ConnectWiz Booking
График за часовете с гръбнак от база данни.
Запазен от оператор, от AI, от поток или от самия клиент – всеки час влиза в един регистър, в който стаите, уредите и специалистите се пресичат правилно, двойната резервация се блокира от самия слой за съхранение на данни, а истинските ви календари се синхронизират в двете посоки.
Четири входа
Всички резервират спрямо една и съща истина
Екипът – в графика
Дневен изглед на графика и пълно управление на резервациите – видове, обекти, специалисти, варианти на услугите, собствени етикети за статус, отбелязване на неявили се и отделни позиции.
AI – с два глагола
Wiz предлага истински свободни часове и след това запазва този, който клиентът избере – нарочно на две стъпки, защото автоматичното запазване на първия свободен час вместо някого е трик за демонстрация, а не обслужване.
Потоците – като стъпка
Нашият възел за резервации вкарва предлагането на свободни часове във всяка автоматизация – потокът с напомняне, който завършва с нов запазен час, без човек по средата.
Посетителите – сами
Нашият уиджет за сайта, с мини приложението си за резервации, позволява на клиентите сами да избират от актуалните свободни часове – а приложението се показва само ако наистина предлагате услуги със запазване на час.
Моделът на ресурсите
Стаи, уреди, хора – пресичат се като в реалността
„Свободно“ е въпрос с три страни: специалистът, стаята и уредът трябва да са свободни едновременно. Повечето инструменти за резервации моделират една ос и се надяват; този моделира пресичането.
Роли и контейнери
Резервацията заема няколко ресурса по роля – стая, уред, специалист – а връзките между контейнерите означават, че уред в заета стая правилно се води недостъпен, макар никой да не го е резервирал.
Ограничението, а не правило
Предотвратяването на застъпвания живее в слоя за съхранение като ограничение за изключване – две заявки, които се надпреварват, не могат да спечелят едновременно, защото вторият запис буквално се отхвърля. Системата от правила обещава; ограничението гарантира.
Капацитет в единици
Занимание с осем места е осем единици, а не брояч – така „остава едно място“ е факт за конкретна единица, а възстановените плащания не объркват сметките.
Допустимостта – отделно
„Може ли тази стая да приеме тази услуга“ е отделна матрица, независима от заетостта – така свободен, но неподходящ ресурс никога не се предлага, а причината може да се провери.
Синхронизация с календари
Календарите ви, извадени от свободните часове
Резервациите излизат навън
Часовете се появяват като събития в Google Календар, Календар на Outlook или Календар на Apple – и изчезват при отмяна. Календарът в телефона на специалиста никога не изостава с ден от графика.
Заетото време се връща
Външните събития се изваждат от свободните часове – AI никога няма да предложи четвъртък в 15:00, ако в личния ви Google Календар тогава вече е записан зъболекарят.
Роля и посока за всеки източник
Всеки свързан източник има собствена настройка – четене от него, запис в него, двете или само заетост – така общият календар на клиниката и личният могат да имат различни роли, без да си пречат.
Напомняния и операции
Довеждането докрай – автоматизирано
Напомняния, които наистина тръгват
Потвърждения и напомняния към клиентите в избраното от вас време – по имейл, с възможност и за SMS – плюс известия към екипа за нови резервации. „Ще се обадим пак“ вече не зависи от нечия памет.
Резервациите изразходват наличности
Час за услуга може да изразходва материали от складовия регистър – процедурата и използваните при нея материали се отчитат с едно движение.
Историята се пренася
Сменяте друга CRM система? Механизмът за миграция внася съществуващата ви история на часовете в същия регистър – графикът не започва с амнезия.
Дребният шрифт, без украса
Казано, преди да планирате около него
Все още няма самостоятелен линк за резервация
Самостоятелното резервиране живее в чат уиджета на сайта – все още няма публична страница за резервации в стил Calendly, която да изпратите по имейл. Ако това е основният ви начин на работа, кажете ни – това влияе на пътната карта.
Външните CRM системи пренасят по-малко
Когато резервация се записва навън в свързана CRM система, подробностите за уредите и изразходваните материали може да не оцелеят – API-тата на доставчиците не поддържат тези оси, а синхронизацията казва какво е изпуснала, вместо да го изпусне тихомълком.
Регистърът е наш, винаги
Каквито и календари и CRM системи да свържете, регистърът на резервациите остава собствена таблица на ConnectWiz – външните системи са източници и огледала, никога главният запис. Това е съзнателно решение в архитектурата и го казваме открито.
Въпроси за резервациите
Преди да планирате
Още въпроси има в пълния раздел FAQ, а ако вашия го няма, пишете ни директно.
Всяко „кога сте свободни?“ може да завърши със запазен час.
Настройте ресурсите си веднъж – после операторите, AI, потоците и клиентите резервират спрямо една и съща истина.