Уеб чатът на ConnectWiz
Безплатен канал – във всеки планСайтът ви вече има трафик. Дайте му глас.
Един script таг добавя балонче за чат, което отговаря за секунди – обучено по вашето съдържание, оформено като марката ви, проектирано да не забавя сайта и побрало цял магазин, помощен център, система за резервации и телефонна линия в един панел. На тази страница е описано всичко, което то реално прави.
Вграждане и инженерство
Уиджет, на който разработчиците ви няма да наложат вето
Повечето чат уиджети са мегабайт чужд фреймуърк, облечен в !important. Нашият е изолиран Web Component с поетапно зареждане – може да се одитира, кешира се и е невидим за скоростта на страницата ви, докато не потрябва.
Един script таг – или пълен контрол
Поставете един асинхронен фрагмент преди </body> и уиджетът вече работи. Искате контрол? Режимът с ръчна инициализация отлага всичко, докато вашият код не даде знак, и позволява чисто премахване в едностранични приложения.
Изолация, защитена от стилове
Истински Web Component със Shadow DOM: CSS на сайта ви не може да счупи уиджета, а уиджетът не може да счупи сайта ви. Никакво преливане на стилове в която и да е посока – по конструкция.
Мързеливо зареждане на два етапа
Малък зареждач пристига асинхронно след съдържанието ви; пълното приложение се изтегля само когато потрябва. Дори слоят за реално време се зарежда мързеливо – а ако някога е недостъпен, уиджетът плавно минава на по-прост режим, вместо да спре.
Марката ви, генерирана автоматично
Три цвята на марката автоматично се разгръщат в пълна тема – плюс стилове на горната лента, изображения на марката, фонове на чата, вградени или собствени икони на бутона за отваряне и отмествания на позицията с точност до пиксел, отделно за компютър и мобилни устройства.
52 езика от един фрагмент
Текстовете на интерфейса се подават на езика на всеки посетител – дори собственото ви заглавие и приветствие могат да носят преводи за всеки език в същия код за вграждане. Вашите собствени формулировки заменят всеки вграден текст.
RTL, което наистина обръща посоката
Арабски, иврит, персийски и урду се изобразяват правилно отдясно наляво – посоката се задава според езика на посетителя, а не се оставя като упражнение за вашия CSS.
AI и предаване
AI, който цитира източниците си – и предава разговора сериозно
Обучен по пет вида източници
Свободен текст, двойки въпрос–отговор, качени документи, отделни страници – или целият ви сайт чрез обхождане, при спазване на robots.txt. Wiz отговаря от това, което наистина публикувате, а не по усещане.
Отговори с цитати
По желание всеки отговор на бота показва кои от източниците ви е използвал – само заглавията, точно под балончето. Посетителите виждат, че отговорът има основа; вие виждате какво ви носи базата от знания.
Предаване на видими етапи
Три режима – бутон „говорете с оператор“, AI, който сам ескалира, когато увереността му падне, или изключено. Посетителят вижда всеки етап: заявено, свързване, операторът се включи. Никакви предавания в черна дупка.
Опашка, която казва истината
Когато хората са заети, посетителите виждат мястото си и очакваното чакане на живо – и получават лента „ваш ред е“ със звук, когато дойде редът им. Чакането се понася, когато е честно.
Отдели и оператори – по три начина
Насочване по избор на самия посетител, чрез AI класификатор или без насочване – и по желание завръщащите се клиенти продължават с оператора, който вече ги познава.
Отговорите на бота – с автоматичен превод
Wiz може да отговаря на езика на разговора, независимо на какъв език е написана базата ви от знания – езикът на посетителя се разпознава и отговорът пристига на него.
Проактивност и автоматизации
Уиджет, който реагира на това, което посетителят прави
Посетител на страницата с цените, скролнал 80%, не е същото като някой, който прелиства блога. Уиджетът следи страницата, времето на нея, дълбочината на скролване и още – и реагира различно на всеки.
Проактивно приветствие, с мярка
Еднократен поздрав за всеки браузър – при зареждане на страницата със закъснение, което избирате, или при отваряне на чата – по желание с отваряне на панела и звук и само в работно време, така че никой да не бъде поздравен и после оставен в тишина.
