第一天起就一样
同意、语气规则、转人工和 AI 的克制,从上线那天起就适用——新渠道加入的是同一套纪律,而不是它的测试版。
搭配更好用
TikTok 一点头,就能立刻搭配起来
评论变成会话
TikTok 评论会作为已分流的会话落进来,带指派、标签和历史记录——走的就是 YouTube 和 Instagram 评论今天在跑的那条代码路径。
TikTok 量级的 AI 分拣
一条爆了的视频带来的评论量,没有哪个团队能一条条读完。Wiz 用你的内容起草回复,并把需要人处理的挑出来——评价工作台早就在练的正是这块分拣肌肉。
评论者会进 CRM
TikTok 身份会并到与其他所有渠道相同的那条联系人记录上——在你视频下面问物流的那个人,说不定已经是你的客户了。