TikTok 上的 ConnectWiz

已做好——TikTok 审核中

TikTok 客服在路上。这一次,标注得很诚实。

集成已经做好,并完成内部测试:私信、评论和线索都流进与其他渠道相同的那个收件箱,技术材料也已经达到可提交的标准。剩下的是 TikTok 的两步审核——这不在我们手里,所以在它通过之前,我们把这件事写在这里。

代码已完成,测试已通过 TikTok 的回复规则已内置 地区分布已公开
已做好——等在 TikTok 的闸门前
私信:已做好,48 小时窗口已强制执行
评论:回复 + 隐藏,已做好
每条会话都带来源视频
第一关:应用审核
第二关:消息与数据审核
地区分布已公开——欧洲经济区被 TikTok 排除在外
100%
的集成代码已写完并通过内部测试——私信、评论、线索、Webhook
2
道 TikTok 审批关卡还没过——先是应用审核,再是商业消息与数据安全审核
48 小时
TikTok 的私信回复窗口(每个窗口 10 条消息额度)——我们的发送器已经在执行
0
条审批通过前做出的承诺——“我们帮你管理 TikTok 消息”会一直等到它成真的那天

已经做好的部分

等在审批后面,随时可以打开

抽象 3D 插画:一块深色竖立的手机板,带青色评论气泡和粉色轮廓光,旁边是一只发光的沙漏

私信,按 TikTok 的规则来

私信会落进共享队列,带分流、历史记录和 AI 作答——而且发送器已经在执行 TikTok 的 48 小时、10 条消息回复窗口,而不是等上了生产才发现有这回事。

评论分拣,带隐藏

你视频下的评论按意图分拣——购买类问题给销售,问题类给客服——回复和隐藏都是对着 TikTok 的评论 API 做的。

带上视频上下文

每条私信和评论进来时,都知道自己是被哪条视频引出来的——创意表现和会话数据对上了,评论者也会变成带来源归因的 CRM 联系人。

线索,另有一道闸门

线索表单的拉取也已经做好——这里如实说明:TikTok 把它放在第三个独立的 Lead Generation 权限后面,所以它要等那一关通过才上线,不会提前。

真实状态

“即将上线”通常意味着“还没开始”。这是我们的凭据。

代码:已完成

私信发送,评论的列出/回复/隐藏,线索拉取,OAuth,Webhook 签名校验,令牌刷新,以及数据删除接口——全部实现并通过内部测试。

材料:已就绪

完整的运营上线手册和一份达到提交标准的集成文档都已就位——平台审批里属于文书的那一半已经做完,卡的不是我们。

第一关:应用审核

TikTok 的开发者应用审批——两道关卡里较短的那一道,以天计。

第二关:消息审核

一场独立的商业消息权限审核,其中包含针对私信处理的数据安全与隐私评估——TikTok 的队列,TikTok 的时钟,我们的诚实。

地区与规则

地图和计量器,都提前公开

它将在哪些地方可用

TikTok 的商业消息公测覆盖亚太、拉丁美洲、中东/土耳其/非洲/巴基斯坦地区,以及北美。欧洲经济区、英国和瑞士目前被 TikTok 排除在外——在你规划渠道策略之前,这件事值得先知道。

48 小时计量器

TikTok 允许在客户来信后的 48 小时内回复,每个窗口最多 10 条——这条规则由我们的发送器强制执行,于是违规是不可能发生,而不是仅仅不被鼓励。

护栏从第一天起就一样

同意、语气规则、转人工和 AI 的克制,从上线那天起就适用——新渠道加入的是同一套纪律,而不是它的测试版。

搭配更好用

TikTok 一点头,就能立刻搭配起来

评论变成会话

TikTok 评论会作为已分流的会话落进来,带指派、标签和历史记录——走的就是 YouTube 和 Instagram 评论今天在跑的那条代码路径。

TikTok 量级的 AI 分拣

一条爆了的视频带来的评论量,没有哪个团队能一条条读完。Wiz 用你的内容起草回复,并把需要人处理的挑出来——评价工作台早就在练的正是这块分拣肌肉。

评论者会进 CRM

TikTok 身份会并到与其他所有渠道相同的那条联系人记录上——在你视频下面问物流的那个人,说不定已经是你的客户了。

流程从第一天起就生效

关键词分流、升级规则和营业时间行为,靠的都是与渠道无关的一套东西: 流程机制 ——TikTok 一接上就自动继承。

具体做法

闸门还没开的时候,该做什么

先在已开放的渠道上把肌肉练出来

评论工作台的那套动作——分道、草稿、响应时钟——今天在 YouTube 和 Instagram 上完全一样。已经在那里跑顺的团队,把 TikTok 打开只是改一处分流,而不是学一套新规矩。

在状态翻转时收到通知

在联系页面留下你的邮箱,TikTok 审批通过的那天你就会收到消息——徽章当天更改,不会提前。

规划分地区的上线节奏

TikTok 的商业消息是按地区逐步开放的——在你向自己的市场团队承诺上线日期之前,值得先了解这一点。哪些地区开放了,我们就公布哪些。

TikTok FAQ

直接的回答

更多内容见完整的 FAQ, 也可以直接联系我们。

等 TikTok 的两步审核通过:先是开发者应用审核,再是一场独立的商业消息权限审核,其中含数据安全评估。这两个时间表都归 TikTok 掌握。集成本身代码已完成,技术材料也达到可提交标准;状态一翻转,这个页面当天就更新。

遵守 TikTok 自身回复规则的私信(每条客户来信对应一个 48 小时窗口和 10 条消息额度)、你视频下评论的分拣(可回复、可隐藏)、每条会话都带的来源视频上下文、带转人工的 Wiz AI 作答,以及 CRM 联系人采集。线索表单的拉取也已经做好,只是被 TikTok 放在另一个独立权限后面。

TikTok 的商业消息目前是面向亚太、拉丁美洲、中东/土耳其/非洲/巴基斯坦和北美地区的公开测试——欧洲经济区、英国和瑞士目前被 TikTok 排除在外。我们把这张地图公布出来,而不是让你在配置时才发现。

用本页的“接收通知”按钮留下你的邮箱——渠道开放的那天我们就联系你,不会提前。

TikTok 一开放,你排在第一个。

在那之前,已经有 22 个渠道今天就能用——从你客户本来就在用的那几个开始。