Тийзър карти
Изскачащо прозорче до бутона за отваряне с аватар, заглавие и съобщение – показва се веднъж, може да се скрие на мобилни устройства и е идеално за „ново: годишни планове“, без модален прозорец в лицето на когото и да е.
20 вида условия
URL, източник на посещението, време на страницата, позиция на скролване, завръщащ се посетител, държава, град, език, дали е влязъл в акаунт – дори собствени JavaScript променливи от сайта ви. Съчетайте ги в правила, които се задействат точно за точния човек.
Действия, вкл. смяна на темата в движение
Правилата могат да изпратят съобщение в чата, да покажат изскачащ прозорец, да предложат статии от помощния център – или да сменят облика на работещия уиджет: цветовете на кампанията на страницата на кампанията, различна горна лента за корпоративните посетители. Малко уиджети изобщо могат това.
Формуляри там, където им е мястото
Настройваем формуляр преди чата взима данните за самоличност преди първото съобщение, когато го искате; формуляр за обратна връзка извън работно време събира данни за контакт, когато ви няма – и двата пристигат структурирани, а не като каша от чат.
Потоците работят в уиджета
Вашите потоци за автоматизация – бутони, карти, структурирани стъпки – работят в панела на чата с избори, валидирани от сървъра, и могат да поздравят посетителя в момента, в който прозорецът се отвори.
Анализ на посетителите
Днес анонимен, утре клиент – с непокътната история
Посетителите, преди да проговорят
Завръщащите се браузъри се разпознават, без да се създават фалшиви контакти; всяко посещение записва входната страница, източника и езика – аналитичен изглед, който инструментът ви за поддръжка наистина притежава.
Свързване със задна дата
В момента, в който посетител пише или се идентифицира, всички негови предишни анонимни посещения се свързват с контакта му – въпросът „кой беше три пъти на страницата с цените миналата седмица“ получава име, честно и със задна дата.
Сигнал при първо посещение, без спам
Операторите, които се включат, получават известие на живо „нов посетител онлайн“ с входната страница – само при съвсем първо посещение, никога при всяко връщане, защото умората от известия убива функцията.
История на посещенията в картата на контакта
Брой сесии, първо и последно посещение, скорошни страници и посещения – обобщени от всички браузъри, свързани с този човек, точно там, където операторът вече гледа.
Текущата страница – на живо
Правилата и операторите могат да знаят на коя страница е посетителят в момента – това се отчита непрекъснато и се оценява на сървъра, така че „виждам, че сте на страницата за плащане“ е знание, а не театър на натрапчивостта.
Изтриване, направено правилно
Изтрийте контакт и самоличността му се откача, а анонимната статистика остава – спазването на поверителността не е нужно да изгаря историята на трафика ви.
Приложения в чата
Един панел. Помощен център, работно място за тикети, страница за резервации, магазин – и телефон.
Всяко мини приложение се появява само когато наистина имате подходящо съдържание зад него – магазин без продукти с цени честно остава невидим.
Помощен център в панела
Посетителите разглеждат и търсят в статиите ви, без да напускат страницата – а автоматизациите могат да предложат правилната статия за страницата, на която са.
Тикети – в чата или самостоятелно
Клиентите отварят и следят тикети за поддръжка в уиджета – или през хостван портал за тикети, който можете да вградите във всяка страница като iframe и който работи със същата сесия.
Самостоятелно запазване на час
Посетителите си запазват час според реалната ви заетост – през същия механизъм, съобразен с ресурсите – него използват и екипът ви, и вашият AI, така че двойна резервация е структурно невъзможна.
Магазин в чата
Посетителите разглеждат вашия каталог, правят поръчки и преглеждат собствените си – а цените винаги се фиксират на сървъра от каталога и никога не се взимат на доверие от браузъра.
Гласови обаждания от страницата
Бутон за WebRTC обаждане в уиджета звъни в кол центъра на екипа ви – по подразбиране е изключен нарочно, защото телефон, на който никой не отговаря, е по-лош от липсата на телефон.
Мост към приложенията за съобщения
Лента „продължете в WhatsApp / Telegram / …“ прехвърля разговора към каналите, които хората носят в джоба си – достъпна дори докато посетителят още не е отговорил на въпроса за поверителност, ако решите.
Акаунти и SSO
От анонимен чат до пълни клиентски акаунти – вие решавате
Истински акаунти за крайните потребители
Регистрация, вход, минали разговори, редакция на профила – уиджетът може да е пълен клиентски портал или да си остане безименно балонче за чат. Всяко парче е превключвател.
Проверена самоличност, деликатно
Имейл или телефон като самоличност – задължителни, по желание или изключени – с еднократни кодове за проверка и вход с магически линк, който се използва веднъж и се премахва от URL адреса.
SSO от вашия собствен сайт
Сайтът ви (или нашето разширение за WordPress) подава подписан токен и влезлите клиенти се разпознават без повторна регистрация – с правило срещу заключване: режимът „само за членове“ не може да се включи, ако SSO реално не е настроен.
CAPTCHA, когато я искате
Регистрацията може да стои зад Cloudflare Turnstile – по желание, с ваш собствен ключ – така ботовете остават навън, без хората да решават пъзели, за да кажат „здравейте“.
Известия, които стигат до тях
Звуци при отговор с регулируема сила, известия в браузъра в отворения раздел – и пълни уеб push известия офлайн през собственото ви push приложение на собствения ви домейн, защото така реално работят уеб push известията.
Управлявани разговори
Посетителите могат да затварят приключени разговори и да започват нови – или ограничавате всичко до една непрекъсната нишка на клиент и изборът изчезва напълно.
Поверителност и злоупотреби
Съгласието е на първо място в архитектурата – и защитата е подсилена за отворения уеб
Уиджетът работи на сайтовете на клиентите ви – публично и без удостоверяване. Точно затова в този слой е вложено най-много инженерство.
Нищо не се записва преди „да“
Идентификационният токен на посетителя се създава в паметта и се записва в браузъра едва след като въпросът за съгласие получи отговор. Посетител, който изобщо не отговори, не оставя следа – повечето уиджети записват проследяваща бисквитка още при първото изобразяване.
Уважава платформата ви за съгласие
Вече използвате OneTrust, Cookiebot, Didomi или TrustArc? Уиджетът чете решението на посетителя от вашата CMP: „не“ там спира и нас; банер без отговор минава към нашата собствена проверка – двете никога не се бъркат.
Съгласие с доказателство
Всяко съгласие се записва на сървъра с точния показан текст, хеша на версията му, езика, часа и контекста – а оттеглянето се предлага в самия уиджет, не е скрито в долния край на някой имейл.
Подсилено изобразяване
Съобщенията на бота се пречистват по строг списък с разрешени елементи – без изображения, без стилове, без вградени обработчици – и всеки линк се отваря в нов раздел с пълните атрибути за сигурност. Съдържанието на чата не може да изпълнява скриптове на сайта ви.
Посетителите никога не виждат вътрешното на екипа
Каналите за реално време на посетителите и на екипа са физически отделени: самоличността на операторите, вътрешната работа на AI и данните за възлагане никога не минават през връзката на посетителя. Не се филтрират – изобщо не се изпращат.
Защита от злоупотреби на няколко нива
Ограничения на честотата за посетител, за сесия и за работно пространство, списък със забранени IP адреси и мрежи, лимити за размера на съобщенията и по-строги лимити за качване в публичната част, отколкото за екипа – тук спамът е инженерен проблем, а не тикет за поддръжка.
Безплатен канал
Колко струва: нищо, във всеки план
Включен навсякъде
- Безплатно във всеки план – включително плана Free, заедно с Telegram
- Разговорите се броят към обичайния лимит на плана ви; AI отговорите се плащат с AI кредитите ви
- Приложенията в чата (помощен център, тикети, резервации, магазин, глас) следват наличността на собствените си функции според плана
Защо точно той е безплатният
Уеб чатът е каналът с най-силно намерение, който изобщо ще имате – тези хора вече са на сайта ви и четат цените ви. Да го дадем без пари не е щедрост; това е честно признание, че трафикът, който получава отговор, е мястото, откъдето започва стойността на всеки друг канал.
Въпроси за уеб чата
Въпросите, които решават избора на уиджет
Още въпроси има в пълния раздел FAQ, а ако вашия го няма, пишете ни директно.
Дайте на трафика, за който сте платили, с кого да говори.
Един script таг днес – посетители с отговор още тази вечер. Безплатно във всеки план.